8(800)350-83-64

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: кому и как написать и образец заявления в жилинспекцию

Содержание

Жалоба на управляющую компанию или ТСЖ, ЖКХ службы в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию: кому и как написать и образец заявления в жилинспекцию

20.05.2017

Иногда жилищные компании (например ТСЖ или управляющие компании) не исполняют возложенные на них договором или законом обязанности по осуществлению коммунального обеспечения жилого дома, в этом случае жильца должны знать, как правильно составить и подать жалобу в Жилищную инспекцию (ГЖИ). Рассмотрим и примеры из практики, и общие принципы.

Функции государственной жилищной инспекции, чем она может помочь

Государственная жилищная инспекция представляет собой государственной орган исполнительной власти, наделенный полномочиями по контролю над соблюдением жилищного законодательства жильцами, управляющими компаниями и другими участниками отношений в сфере эксплуатации жилых помещений.

Осуществляя свои полномочия, государственный орган преследует разрешение двух задач:

  • Выявление нарушений жилищного законодательства субъектами отношений;
  • Правовая защита получателей коммунальных и жилищных услуг.

Жилинспекция (далее ГЖИ) осуществляет следующие функции:

  • Организация процесса работы органа, осуществление контроля над процессом использования фонда жилых помещений, проведением ремонтных работ, содержанием жилых помещений управляющими компаниями (далее УК);
  • Осуществление анализа сведений, полученных в процессе осуществления контроля, формирование отчетов на основании выявленных данных;
  • Формирование предложений направленных на улучшение состояния жилищных фондов.

В процессе своей деятельности осуществляет контроль над:

  • Эксплуатацией домов и территорий прилежащих к ним;
  • Техническим состояние жилых помещений, изношенностью коммунального оборудования;
  • Осуществлением работ связанных с ремонтом и обслуживанием помещений;
  • Процедурой подготовки к использованию сезонного оборудования;
  • Рациональным использованием предоставленных ресурсов;
  • Соблюдением УК, Товариществами собственников жилья (ТСЖ, жилищными кооперативами (ЖК) или иными специализированными кооперативами процесса раскрытия информации о деятельности;
  • Соблюдением уровня обеспечения жильцов коммунальными услугами в полном объеме;
  • Соблюдением процедуры признания жилого помещения ветхим или аварийным;
  • Исполнением поступивших заявок от жильцов на установку коммунального оборудования.

На что можно жаловаться

Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно!Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону!Просто позвоните по телефону из любого региона России:Или обратитесь к нашему онлайн-консультанту!

Поскольку в круг полномочий жилинспекции входит надзор за соблюдением жилищного законодательства, то любой житель, чьи права нарушаются действиями или бездействиями управляющих или жилищных компаний может подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Итак, какое основание необходимо для того, чтобы обратится в полномочный орган с жалобой.

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает закон в отношении:

  • Начисления коммунальных платежей за предоставленные услуги;
  • Снабжения жилых домой горячей и холодной водой;
  • Качества предоставления коммунальных услуг;
  • Уровня подачи отопления в холодный период времени;
  • Несвоевременному осуществлению ремонта жилого дома;
  • Наличия протечек в сантехнических приборах жилого дома;
  • Некачественной уборки придомовой территории сотрудниками УК.

Как правильно писать и подавать жалобу: общие принципы, образец

Для того, что бы жилищная инспекция отреагировала на поступившее сообщение, необходимо соблюсти порядок обращения в этот орган, а также ознакомится с тем, как правильно заполнить бланк заявления.

В первую очередь хотелось бы отметить, что инспекцией рассматриваются далеко не все заявления.

Форма обращения должна быть письменной. На сегодняшний день допускается подача жалобы в электронной форме с помощью специальных сайтов.

Для того, что бы доводы казались убедительными, рекомендуется составить жалобу не от одного жителя, а коллективную. Коллективная жалоба, должна быть подписана каждым из недовольных жильцов.

Чтобы правильно написать жалобу в жилищную инспекцию необходимо знать несколько особенностей заполнения заявления.

К ним отнесены:

  • Обязательное наличие в верхнем углу правой стороны данных об отправителе заявления, а также о получателе;
  • «Жалоба» необходимо написать на середине листа. Не допускается использование каких – либо знаков препинания;
  • Сама суть претензии должна быть оформлена в соответствии со стилистическими и грамматическими требованиями (деление на абзацы, соблюдение знаков препинания, отсутствие грамматических ошибок);
  • В случае, когда помимо заявления прикладываются другие документы, свидетельствующие о нарушении закона со стороны компаний, занимающихся коммунальным обслуживанием, список документов должен быть пронумерован, начиная с единицы;
  • В конце документ обязательно должна ставиться дата. Помимо нее, в случае, если жалоба имеет коллективную форму должно быть оставлено место для нанесения подписей всех заинтересованных лиц.

В самом заявлении должна быть указана следующая информация:

  • Полное государственное наименование органа, в который подается документ;
  • ФИО начальника органа, который осуществит рассмотрение заявления;
  • ФИО всех лиц, которые заинтересованы в направлении жалобы;
  • Адрес расположения жилого дома (включая указание на город);
  • Контактные данные одного из обратившихся;

Существо обращения. Тут необходимо изложение конкретных фактов, которые свидетельствуют о нарушении закона. При этом рекомендуется ссылаться на конкретные статьи законов, запрещающие те или иные действия коммунальных компаний.

Указывайте:

  • Конкретное требование;
  • Дату составления жалобы;
  • Подписи всех заинтересованных лиц.

Образец

Чтобы пожаловаться на ЖКХ, соблюдая все указанные выше требования можно попросить образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в самом органе, в который будет направлен документ.

Если возможности посетить указанный орган нет, то пример заявления в ГЖИ, можно скачать по ссылке заявление в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию .

Осуществить подачу документа можно несколькими способами:

  • Лично;
  • Через интернет;
  • С помощью почтового отправления.

Жалуемся через интернет

Если нет возможности подать жалобу лично, то в настоящее время возможно отправить жалобу через интернет, в режиме онлайн с помощью сайта «Госуслуги».

Для этого необходимо авторизоваться на официальном сайте, войти в личный кабинет. Далее следует выбрать раздел «Осуществление регионального государственного жилищного надзора» и заполнить все предложенные поля. После этого следует нажать «отправить».

Другие способы

Еще одним способом подать жалобу – личное посещение органа. Необходимо заранее уточнить приемные дни. После этого вместе с жалобой и документами, подтверждающими нарушение, следует отправиться инспекцию.

Сотрудник должен принять документы и выдать расписку, содержащую сведения о дате регистрации документов, а также должности сотрудника, который принял их. После этого документы будут рассмотрены по существу.

Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью. В этом случае срок рассмотрения увеличится на тот период, в течение которого письмо будет идти до адресата.

Частные случаи

Жалоба на УК в ГЖИ

Жалобу на УК можно писать в том случае, если последняя совершает нарушения в отношении:

  • Установления цен на тарифы коммунальных услуг;
  • Осуществляет начисление коммунальной платы не правильно;
  • Предоставляет услуги низкого качества;
  • Осуществляет содержание дома на низком уровне.

В обоснование своих доводов необходимо ссылаться на:

  • Положения заключенного с компанией договора;
  • Нормы Жилищного Кодекса РФ;
  • Правилам технического обслуживания, строительные нормы, санитарные нормы;
  • Положения закона «О правах потребителя».

Жалуемся на ТСЖ

Жалобу на ТСЖ помимо случаев, указанных выше, можно подать если:

  • Происходит сдача имущества по договору аренды без согласия всех жильцов;
  • Осуществляется необоснованная трата взносов, осуществляемых жильцами;
  • Иные нарушения прав собственников жилых помещений.

На некачественные услуги ЖКХ

Основаниями направления жалобы в связи с некачественными услугами ЖКХ являются:

  • ненадлежащее качество оказываемых услуг;
  • безосновательное повышение тарифов;
  • отсутствие каких – либо услуг, без основания к этому;
  • неправильная подготовка жилого дома к сезонным условиям.

Порядок составления жалобы в этом случае является идентичным, указанному ранее.

Особенности коллективного заявления

В случае, если жалобу решили подать несколько жильцов или все, то составляется коллективная жалоба.

Процедура её составления, а также заполнения бланка заявления является, сходим с тем, который составляет от одного лица, за исключением нескольких особенностей:

  • Указываются данные всех лиц, которые заинтересованы в направлении заявления;
  • В документе используются местоимения «нас», «мы»;
  • В конце документ, должны быть подписи каждого лица, сведения о котором были внесены ранее в документ.

Ваши действия после подачи заявления

После того, как жалоба отправлена, необходимо подождать 30 дней. Именно такой срок закреплён законом, для принятия решения. В этот период жилищной инспекцией начинается проверка в соответствии с фактами, изложенными в жалобе.

По истечению этого срока, инспекция направляет принятое решение тем способом, который был указан при подаче документов (почтовое отправление, электронный адрес, получение ответа лично).

Если признаков нарушения закона обнаружено не будет, у жильцов появляется право обжаловать решение в судебном порядке.

Куда еще можно пожаловаться

Помимо Жилищной инспекции можно обратиться в следующие органы, осуществляющие надзор:

  • Прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Рассмотрение жалоб в этих органах занимает примерно 10 дней, после чего выносится соответствующее решение.

Порядок составления жалобы и ее подачи аналогичен обращению в Жилищную инспекцию.

Таким образом, процедура подачи жалобы в компетентный орган полностью регламентирована законом и проста для реализации. Поэтому, если коммунальная служба допускает нарушение закона, обратиться с заявлением в инспекцию для любого жителя не составит труда.

Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию — образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию — образец

Каждый гражданин является получателем жилищно-коммунальных услуг (неважно, проживает он в крупном городе или маленьком поселке). Их качество, как и своевременное предоставление, имеет очень большое значение.

Ведь поставщики берут за них немалую плату, которая растет с каждым годом.

Если услуги оказывают некачественно или нарушают сроки их оказания, у граждан появляется необходимость обратиться в контролирующие органы, чтобы воздействовать на коммунальные службы и привлечь к ответственности.

Одним из надзорных органов в жилищно-коммунальной сфере является Государственная жилищная инспекция. Именно это ведомство контролирует качество услуг, которые коммунальщики предоставляют жителям. Поэтому гражданам может быть полезна информация о том, как и в каких случаях можно направить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Функции жилищной инспекции

Государственная жилищная инспекция – это контролирующая организация, на которую возложены функции надзора за соблюдением жилищного законодательства. Подразделения ГЖИ созданы на государственном уровне и в каждом субъекте РФ.

Работа ведомства регламентируется Положением о государственном жилищном надзоре, которое было утверждено в 2013 году Постановлением № 493.

Согласно Положению основной задачей учреждения является контроль за соблюдением прав собственников жилья.

Кроме того, жилинспекция осуществляет следующую деятельность:

  • контролирует работу управляющих организаций и прочих юридических лиц, которые оказывают населению коммунальные услуги;
  • следит за объемами и порядком предоставления коммунальных услуг населению;
  • оценивает качество обслуживания жителей;
  • контролирует соблюдение требований законодательства к определению размера платы за ремонт и содержание жилья;
  • проверяет санитарное и техническое состояние жилых домов, правомерность использования жилого фонда юридическими лицами;
  • контролирует качество содержания жилья и окружающих территорий;
  • выявляет и предотвращает нарушения правил ремонта и строительства в жилищно-коммунальной сфере;
  • следит за своевременным проведением работ по ремонту и содержанию общего имущества жильцов;
  • разрабатывает общедомовые нормативы потребления электроэнергии и воды для населения;
  • организует проверку и замену общедомовых приборов учета.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию?

Собственник жилья имеет возможность обратиться в жилищную инспекцию по вопросу, входящему в сферу контроля ведомства. Обращения или заявления граждан или юридических лиц являются поводом для проведения внеплановой проверки согласно п. 4.2 ст. 20 Жилищного кодекса.

Написать жалобу в жилищную инспекцию можно на плохую работу управляющей компании, несвоевременное предоставление услуг другими организациями, на завышение тарифов, необоснованное повышение квартплаты, ненадлежащее содержание жилья и придомовой территории и т.п.

Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, необходимо сначала решить возникшую проблему через управляющую организацию. Для этого оформляют претензию на имя руководителя УК с требованием устранить все нарушения. Если управляющая организация ситуацию не исправит или исправит некачественно, то собственник жилья вправе обращаться в контролирующий орган.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец)

Строго говоря, такого официального документа, как жалоба, нет. В государственные органы направляют обращение или заявление. Стандартная форма такого заявления законодательно не утверждена. Составляется документ в произвольной форме, в нем указывают информацию об организации, в которую направляется жалоба, свои личные данные.

Затем подробно описывают, какие нарушения были допущены поставщиками коммунальных услуг, подробно перечисляют все действия, которые уже были предприняты для решения этой проблемы, как управляющая компания отреагировала на претензию, был ли получен результат, почему он не устраивает заявителя.

Также в обращении необходимо указать требование о проведении проверки и привлечении к ответственности поставщиков некачественных услуг.

К жалобе прилагают копии документов, которые подтверждают факты обращения в УК. Если жалобу подают несколько собственников, то подписываются все заявители. Образец жалобы в жилищную инспекцию можно скачать выше.

Подают жалобу при личном обращении в ГЖИ или отправляют почтой. Документ составляют в двух экземплярах, при личном обращении второй экземпляр сотрудник инспекции передает заявителю с отметкой о получении.

В случае подачи жалобы почтовым отправлением оформляют заказное письмо с уведомлением. В него вкладывают опись документов, которые приложены к жалобе.

Уведомление о получении необходимо для подтверждения обращения в инспекцию, если возникнет потребность жаловаться в более высокие инстанции.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через Интернет?

Обратиться с жалобой можно через интернет-приемную на сайте регионального отделения ГЖИ. Для этого нужно будет заполнить специальную форму, указать в ней личные данные и адрес проживания. К обращению можно прикрепить дополнительные файлы, например, скан копию претензии в адрес управляющей компании.

Жалоба, направленная через Интернет, рассматривается в соответствии с Законом о порядке рассмотрения обращений граждан. Обращение не будут рассматривать и отвечать на него при следующих условиях:

  • не заполнены все обязательные поля;
  • на вопрос, который задан в обращении, заявителю уже был дан письменный ответ;
  • ответ невозможно дать без разглашения государственной тайны.

Сроки рассмотрения обращений

После поступления в инспекцию обращение гражданина регистрируют в течение 3 дней. На рассмотрение жалобы отводится 1 месяц.

Если для решения вопроса по полученной жалобе требуется провести специальную проверку, запросить и изучить дополнительные материалы, то срок рассмотрения жалобы могут продлить, но не больше чем на 30 дней.

О продлении срока и основаниях, по которым он продлен, в обязательном порядке сообщают заявителю.

Если решение проблемы, заявленной в жалобе, не относится к компетенции ГЖИ, то обращение направляют в орган местного самоуправления, уведомив об этом заявителя. Обращения хранятся в инспекции 5 лет.

На основании полученного от гражданина обращения сотрудники инспекции проверяют качество работы управляющей организации или коммунальной службы, на которую поступила жалоба. Если сроки или качество предоставляемых жильцам услуг не соответствуют нормативам, жилищная инспекция направляет управляющей компании предписание об устранении нарушений.

Что делать, если жилищная инспекция бездействует?

Если жилинспекция в отведенный для этого срок не дала ответа гражданину на его обращение и не приняла необходимые меры по выявлению и устранению указанных в жалобе нарушений, то он вправе обратиться в суд либо в прокуратуру (можно сразу в обе инстанции). К исковому заявлению и к жалобе в прокуратуру следует приложить копии претензии в управляющую компанию и обращения в жилинспекцию.

Жалоба в жилинспекцию — это одна из форм защиты прав собственников жилья. Подать обращение вправе как один из жильцов, так и инициативная группа. Жалоба оформляется на простом бумажном бланке в свободной форме. Документ подается, если УК не среагировала на заявление или проигнорировала просьбу обратившихся жильцов (жильца).

Источник: http://passus.ru/zhilishhnoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и основные нюансы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и основные нюансы

Услуги, оказываемые Управляющими компаниями или ТСЖ, нередко не соответствуют необходимым нормам и качеству, нарушают конституционные права граждан.

Любой человек в случае невыполнения УК своих основных функций может обратиться с жалобой в вышестоящую контролирующую инстанцию, которой является Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец и правила заполнения бланка будут рассмотрены подробно для любых жизненных ситуаций.

ГЖИ выполняет контролирующие функции над жилищным фондом страны, соблюдением законодательства, исполнением обеспечения энергоснабжения. Инспекция также проверяет, как соблюдается использование жилого фонда и проведение капитального ремонта.

В случае нарушения гражданами правил использования жилья инспекция может наказать и самих владельцев квартир.

Кроме контроля над созданием УК, кооперативов и ТСЖ, жилинспекция проверяет правильность начисления квартплаты и уровень предоставления коммунальных услуг.

В каких случаях жалобы направляются в жилищную инспекцию?

Поводами для обращения в ГЖИ являются:

  • Неправильное содержание дома Управляющей компанией, отказ от выполнения капитальных и косметических ремонтных работ, неисправные лифты и низкая температура воды в отопительный сезон и др.
  • В случае, когда оплата коммунальных услуг явно завышена и квитанции не доставляются во время.
  • Установка приборов учёта услуг.
  • В случае нарушения договорных обязательств УК.
  • Не соблюдаются сроки начала отопительного сезона.
  • имущества в доме в ненадлежащем качестве.
  • При отсутствии единогласного выбора УК жильцами дома.
  • По вопросам управления многоквартирным домом.

Пожаловаться в инспекцию можно на любое юридическое лицо, которое должно предоставлять коммунальные услуги. При обнаружении правонарушений во время проверки  инспекцией выдаётся предписание на устранение недочётов.

Если УК или ТСЖ не устранят нарушения в положенный срок (1 месяц), на них налагаются штрафы или материалы будут отправлены в правоохранительные службы.

Кроме того работники жилинспекции имеют право обратиться в судебные инстанции для защиты прав собственников дома.

Правовые аспекты и образец, как написать жалобу в жилищную инспекцию

Нередко УК не выполняет своих обязательств и полностью игнорирует обращение граждан. В этом случае пишется жалоба в жилинспекцию. Рассмотрим, как правильно её составить. Жалоба пишется вручную или в печатном варианте на компьютере.

Как в любой деловой документации указываются название организации, контактные координаты заявителя и руководителя юридического лица, а именно УК или ТСЖ. Не используются сокращения и нецензурная речь. Только деловой тон.

Хотя жилищная инспекция защищает интересы жителей МКД или кооператива, но она решает не все вопросы.

В основном тексте изложения проблемы необходимо указать недочёты и поломки, и сроки, в течение которых были осуществлены нарушения прав потребителей и жильцов дома. Свои претензии следует подтвердить свидетельскими показаниями, фото- и видеоматериалами. Тогда жалоба может иметь такой вид:

В этом случае будет соблюдена субординация и в случае отказа, появится дополнительное подтверждение неправомерности действий УК или ТСЖ.

Текст следует заканчивать просьбой устранить неполадки или осуществить перерасчёт коммунальных платежей (зависит от темы обращения). Не забывайте визировать любой документ с расшифровкой подписи и проставлять дату подачи жалобы.

В каких случаях обращаются с жалобами в Роспотребнадзор?

При больших полномочиях жилищной инспекции иногда проблема остаётся нерешённой. И если налицо наблюдается нарушение прав потребителей, им следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, и только при условии невозможности решить проблему иначе.

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:

  • Если составленный УК договор имеет явные нарушения закона о правах потребителя.
  • В случае обмана жильцов со стороны УК, при которых нарушаются их права.
  • При обнаружении расхождений в реальных действиях УК и данных бухгалтерского учёта.
  • При необходимости проверить правильно ли осуществляется оплата коммуналки.

Обращение в Роспотребнадзор возможно в тех случаях, когда жалоба в инспекцию в течение месяца осталась без ответа и никаких результатов не наблюдается. Жалобы в эту инстанцию пишутся аналогично. Важным дополнением служат прилагаемые подтверждающие документы обращений в нижестоящие инстанции, в том числе в УК и жилищную инспекцию. Образец жалобы имеет вид:

Если в Роспотребнадзор обращается несколько человек, то в шапке справа указывается весь перечень заявителей, и подписываться документ будет коллективно.

Любое обращение должно заканчиваться просьбой исправить ситуацию и визированием с указанием даты написания жалобы. После рассмотрения вашего заявления должно быть вынесено решение и устранены все нарушения.

Оформить жалобу можно на сайте регионального отдела, описав аналогичным образом все подробности.

В каких случаях и как составляется иск на УК?

В тех случаях, когда обнаруживается незаконная растрата денег Управляющей компанией, различные виды мошенничества, не целевого использования собранных средств – необходимо обращаться в прокуратуру, но не с жалобой, а с исковым заявлением.

Кроме того, прокуратура может воздействовать на Роспотребнадзор и жилищную инспекцию, когда вопросы не решаются, и при этом нарушены права граждан. Исковое заявление похоже на жалобу, также справа указывается название органа, собственные инициалы и место проживания. Затем описывается проблема.

Следующий этап – последовательно указать, в какие инстанции обращались с подписью и датой подачи. Иск в прокуратуру выгладит так:

 Образцы искового заявления в суд

В случае невозможности досудебного решения конфликтной ситуации, особенно если пострадавшая сторона хочет возместить моральный и материальный вред, то в исковом заявлении указывается желаемая сумма возмещения. Но все доводы должны быть обоснованы, и подтверждены фактами.

Коллективный иск будет аналогичен:

Оформление иска регламентировано ст. 131 ГПК РФ:

  • Все названия организаций, инициалы представителей обеих сторон и контактные сведения указываются полностью без сокращений.
  • В основной части необходимо описать имеющиеся нарушения и существующий вред истцу.
  • После изложения сути проблемы указать, через какие инстанции были попытки решить вопросы.
  • Представить доказательную базу, почему необходима компенсация.
  • Требования с указанием суммы вреда размещаются в самом конце иска.
  • Заверить документ и поставить дату.

Заявление принимается к рассмотрению, и выдаётся заверенное уведомление.

Вывод

При возникновении с управляющей компанией каких-либо разногласий и отказ ею выполнять свои прямые обязанности, владелец квартиры может обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, изложив информацию по типовому образцу.

Источник: https://Papinian.ru/grazhdanskoe/zhilishchnoe/obrazec-napisaniya-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать жалобу в гос. жилищную инспекцию: образец и примеры

Как написать жалобу в гос. жилищную инспекцию: образец и примеры

Деятельность управляющих компаний далека от идеала.

Жители домов под их управлением вынуждены страдать от беспредела их действий только потому, что не могут грамотно составить жалобу в соответствующие государственные органы, в число которых входят: прокуратура, полиция, жилищная инспекция и другие правоохранительные структуры. На этой странице сайта мы рассматриваем вопрос о правильности оформления жалобы на управляющую организации и предоставляем бесплатный образец, доступный по прямой ссылке.

Для начала выясним, что же такое жилищная инспекция.

Жилищная инспекция, в соответствии с Постановлением Правительства России от 26 сентября 1994 года «О жилищной инспекции в РФ» является контролирующим органом в сфере жилищных коммунальных услуг и рассматривать обращения граждан и принимать контрольные меры по урегулированию спорных ситуаций, возникающих между жителями и управляющими компаниями. Обращаться в жилищную инспекцию можно и нужно, когда ваши заявления о тех или иных нарушениях управляющей компании ею же игнорируются и не выполняются.

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами . оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию . инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений . чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте. все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет :

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

ВАЖНО! Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений. недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения .

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ. В этой сфере часто возникают случаи мошенничества. что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

(: 1, средняя оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://zhilye.com/kak-pravilno-napisat-zhalobu/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ как написать и куда подавать В каких случаях пишутся подобные заявления Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ как написать и куда подавать В каких случаях пишутся подобные заявления Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ как написать и куда подавать В каких случаях пишутся подобные заявления Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Функции Жилищной инспекции

В круг обязанностей ЖИ входит контроль

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий,
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг,
  • состояния инженерных коммуникаций,
  • рациональности использования водных и топливноэнергетических ресурсов в сфере ЖКХ,
  • работы с заявками от населения,
  • расходования вносимых гражданами денежных средств,
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищнокоммунальных услуг,
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность,
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов УК и домов,
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации,
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
  • Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

    жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

    Причины обращения в ЖИ

    Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать

    • проведенные с нарушениями перепланировки,
    • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот,
    • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.

      ,

    • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет,
    • невыполнение обязанностей УК несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо, тепло, газо, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.

      ,

    • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

    Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

    Доказательства нарушения

    При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.,
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца,
  • письменные ответы УК,
  • аудио и видеоматериалы,
  • документы договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  • Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

    Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

    Заявление в ЖИ

    Если достучаться до УК не удалось придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения 2, заявление.

    При составлении заявления в правой верхней части листа указываются

    • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы,
    • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

    В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия.

    Далее, под заголовком Прошу перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть

    • наложение штрафов,
    • привлечение к административной ответственности,
    • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан,
    • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

    В разделе Приложения приводят список приложенных к заявлению документов или их копий

    • заявления, направленные в УК,
    • письменные ответы УК,
    • заявления, направленные в другие инстанции Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.,
    • при наличии ответов от других инстанций их копии,
    • другие документы Акты, договора и т.д..

    Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир.

    Жалоба в другие инстанции

    Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

    Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося,
  • в Роспотребнадзор 2, невыполнение УК условий договора явное нарушение прав потребителей,
  • в суд обращаться стоит, если действия или бездействие УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.
  • При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

    После жалобы

    Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

    Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

    Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

    УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения если они выявлены, либо прекратить работу.

    В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

    Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

    СанктПетербург

    Источник: https://jurist.qip.ru/articles/101674

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть