8(499)938-49-78

Как оформить возврат билетов аэрофлот: необходимые документы

Содержание

Как вернуть билет Аэрофлота?

Как оформить возврат билетов Аэрофлот: необходимые документыВозврат билетов аэрофлот

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть билеты аэрофлота?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого. Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором. Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

  • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
  • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
  • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
  • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
  • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафы при возврате билетов

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф “Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях. При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденный возврат билетов

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
  • Слишком длительная задержка рейса.
  • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-bilet-aeroflota.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Ежегодно «Аэрофлот» перевозит более двадцати миллионов пассажиров, а если включить в это количество и многочисленные дочерние предприятия, то можно смело добавить еще более десяти миллионов пассажиров.

С каждым годом маршрутная сеть компании заметно расширяется. В ее постоянный график входят трансконтинентальные и трансатлантические перелеты. Собственные рейсы «Аэрофлот» осуществляет в пятьдесят одну страну мира, а с партнерами он освоил практически четыреста пунктов назначения.

Воздушный флот перевозчика состоит преимущественно из лайнеров марок «Аэробус» и «Боинг». Также ожидаются поставки нового самолета «Иркут». Первый подобный борт станет собственностью «Аэрофлота» уже в текущем году.

Покупка билетов через интернет

Компания одной из первых в нашей стране перешла на продажу авиабилетов посредством своего сайта. На сегодняшний день пассажиры приобретают электронные проездные документы «Аэрофлота» уже на протяжении десяти лет и находят этот способ весьма удобным.

О его преимуществах говорилось уже не единожды, однако мы все же не можем обойти вниманием этот момент, ведь только в данном случае станет понятна тяга к покупкам билетов через интернет.

В первую очередь пассажиры считают подобный метод приобретения проездных документов на сайте компании удобным, простым и безопасным.

Он дает вам возможность не выходя из дома найти подходящий билет, ознакомиться с тарифными планами перевозчика и произвести оплату любым способом.

Пассажиры могут сделать платеж с помощью банковской карты, через платежные терминалы, установленные в вашем городе, и посредством денег из электронного кошелька.

Все данные о вашем билете хранятся в базе данных «Аэрофлота», поэтому не стоит бояться потерять его. В связи с этим отпадает необходимость распечатывать маршрутную квитанцию перед перелетом.

Постоянные клиенты авиакомпаний, которые часто летают по разным маршрутам, точно знают, что билеты, продающиеся на сайте, всегда значительно дешевле, чем в кассах или через посредников. Дело в том, что при данном варианте отпадает необходимость доплачивать за работу агентства, бумажный бланк и его оформление.

Также стоит учитывать, что купленные через интернет билеты позволяют производить регистрацию на рейс непосредственно на сайте перевозчика. В данном случае пассажиры могут выбрать для себя подходящие места и даже вариант питания. При этом можно не стоять в очередях в аэропорту в ожидании прохождения регистрации.

Как видите, данный способ покупки билетов очень удобен и экономически выгоден. Однако многочисленные вопросы у неопытных пассажиров вызывает возврат электронного билета. «Аэрофлот» предоставляет своим клиентам очень подробную информацию на своем сайте, но все же некоторые нюансы ускользают от внимания путешественников. На них мы и будем акцентировать внимание в следующих разделах статьи.

Поговорим о вынужденном возврате

Возврат билетов, «Аэрофлота» в том числе, всегда представляется неприятной процедурой, связанной со множеством подводных камней. В первую очередь необходимо понимать, что возвраты, согласно законодательству, могут быть двух категорий. От того, под какую попадаете вы, будет зависеть сумма денег, которая вернется на ваш счет.

Итак, самой редкой категорией возврата является вынужденный. В основном он происходит по вине авиакомпании, и под него классифицируются следующие ситуации:

  • многочасовая задержка рейса или его полная отмена;
  • смена маршрута;
  • невыполнение перевозчиком взятых на себя обязательств перед пассажирами;
  • отказ от стыковки в случаях, когда предусмотрена единая перевозка;
  • смена тарифа или невозможность совершить обслуживание по приобретенному тарифу.

Чаще всего именно в перечисленных случаях пассажир получает при возврате билетов «Аэрофлота» сумму, равную затраченной при покупке.

Добровольные случаи возврата проездных документов

В правилах возврата билетов «Аэрофлота» допускается возможность вернуть проездной документ по инициативе пассажира. В этом случае возврат считается добровольным и связан с разными случаями форс-мажора, с которыми может столкнуться абсолютно любой человек.

Стоит учитывать, что в подобных ситуациях с клиента авиакомпании будут взысканы штрафные санкции. Каждый перевозчик определяет их размер соответственно политике компании.

Исключение может составлять возврат билета по болезни.

«Аэрофлот» также допускает отказ от многочисленных штрафов в случае смерти одного из членов семьи пассажира, который должен был лететь рейсом этого воздушного перевозчика.

Штрафные санкции: общие правила начисления

Добровольный возврат электронного билета «Аэрофлота» (бумажная форма тоже подчиняется данным правилам) сопровождается определенными вычетами из потраченной суммы денег, которые и называются «штрафом». У большинства воздушных перевозчиков они назначаются по идентичным алгоритмам.

К примеру, штрафам не подвергаются проездные документы, подпадающие под полный тариф. Он подразумевает возможность вылететь в любое время года и свободно менять дату на наиболее удобную.

Также все авиакомпании взимают самые высокие штрафы за билеты, купленные по наиболее низкой стоимости. В этом случае вычетов будет много, и пассажиру вернется только малая часть затраченного.

Стоит учитывать, что воздушный перевозчик на определенных маршрутах может установить ограничение на возврат. К тому же значительные штрафы накладываются на пассажиров, которые возвращают билеты, приобретенные буквально за несколько часов до вылетов. Чаще всего совершить возврат подобных проездных документов невозможно, этот нюанс оговаривается правилами воздушного перевозчика.

От чего зависит сумма возврата и размер штрафа?

Штрафные санкции за возвращение маршрутной квитанции начисляются исходя из общероссийских правил и нормативов, установленных конкретным предприятием.

К примеру, при возврате билетов «Аэрофлота» (через интернет купленных или в обычной кассе) необходимо учитывать массу нюансов. Большую роль играет время, в которое происходит оформление возврата.

Чем меньше времени остается до вылета вашего рейса, тем больший штраф вы заплатите.

В случае с длительным перелетом штрафные санкции тоже будут высоки. Самая сложная ситуация обстоит с дальнемагистральными и международными маршрутами. За возвращение билета воздушный перевозчик начислит значительный штраф.

Однако самую значимую роль играет тариф, по которому вы приобретали проездной документ. Он влияет на саму возможность сдать билет и ту сумму, которую вы сумеете получить обратно.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот»

Лидер в области воздушных перевозок имеет очень гибкую систему тарифов. Разобраться в ней неопытному путешественнику бывает довольно непросто, поэтому мы решили поговорить об этом более подробно.

Все проездные документы предприятия можно поделить на восемь категорий, но гораздо удобнее классифицировать их исходя по уровням:

  • Бизнес-класс. Билеты этой группы делятся на «премиум» и «оптимум». Если вы оплатили бизнес-класс серии «премиум», то штрафные санкции в вашу сторону не предусмотрены. Класс «оптимум» подразумевает ряд штрафов.
  • Тариф «премиум-комфорт».
  • Экономический класс. В эту группу входит несколько видов билетов: «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо». Сложнее всего возвратить проездные документы двух последних видов. Согласно закону, они считаются невозвратными. Возврат билетов «Аэрофлота» данной категории практически невозможен, пассажир может получить только сумму, равную таксе и кассовым сборам.

Имейте в виду, что если вы приобрели несколько билетов на сложный маршрут по разным тарифам, то возврат будет осуществляться по самому жесткому из имеющихся ограничений.

К примеру, в случае когда у вас на руках три билета класса «премиум», «оптимум» и «промо», то при их сдаче вы получите только часть заплаченных денег, соответствующую таксе и кассовому сбору, как предусмотрено тарифом «промо».

Так как со сдачей проездных документов тарифа «премиум» все предельно просто и понятно, дальше мы поговорим о возврате билетов «Аэрофлота» эконом-класса.

Экономический класс: рассматриваем билеты

Билеты данной категории могут быть двух видов: возвратные и невозвратные. И этот нюанс должны учитывать все пассажиры при приобретении проездных документов, чтобы в дальнейшем не возникало проблем в случае форс-мажорных ситуаций.

Как вы уже поняли, билеты «премиум» являются самыми дорогостоящими в любом сегменте. Зато они попадают в разряд возвратных и защищают своего владельца от решения вопросов по их сдаче.

Также к возвратным относятся и билеты экономического класса в тарифе «оптимум». За вычетом штрафных санкций пассажир получит всю сумму, затраченную на покупку. О размере штрафа мы поговорим в следующем разделе статьи.

Билеты категории «промо», «бюджет» и «молодежная» (по ней можно приобрести билет людям в возрасте от четырнадцати до двадцати четырех лет) можно отнести к невозвратным. С их возвращением всегда возникает масса проблем, однако они являются самыми дешевыми.

«Аэрофлот»: возврат билетов эконом-класса

Если ваш проездной билет относится к категории «оптимум», то сумма штрафа будет зависеть от направления перелета. В случае маршрута по европейской части России пассажир заплатит приблизительно полторы тысячи рублей с каждого проездного документа.

Для тех, кто должен был лететь по азиатской части или между разными точками в азиатской и европейской частях нашей страны, сумма штрафа составит две с половиной тысячи рублей.

Отмена международного перелета по тарифу «оптимум»

В случае отмены перелета по международному маршруту пассажир должен будет заплатить более значительные штрафы. Возврат билета на рейсы в ближнее зарубежье, на Средний и Ближний Восток, а также в Европу будет сопровождаться штрафными санкциями в размере пятидесяти долларов или евро.

По всем остальным направлениям штраф составляет сто долларов. Исключением можно считать перелеты в сторону Японии, для них вычеты осуществляются в местной валюте (приблизительно пятнадцать тысяч йен).

Дата сдачи билетов эконом-класса

Сумма возврата билета «эконом» «Аэрофлота» зависит и от времени его сдачи. В первую очередь учитывайте, что «оптимум» можно сдать только до окончания регистрации на рейс.

Однако оформив возврат за сутки, вы должны будете оплатить штраф в размере тридцати пяти евро.

В случае когда вам приходится отказаться от перелета за меньший временной промежуток, то в качестве штрафа заплатить необходимо уже четверть от общей стоимости билета.

Причем эти суммы добавляются к уже озвученным ранее штрафным санкциям.

Невозвратные билеты: как возвратить свои деньги

Если вы были настолько уверены в своем будущем путешествии, что приобрели невозвратные билеты, а теперь вынуждены отказаться от перелета, то вернуть деньги будет крайне сложно.

Полная стоимость проездного документа перечислится вам только в случае, когда речь идет о вынужденном возврате. Так как виновата в отказе от перелета авиакомпания, то она и будет нести все издержки.

А вот во всех остальных ситуациях «Аэрофлот» вернет вам только сервисные сборы. Это всегда озвучивается в описании тарифного плана. Если вылететь вы не можете из-за болезни или смерти одного из членов семьи, то возврат денег осуществляется по тарифам «оптимум».

Однако к своему заявлению вы должны будете приложить объяснительную, медицинское заключение о состоянии здоровья или свидетельство о смерти. «Аэрофлот» осуществляет возврат денег в течение десяти дней со дня получения всех документов.

Возврат билетов «Аэрофлота», купленных через интернет

На сайте компании оформить возврат проездного документа крайне просто. Для этого пассажиру необходимо нажать на вкладку «Возврат билетов» и ввести свои данные: фамилию, имя и отчество, а также код бронирования.

После этого перед вами откроется страница со всей информацией по перелету. В конце страницы будет находиться кнопка возврата. После ее нажатия ваша заявка на возврат будет принята.

Учтите, что таким образом можно оформить отказ от перелета только по билетам, приобретенным на сайте авиаперевозчика.

Вместо заключения

Конечно, хорошо, если ваши планы не подвергнутся изменениям и путешествие состоится в положенный срок. Однако и в случае отмены перелета не стоит беспокоиться, ведь при продуманном подходе к покупке билета его всегда можно вернуть и сохранить свои деньги.

Источник: http://.ru/article/370386/vozvrat-biletov-aeroflota-kuplennyih-cherez-internet

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Невозвратными считаются билеты промо и бюджет-эконом. В этом случае клиент компании «Аэрофлот» сможет вернуть только оплаченные сборы и таксу. Их также различают по буквам, с помощью следующих обозначений – Q, N, T, R, E.

Что касается внутренней перевозки классом эконом-оптимум, пассажир будет вынужден оплатить штрафные санкции в размере 1 500 рублей, а с европейской стороны России – на 1 000 рублей больше. Только после этого стоимость будет возмещена в полном объеме.

Штраф при международном перелёте

Если речь идет о перелёте между такими странами, как РФ, Киргизия, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан, любые европейские страны или государства Ближнего Востока, размер штрафных санкций составит 50 долларов США или евро.

Во всех остальных случаях клиент Аэрофлота будет вынужден оплатить 100 долларов штрафа, но только если это не перевозка из городов Японии.

Как дата влияет на размер штрафных санкций?

Возврат авиабилетов за 24 часа до даты вылета предполагает штраф в размере 35 евро. Сумма санкций будет увеличена, если клиент решает отказаться от билета менее чем за сутки – в этом случае он потеряет 25 % от полной стоимости поездки.

Обмен авиабилетов

Если у человека меняются планы – возникает необходимость в обмене билета на другую дату, более позднюю или раннюю. Компания «Аэрофлот» без проблем осуществляет подобные операции, но для этого стоит соблюдать определенный алгоритм действий.

Чтобы начать процедуру обмена, клиент должен прийти непосредственно в офис компании или узнать номер горячей линии и позвонить специалистам. Также пассажир должен понимать, что изменения после уже купленного билета могут повлечь за собой дополнительные затраты.

Вывод

Условия возврата билетов могут отличаться в зависимости от класса, сроков и типа перевозки. Чтобы сократить будущие потери денежных средств при обмене, стоит соблюдать простые правила, например, не ждать до последнего, а произвести обмен или возврат как можно раньше.

Возврат билетов Аэрофлот проводит в соответствии с действующим законодательством. Чтобы более подробно изучить вопрос, рекомендуется ознакомиться с Воздушным Кодексом РФ.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-biletov-aeroflot

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Обратите внимание на то, что с конца июня 2014 года действуют изменения, внесенные в Воздушный кодекс РФ. Эти новшества дают возможность перевозчикам отказать пассажиру в возврате денежных средств, если билет приобретен по невозвратному тарифу. Данная категория билетов имеется и у компании «Аэрофлот».

В чем же заключаются сложности с невозвратными билетами?

  • Проездные документы данного типа вернуть или обменять невозможно;
  • Приобретая такой билет, необходимо учесть, что получить по нему возврат, если возникнет такая ситуация, невозможно;
  • Стоимость такого проездного документа сравнительно невысока.

Подобная ситуация для большинства российских авиакомпаний является новой. Однако подобная практика давно и успешно применяется западными авиаперевозчиками. В западных странах существует возможность приобрести невозвратный билет практически в любой класс обслуживания.

Давайте, рассмотрим, какие правила предусмотрела компания «Аэрофлот» в случае возврата или обмена своих авиабилетов.

Прежде чем оплатить авиабилет в той или иной авиакомпании, следует внимательно изучить правила по оформлению и возврату данного проездного документа.

Существует несколько тарифов, которые определяет компания «Аэрофлот». Всего их 8 типов. А именно:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

Согласно приведенному выше разделению категорий, отнести к полному тарифу можно авиабилеты, которые были приобретены в категории премиум.

Данные премиум тарифы, как правило, действуют на протяжение года. Поэтому если пассажир приобретает такой билет, то у него есть возможность изменить дату вылета. В этом случае штраф не предусмотрен.

Как вернуть электронный билет на самолет?

Способы возврата билетов на самолет, купленных через интернет, читайте тут.

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-obmenyat-aviabilety-aeroflot-na-druguyu-datu.html

Однако штрафы в том случае, если пассажир решил изменить или вернуть билет, начинают действовать уже с тарифов, которые относятся к оптимум-тарифам.

Билеты, приобретенные по системам бронирования, относящиеся к эконом-классу, промо-эконому, или купленные в рамках молодежного тарифа (им могут воспользоваться граждане, возраст которых от 12 и до 24 лет), считаются невозвратными!

В том случае, если пассажир по своей доброй воле отказывается от перелета, то ему вернут только таксу и сумму кассового сбора.

Нередко путешественник приобретает проездной документ, подразумевающий единую перевозку, которая будет выполняться рейсами компании «Аэрофлот» или компаниями, являющимися дочерними предприятиями перевозчика. При этом авиабилеты предусматривают обслуживание несколькими классами бронирования, в каждом из сегментов.

В такой ситуации пассажир должен учитывать ряд обстоятельств:

  • Если возникнет необходимость в возврате или обмене билета, то будут применены штрафные санкции, которые накладываются на тарифы, отличающиеся наиболее строгими ограничениями;
  • В том случае, если пассажир использовал свой проездной документ частично, то получившаяся разница в оплате и фактическом использовании услуг не возвращается.

Чаще всего авиабилеты перелет в рамках одного и того же рейса продают по нескольким тарификациям одновременно. Пытаться их запомнить не нужно. Дело в том, что пассажир всегда может получить всю полную информацию, которая размещается в открытом доступе на сайте компании. Кроме того, существует возможность обратиться за информацией к службе поддержки или в офис продаж.

По ряду причин нередко пассажир выбирает тарифы, которые относятся к тарификации оптимум-эконом и оптимум-бизнес, где важно учитывать штрафы, налагаемые в случае возврата билетов:

  • Если пассажир приобретал билет для международной дальнемагистральной авиаперевозки, то его оштрафуют на 200 евро в том случае, если билет был приобретен в рамках тарификации «Оптимум-бизнес». Штраф накладывается, если билет возвращается до регистрации на рейс, так и во время нее. В том случае, если рейс выбран по маршрутам, имеющим среднюю магистраль или ближнюю, штрафные санкции не предусмотрены;
  • Если авиабилет был забронирован в соответствие с тарифом «Оптимум-эконом», то в случае возврата и вообще сам возврат может произойти при условии, что проездной документ возвращается до того момента, когда была завершена регистрации на рейс:
  • Если путешествие по выбранному международному рейсу имеет продолжительность меньше, чем 6 часов, то с пассажира возьмут 50 евро;
  • Если рейс имеет продолжительность больше, чем 6 часов и это международный маршрут, то потребуется выложить 100 евро;
  • Если проездной документ был приобретен для авиаперелета по внутреннему рейсу и между населенными пунктами, которые располагаются на европейской части Российской Федерации, то с пассажира возьмут не менее 1500 рублей;
  • Если это внутренний перелет по другому маршруту, то придется заплатить 2500 рублей.

Каким образом можно вернуть электронный билет рассматриваемой компании: пошаговая инструкция

На данный момент бумажных проездных документов «Аэрофлот» давно не выдает. В использовании существуют только авиабилеты в электронном виде. Подобная система действует еще с 2007 года.

Поэтому возврат может быть произведен не только в офисе, где этот билет был куплен, но и на сайте самого перевозчика.

  • Итак, нам требуется непосредственно раздел «Купить билет», найти его можно на официальном портале Аэрофлота;
  • Далее, найдите раздел, который называется «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»;
  • Теперь, введите код, который вы получили при бронирование авиабилета и свою фамилию;
  • После этого, открывается вкладка, на которой излагается информация по вашему рейсу;
  • Теперь вам нужен раздел «Возврат» (в том случае, если вы не видите кнопку возврата, то прокрутите страницу вниз. Справа в нижней части нужно нажать слева вверху кнопку «Покупка авиабилета в рублях». Потом, повторите все этапы с момента поиска, пока кнопка не появится);
  • Если все шаги сделаны правильно, то через некоторое время на карту, которая была использована для оплаты, будут возвращены деньги.

Как происходит процедура возмещения убытков Аэрофлотом, если покупатель сдал ранее купленный билет?

Согласно действующим правилам, возможность получить полную сумму денег и возможность вносить изменения в уже приобретенную перевозку без необходимых доплат, существует у тех пассажиров, которые приобрели билеты по тарификации Бизнес, Премиум-комфорт и Премиум-эконом.

Пассажир, который приобрел проездной документ по другому тарифу и решил внести изменения, имеет право это сделать. Однако в этом случае, с него возьмут комиссию (если дата уведомлении об отказе от предоставления услуг дает возможность сделать данное действие).

Для пассажиров, которые выбрали тариф Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом, предусмотрена возможность частично вернуть свои денежные средства. При этом им придется выплатить штраф.

Кроме того, перевозчики определяют особый порядок возврата денежных средств, которые были направлены на оплату по тарифному плану Оптимум-Бизнес.

Согласно правилам, сделать возврат без доплаты можно, если поездка запланирована по территории России, европейских стран и СНГ.

 Доплата предусмотрена в размере 200 долларов или 200 евро для маршрутов в другие страны (за исключением Японии). Все остальные тарифы относятся к невозвратным.

Стоит обратить внимание! Если планируется поездка на большие расстояния, которая будет выполняться несколькими авиарейсами с пересечением тарифов и разных классов, и возникнет необходимость вернуть билет, то каждый авиаперевозчик будет определять комиссию по собственным тарифам.

Сумма штрафа, которая взимается при возврате либо при изменении будет складываться исходя из наличия ряда условий:

  • В какое время будет сдаваться авиабилет (если до вылета остается мало времени, то штраф окажется высоким);
  • Какое время займет авиаперелет (в том случае, если продолжительность полета составит более 6 часов, то размер штрафных санкций окажется намного больше);
  • Каким рейсом вы планировали лететь: это был международный или рейс дельнемагистральный;
  • Сумма штрафных санкций будет зависеть и от тарификации самого авиабилета.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/vozvrat-biletov-aeroflota-kuplennyx-cherez-internet.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.