8(800)350-83-64

Как сдать багаж в камеру хранения аэропорта, ж/д вокзала, например, белорусского или непосредственно в багажное отделение перед вылетом после регистрации электронной? какая в отсеке температура?

Содержание

Как происходит оплата багажа в аэропорту?

Как сдать багаж в камеру хранения аэропорта, ж/д вокзала, например, белорусского или непосредственно в багажное отделение перед вылетом после регистрации электронной? Какая в отсеке температура?

Любое путешествие является волнительным даже для опытных туристов, что уж говорить о тех, кто не слишком часто выезжает из дома навстречу приключениям. Куда бы вы ни направились, вашу поездку нужно очень хорошо обдумать и спланировать.

Естественно, что больше всего вопросов вызывает авиаперелет. Ведь туристам надо отыскать на просторах Интернета самые дешевые билеты, удобные стыковки, узнать всю необходимую информацию о воздушном перевозчике и правилах перевозки багажа.

Именно последний пункт чаще всего становится камнем преткновения для начинающих путешественников. Они никак не могут разобраться, какой багаж входит в стоимость перелета, а какой необходимо оплачивать.

Также вопросы вызывает и оплата багажа в аэропорту.

Каким образом рассчитывается сумма? Зависит ли она от места вылета? Можно ли заранее произвести оплату при бронировании авиабилета? Все эти вопросы будоражат умы туристов, и часто им приходится учиться на своих ошибках, многие из которых выражаются в значительных денежных суммах. В нашей статье вы получите самую исчерпывающую информацию о том, как происходит оплата багажа в аэропорту и не только.

Ручная кладь и багаж: различия

Для неопытных путешественников все, что они берут с собой в поездку, считается багажом. Однако, когда мы ведем речь об авиаперелетах, то необходимо очень хорошо знать особенности такого термина. Ведь от этого напрямую зависят ваши расходы во время регистрации на рейс.

Итак, запомните, что те вещи, которые вы сможете взять с собой в салон самолета, попадают в разряд ручной клади. Сюда включены дамские сумочки, рюкзаки, гаджеты, техника и другие предметы. Также в качестве ручной клади можно провозить и небольшую сумку с вещами, не превышающую установленных габаритов.

А вот под термином «багаж» понимаются вещи, которые необходимо регистрировать и сдавать для перевозки в специально предназначенном для этого отсеке самолета.

Каждая сумка перед погрузкой на авиалайнер тщательно взвешивается, замеряется, и лишь потом к ней прикрепляется багажная бирка.

Вторая ее часть отдается пассажиру, именно по ней в точке прилета он и будет искать свою сумку на транспортной ленте.

Кажется, что все просто, не так ли? Но на самом деле это всего лишь верхушка айсберга, подводящая нас к пониманию того, каким образом происходит оплата багажа в аэропорту.

Платный или бесплатный багаж: как и где получить информацию

Каждый путешественник, приобретая билет на самолет, видит, сколько вещей он может провези с собой совершенно бесплатно. Если быть точнее, некая сумма уже включена в стоимость билета, а потому вы можете спокойно паковать чемоданы и не беспокоиться о доплате. Однако подобную информацию нужно искать не в справочной аэропорта или у его сотрудников, а на сайте своей авиакомпании.

Дело в том, что каждый перевозчик сам устанавливает нормы и правила провоза багажа. При этом никто не запрещает компаниям периодически их менять. Поэтому даже опытным туристам стоит время от времени интересоваться нововведениями, чтобы застраховать себя от проблем.

Итак, вернемся к оплате багажа. В аэропорту ваши сумки обязательно взвесят и сверят с нормами, указанными в тарифе. Вот в нем как раз и заключается весь секрет – авиакомпании на сегодняшний день зачастую продают билеты с тремя или более вариантами тарифов. От их стоимости зависит уровень комфорта и допустимое количество багажа.

При бронировании и оформлении обязательно внимательно просматривайте этот пункт. Ведь существуют тарифы, которые вообще не предусматривают бесплатный провоз багажа.

В этом случае вам придется обязательно производить оплату багажа в аэропорту. У S7, например, подобный тариф называется «Эконом базовый» и является самым дешевым.

Он очень выгоден для командировочных, которые в основном везут с собой ручную кладь в небольших сумках.

Крупные авиакомпании и лоукостеры: разные подходы к провозу багажа

Когда вы подыскиваете для себя билет по тому или иному маршруту, то обязательно обратите внимание на саму авиакомпанию, продающую его. Дело в том, что правила провоза багажа у зарекомендовавших себя перевозчиков и бюджетных лоукостеров существенно разнятся.

Это можно увидеть на примере небольшой компании «Победа». Оплата багажа в аэропорту в случае покупки авиабилета на рейс этого лоукостера будет обязательной.

Ведь подобные перевозчики всегда зарабатывают на провозе ручной клади и остальных вещей.

Их билеты имеют столь низкую стоимость за счет того, что практически все дополнительные услуги, кроме самого перелета, являются платными. Именно этим компания и зарабатывает свои основные деньги.

А вот крупные перевозчики более лояльно относятся к своим пассажирам.

На большинстве рейсов туристов обязательно бесплатно кормят, разносят прохладительные напитки и дают возможность везти с собой довольно внушительные по весу сумки.

Поэтому если вы не мыслите себя без большого количества вещей, то изначально выбирайте между крупными авиаперевозчиками, несмотря на то, что их билеты могут быть немного дороже, чем у бюджетных компаний.

Сверхнормативный багаж

Итак, вы уже знаете, какие билеты необходимо выбирать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию с багажом. Однако даже в этом случае вас может подстерегать неприятность, обнаруженная уже в аэропорту – перевес.

Мы уже указали ранее, что воздушные перевозчики сами регламентируют нормы провоза багажа. Но в большинстве случаев они идентичны.

Пассажир может взять на борт сумку весом не более 10 или 12 кг в качестве ручной клади и сдать в багаж чемодан, вес которого не превышает 23-25 кг.

Все, что входит в эти рамки, считается нормой и будет провозиться бесплатно. Конечно, если тариф это предусматривает.

Но иногда туристы не могут правильно упаковать свои сумки и отказаться от чего-то, а потому на стойке регистрации обнаруживается перевес. В этом случае багаж попадает в разряд «сверхнормативного» и оплачивается дополнительно. Сама эта процедура не столь затруднительна.

Сотрудник авиакомпании указывает вам на перевес и сообщает сумму. В аэропорту Домодедово оплата багажа, к примеру, предусмотрена на специальных стойках, не имеющих отношения к воздушному перевозчику. Они располагаются в центре аэровокзала, и найти их довольно просто.

Впрочем, не торопитесь. Ведь сумма, выставленная к оплате, может быть очень и очень существенной. Из чего она складывается? Давайте разбираться вместе.

Системы норм багажа

Каждая авиакомпания сама выставляет не только нормативы по провозу багажа, но и систему, по которой они определяются. Уже давно все перевозчики мира используют одну из двух систем в зависимости от своих предпочтений:

  • Весовая. В этом случае сотрудники авиакомпании не заостряют внимания на том, сколько сумок и чемоданов у вас с собой. Главное, чтобы они укладывались в установленные границы веса. К примеру, вы находитесь в аэропорту Внуково. Оплату багажа вам не придется производить в том случае, если в вашем билете стоит весовой норматив багажа в 20 кг, а у вас с собой четыре сумки по 5 кг каждая. После взвешивания на них прикрепят бирки, и вы увидите их уже после прилета. Доплачивать вам не придется ни рубля.
  • По количеству мест. Такая система более жесткая. Она регламентирует не только вес, но и количество сумок. При наличии перевеса пассажиру придется оплачивать лишние килограммы и место для вещей. На рейс туриста посадят только после полной оплаты багажа. В аэропорту Пулково, например, это можно сделать прямо на стойке регистрации, не отходя от своих сверхнормативных чемоданов.

Трудно сказать, какая из систем более удобна и выгодна для путешественника. В любом случае авиакомпания получит свою прибыль, а пассажир будет вынужден расстаться с деньгами.

Доплата при весовой системе: расчет суммы

Если в вашем авиабилете указана подобная система, то имейте в виду, что каждый килограмм перевеса вы будете оплачивать дополнительно. При этом сумма может рассчитываться двумя способами:

  • В процентном соотношении от стоимости тарифа. Для расчетов берется наиболее дорогой из экономических тарифов. 1,5 % от его стоимости и будет составлять цена каждого килограмма перевеса.
  • Как фиксированная сумма. В некоторых случаях воздушные перевозчики устанавливают конкретную плату за лишний килограмм. Она может меняться в зависимости от страны вылета и аэропорта. В среднем эта цифра колеблется между 5 и 50 евро за килограмм перевеса.

Зная все эти нюансы, опытный пассажир всегда может заранее рассчитать сумму оплаты багажа в аэропорту Домодедово, Шереметьево или в любом другом аэровокзале мира.

Система количества мест: сумма доплаты за перевес

Подобная система имеет свои особенности и нюансы расчетов. Однако стоит учитывать, что платить вам придется, исходя из двух параметров: перевес и превышение числа мест.

Если при регистрации на рейс у вас обнаружено превышение по весу, то оплата будет фиксированной.

То есть вам не придется платить за каждый килограмм, сумма будет одинаковой, независимо от того, на 1 или 5 кг вы превысили норму.

Иногда складываются ситуации, когда пассажир платит только за что-то одно. Порой ему приходится расстаться со значительной суммой денег, так как превышения отмечены по обоим параметрам.

Где платить за багаж: возможные варианты

Предположим, что вас не устраивает оплата багажа в аэропорту. Существуют ли альтернативные варианты, позволяющие упростить процедуру? Этим вопросом задаются многие путешественники, потому мы не могли обойти его вниманием.

Чаще всего пассажиры узнают о перевесе уже на стойке регистрации. Новость оказывается для них неожиданностью, и им приходится спешно решать проблему, чтобы не опоздать на свой рейс.

В этой ситуации им приходится оформлять немедленную оплату багажа в аэропорту. В Домодедово у S7, к примеру, существуют свои стойки.

Здесь можно без очереди и очень быстро произвести оплату и не беспокоиться об этом больше.

Если у вашей авиакомпании собственной стойки в здании аэровокзала не имеется, то подойдет та, которая находится в каждом зале.

Ее местонахождение подскажет сотрудник воздушного перевозчика, оформляющий вас на рейс. Однако здесь могут быть очереди, и процесс оплаты затянется.

Некоторые компании принимают доплату за багаж прямо в момент регистрации. Это существенно упрощает процесс и экономит время пассажира.

Иногда путешественники заранее знают о том, что у них будет перевес. В этом случае они могут оплатить его на сайте авиакомпании.

Для многих этот вариант является гораздо более простым и удобным, но подходит он только для уверенных пользователей Интернета.

Если вы относите себя к таковым, то можете смело заходить на сайт воздушного перевозчика, вводить номер своего билета и оплачивать банковской картой свой запланированный перевес.

Покупка дополнительного места багажа

Случаются ситуации, когда туристы не планируют брать с собой багаж и приобретают самый дешевый авиабилет с включенной в стоимость только ручной кладью. Но затем что-то меняется, а изменить тариф на более дорогой не получается. Что же делать в этом случае?

Если вы приедете с этой проблемой в аэропорт, то вам, скорее всего, предложат оплатить перевес, и сумма будет довольно значительной. Однако ситуацию можно изменить в момент электронной регистрации на рейс.

Перед пассажиром обязательно выплывет строка с предложением приобрести дополнительное место багажа, причем стоимость не станет для туриста неприятным сюрпризом.

Если вы произведете оплату банковской картой, то в аэропорт можете приезжать абсолютно спокойно и сдавать ваши уже оплаченные сумки в багаж.

Рубли или валюта?

В аэропорту Батуми оплата за багаж, к примеру, происходит в валюте. Эта практика типична для международных рейсов. Поэтому, отправляясь в Париж или из Рима в Москву, будьте готовы, что за перевес придется платить в евро.

Причем тариф авиакомпании на таких маршрутах может быть существенно дороже, чем на внутренних.

Что делать, если оплату произвести невозможно?

Такое тоже случается. Иногда турист вылетает из родного аэропорта, процесс регистрации в полном разгаре, а заплатить за перевес не представляется возможным по тем или иным причинам. Многие в этой ситуации начинают сокрушаться по поводу того, что вещи придется выкидывать из чемодана.

Но не торопитесь. Эти радикальные методы оставьте на потом. Ведь лишние вещи можно сдать под опись в специальный отсек. По возвращении вы свободно получите их назад в целости и сохранности.

Как видите, не так уж и сложно разобраться с вопросом оплаты багажа в аэропорту. Главное, будьте предельно внимательны, и тогда ваше путешествие пройдет без сучка и задоринки.

Источник: http://.ru/article/354872/kak-proishodit-oplata-bagaja-v-aeroportu

В первый раз в аэропорту – подробная инструкция для новичков с фото

В первый раз в аэропорту – подробная инструкция для новичков с фото

Авиабилеты куплены, чемоданы упакованны, до начала отпуска остались считанные дни, но вместо радости вы начинаете волноваться.

Волнение нарастает с каждым днем, ведь вы летите в первый раз и все что вас сейчас волнует как же себя вести в аэропорту, как же все будет проходить, не потеряетесь ли вы, не перепутаете ли вы самолет и т.д.

Можете перестать волноваться, вы только что нашли самую подробную инструкцию “первый раз в аэропорту” для новичков, которая ответит на все волнующие вас вопросы.

Итак до вылета, после покупки авиабилета, перед посадкой в самолёт нужно пройти следующие необходимые процедуры:

1. Таможенный контроль, до или после регистрации
2. Регистрацию и сдать багаж
3. Паспортный контроль
4. Досмотр службы безопасности

Все легко и просто, опоздать на самолёт или потеряться в аэропорту крайне сложно, главное внимательно прочитать и исполнить нашу самую подробную инструкцию ”первый раз в аэропорту“.

И так – маршрут выбран, авиабилет куплен, вещи уложены, деньги приготовлены, документы проверены несколько раз (в паспорте должна быть ваша личная подпись). Вы не забыли положить деньги на телефон и подключить роуминг. Все это нужно проверить перед выходом из дома.

Вещи разделены на багаж и ручную кладь. Ручная кладь – это часть вещей, которые будут лежать рядом с вами в салоне самолета во время полета.  Это может быть крупная электронная техника (ноутбук, фотоаппарат, видеокамера), хрупкие сувениры.

Сдавать их в багаж категорически не рекомендуется – при погрузке и загрузке они могут пострадать.

Не пытайтесь провезти выше указанные предметы в ручной клади

Запрещено провозить в ручной клади:
– жидкости во флаконах более 100 миллилитров – легко воспламеняющиеся и взрывоопасные вещества (ацетон, лак для волос и так далее) – колющие и режущие предметы (ножи, маникюрные ножницы и т.п.)

– тяжёлые вещи, превышающие установленный лимит по весу для ручной клади

Информацию о данных ограничениях нужно прочитать на сайте авиакомпании, особенно если летите с пересадкой. В некоторых зарубежных аэропортах жёсткие правила безопасности (например, в странах Евросоюза, при контроле безопасности могут изъять тушь для ресниц).

Ни в коем случае не пытайтесь пронести в ручной клади колюще режущие предметы. Минимум они у вас будут изъяты, максимум вам гарантирован разговор со службой безопасности аэропорта. Ящик для сборки колюще режущих предметов в аэропорте города Лима, Перу

Уточняем, что если вы летите в бизнес классе, то вам разрешается  бесплатно провезти – не более 30 килограмм; в эконом классе – не более 20 килограмм. Имейте в виду, что вес сумки или чемодана входит в вес багажа. При перевесе придётся доплатить по тарифам авиакомпании.

До регистрации, в зале вылета есть специальные приспособления  где  за определенную плату ваши вещи тщательно и надежно запакуют в прозрачный полиэтилен.

Это гарантирует вам неприкосновенность и сохранность ваших вещей, сданных в багажное отделение и максимум спокойствия во время полета.

Упаковщик багажа в аэропорту

Практически во всем мире (отелях, транспорте, турагентствах) вас поймут на английском. Если вы летите заграницу, то желательно внимательно прочитать в интернете информацию о стране, об обычаях, о достопримечательностях.

Выучить несколько фраз на местном языке, чтобы можно было объясниться в аэропорту или с полицией, в случае возникновения проблемы. Или подготовить эти фразы на листике, также можно взять с собой словарь или разговорник.

Независимо вы в первый раз в аэропорту или вы регулярный авиапассажир мы предлагаем внутрь багажа положить копии всех документов и пришить к чемодану бейдж с именем, фамилией и контактным телефоном (для параноиков в нескольких экземплярах и разных местах), на случай потери багажа. Для продвинутых полезно сканы всех дорожных документов выложить  на свою электронную почту,  и при необходимости воспользоваться электронными копиями. Это мелочь избавит вас в будущем от крайне редких неприятных случайностей.

Ручная кладь в самолете. Всегда кладите паспорта, важные документы, деньги и пластиковые карты в ручную кладь

Важно! Никогда не складывайте документы, деньги и пластиковые карты в сдаваемый багаж.

Итак вы готовы к множеству новых и  интересных впечатлений, приступаем к регистрации. Причем регистрацию в аэропорту вы можете пройти двумя способами, это онлайн регистрация и регистрация старым способом.

Вариант 1 – онлайн регистрация в аэропорту:
Всё больше  авиакомпаний  предлагают  онлайн-регистрацию через интернет. Её можно пройти в любое время в течении суток перед вылетом и не менее чем за час до вылета по расписанию , не приезжая в аэропорт.

 В этом случае вы можете зарегистрироваться с любого компьютера, имеющего доступ в интернет. Онлайн регистрацию могут пройти  все пассажиры: летящие с багажом  или без, группой или  с детьми, независимо от того, летят они эконом  или бизнес классом.

Для прохождения онлайн регистрации нужно открыть   сайт авиакомпании, найти вкладку  в которой написано онлайн – регистрация и кликнуть на ней.  Затем  заполнить, обычно это:

– номер электронного авиабилета или код бронирования – аэропорт вылета – имя и фамилия пассажира

– дата вылета

Регистрация с помощью киоска самостоятельной онлайн регистрации без очереди

После ввода нужной информации для  регистрации, система сформирует посадочный талон, который нужно обязательно распечатать (это и будет документ, который нужно  предъявить в аэропорту на выходе при посадке в самолет).

В аэропорту для онлайн зарегистрированных пассажиров нужно сдать багаж у специальной стойки и не стоять в огромной общей очереди, а если вы летите только с ручной кладью, то  сразу  подойти на досмотр службы безопасности и паспортный контроль.

Вариант 2 – обычная регистрация:
Вы решили воспользоваться традиционной формой регистрации по приезду в аэропорт. Регистрация на рейс открывается стандартно  за три часа до вылета и закрывается за 50 минут до вылета по расписанию.

Первопроходцам  нужно прибыть за 2 или 3 часа раньше, это позволит избежать суеты, спешки, беспокойства, путаницы и волнений. Время вылета и прибытия на авиабилетах всегда указывается только местное. Об этом нужно помнить при подготовке к путешествию.

Иначе можно опоздать на самолет  или вообще сорвать поездку.

Регистрация в аэропорту обычным способом с очередью

При входе в аэропорт нужно пройти сквозь ворота металлодетектора, багаж просканируют на самодвижущей ленте – это проходит быстро. Внутри аэропорта находится табло (информационный монитор) с вылетами. На нем по-английски написано  Departures – вылеты.

В распечатке электронного авиабилета находим  номер рейса Flight( например UN777) город назначения  и на табло находим свой рейс.  Еще раз уточняем направление и запоминаем номер стойки регистрации, где и обменяют авиабилет на посадочный талон, который является пропуском на самолёт.

Примечание – если вы приехали слишком рано, ваш рейс ещё могут не показать на табло.

Металлодетектор в аэропорту

Табло вылетов в аэропорту Шереметьево

Подойдя к стойке регистрации check-in вы предъявляете паспорт, билет и  озвучиваете пожелания по поводу посадочного места в самолёте(у прохода, у запасного выхода, у окна и т.д.

) С учетом ваших пожеланий и возможностей  вам выдадут талон с посадочным местом.  Потом взвесят и  примут ваш багаж. И на багаж и на билет приклеят  бирку  с номером.

Убедитесь в том, что на ваш багаж наклеена бирка, на которой будет указана ваша фамилия и номер рейса, а на билет багажная квитанция.

Сумка с багажной биркой

На посадочном талоне находится важная информация –  дата и время вылета, номер рейса, время посадки, номер выхода посадочной зоны (Gate) и  главное, номер вашего  места в салоне самолёта. Время посадки неоднократно будут повторять по громкой связи в аэропорту. Громко и чётко каждые 10-15 минут.

Посадочный талон. Кликните на фото для увеличения

С паспортом и посадочным талоном проходите в зону таможенного досмотра. Это самая дотошная проверка перед посадкой.

Таможенный контроль признан выяснить есть ли  у вас при себе предметы старины,  крупные суммы денег, наркотические вещества, оружие ,акцизные товары и прочее. Это вы обязаны задекларировать в таможенной декларации.

Поэтому перед паспортным контролем заполняете таможенную декларацию если есть, что декларировать, если же нет, декларация не потребуется.

Для удобства пассажиров в международных аэропортах два типа пересечения границ: зелёный и красный коридоры. Вы самостоятельно выбираете коридор. 99 процентам туристов нечего декларировать, поэтому свободно можете пройти зелёным коридором.

Указатель зеленого коридора для выхода из аэропорта. Данный коридор подходит 99% туристов

Сотрудники таможни имеют право попросить вас предъявить ваш багаж на досмотр, но это крайне редкая практика. Поэтому перед паспортным контролем заполняют таможенную декларацию в том случае, если есть что декларировать, если же нет, декларация не потребуется. Затем нужно пройти в зону паспортного контроля. Пограничник проверит ваш  посадочный талон и паспорт.

После паспортного контроля нужно пройти личный досмотр. При прохождении контроля безопасности нужно предъявить паспорт, посадочный талон и билет.

Сотрудники авиационной безопасности подскажут вам что нужно делать. Внимание! Если у вас имеются имплантированные аппараты, не заходите в зону стационарного металлоискателя.

Сначала обратитесь к инспектору службы авиационной безопасности и объясните ему свою ситуацию.

Пройдя досмотр вы попадает в зал ожидания посадки. Теперь можно расслабиться и прогуляться по залу ожидания, прикупить сувениров и ждать объявления посадки. После объявления нужно подойти к выходу, указанному в посадочном талоне, и предъявить этот талон дежурному.

Вам понадобится только посадочный талон и возможно ещё раз паспорт. В аэропортах с плотным трафиком иногда не  объявляют о начале посадки.

Поэтому нужно всегда помнить о времени посадки и в указанное время самостоятельно подойти к нужному выходу (Gate)  Посадка на самолет проходит либо на автобусе, либо через специальную гармошку, соединяющую самолет со зданием терминала.

Зал ожидания вылета в аэропорту

После приземления в аэропорту, вы проходите те же процедуры, что и при посадке. Сначала паспортный контроль: пограничник проверит паспорт, посадочный талон, наличие визы или разрешение на въезд. Затем получаете багаж и проходите таможенный контроль. Если свой багаж не обнаружили или он повреждён, необходимо обратиться к сотруднику аэропорта (Lost and found).

К видите ничего сложного, даже если вы в первый раз в аэропорту.

 Летайте с удовольствием!

Источник: https://aviasovet.ru/blog/v-pervyj-raz-v-aeroportu-podrobnaya-instrukciya-dlya-novichkov/

Приём, выдача и розыск багажа

Норма бесплатного провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа и ручной клади пассажира (вес, габариты, количество предметов) определяется правилами авиакомпании.

Сверх установленной авиакомпаниями нормы бесплатного провоза багажа можно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в ручную кладь:

  • дипломат
  • пластиковый пакет
  • букет цветов
  • дамская сумочка или папка для бумаг
  • печатные издания для чтения в полете
  • зонтик или трость
  • пальто или плащ
  • питание для ребенка
  • детская дорожная колыбелька
  • складная инвалидная коляска и/или костыли, если такие предметы пассажиру необходимы
  • детская колыбелька, инвалидная коляска и костыли могут провозиться в багажном отсеке самолета.

Опасные предметы и вещества, запрещенные к перевозке

В целях обеспечения безопасности пассажирам запрещается перевозить как при себе, в ручной клади, так и в сдаваемом багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества:

  • сжатые газы — горючие, негорючие или ядовитые: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов;
  • едкие вещества — кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть;
  • взрывчатые вещества — боеприпасы, снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и осветительные патроны;
  • легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества — жидкости для зажигалок и спички и другие легковозгораемые вещества;
  • радиоактивные материалы;
  • портфели и атташе — кейсы е вмонтированным сигнальным устройством;
  • окислители — отбеливатели и перекиси;
  • яды — мышьяк, цианистые вещества, инсектициды, гербициды;
  • инфекционные материалы — бактерии, вирусные культуры;
  • другие опасные предметы и вещества — намагниченные материалы, агрессивные и раздражающие вещества.

Перевозка огнестрельного оружия в салоне самолета не разрешается.

Обращаем ваше внимание на то, что при поездках за рубеж помимо ограничений на перевозку отдельных предметов и веществ, накладываемых законодательством Российской Федерации, в других странах применяются также и иные ограничения, предусмотренные таможенным законодательством и правилами авиационной безопасности этих государств. Предметы, разрешённые к перевозке в России, но запрещённые в других странах, могут быть изъяты в аэропортах прибытия этих стран. Службы авиационной безопасности аэропортов России, а также таможенные органы РФ не проверяют багаж и ручную кладь вылетающих за рубеж пассажиров на предмет их соответствия законодательству иных стран.

Ограничения на провоз жидкостей в ручной клади

25 июля 2007 года, согласно приложению № 1 к приказу № 104 Министерства транспорта России, введены ограничения провоза опасных веществ и предметов в ручной клади и зарегистрированном багаже авиапассажиров.

Во исполнении директивы ФАВТ от 5 января 2014 года запрещается провозить в ручной клади (при себе) любые емкости (контейнеры тюбики и т.д.

) с жидкостями (в том числе менее 100 мл), за исключением лекарств, специальных диетических потребностей, детского питания, в том числе материнского молока, в количестве (объеме), необходимом на время полета, при условии их идентификации службой авиационной безопасности международного аэропорта Внуково.

С подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе Прохождение контроля.

Приём багажа

Приём багажа осуществляется у стоек регистрации пассажиров в залах вылета терминалов аэропорта.

Условия и правила перевозки багажа, включая нормы бесплатного провоза багажа и размер ручной клади определяются авиакомпаниями. Сверхнормативный багаж оплачивается в порядке и по тарифу, установленным авиакомпанией.

Пожалуйста, уточняйте перед поездкой правила и тарифы на перевозку в багажа в вашей авиакомпании.

Выдача багажа

Выдача багажа осуществляется в залах прилёта терминалов аэропорта с помощью удобных багажных каруселей.

Номер багажной карусели, на который осуществляется выдача багажа вашего рейса, выводится на дисплеях в залах прилёта. Рядом с багажной каруселью вы найдете бесплатные багажные тележки.

Розыск багажа

Если ваш багаж был утерян при перевозке, то вам необходимо прежде всего подать заявление в вашу авиакомпанию, так как при покупке билета договор заключается с авиакомпанией и ответственность за багаж несёт именно она.

Некоторые авиакомпании предоставляют возможность проверить статус утерянного багажа на своём сайте:

Повреждение и криминальные посягательства на багаж

В случае, если ваш багаж был повреждён или на него были осуществлены криминальные посягательства, вам необходимо подать заявление в вашу авиакомпанию и в аэропорт Внуково.

Образцы заявлений в службы аэропорта Внуково

Заполненные формы ваших обращений и отзывов о качестве предоставляемых услуг можете направлять:

  • по электронной почте feedback@vnukovo.ru,
  • в канцелярию аэропорта по адресу: 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, д. 12 (при предъявлении претензий обязательно – заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложений).

К жалобам и претензиям по задержкам вылета и обработке багажа должны быть приложены копии подтверждающих документов, перечень которых указан в бланке жалобы/претензии.

В случае, если претензия содержит требование материального характера, сумма материального требования должна быть подтверждена соответствующими документами, которые в обязательном порядке должны быть приложены к претензии.

Будьте внимательны! Жалобы и претензии без указания заявителя (анонимные), а также с незаполненными полями сведений о подателе жалобы, к рассмотрению не принимаются.

По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.

Ответ на претензию направляется по почтовому адресу, указанному заявителем. По просьбе заявителя ответ также может быть направлен по электронной почте.

Криминальные посягательства на багаж

В случае, если Вы обнаружили пропажу предметов из багажа до выхода из зоны выдачи багажа, Вам следует, не выходя из этой зоны, обратиться к сотруднику розыска багажа и составить Акт, который впоследствии может быть приложен к заявлению в полицию. Помните, что после выхода из зоны выдачи багажа доказать факт пропажи предметов будет практически невозможно.

Кража предметов из багажа (криминальные посягательства на багаж) является уголовным преступлением, которое имеют право расследовать только правоохранительные органы. В случае, если Вы обнаружили пропажу предметов из багажа, Вам следует подать заявление в Линейный отдел МВД России в аэропорту Внуково любым из следующих способов:

  • Заполнить, распечатать форму с нашего сайта и:
    • передать лично в ЛО МВД по адресу: г. Москва, Внуково, ул. Центральная, д. 2;
    • отправить в ЛО МВД по факсу: +7 (495) 436-24-10.
  • Заполнить он-лайн форму на Правоохранительном портале РФ с указанием следующей информации:
    • ведомство: МВД России;
    • подразделение: Департамент обеспечения правопорядка на транспорте МВД России;
    • должность: начальник линейного отдела МВД России в аэропорту Внуково;
    • ФИО: Кукушкин Игорь Александрович;
    • краткое содержание обращения: вопросы борьбы с преступностью;
    • Текст сообщения: «___» ______ 201_ года я следовал(а) рейсом № ___, выполняемым авиакомпанией _________ по маршруту _______ – _______.
    • Если аэропорт Внуково для Вас был промежуточным аэропортом для пересадки на другой рейс, укажите данные по второму рейсу: Дата события «___» ______ 201_ года, авиакомпания _________ № рейса ___ Маршрут _______ – _______.При получении багажа с багажной биркой № ____ в аэропорту назначения (указать аэропорт прибытия) _________ я обнаружил(а) следующие повреждения упаковки: ____________.Кроме того, вскрыв багаж, мною был обнаружен недостаток содержимого моего багажа: (список пропавших предметов).Если Вы обнаружили пропажу до выхода из зоны выдачи багажа, укажите реквизиты соответствующего Акта: № _____ от «___» ______ 201_ года. Поскольку обязательства передо мной по договору авиационной перевозки несет Авиакомпания, я «___» ______ 201_ года предъявил(а) жалобу к авиакомпании _________ (копия жалобы прилагается).Прошу провести расследование и принять соответствующие меры.Приложения:
      1. Жалоба в авиакомпанию (копия, указать кол-во страниц).
      2. Авиабилет/электронный билет (копия).
      3. Отрывной талон багажной бирки (копия).
      4. Фото чемодана (сумки) при наличии.
    • К заявлению нужно приложить соответствующие приложения в электронном виде в формате PDF, JPEG, TIFF, PNG с суммарным размером, не превышающем 5 Мб
  • Устно по телефону 02 (с городских номеров) или 112 (с мобильных).

Служба розыска багажа в аэропорту Внуково

В случае неприбытия багажа, повреждения багажа/содержимого, недостачи содержимого пассажиру следует до выхода из зала прилета обратиться в службу розыска багажа (Lost and found), оформить и получить справку о неисправности багажа при перевозке (PIR).

Согласно законодательству РФ розыск багажа осуществляется 21 день, если багаж не найден пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию для решения вопроса о компенсации.

При повреждении багажа/содержимого, недостачи содержимого претензия направляется Перевозчику не позднее 7 дней со дня получения багажа.

Терминал A (первый этаж)

  • Международные рейсы: +7 (495) 436-77-60.
  • Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-28-38.

Комнаты невостребованного багажа

В комнатах невостребованного багажа хранится невостребованный багаж и найденные вещи.

Терминал A

  • Международные рейсы: +7 (495) 436-29-32.
  • Внутренние рейсы: + 7 (495) 436-45-13.

Правила выдачи невостребованного багажа, найденных и забытых пассажирами вещей

  1. Срок хранения найденных в аэропорту вещей составляет 30 суток со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа
  2. Срок хранения вещей, оставленных пассажирами на воздушных судах составляет 6 месяцев со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа
  3. Срок хранения невостребованного багажа составляет 6 месяцев со дня их поступления на хранение в камеру невостребованного багажа
  4. Невостребованный, снятый багаж, найденные и забытые вещи хранятся бесплатно в течение 2-х календарных суток, считая день их поступления в камеру невостребованного багажа аэропорта.
  5. За выдачу вещей, срок хранения которых превышает 2-е суток, взимается плата, согласно утвержденному прейскуранту. Неполные сутки считаются за полные.
  6. Оплата выдачи невостребованного багажа, забытых и найденных вещей производится в кассах АО «Аэропорт Внуково».
  7. Багаж и найденные вещи, не полученные владельцем по истечении установленного срока подлежат реализации или уничтожению. Скоропортящиеся продукты, содержащиеся в багаже и найденных вещах подлежат уничтожению.

Хранение невостребованного багажа, найденных и забытых пассажирами вещей свыше 2-х суток (48 часов) после их прибытия в аэропорт – 70 рублей (в сутки за 1 место с НДС).
Тариф действует с 01 апреля 2017 года.

Хранение снятого багажа свыше 2-х суток (48 часов) после его прибытия в аэропорт – 150 рублей (в сутки за 1 место с НДС).

Багажные тележки

Багажные тележки предоставляются бесплатно.

  • Если Вы вылетаете из Внуково, Вы легко найдете тележки перед входами в пассажирские терминалы аэропорта и сможете пользоваться багажной тележкой вплоть до стойки регистрации пассажиров. Если Вы столкнулись с затруднением, пытаясь найти свободную тележку, пожалуйста, обратитесь к одному из наших служащих в униформе, отвечающих за предоставление данной услуги.
  • Если же Вы прибыли во Внуково, свободные тележки есть в наличии непосредственно у багажной карусели, где будет происходить выдача багажа с Вашего рейса. Пользование тележкой разрешается в зоне прилета терминалов аэропорта и на привокзальной площади, включая зону парковки. Выкатывание тележек за пределы привокзальной площади не разрешается.

Камера хранения багажа

Просторная камера хранения багажа и ручной клади расположена на подземном уровне терминала А. Вход в камеру хранения находится напротив входа в подземный переход, ведущий к станции «Аэроэкспресса». Чтобы попасть в камеру хранения с привокзальной площади нужно войти в здание терминала А и спуститься на эскалаторе на подземный уровень.

Тарифы на услуги хранения багажа*

  • Стоимость хранения одного стандартного места багажа — 500 руб. в сутки;
  • Негабаритный багаж, один из габаритов которого превышает 100 см или вес которого более 30 кг — 800 руб. в сутки;

* Оплата взимается за каждое календарное число с 00:00 до 24:00 независимо от времени сдачи багажа (то есть за каждые полные и неполные сутки).

Правила пользования камерой хранения

  • Доплата за каждый последующий день производиться при выдаче багажа.
  • Из сданного на хранение багажа не выдаются отдельные предметы. Если пассажиру понадобилась часть багажа, он обязан сначала получить свой багаж обратно, а затем оплатить последующее хранение.
  • При утрате клиентом квитанции вещи выдаются на основании его заявления при предъявлении документов и доказательств принадлежности ему вещей. За утерю квитанции удерживается сумма 50 руб.
  • Вещи, не полученные владельцем в течение 30 суток со дня принятия на хранение, считаются невостребованными и реализуются в установленном порядке.

Услуги предоставляются ООО «УБ-Грандсервис».

Источник: http://www.vnukovo.ru/at-the-airport/baggage/

Аэропорт: от сдачи багажа до посадки на самолет

Многих, а особенно тех, кто отправляется путешествовать впервые, преследует боязнь запутаться или потеряться в аэропорту. Куда идти, что кому предъявлять и сколько вещей можно взять – извечные вопросы новичков. На самом деле все элементарно: за пару полетов вы сможете сами стать гидом, помогать и раздавать советы вылетающим.

Прежде чем отправиться в путь, проверьте наличие всех необходимых документов:

  • паспорт (российский или заграничный), ваучер (ваучер (специальный документ, где отмечена категория и наименование отеля, наличие трансфера до отеля, тип питания, название принимающей стороны), страховка, авиабилеты, заверенный документ от родителей на выезд ребенка, деньги;
  • сверьте, правильно ли прописаны ФИО, дата рождения, пол, номер паспорта и срок его действия в билетах;
  • если вы выезжаете в страну с визовым режимом, проверьте наличие визы с правильными сроками действия;
  • рекомендуем сделать ксерокопии всех документов и иметь запасные фотографии

Итак, документы в порядке, багаж при себе – можно отправляться в аэропорт.

Помните! В аэропорту нужно быть за 3 часа до вылета (начало регистрации багажа), а регистрация на рейс заканчивается за 40 минут до вылета.

Запаситесь терпением: в аэропорту вам нужно будет пройти разные проверочные пункты и очереди.

Регистрация багажа

Первое, что нужно сделать по приезду в аэропорт – подойти к табло с авиаперелетами и найти свой рейс. В строке обозначена нужная стойка регистрации, где вы будете «прощаться» со своим багажом.

Путешествующего народу, особенно на популярных рейсах, много – простоять в очереди потребуется от 20 мин.

Тем, кто хочет уделить больше времени походам по магазинам, следует прийти на регистрацию заранее, чтобы быть первым.
С бизнес-классом все по-другому – регистрация не продлится и пяти минут.

Часто регистрацию на места в эконом классе можно пройти на стойке бизнес класса, если там никого не будет.

Оформление багажа

Оформление багажа – отдельная история. Нужно четко знать, что можно провозить, а что нельзя. Обычно в багаже, который вы будете сдавать, можно провозить любые предметы, кроме опасных: наркотики, взрывчатые вещества и т.п. (по международной классификации). На оружие следует оформлять специальное разрешение.

Все вещи и сумочки, с которыми вы ни за что не хотите расставаться, также можно не сдавать, как основной багаж. Это будет называться, используя туристический термин, «ручная кладь». Главное, чтобы их вес не превышал 5 кг. Хотя эта цифра условна, каждая авиакомпания выставляет свои требования.

Требования:

– к ручной клади

В ручной клади ни в коем случае не оставляйте колющие предметы, иначе маникюрный набор или спицы для вязания придется подарить таможеннику.

Также запрещается перевозить жидкости, превышающие объем в 100 мл. К жидкостям относятся: вода и другие напитки, туалетная вода, гели, аэрозоли, кремы, лосьоны, масла. Нужные медикаменты во время полета или детское питание запрету не подлежат. Остальные нюансы лучше всего уточнять заранее у представителя вашей авиакомпании. 

– к основному багажу

Вес багажа на одного человека ограничен – в эконом классе обычно 20 кг. Это много – все нужное уместится и еще останется место для подарков. За перегруз придется заплатить от 3 евро за килограмм в зависимости от авиакомпании.

Для пассажиров, путешествующих бизнес классом, установлена другая норма провоза багажа — 2 места по 32 кг. Для более бережного обращения с вашим багажом, при регистрации можно попросить наклейку на чемодан «FRAGILE». Но они есть не на всех стойках.

Особенный груз, например, музыкальные инструменты, коляску или спортивный инвентарь, можете как сдать в багаж (причем вес игнорируется), так и взять с собой в салон самолета.

Исключением являются:

  1. Два места бесплатного багажа на маршрут между пунктами США на перевозки (кроме в/из Вашингтона и Нью-Йорка) и БСВ/Азии (кроме пунктов Российской Федерации в Азии, а также Бишкека, Ташкента)/ Африки в эконом классе
  2. Два бесплатных места на перевозки в/из Индии, от/до Нью-Йорка/Еревана/Вашингтона/
  3. Одно место для путешествия младенцев (max10 кг и 115 см),
  4. Для обладателей карт программ Аэрофлота и участников SkyTeam уровней Gold/ElitePlus и Silver/Elite дополнительно предоставляется одно бесплатное багажное место.

Для особой безопасности багаж перед сдачей заматывают полиэтиленовой пленкой. Это можно сделать самому или непосредственно в аэропорту за небольшую плату (5-6 евро). Стойка с пленкой стоит при входе в аэропорт или около стоек регистрации.

При сдаче багажа на него наклеивают специальные бирки, которые нужно обязательно сохранить.

За животных в самолете придется заплатить отедельно.

Большинство авиакомпаний предоставляют услугу сквозной регистрации багажа до конечного пункта. Это плюс для тек, кто путешествует с пересадками. Ваш багаж прибудет сразу в конечный пункт и вам не придется несколько раз встречать его и регистрировать в тех странах, где вы совершаете пересадку. 

Декларация

Обычно перед полетом заполняют декларацию на ввозимые вещи, бланки находятся у стоек информации. Нужно заполнять декларацию или нет – зависит от страны и того, что вы везете.

Паспортный контроль

Итак, успешно сдав багаж и получив места на самолет (самые любимые места «у окошка» можно попросить), вы отправляетесь проходить стойку службы безопасности и паспортный контроль. Следуйте за потоком или спросите, куда нужно идти.

На проверке, чтобы не задерживать остальных, заранее снимите обувь, ремень, верхнюю одежду, выложите ключи, телефон и деньги в специальный лоток, наденьте бахилы и поместите «ручную кладь» на рентген-машину. Во время паспортного контроля заранее приготовьте документы. Здесь сверят личность и поставят штампик в паспорт.

После этой процедуры вы оказываетесь в зале с кучей магазинов. До отлета вы свободны.

Duty-free

Но торопиться не стоит – узнайте, какой у вас выход на рейс, к которому должны подать самолет. Это прописано на табло. Теперь по магазинам. Основным соблазном является знаменитый Duty-free. Конечно, у Duty-free есть свои плюсы и минусы, но редкий путешественник не заглядывает туда.

 На территории аэропорта много бутиков модной одежды и аксессуаров, кафешек, где вы сможете перекусить. 

Многие кафе и магазины располагают бесплатным wi-fi – отличная возможность скоротать время, ожидая начала регистрации на рейс. Не забывайте, что регистрация на рейс начинается за час до вылета и заканчивается за 40 минут. В случае опоздания у каждой авиакомпании свои правила: кто-то вернет вам половину суммы, кто-то пересадит на следующий рейс, а кто-то просто отправит восвояси.

Пожалуйста, будьте вежливыми по отношению друг к другу, следите за своим поведение в аэропорту, особо буйных и веселых путешественников могут с полным правом не допустить до посадки.

Утеря багажа

В мире нет авиакомпании, которая никогда не теряла багажи. Особенно от этого страдают пассажиры, путешествующие с пересадками. Это случается редко, но все же случается. В одних случаях это вина авиакомпании, в других – аэропорта.

Если вы не обнаружили свой чемодан на ленте выгруженного багажа, паниковать сразу не стоит. Возможно он находится на стойке для малогабаритного багажа. Но, если даже вы его там не обнаружите, вероятность того, что вы его точно найдете близка к 100%.

Что же делать при утере багажа?

Первым делом обратитесь в офис авиакомпании, которой вы прилетели. Предъявив квитанцию о багаже, сотрудник авиакомпании составит протокол.

Вам будут выданы бесплатно предметы первой необходимости, если вы в них нуждаетесь.

Если багаж не доставят вам в течение 2-3 дней, вы имеете полное право обратиться в авиакомпанию для приобретения чека на покупку необходимой одежды и других приятных вещей.

Если багаж был утерян на международном рейсе (в России), нужно будет подойти к таможеннику и взвесить оставшийся у вас багаж. Если это не сделать, через несколько дней, забирая утерянный багаж, можно будет нарваться на штраф – от 4 евро за кг. В некоторых аэропортах (например, Хитроу) багаж, забытый в зале (ручную кладь), просто уничтожают.

Если же багаж так и не найдется, вам будет выплачена компенсация за каждый килограмм веса (цены указаны в билетах). Багаж считается утерянным, если прошло более 21 дня с момента утери. Убеждать авиакомпанию в том, что у вас в багаже были очень дорогие вещи – бесполезно. Поэтому предметы роскоши лучше застраховать заранее или держать рядом.

И, как любят говорить капитаны «воздушных кораблей», хорошего полета! 

Источник: https://www.tour52.ru/info/avia/aeroport_ot_sdachi_bagazha_do_posledney_registratsii.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.