8(800)350-83-64

Выдача багажа в аэропорту или правила действий, когда чемоданы пассажиров поднимают в зал выдачи багажа по ленте: как оформить получение и доставку вещей, и что делать, если произошла кража во внуково, пулково, домодедово или шереметьево

Содержание

Приключения чемоданчика. Кто ворует багаж в аэропорту и как его сохранить? | Слухи

Выдача багажа в аэропорту или правила действий, когда чемоданы пассажиров поднимают в зал выдачи багажа по ленте: как оформить получение и доставку вещей, и что делать, если произошла кража во Внуково, Пулково, Домодедово или Шереметьево

Приключения чемоданчика. Кто ворует багаж в аэропорту и как его сохранить?

По статистике ежегодно в мире пропадает (навсегда или временно) более 20 млн единиц багажа. По данным швейцарской компании SITA, специализирующейся на IT-услугах в авиации, в прошлом году показатель составлял 21,6 млн чемоданов/сумок/рюкзаков.

Если пересчитать эту цифру на количество пассажиров (в 2016 году авиатранспортом воспользовались 3,77 млрд человек), то получится, что на 1000 человек исчезает 5,73 единиц багажа. На первый взгляд не так-то много, но статистика не учитывает частичной потери багажа, а именно ценных вещей — техники, одежды, ювелирных украшений и даже продуктов питания.

Все это пропадает на этапе погрузки/разгрузки чемоданов и сумок в самолет и с самолета или на этапе хранения багажа во время ожидания пересадки.

Как застраховать свой чемодан и дорогие вещи от грабителей и что делать, если вещи все-таки пропали, рассказывает АиФ.ru.

Перед отлетом

Как рассказала АиФ.ru бывшая работница одного московского аэропорта Анна К., кражи вещей из багажа пассажиров — обычное дело как в столичных воздушных гаванях, так и в европейских.

«Знаю много историй, когда вещи пропадали в аэропортах Франции или, например, Голландии», — рассказывает девушка.

По ее словам, уследить за работающими с чемоданами грузчиками очень сложно, а основная часть краж происходит во время погрузки (или разгрузки) багажа в самолет — там нет видеокамер.

В особой зоне риска пассажиры, путешествующие рейсами с длительными пересадками. Недавно с кражей вещей в белградском аэропорту Никола Тесла столкнулась корреспондент АиФ.ru — за время многочасовой пересадки сербские грузчики поживились итальянским вином, почти килограммом пармезана и швейцарским ножом.

У грузчиков, обслуживающих склады, где багаж дожидается вылета, больше возможностей вскрыть сумку и выбрать ценные вещи, поясняет Анна К. По ее словам, подсказать, в каком чемодане лежит дорогостоящий груз, грузчикам могут и работники аэропорта, досматривающие содержимое багажа на специальном сканирующем оборудовании.

«Не надо рассчитывать на замки на чемодане, в том числе кодовые. Люди, промышляющие кражами, вскрывают их с закрытыми глазами», — говорит Анна.

Лучший способ сохранить ценные вещи — замотать чемодан специальной пленкой. Эта услуга предоставляется практически в каждом аэропорте. Задача злоумышленников — совершить кражу без следов взлома, чтобы потеря была обнаружена уже после того, как пассажир покинет здание аэропорта. В случае если багаж будет упакован в пленку, постороннее вмешательство сразу бросится в глаза.

Если тратить деньги/время на заматывание чемодана не хочется, сделать это можно самостоятельно, упаковав багаж в обычную пищевую пленку (возьмите дополнительную коробку с пленкой в путешествие с собой, чтобы воспользоваться ей на обратном пути).

Возместить потери от кражи ценных вещей поможет страховка. Пригодится она и в случае, если безвозвратно пропадает весь багаж. У читательницы АиФ.ru москвички Аси Г.

похитили чемодан в Доминиканской республике — пришлось убить целый день на покупку новых вещей (сарафанов, купальника, косметики) и потратить деньги, отложенные на экскурсии и подарки близким. Страховка багажа, как правило, оформляется вместе с медицинским полисом путешественника, и стоит немного.

Например, стоимость полиса, включающего эту опцию с суммой страхового покрытия 300 евро, начинается от 600 рублей, без нее — от 360 рублей (при условии путешествии в страны-члены Шенгена на неделю). Страховка в государства Латинской Америки или Юго-Восточной Азии дороже.

Например, недельный полис в Таиланд со страховым возмещением 300 долларов за багаж, обойдется минимум в 1500 рублей. Без этой услуги страховка стоит от 1300 рублей.

Надо сказать, что страхование распространяется только на те сумки и чемоданы, которые сдают в багаж. Проще говоря, если вдруг из вашей ручной клади украдут кошелек, в этом случае полис действовать не будет.

Что нельзя оставлять в чемодане

Однозначно в чемодане нельзя оставлять следующие вещи:

— Ноутбуки, фотоаппараты, смартфоны, планшеты, — словом, любую технику и даже аксессуары. У москвички Ксении М., летевшей в столицу из Афин, украли зарядку для телефона;

— Ювелирные украшения;

— Документы;

— Деньги;

— Новую одежду с бирками — ее мошенникам легче сбыть на тех же сайтах бесплатных объявлений.

После прилета

После того, как на стойке регистрации пассажир сдает багаж, ответственным за сумку или чемодан становится перевозчик. Именно он отвечает за сохранность личных вещей пассажира.

По словам юриста Heads Consulting Анастасии Худяковой, это правило прописано в договоре о перевозке, который заключает пассажир при покупке авиабилета (или багажного места, если его перевозка оплачивается отдельно).

Чаще всего отсутствие части багажа пассажиры обнаруживают далеко за пределами аэропорта — мало кто после получения чемодана открывает его и проверяет содержимое. И это главная ошибка.

По словам директора AirHelp по Восточной Европе Евгения Лонского, доказать факт воровства проще именно в аэропорту.

Поэтому если вы везете вещи, которые теоретически могут заинтересовать грузчиков, не поленитесь после получения багажа открыть его и проверить содержимое — признаки внешнего вмешательства будут заметны сразу.

На месте нужно составить заявление в адрес перевозчика, указать дату перелета, время и номер рейса, багажную квитанцию. В идеале, если у вас будут свидетели, которые подтвердят, что вы паковали пропавшую вещь в чемодан. Если свидетелей нет, а ценную вещь взять в ручную кладь возможности нет, снимите видео на телефон, как кладете ее в чемодан.

Если представителей перевозчика на месте не оказалось, вам следует обратиться на стойку с надписью Lost & Found. При путешествии с пересадкой разными авиакомпаниями, претензию необходимо составлять на имя последнего перевозчика.

«Если вы обнаружили пропажу не сразу, претензию можно составить и позже. Но тогда шансы на получение компенсации снижаются до минимально возможных.

Если у вас имеются платежные документы или декларации, касающиеся утерянных грузов, оформленные перед отбытием, подтверждающие стоимость утраченного по вине перевозчика имущества, они так же должны быть предоставлены.

После подачи претензии вас ждет долгая и, как правило, непростая работа по защите собственных интересов», — указывает Худякова.

После получения обращения, перевозчик берет три недели на поиск пропавших вещей. Более того, следует иметь в виду, что авиакомпания может рассматривать ваше заявление в течение 30 (!) дней.

При позитивном сценарии, если через 21 день после обращения, вещи вам так и не вернули, вы можете рассчитывать на возмещение ущерба. «За утерю багажа без объявления ценности — 600 рублей за каждый килограмм (п. 1 ст. 119 Воздушного кодекса РФ).

Если вещи доставлены пассажиру с задержкой, то он также может получить компенсацию, это оговорено в ст. 15 Воздушного кодекса РФ.

В случаях, когда багаж теряется в странах-участницах Монреальской конвенции, денежное возмещение будет больше: за багаж без объявления ценности выплатят тысячу прав заимствований (примерно 81 тысяча рублей)», — добавляет Лонский.

В свою очередь Анна Худякова предупреждает, что чем выше вы оцениваете ущерб от потери багажа, тем меньше шансов на выплату всей суммы со стороны перевозчика. «Если никаких доказательств заявленной стоимости потерянных вещей нет, то и доказать, что в чемодане вы провозили, например дорогую цифровую технику, а не предметы одежды и средства гигиены, будет крайне сложно», — говорит она.

А если багаж не украли, но повредили?

Еще одна неприятность, с которой сталкиваются авиапассажиры, — поврежденный багаж. Следует иметь в виду, что за него тоже полагается компенсация.

«В ситуациях, повреждения обнаружены сразу после получения багажа, действует то же правило, что и с потерей багажа — нужно обратиться к представителям перевозчика в аэропорту и составить претензию. Если ущерб обнаружен уже дома, нужно звонить по горячую линию перевозчика или аэропорта.

Они объяснят, куда отправить заявление, фотографии испорченных вещей и копии документов (авиабилета, посадочного талона, багажной бирки, документа, удостоверяющего личность). Для внутренних рейсов предъявить жалобу можно в течение 6 месяцев (ст. 126 Воздушного кодекса РФ), для международных рейсов — в течение 7 дней (ст.

127 Воздушного кодекса РФ)», — поясняет Лонский.

Между тем Худякова указывает, что добиться возмещения ущерба сложнее, чем с потерей багажа. Дело в том, что пассажиру придется доказывать размер понесенных убытков.

«Если пропавшая или поврежденная вещь была задекларирована или у вас сохранился товарный или кассовый чек, то вы можете настаивать на конкретной сумме компенсации. Если этих документов нет, то придется заявлять стоимость поврежденных или утраченных предметов.

Перевозчик может с вами не согласиться и, либо предложить «компромиссную» сумму, ниже заявленной, либо отказать вовсе», — говорит юрист.

С отказом можно идти в суд и требовать с перевозчика компенсации. На практике суды чаще всего занимают сторону потребителя и обязывают перевозчиков осуществить выплату, опираясь на рыночную стоимость утраченного по вине перевозчика имущества.

Источник: http://slyxi.com/priklyucheniya-chemodanchika-kto-voruet-bagazh-v-aeroportu-i-kak-ego-soxranit/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Проверить статус розыска багажа

В случае потери багажа Вам необходимо обратиться к персоналу службы розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму. Вам будет присвоен номер дела по розыску, отследить статус которого можно используя форму ниже.ВНИМАНИЕ! Данная услуга в настоящее время доступна для пассажиров, заявившим о неприбытии багажа в следующих .Проверить статус розыска багажаВ случае, если у Вас есть вопросы по розыску багажа или Вы хотите внести изменения (исправления) в заявление, пожалуйста, позвоните по телефону, указанному на акте о неприбытии багажа (ПИР).Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, cодержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах Аэрофлота.

Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна Аэрофлота по прилету в Шереметьево можно уточнить:

Информацию о найденных вещах, забытых на борту воздушного судна Аэрофлота по вылету из Шереметьево можно уточнить:

  • в представительстве авиакомпании в аэропорту прибытия

Информацию о найденных вещах, забытых на территории аэропорта Шереметьево можно уточнить:

телефон +7(495)5787464, e-mail [email protected]

Информация о потерянном багаже

Более подробную информацию Вы можете получить по:
+7(495)544-33-25
+7(495)664-14-99
e-mail: [email protected]

Предъявление претензий:

Право на предъявление претензии имеет пассажир или уполномоченное им лицо.

На утрату багажа

Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Срок предъявления претензии:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 18 месяцев.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с описью вещей и указанием суммы ущерба;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:
— 141425, МО, Химкинский р-н, а/п Шереметьево-2 а/я 176 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

На просрочку в доставке багажа

В случае просрочки доставки багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев ;
  • при международной перевозке в течение 21 дня с момента получения багажа.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с указанием суммы ущерба;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счета (чеки), подтверждающие расходы;
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:
— 141425, МО, Химкинский р-н, а/п Шереметьево-2 а/я 176 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

На повреждение багажа

В случае повреждения багажа пассажир имеет право предъявить претензию:

  • при внутренней перевозке в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа;
  • при международной перевозке в течение 7 дней со дня получения багажа.

Предлагаем Вам отремонтировать багаж. Если багаж ремонту не подлежит, его стоимость должна быть доказана документально.

К претензии должны быть приложены следующие документы:

  • заявление с указанием стоимости поврежденного багажа и года его приобретения;
  • акт о неисправностях при перевозке багажа (PIR);
  • багажная бирка (оригинал);
  • счет за ремонт;
  • чек на покупку багажа;
  • контактные данные – адрес, телефон, e-mail.

Претензии направляются по адресу:
— 141425, МО, Химкинский р-н, а/п Шереметьево-2 а/я 176 по почте или через ближайшее представительство ПАО «Аэрофлот»;

Вопросы о порядке предъявления претензий Вы можете задать через обратную связь

Ответственность ПАО «Аэрофлот» и пассажира, а так же порядок предъявления претензий указаны в Правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (Файл в формате PDF, 5 Mb)

Вопросы и ответы

Источник: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage/lost

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как получить от Аэрофлота полную стоимость сломанного чемодана?

Aviablogger попытался возместить стоимость поврежденного чемодана у авиакомпании “Аэрофлот”. Сейчас он расскажет, что нужно делать, чтобы получить от Аэрофлота полную стоимость сломанного чемодана.

Если при полете “Аэрофлотом” у вас сломали чемодан, то вам очень редко удастся вернуть его полную стоимость. Благодаря бюрократическим процедурам, неписанным правилам авиакомпания сделает все, чтобы вернуть вам гораздо меньше денег, чем вы бы хотели. Эти советы помогут вам получить от Аэрофлота полную стоимость сломанного чемодана.

Всегда осматривайте свой чемодан после получения в аэропорту, не выходя из зоны зоны получения багажа. Обнаружив отломанное колесо, молнию или другие повреждения  отправляйтесь к сотрудникам авиакомпании или аэропорта составлять заявления. Вам зададут несколько вопросов. Важно ответить на два их них пользуясь этими советами.

Ответ первый. Год покупки чемодана. Это должен быть текущий год. За любой год от текущего “Аэрофлот” вычитает 10% от стоимости. Аргументы, что вы постоянно относите свой чемодан на сервисные работы и ухаживаете за ним не работают. Странно, что “Аэрофлот” при этом не дает скидку при полетах на возрастных самолетах.

А что, этому креслу на борту четыре года, где моя скидка 40% от тарифа? То есть вы можете играть в честного человека, но задача “Аэрофлота” на данном этапе вернуть как можно меньше. Вы же этого не хотите? Играйте с перевозчиком по его правилам. Багаж, какой бы он не был поврежденный, всегда должен быть приобретен в том году, когда вы летите.

И точка.

Ответ второй. Сколько стоит ваш чемодан? Если вы вдруг сказали одну стоимость, а потом она оказалось больше, авиакомпания будет опираться на ваши слова при регистрации поврежденного багажа. Поэтому правильнее будет назвать максимальную сумму.

Например, 20000 рублей. Если ваш чемодан стоит дешевле – вам вернут меньшую сумму. А вот если вы назвали 1000 рублей, а чемодан стоил 10000 рублей, то придется потратить кучу времени и усилий доказывая, что это реальная цена, а вы ошиблись при подаче заявления.

Хорошо, а что делать дальше, когда получили на руки манифест о повреждении багажа? Дальше стартует бумажная работа.

Отправив все бумаги в “Аэрофлот” вы вскоре получите ответ, в котором будет рассказано о том, почему вам вернут не всю стоимость вашего поврежденного багажа.

Шаг первый. Попробуйте отремонтировать чемодан.

Это нужно обязательно сделать в хорошей мастерской, где вам могут выдать все счет-фактуры и кассовые чеки, желательно с печатями и не написанные от руки (это важно, так как перевозчик компенсирует полную стоимость ремонта).  Если отремонтировать чемодан нельзя, ищите бумаги о его покупке.

Покупали в магазине – должен быть кассовый чек. Покупали в интернете? Что же, нужно распечатать письмо с заказом, найти инвойс, который шел с чемоданом, если он у вас остался, и самое главное – сделать выписку из банка, что вы оплачивали этот чемодан своей картой.

Причем просто распечатка из интернет-банка, например, не поможет – надо запрашивать в банке бумажку с печатью.

Шаг второй. Надо собрать все документы (при международной перевозке надо успеть отправить бумаги за 7 дней с момента обнаружения повреждения, при внутренней перевозке за 6 месяцев), а это манифест о повреждение чемодана, багажная бирка, их вам дадут сразу же в аэропорту.

Затем заполнить анкету от руки, ее также выдадут в аэропорту. Не забыть приложить чеки о стоимости багажа из предыдущего шага и после этого отправить все это бумажной почтой в Шереметьево. Адрес следующий: 141425 Московская обл., Химкинский р-н, ОПС, Шереметьево-2,а/я 176, ДНОП.

Письмо из Москвы обойдется в 20 – 90 рублей в зависимости от веса и ценности, срок доставки обычно от 4 до 7 дней.

Шаг третий. Дождаться ответа. Обычно он приходит через две или три недели после приема заявления авиакомпанией. Если вы указали электронный адрес, то вам придет сканированная версия бумажного ответа, в остальных случаях вам будут звонить.

Если вы согласны с суммой компенсации, то через какое-то время на ваше имя и указанный почтовый адрес (вы указывали его в анкете на предыдущем шаге, это должен быть адрес, где вы живете фактически) придет почтовый перевод с указанной суммой.

А если вы не согласны? Тогда вам надо написать об этом снова в бумажном письме на указанный выше адрес, приложить новые бумаги и не получать, предложенную авиакомпанией сумму на почте.

Я не призываю вас подделывать бумаги, о нет, это преступление, и оно карается законами.

Но вы должны понимать, что юридически и бюрократически “Аэрофлот” будет стараться делать все возможное, чтобы вернуть вам как можно меньше денежных средств от стоимости вашего поврежденного багажа.

Чтобы получить от Аэрофлота полную стоимость сломанного чемодана, нужно играть как он. А это требует сил, хитрости и множества бумажек. Удачи вам в этой борьбе.

Источник: https://aviablogger.com/aeroflot-broken/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Потеря багажа в аэропорту

Потеря багажа в аэропорту

Потеря багажа

Авиакомпании всего мира уже долгие годы воюют с проблемой потери багажа. Она доставляет уйму неудобств пассажирам и значительно снижает рейтинг популярности соответствующих авиа перевозчиков, что приносит им колоссальные финансовые потери.

Но какими бы современными не были методы обслуживания, регистрации, упаковки и перевозки багажа, его утрата по-прежнему остается довольно частой. Это совсем не значит, что каждый рейс обязательно должен сопровождаться потерей багажа.

Непрекращающийся поток пассажиров и человеческий фактор делают свое дело. Ведь с багажом работают люди, а им свойственно ошибаться. В большинстве случаев багаж все-таки находится, но пассажиры получают его позже, чем хотелось бы, а авиаперевозчикам приходится дорого платить за свои ошибки.

Общие правила и действия при потере багажа

Практически в каждом международном аэропорту есть специальная стойка розыска багажа. так называемая Lost & Found. Именно туда в первую очередь стоит обратиться пассажиру, который так и не смог дождаться своего багажа.

Следующим шагом будем заполнение акта розыска багажа, в котором следует указать все внешние приметы дорожной сумки или чемодана: цвет, размеры, форма, тип чемодана, ручки, колесики, материал и, конечно же, данные об именной бирке.

Представитель авиакомпании потребует от пассажира предъявить отрывной талон багажной бирки – его обычно клеят на обложке билета. Акт розыска следует заполнить в двойном экземпляре. Один останется у заполняющего пассажира, а второй отправится на рассмотрение к руководству авиакомпании. Лучше взять контактный телефон у одного из сотрудников, чтобы быть в курсе процесса поиска.

Самой распространенной причиной потери багажа является то, что маленькая бирка, которая крепится на сумку во время регистрации на рейс, оторвалась. Обычно за качество её наклеивания отвечает сам пассажир, поэтому стоит отнестись к этому серьезно. Чем лучше вы прикрепите этот ярлык к своему багажу, тем меньше проблем у вас возникнет.

На маркировочной бирке содержится вся необходимая информация о владельце багажа и о рейсе, к которому он относится.

Можно только представить, в каком замешательстве остаются работники аэропорта, если к ним в руки попадает дорожная сумка без какой-либо маркировки. Такой груз передают в службу Lost & Found, где он терпеливо ждет своего хозяина.

Хорошо, если бирка оторвалась в пункте вылета или посадки, а не в процессе одного из этапов пересадки. Тогда отыскать его будет значительно тяжелее.

Многие международные авиакомпании подключаются к всемирной системе поиска багажа – World Tracer. Она работает на основе поиска соответствий между заявкой пассажира и уведомлениями о найденном багаже.

Распечатка, содержащая номер заявки, выдается пассажиру, а когда система находит утерянный багаж, сотрудники авиакомпании связываются с ним и договариваются о встрече.

Он может забрать свои вещи, предъявив распечатку.

В распоряжении авиакомпании имеются 3 недели на то, чтобы найти потерю. Если за это время сотрудникам не удается найти багаж, признается факт кражи или утраты, а компания вынуждена возместить убытки хозяину.

Как правило, багаж находят в течение пяти дней с момента составления заявки. Если нет, то пассажира просят составить подробный список вещей, находившихся в нем. Такая методика является успешной в 99% случаев.

Компенсация за утраченный багаж

Итак, прежде всего каждый пассажир должен понимать, что авиакомпания не обязана компенсировать стоимость багажа в полной мере.

По закону на каждый килограмм веса приходится компенсация в размере 20 долларов, независимо от того сколько и какие вещи у Вас там были.

К авиабилету крепится багажный талон, предъявив который пассажир имеет право получить компенсацию за тот вес багажа, который там указан. Если случилось так, что его сумка не была взвешена, берется среднестатистическое значение – 35 кг.

Всё свое недовольство по поводу несогласия с размерами выплат пассажиры могут выразить в главном офисе авиакомпании. В редких случаях людям удавалось добиться финансового возмещения в размере 5000 долларов.

А вообще следует всегда помнить о том, что авиаперевозчики в случаях потери багажа не отвечают за сохранность ювелирных изделий и дорогой техники, поэтому советуют такие вещи перевозить в салоне в качестве ручной клади.

Если же именно ручная кладь является утерянным багажом, тогда авиакомпания обязана выплатить пассажиру около 400 долларов.

Ну, с этим мы разобрались, а к кому же все-таки стоит обратиться за помощью и финансовой поддержкой, если утерянный багаж не нашелся сразу?

Если вас угораздило попасть в подобную ситуацию в незнакомом государстве, тогда смело идите в главный офис авиакомпании, которая обеспечила вашу перевозку. Не стоит рассчитывать на весомое возмещение средств, но около 50 долларов на покупку предметов первой необходимости вы точно получите. В случаях неудачных поисков багажа за оплатой стоит обратиться туда же.

Все вышеуказанные детали по компенсации за утерю багажа касаются всех международных авиакомпаний.

Если вы летели рейсом “Аэрофлота”, тогда со всеми претензиями стоит обратиться в службу розыска багажа, а детали возможной компенсации будут приниматься согласно авиационному законодательству РФ.

Скорее всего, когда ваш багаж найдут, вам придется лично приехать за ним в соответствующую службу аэропорта.

Если в качестве перевозчика выступала авиакомпания “Трансаэро”, тогда следует обратиться за помощью к её соответствующим службам. Главное иметь при себе багажные квитанции, без которых не может даже идти речи о компенсации.

Пассажир может получить возмещение в размере объявленной стоимости своих вещей, если общая стоимость не превысит 600 рублей за килограмм. Максимальные размеры компенсации за ручную кладь составляют 11 тысяч рублей.

При международных перевозках – 20 долларов за килограмм веса и 400 за ручную кладь, как было указано выше.

Что касается огромных международных авиакомпаний, таких как “Lufthansa”, “Air France” и “British Airways”, то они входят в десятку лидеров среди авиакомпаний мира, которые чаще всего теряют багаж.

Размеры компенсаций за такую потерю у них разнозначны с выплатами “Трансаэро” на международных рейсах. За такое сходство отвечает Варшавская конвенция и нормативные акты, которые были на ней приняты.

Однако существуют также и другие авиакомпании, которые очень серьезно относятся к багажу своих пассажиров. Следовательно, размеры их компенсационных выплат значительно больше.

Например, американская компания Northwest/Southwest платит своим пассажирам 50 долларов в первый день, а если багаж не могут найти в течение недели, они выплачивают еще 150 долларов.

Авиакомпания “Continental” платит своим пассажирам не менее 250 долларов, если багаж не успевают найти в первый день.

Одной из самых благополучных авиакомпаний мира по проблемам с багажом является израильская компания “El Al”, в которой на тысячу пассажиров приходится только 9 проблемных ситуаций с багажом.

Компенсация аэропортов

Если потеря багажа произошла в аэропорту. порядок действий пассажира полностью совпадает с его действиями в случаях с потерей багажа на рейсе.

Необходимо обратиться в службу поиска багажа, а если такой нет, то составить соответствующий акт поиска в администрации. За поиск Вашего багажа будет отвечать авиакомпания-перевозчик, услугами которой вы пользовались.

Сам аэропорт не несет ответственности за ваш багаж и его сохранность, но каждый из них является базовым для какой-то авиакомпании.

Например, аэропорт “Внуково” обслуживается авиакомпанией “РусДжет”, аэропорт “Пулково” считается базовым для таких компаний как “Уральские авиалиний” и “Трансаэро”, а “Домодедово” обслуживается такими авиакомпаниями, как “Трансаэро”, “S7″, “Московия”, “РусЛайн” и другие.

Тем не менее, это не значит, что другие авиакомпании не могут совершать взлеты и посадки на территории этих аэропортов. В любом случае ответственность за сохранность и своевременную доставку всегда будет возложена на выбранного вами авиаперевозчика.

(1 , средняя оценка: 5,00 из of 5)

Рекомендуем ознакомится: http://aviabilet-buy.ru

Источник: http://worldunique.ru/punkt-1/vyzhivanie/23686-poterya-bagazha-v-aeroportu

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть