8(800)350-83-64

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Содержание

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену – Закон и Мы

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

После покупки какого-либо товара у покупателя может возникнуть надобность вернуть его обратно продавцу. Такое решение может быть обосновано личными предпочтениями покупателя или внезапно возникшими обстоятельствами. Однако далеко не все приобретенные товары можно так просто вернуть обратно. Существует законом установленный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

Какие товары возможно обменять или вернуть продавцу?

Некоторые товары, не являющиеся продовольственными, можно вернуть продавцу даже в случае соответствия качества высокому показателю.

На самом деле в соответствии с законом возвратить можно любой товар, который не включен в определенный перечень. Этот перечень утверждается и составляется Правительством РФ, и в него входят товары, которые ни при каких условиях нельзя обменять или вернуть продавцу.

Тем не менее, если покупатель принял решение вернуть товар, не входящий в упомянутый перечень, он правомочен сделать это при соблюдении определенных условий:

  • сохранение функциональности и исходного товарного вида;
  • сохранность упаковки, тары;
  • сохранность ярлыков на товаре;
  • сохранность чеков (квитанций) или иных документов, свидетельствующих о покупке.

Объяснять причину возврата покупатель не обязан

Важно! При выявлении брака после покупки, возврат, а также обмен происходит в другом порядке.

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Иногда желание покупателя возвратить купленный товар обратно продавцу не удовлетворяется последним. Объясняется это тем, что далеко не любой товар можно возвратить продавцу или обменять на аналогичный.

Законодательно составлен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату. Этот перечень установлен в соответствии с объективными причинами, так как включенные в него товары зачастую предназначены для личного пользования.

В перечень товаров не подлежащих возврату и обмену входят:

  • Лечебные и профилактические товары для домашнего пользования. Например, лекарственные средства очки, линзы, зубные нити, грелки и т.д.
  • средства, предназначенные для соблюдения индивидуальной гигиены. Например: расчески, щетки, бигуди, заколки, резинки для волос и т.д.
  • Товары, относящиеся к косметическим и парфюмерным, а именно: помады, духи, крема, дезодоранты и т.д.
  • Товары, произведенные из текстиля. Сюда относятся: тесьма, кайма, кружево, ткани и т.д.
  • Товары, используемые в строительных, а также отделочных работах и измеряемые метрами : ковролин, линолеум, тенты, пленка и т.д.
  • Кабели, шнуры, провода.
  • Изделия из трикотажа и входящие в группу чулочно-носочной продукции.
  • Товары, которые используются для хранения продуктов, приготовления пищи и непосредственно соприкасающиеся с пищевыми продуктами. Например: контейнеры для хранения продуктов, посуда, столовые приборы и т.д.
  • Бытовая химия и другие товары, содержащие химические вещества или пестициды.
  • Мебель.
  • Ювелирные изделия, товары, произведенные из драгоценных металлов или с использованием драгоценных камней.
  • Автомобильный транспорт. Сюда же относятся мотоциклы, велосипеды, а также плавательные средства (лодки, катера), мелкая техника для осуществления сельскохозяйственных работ.
  • Товары, относящиеся в группу технически сложных, и используемые в быту. Например, бытовая техника, на которую установлен срок гарантийного использования. Список товаров, считающихся технически сложными, достаточно широк, поэтому подробнее с ним, а также нюансами и тонкостями возврата (обмена), можно ознакомиться по ссылке.
  • Оружие, комплектующие части, а также патроны.
  • Животные и растения
  • Печатные издания, выпуск которых носит непериодический характер. Например, книги, календари, карты и т.д.

Важно! Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату определен законодательно, исключительно в отношении товаров хорошего качества.

В итоге, товары не подлежащие возврату, действительно, существуют. Не всегда продавец отказывает в обмене или возврате необоснованно. Возможно, речь идет именно о таком товаре, который входит в соответствующий список.

Вернуть или обменять такую покупку, если она хорошего качества, невозможно по понятным причинам.

Товары, включенные в список, напрямую связаны с личным, индивидуальным использованием или имеют сложное устройство, и перепродать их другому покупателю уже не удастся.

Источник: http://zakonimy.ru/2016/12/01/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-i-obmenu/

Продовольственные товары не подлежащие обмену или возврату по закону

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону?

Каждый потребитель может столкнуться с необходимостью возврата или обмена приобретенной вещи. Какие виды продукции нельзя возвратить в торговую точку или поменять там же по закону? Введены разумные ограничения по обмену и возврату некоторых качественных, признанных неподходящими для подобных операций.

Непродовольственные товары возможно вернуть в установленный срок при соблюдении требований закона.

Ни кто сегодня не застрахован от приобретения в какой-либо продовольственной точке, не отвечающих положенным нормам и не имеющих соответствующего качества. К большому сожалению, вам могут продать не только некондиционный продукт, но и продукт с истекшим сроком годности, а значит опасным для жизни.

Если Вы понимаете, что вас вводят в заблуждение, обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 989-64-74 .

Продукты питания возврату и обмену не подлежат закон

Требование покупателя об обмене либо о возврате надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату). Если не соответствует данным требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как надлежащего качества.

Действующая редакция

1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)

Перечень товаров которые нельзя возвратить

Законодательством нашего государства четко прописывается возможность возврата и обмена товаров не только бракованных, но и надлежащего качества.

Однако существует перечень, которые не подлежат возвращению обратно в магазин. Какие это товары, почему, покупая их, покупатель теряет право на обмен или возврат? На все эти вопросы можно получить ответ, обратившись к нашим специалистам через форму обратной связи.

Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества?

Человеку важно, чтобы приобретаемая продукция была и вкусной, и полезной.

Но не всегда качество продуктового товара соответствует необходимым нормам. Возможно ли выполнить возврат продуктов питания?

Как это сделать? Когда покупка вызывает сомнения относительно ее качества, тогда следует убедиться в дефектах и начать процедуру возврата, т.е.

требовать выплаты ее полной стоимости или обмена на аналогичный товар, но должного качества.

Вы здесь

После покупки какого-либо товара у покупателя может возникнуть надобность вернуть его обратно продавцу. Такое решение может быть обосновано личными предпочтениями покупателя или внезапно возникшими обстоятельствами.

Однако далеко не все приобретенные товары можно так просто вернуть обратно.

Существует законом установленный перечень не подлежащих возврату и обмену. На самом деле в соответствии с законом возвратить можно любой, который не включен в определенный перечень.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Законодательство Российской Федерации гарантирует для каждого покупателя возможность воспользоваться правом на возврат большинства видов товара продавцу.

Условия возврата во многом зависят от того, к какому виду относится, в каком состоянии он находится, а также каким способом он был продан. Так, взять, к примеру, личной гигиены . Приобрел покупатель зубную щетку, пришел домой, вскрыл упаковку, рассмотрел и решил, что щетинки жестковаты и ему не подходят.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Газета Extyl.Daily / Право в интернете / Магазин и право / Перечень непродовольственных (технически сложных) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

, которые не подлежат возврату или обмену, права потребителя, правила, заявление и срок Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Товары, которые не подлежат возврату или обмену, права потребителя, правила, заявление и срок Список товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Источник: http://juridicheskii.ru/prodovolstvennye-tovary-ne-podlezhaschie-obmenu-ili-vozvratu-po-zakonu-38415/

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату

Законодательством Российской Федерации определено, что большинство купленных предметов могут быть возвращены в магазин с возмещением средств, затраченных на их покупку.

Условия разнятся от предмета к предмету, однако существует несколько их категорий, которые нельзя возвратить продавцу в силу особенностей их использования.

В этой статье мы рассмотрим перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену, и попробуем объяснить, почему осуществляется именно такое деление.

Условия, обуславливающие проведение такой процедуры, индивидуальны для каждого предмета и определяются несколькими критериями: его вид, состояние, способ продажи. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ряд оснований, при возникновении которых покупатель может прибегнуть к этой процедуре. Они в основном субъективные и возникают если покупателю не подходит:

Фото с сайта thenounproject.com

Для беспрепятственного проведения сделки возврата необходимо соблюсти следующие условия:

  • покупатель не пользовался предметом, то есть объект фактически является новым;
  • внешний вид остался неизменным с момента покупки и сохранил свои заводские ярлыки и потребительские свойства;
  • у покупателя имеется на руках товарный или кассовый чек, способный подтвердить покупку и ее оплату в полном объеме (это не является обязательным условием, однако дело пойдет гораздо быстрее, если вы сможете документально подтвердить факт сделки);
  • возврат совершается в отведенный срок (подробнее о сроках для каждой позиции мы поговорим в другой статье);
  • объект не относится к категории предметов, не подлежащих возврату.

Если условия соблюдены, то может быть два варианта развития событий (в зависимости от желания покупателя): возвращение стоимости деньгами либо аналогичной продукцией.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Разобравшись с правилами возврата, поговорим о последнем пункте условий. Некоторые изделия надлежащего качества не могут быть возвращены ни при каких условиях, что обусловлено их потребительскими свойствами и инженерными особенностями.

Для примера, возьмем сложное техническое устройство — мобильный телефон.

При возврате продавец не имеет возможности проверить его полную работоспособность, даже если замена производится из-за того, что покупателя не устраивает производительность телефона или его цвет не подходит к новому автомобилю.

Фото с сайта thenounproject.com

Другим примером может послужить один из товаров личной гигиены — бритвенный станок. После вскрытия упаковки, он не пришелся по вкусу покупателю (из-за формы ручки, ее покрытия или количества лезвий).

Так вот, обменять такой предмет уже не получится по банальным житейским причинам, которые, тем не менее, были запечатлены в законе: ни у кого не возникнет желания пользоваться так называемым б/у станком, даже если он не был в употреблении по своему прямому назначению.

Совершив обмен или возврат денег, продавец в этом случае получит убыток, равный его стоимости.

Общий принцип, который и выражается в этих двух примерах — у продавца нет способа гарантированно получить ответ на вопрос «был ли предмет в употреблении или нет», вследствие чего он не может брать на себя риск продавать некачественный продукт.

Какие товары не подлежат возврату по закону?

В перечень таких вещей в 2016 году входит 12 категорий самого разного вида, от представителей живого и растительного мира до техники. Они могут как конкретно указывать на предметы, так и довольно размыто намекать на тот или иной объект. Несмотря на то, что многие из позиций вызывают споры и недоуменные восклицания, приведем его полностью и разъясним по каждой из них.

Итак, список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

  • Сюда входят лекарственные средства, любые медицинские инструменты, очки, линзы. Здесь все очевидно: каждый из товаров такой категории требует особых условий хранения и обслуживания, проверить их соблюдение во время нахождения у покупателя не представляется возможным.

  • Вряд ли кто-то согласится купить предмет, который возможно был уже кем-то использован, особенно если это гигиеническая продукция. Вышеописанный пример с бритвенным станком прекрасно дополняется зубной щеткой, мочалкой или мылом.

  • Сюда входит как продукция швейной и ткацкой отрасли, так и кабели, строительные материалы и т.п. Это объясняется тем, что отрез был выполнен индивидуально для покупателя и вполне возможно, что, возвращенный обратно, уже никому не подойдет, оставшись убытком.

  • Более-менее очевидно, что ни один человек не захочет купить носки, возвращенные в магазин. Равно как и продавец не будет их продавать, чтобы не нанести вред своей репутации.

  • В эту категорию входят как одноразовая посуда, так и контейнеры для еды и обусловлено это тем, что проверить надлежащее обращение с ними и соблюдение требований эксплуатации невозможно.

  • Большая часть такой продукции или является ядами, или имеет такой потенциал. Поэтому, из соображений безопасности, был включен такой пункт.

  • Естественно, возможно обменивать одиночные предметы, однако в случае с комплектами все несколько сложнее: подтвердить их полную комплектность теми же товарами, какие были отпущены продавцом, не представляется возможным.

Фото с сайта thenounproject.com

  • Включение такой категории обусловлено предупреждением мошеннических действий по замене вставок из драгоценных камней на менее ценные, подмене металлов в составе такой продукции.

    При их возвращении, помимо непосредственных убытков, продавец также допускает в оборот подделку, что ведет к репутационным потерям и возможным серьезным проверкам и санкциям со стороны правоохранительных органов, и именно поэтому ювелирные изделия возврату не подлежат

  • Из-за того, что эта категория является наиболее объемной, она вызывает множество споров. Однозначно не компенсируется стоимость автомобилей, мотоциклов, плавательных средств.

    Не все так просто с технически сложными товарами, не подлежащими возврату: для большого количества таких приборов производителем определен гарантийный срок, в течение которого можно совершать такую процедуру.

    К ним относятся аппараты для дерево- и металлообработки, бытовая электротехника, фототехника и видеоаппараты, мобильная электроника, электронные игрушки, бытовые газовые системы.

Зачастую в магазине можно увидеть объявления о распродажах или акциях, где мелким шрифтом указано, что такие товары не подлежат обмену или возврату.

Так вот: законодательно не проводится граница между уцененным продуктом и продающимся по обычной цене. Единственным нюансом остается тот факт, что это может быть дефектный предмет.

В этому случае предъявлять претензии и указывать причиной возврата можно только те дефекты, которые не были указаны при покупке.

  • Будь то гражданское или служебное, летального или нелетального действия оружие и боеприпасы к нему сдать обратно не получится. Этим защищается вопрос их оборота и безопасности.

  • Здесь должно быть крылатое «мы в ответе за тех, кого приручили». Покупка котенка или кактуса является довольно серьезным поступком не только с этической стороны вопроса, но и с финансовой.

    В этом случае закон защищает интересы продавца: он не может проверить, надлежащий ли уход был оказан животному или растению, поэтому не может действовать себе в убыток.

    К тому же не каждый предприниматель может арендовать достаточные площади для одновременного комфортного размещения как текущей продукции, так и запаса для возможных возвратов.

  • Книги, календари, буклеты и другие непериодические издания относятся к категории невозвратной, в том числе и их электронные версии. Причина проста: такие изделия, по своему существу, являются носителями информации, которую вернуть, на данный момент, невозможно.

Периодические издания (газеты, журналы), несмотря на небольшой срок их актуальности, вернуть все же можно.

Заключение

В этой статье рассматривается только товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. Некачественную продукцию можно обменять на качественную независимо от того, подлежит ли она замене или нет.

Если брак был обнаружен в течение определенного срока со дня приобретения, то продавец обязан заменить объект или компенсировать его стоимость. Об этом вы можете прочитать в следующих статьях нашего журнала.

data-block2= data-block3= data-block4=>

Источник: http://ya-i-zakon.ru/articles/prava-potrebitelya/spisok-tovarov-ne-podlezhashhikh-obmenu-i-vozvratu.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.