8(800)350-83-64

Возврат билетов победа: условия предоставления и подводные камни

Содержание

«Победа» разрешила менять и сдавать билеты

Возврат билетов Победа: условия предоставления и подводные камни

Так называемая бюджетная авиакомпания «Победа» ввела возможность обмена и возврата авиабилета. Обе операции обходятся в 2000 рублей за каждого пассажира (в случае обмена — 2000 за каждый сегмент плюс разница с новым тарифом). Таким образом, они имеют смысл только для билетов, изначально стоящих более 2000 рублей, и то не всегда, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Изменения допускаются как в части смены даты или времени вылета, так и в части смены маршрута. В любом случае пассажиру придется заплатить, помимо сбора в 2000 рублей за каждый изменяемый полетный сегмент, еще и разницу в цене, если желаемый билет стоит дороже ранее купленного.

Следовательно, обмен для билетов, изначально стоящих 2000 рублей и менее, абсолютно бессмысленен — дешевле будет просто купить новый билет и забыть про старый. Если старый билет стоит дороже, то перед обменом все равно стоит проверить его выгодность.

К примеру, если он стоит 2500 рублей, а желаемый рейс сейчас продается за 3500, то обмен будет стоить 2000 рублей сбора плюс 1000 рублей разницы в тарифах — итого 3000 рублей плюс возможная цена звонка в call-центр (расценки на это начинаются от 60 рублей в минуту).

Правда, в списке сборов указано, что обменять (или сдать) билет можно и онлайн на сайте компании, однако проверить это пока не удалось.

Если требуется изменить несколько сегментов — например, для полетов с пересадкой — то сбор в 2000 рублей будет взиматься за каждый из них, и обмен будет иметь смысл только для билетов стоимостью более 4000 рублей.

Вместе с тем бывают случаи, когда вроде бы невыгодный обмен на самом деле имеет смысл.

К примеру, если был куплен билет туда обратно за 3000 рублей (по 1500 за каждый из полетов), то при необходимости сменить только первый сегмент с относительно небольшой доплатой это может быть оправданно.

Дело в том, что «Победа» — одна из немногих бюджетных авиакомпаний, которые аннулируют весь билет при неявке на первый сегмент. Таким образом, если есть желание воспользоваться вторым сегментом полета, смена первого может быть оправдана даже с существенными затратами.

Полное аннулирование билета обходится также в 2000 рублей, и следовательно имеет смысл только для более дорогих билетов. Оговорки «за каждый сегмент» в этом пункте списка сборов нет, и вероятно, что сбор действительно ограничен 2000 рублями для всего билета. Не исключено, что отмену можно произвести и на сайте компании, а не только в платном call-центре.

Пассажирам, намеренным воспользоваться услугами «Победы», следует иметь в виду ряд особенностей этой так называемой бюджетной авиакомпании, проявлять крайнюю осторожность и внимательность и быть готовыми к различным сложностям и неожиданностям как при бронировании билета, так и во время самого перелета. Напомним, что в цену обычного билета «Победы» не входят провоз багажа более 10 килограмм и части ручной клади, а законодательно гарантированный бесплатный провоз личных предметов компания пытается незаконно ограничивать.

Питание на борту отсутствует независимо от продолжительности рейса, а попытки взять свою еду в отдельном пакете приведут к взиманию сбора в 2000 рублей как за платную ручную кладь.

При покупке на сайте «Победы» в билет по минимальному тарифу «Стандарт» компания по умолчанию включает платную страховку, для избавления от которой нужно самостоятельно снимать отметку с соответствующего пункта внизу страницы выбора дополнительных услуг.

Есть проблемы и при сдаче или смене билета в случае сбоев в полетах или изменений расписания — телефон бесплатного call-центра для вынужденных изменений и возвратов «Победой» скрывается. С посадкой на рейс тоже бывают проблемы — «Победа» может загнать пассажиров в перронный автобус еще до появления самого самолета в аэропорту.

Кроме того, при посадке можно столкнуться с еще одним огромным и не имеющим аналогов в мире сбором — за провоз покупок из магазинов Duty Free (взимание этого сбора запрещено в ряде стран и аэропортов).

Выбор места платный, а для стимулирования покупки этой услуги «Победа» умышленно рассаживает летящих вместе пассажиров в противоположные концы салона и запрещает пересаживаться на иное место. Не так давно это привело к громкому скандалу: «Победа» сдала в полицию семью с младенцем за попытку родителей воссоединиться в самолете — после того, как сама авиакомпания умышленно рассадила их в разные ряды в стремлении заработать лишние 149 рублей за смену места. С тех пор «Победа» еще и увеличила как минимум вдвое этот дикий сбор за возможность сидеть вместе в самолете.

Источник: http://www.travel.ru/news/2017/02/10/258273.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат билетов авиакомпании Победа: как сдать или обменять билет на самолет

Авиакомпания Победа является одним из лидеров авиаперевозок. Это дочернее предприятие «Аэрофлота», поэтому цены на его услуги самые низкие.

Но бывают ситуации, когда пассажиры по каким-либо причинам не могут воспользоваться авиаперевозкой, а авиабилеты уже куплены.

Тогда возникает вопрос: как происходит обмен или возврат авиабилетов, и можно ли это сделать. Об этом будет рассказано ниже.

Основания возврата и обмена авиабилетов

Согласно действующему законодательству, между пассажирами, нуждающимися в аэроперевозках, и компаниями, их осуществляющими, заключается договор воздушной перевозки. Подтверждением таких правоотношений является наличие авиабилета.

Поэтому, с момента его покупки, между пассажиром и перевозчиком начинаются договорные отношения, в которых человек оплачивает будущие услуги, а компания обязывается осуществить его транспортировку в пункт назначения.

Если между сторонами заключается такой договор, то есть обстоятельства, при которых одна из сторон может отказаться от выполнения взятых на себя обязательств при наличии конкретных обстоятельств.

В связи с этим действующее законодательство предусматривает два юридических факта, наступление которых влечет за собой обмен билета или его сдачу:

  • независящие от воли пассажира условия, при которых он не может лететь этим рейсом (о них будет рассказано детально ниже), их еще можно назвать форс-мажорные обстоятельства;
  • условия, при которых пассажир может осуществить поездку, но отказывается это делать по своей воле.

Нужно запомнить, что авиаперелеты – это услуги. Поэтому любой пассажир имеет полное право жаловаться на компанию перевозчика в Роспотребнадзор при предоставлении ему некачественных услуг.

Ситуации, когда происходит полный возврат средств за билет

Как было указано выше, законодательство предусматривает ситуации (условия), при которых компания перевозчик обязана вернуть денежные средства за купленный билет (возместить его полную стоимость либо обменять проездной документ на новый).

Обмен или возврат билета с полной компенсацией происходит в следующих случаях.

  1. Если по вине компании Победа произошла задержка, отмена рейса или изменение маршрута. Бывают различные ситуации, при которых рейсы могут быть отменены (погодные условия, неисправность лайнера), задержаны. В таком случае авиалинии обязаны произвести обмен или возврат билета. В этом случае пассажир имеет право получить проездные документы на другой рейс, либо полную стоимость, потраченную на билет. Это касается ситуации и при изменении маршрута (погодные условия, другие форс-мажорные обстоятельства).
  2. Когда полет выполняется не по расписанию. Эта ситуация также может быть вызвана различными причинами, и пассажиры, если это их не устраивает, должны получить полное возмещение потраченных денег либо им должны заменить проездной документ на другой самолет (по их желанию).
  3. Если пассажир не может лететь по причине того, что ему нет места в самолете, и ситуация случилась в дату, указанную в билете. В таком случае можно вернуть билет или обменять его на другое время.
  4. Когда человек прошел своевременную регистрацию, но не смог попасть на рейс из-за того, что его багаж долгое время досматривался на таможенном или ином контрольном пункте. При этом есть маленькая оговорка – в его багаже не должно быть обнаружено запрещенных к провозу вещей.
  5. В случае если компания перевозчик или ее официальный агент произвели неправильное оформление билета (неверно указанные анкетные данные, дата вылета и другое). В этих ситуациях компания перевозчик или ее агент обязаны вернуть деньги за билет либо поменять его на другой (по желанию пассажира).
  6. В случае если человек или родственник, с которым он должен лететь, заболели. При этом заболевание должно быть внезапным и продолжаться в день вылета. Подтверждением этого могут стать медицинские документы, выданные в официальном учреждении здравоохранения, с печатями и подписями врачей (справка, лист нетрудоспособности). Главное условие обмена или возврата средств состоит в том, что пассажир должен заявить об этом в авиакомпанию до начала регистрации на рейс (за 4 часа в колл центр или за 40 минут в кассу).

Ситуации, когда происходит частичное возмещение стоимости полета

Согласно действующему законодательству, пассажир или авиакомпания не могут добровольно менять договор воздушной перевозки, кроме случаев, указанных выше.

Но авиакомпания Победа установила следующие условия, при которых такие соглашения могут быть изменены (билеты на самолет могут быть обменены, или выплачена их частичная стоимость):

  1. Если у пассажира произошла смена фамилии и других анкетных данных. В такой ситуации последний должен сообщить об этом в колл центр компании (за 4 часа до регистрации), в кассу компании (за 40 минут до полета). При этом выдается новый проездной документ, за который нужно доплатить согласно установленным тарифам. Деньги в таком случае не возвращаются.
  2. Когда пассажиру нужно поменять дату и время полета.Нужно сообщить об этом за 48 часов до рейса. Пассажир доплачивает за новый билет, если тариф полета выше, или может потребовать возместить разницу (при низшем тарифе).
  3. Если пассажир решил заказать дополнительную услугу в полете. Об этом нужно сообщить в колл центр компании (за 4 часа до регистрации), в кассу компании (за 40 минут до полета) и произвести доплату.

Нужно запомнить, что сбор за смену анкетных данных или изменение даты и время полета составляет 5000 рублей за одно место (пассажира).

Возврат средств

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, как вернуть деньги. Сразу нужно отметить, что процедура эта занимает некоторое время, и связана с определенными трудностями.

Делать это нужно по следующему алгоритму:

  1. Если возникли форс-мажорные обстоятельства, тогда пассажир должен поставить об этом в известность авиакомпанию Победа. Делается это путем звонка в колл центр (он платный), подачей электронной заявки на официальный сайт (pobeda.aero ).
  2. Далее нужно отсканировать медицинские документы, другие бумаги, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства, копию своего паспорта, ИПН кода либо другого документа, на основании которого был продан билет. Вместе сними нужно составить электронную заявку. Ее форма есть на сайте компании. Все это нужно отправить на такой электронный адрес: vozvrat@pobeda.aero.
  3. Если пассажир не хочет оформлять заявку, тогда это можно делать через звонок в колл центр, в офисе авиакомпании или агента, который продал проездной документ. Но эта процедура рискованная, и вызовет дополнительную трату времени, поскольку представительства Победы есть не в каждом населенном пункте.

Таким образом, возвращаются денежные средства за неиспользованный проездной документ авиакомпании Победа.

Нужно знать, что возврат билетов авиакомпании Победа или их денежная компенсация происходит на протяжении одного месяца с момента подачи заявки (наличными средствами или на банковскую карту). Обмен проездных документов осуществляется сразу после обращения пассажира в кассу или колл центр компании.

В заключение

Вернуть стоимость проездного документа авиакомпании Победа или обменять его можно путем подачи электронной заявки, в офисе или кассе компании. При этом деньги поступят в течение месяца после проверки службой безопасности перевозчика форс-мажорных обстоятельств и документов, предоставленных пассажиром.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-aviabilety-kompanii-pobeda

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Авиакомпания «Победа» — возврат билетов

Авиакомпания

Авиакомпании-лоукостеры уже давно завоевали своего преданного клиента в Европе и других странах мира. В России бюджетных перевозчиков не так уж и много, поэтому выбор, стоящий перед пассажирами, невелик.

Самой известной на сегодняшний день является компания «Победа», авиабилеты которой по многим направлениям продаются по «смешным» ценам.

Большинство клиентов этого перевозчика знают, что он является дочерним предприятием «Аэрофлота», а потому ждет высокого уровня обслуживания на борту, не учитывая тот момент, что компания – это обычный лоукостер со всеми его типичными характеристиками.

А главная отличительная черта всех бюджетных предприятий, в том числе и «Победы», — невозвратные билеты. О них и пойдет речь в нашей сегодняшней статье. Мы попробуем выяснить, существует ли возможность получить деньги за неиспользованный перелет и в каких ситуациях проблем с возвратом билетов не возникнет.

Краткая характеристика лоукостеров

Для того чтобы понять отношение авиакомпании «Победа» к возврату билетов, необходимо выяснить, что представляет собой типичный лоукостер. За последние годы это название уже перестало быть таким пугающим для российского уха, однако большинство пассажиров все же не понимают, что именно скрывается за этой формулировкой.

К лоукостерам традиционно относят авиакомпании, предлагающие самый бюджетный класс воздушных перевозок. Билеты на такие рейсы стоят буквально копейки. Если мы говорим о европейских компаниях, то они порой обходятся в несколько долларов. А в случае с билетами авиакомпании «Победа» стоимость часто не превышает одной тысячи рублей.

Естественно, что подобные цены весьма привлекательны для клиентов, однако не стоит забывать, за счет чего компания позволяет себе осуществлять такие низкобюджетные перелеты. Дело в том, что за любые дополнительные услуги лоукостеры берут дополнительные деньги. Пассажирам придется заплатить за провоз багажа, ручной клади, питание на борту и многие другие нюансы, делающие полет комфортным.

Если вы приобретаете билеты на рейс лоукостера, то будьте готовы мириться с некоторыми неудобствами или доплачивать значительные суммы за свой комфорт.

Знакомимся с «Победой»

Авиабилеты «Победы» пользуются у наших соотечественников большим спросом, ведь они считаются самыми экономически выгодными среди всех остальных, предлагаемых другими воздушным перевозчиками. Существует эта компания всего лишь четыре года, а потому по праву называется самой молодой в России.

Большинство своих рейсов «Победа» осуществляет из аэропорта Внуково, но кроме него, вылеты происходят из сорока населенных пунктов России и Европы. На сегодняшний момент перевозчик освоил шестьдесят семь различных направлений и входит в десятку российских лидеров авиаперевозок.

Воздушный флот компании состоит преимущественно из «Боингов», их насчитывается двенадцать лайнеров. В текущем году планируется увеличить количество самолетов до сорока, что одновременно позволит расширить и географию полетов.

Интересно, что воздушный перевозчик входит в пятерку самых пунктуальных в нашей стране, поэтому возврат билетов «Победы» по ее вине происходит крайне редко.

Авиабилеты: основные особенности

Если вы планируете вылететь рейсом этого перевозчика, то учтите, что с самого основания компании вплоть до зимы прошлого года возврат билетов на самолеты «Победы» был невозможен. Все проездные документы, купленные в кассах или на сайте, считались невозвратными.

Однако уже в течение года пассажиры могут осуществить эту операцию с некоторыми штрафными санкциями. О них мы расскажем немного позже. Несмотря на это, вернуть билеты довольно проблематично во многих случаях. Особенно когда речь идет о добровольном возврате, сделанном по желанию самого пассажира без имеющихся на то особых причин.

Поэтому, чтобы не сталкиваться с проблемами по возврату билетов «Победе», будьте очень внимательны при их приобретении. Обязательно прочитайте все правила компании, проверьте дату и паспортные данные пассажиров. В случае ошибки вернуть билет или внести в него изменения будет нелегко и довольно дорого.

Возврат билетов: возвращаем полную стоимость

Так как большая часть проездных документов этой компании являются невозвратными, то вернуть их крайне сложно. Самым выгодным вариантом для пассажира является вынужденный возврат билета. «Победа» в этом случае выступит виновной стороной и вернет клиентам полную стоимость проездного документа.

Для того чтобы понимать, какая ситуация попадает в эту категорию, пассажиру необходимо быть крайне внимательным. Подробно описан вынужденный возврат билетов в правилах «Победы», поэтому данный документ стоит изучить каждому пассажиру. Отказаться от перелета с полным возвратом заплаченных денег можно в следующих случаях:

  • Отмена рейса. Если воздушный перевозчик откажется выполнять свои обязанности и снимет рейс с маршрута, то он и возвратит полную стоимость сгоревшего билета.
  • Задержка вылета на срок более четырех часов. Постоянные клиенты говорят, что подобные ситуации случаются нечасто. Однако если такой казус все же произошел, то пассажиры имеют право до окончания регистрации отказаться от перелета с полным возвратом стоимости билета.
  • Смена маршрута. Возможны ситуации, когда перевозчик по своему усмотрению меняет весь маршрут или стыковочные пункты. Пассажира может не устроить подобный вариант перелета, и он сдаст авиабилеты «Победы».
  • Отсутствие свободных мест на самолете. Если с прошлого рейса были сняты пассажиры, то они могут оказаться на вашем рейсе. Поэтому кому-то мест в авиалайнере не хватит. В этом случае у пассажира есть два варианта действий: отказаться от полета вовсе или дождаться следующего рейса.
  • Задержка пассажиров и опоздание на регистрацию либо посадку в самолет по вине перевозчика. Иногда сотрудники излишне тщательно проводят досмотр и человек просто не успевает на рейс. В этом случае вина компании очевидна, а значит, деньги будут возвращены в полном размере.
  • Болезнь или смерть пассажира либо членов его семьи. Данный случай тоже подпадает под категорию вынужденных возвратов. А значит, стоимость билетов возвратится полностью, если пассажир сумеет подтвердить причину сдачи проездного документа медицинской справкой, выписанной в тот же день.

Имейте в виду, что вынужденный возврат билетов «Победы» с полной компенсацией их стоимости можно оформить только до окончания регистрации на рейс.

Как правильно оформить сдачу билетов по вине авиакомпании?

Если вы решили отказаться от перелета уже в аэропорту, то до конца регистрации необходимо обратиться в кассу воздушного перевозчика с маршрутной квитанцией и паспортом. Билет будет у вас принят, о чем сотрудники «Победы» выдадут соответствующую бумагу.

В случаях, когда об изменениях маршрута или переносе вылета компания оповещает клиента заранее посредством электронной почты либо телефонного звонка, то отказаться от билета можно любым из перечисленных способов.

Документы, необходимые для возвращения денег

Оформляя сдачу проездного документа «Победы», пассажиры должны предоставить определенный пакет бумаг.

В первую очередь заполняется уведомление о возврате билета, в котором необходимо указать свои данные, причины отказа от вылета, реквизиты для перевода денег.

Причем стоит учитывать, что за свой билет каждый пассажир должен писать уведомление самостоятельно. Бумагу можно отдать сотрудникам компании в кассу либо отправить на электронный адрес.

Также обязательно понадобится паспорт (оригинал или отсканированная копия), маршрутная квитанция и медицинские справки (если отмена произошла по причине болезни).

Способы возвращения денег

Независимо от того, оформляется ли возврат билетов «Победы», купленных через интернет или любым другим способом, пассажир имеет несколько вариантов возвращения своих денежных средств.

Если в кассе компании достаточно наличных средств, то существует возможность получить деньги прямо на месте. Этот способ считается самым быстрым и простым.

В случаях, когда подобный вариант невозможен, деньги пассажиру вернутся путем безналичного перевода. Они будут переведены на банковскую карту или возвращены на указанный электронный кошелек.

Обычно безналичный перевод осуществляется в течение одного месяца. Чаще всего этот срок ограничивается двумя неделями.

Добровольный отказ от перелета

Сложнее всего обстоят дела с возвратом билетов по собственной инициативе. В этом случае авиакомпания не несет никакой ответственности, и получить свои деньги пассажир сможет только после уплаты штрафа.

У «Победы» он составляет две тысячи рублей, и именно в этом заключается главная проблема.

Ведь зачастую стоимость билета является меньше этой суммы, а значит, пытаться вернуть свои деньги за него, заплатив штраф, — это бессмысленное занятие.

Даже в ситуациях, когда ваш проездной документ был дороже, чем установленный размер штрафных санкций, за их вычетом сумма возврата будет невелика. Поэтому добровольный возврат билетов нельзя считать выгодной операцией.

Делаем выводы

Конечно, билеты авиакомпании «Победы» дешевы и крайне заманчивы, но перед их покупкой стоит несколько раз взвесить все «за» и «против». Только если вы полностью уверены в том, что ничто не помешает вам вылететь в назначенный день и час, стоит приобретать билеты на рейсы лоукостера. В противном случае вы просто потеряете свои деньги.

Источник: https://businessman.ru/aviakompaniya-pobeda---vozvrat-biletov-pravila.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Авиакомпания Победа – отзыв, обзор, стоимость билетов

Авиакомпания Победа – отзыв, обзор, стоимость билетов

Где купить дешевые билеты на самолет? Как сэкономить на авиаперелете? Как выбрать недорогую авиакомпанию? В этой заметке речь пойдет о Лоукостере Победа.

В конце февраля 2015 года мне удалось оценить данного авиаперевозчика на маршруте Москва – Нижневартовск – Москва.

25 февраля 2015 года у моей мамы, которая живет в Нижневартовске, был юбилей. Это был отличный повод, чтобы навестить не только её, но и всех наших родных, которых мы оставили там полгода назад, переехав из Нижневартовска в Москву.

Приехать к родным мы хотели еще на новогодние праздники. Бюджет поездки на троих (два взрослых и один ребенок 3 лет ) через обычные авиакомпании (Аэрофлот, Ютэйр, U7) составлял порядка 45000 руб. туда и обратно.

Но съездить в канун Нового года нам не удалось и мы решили отложить поездку. В следующий раз, при планировании поездки рекомендую учитывать праздничный фактор, так как в это время стоимость авиаперелетов существенно возрастает.

Так, например, бюджет на тот же самый маршрут и теми же самыми авиакомпаниями, но уже в конце февраля укладывался в 30000 руб. Но в итоге нам удалось уложиться в 20 000 руб., то есть примерно в 6500 руб. на человека туда/обратно.

В этом нам помогла новая авиакомпания-лоукостер “Победа”. Эта авиакомпания пришла на смену Добролету, который не смог продолжить свою работу из-за антироссийских санкций.

Ниже я поделюсь с вами некоторыми тонкостями, которые стоит учесть для того, чтобы ваш авиаперелет пошел позитивно и без нервов. Особенно это актуально сейчас, когда “Победа” проводит массовую рекламную акцию, в которой призывает улететь всего за 990 рублей.

”Победа” официально появилась 16 сентября 2014 года. Как сказано на сайте авиакомпании, ее основная цель – это повысить мобильность населения и улучшить транспортную доступность между регионами РФ.

Другими словами, компания намерена увеличить количество людей, перевозимых между разными городами нашей необъятной Родины за счет снижения стоимости авиабилетов. Из-за чего данного авиаперевозчика прозвали лоукостером.

Лоукостер (от англ. слов “low-cost” – недорогой, дешевый) – это авиакомпания, которая предлагает крайне низкую плату за перелёт в обмен на отказ от большинства традиционных пассажирских услуг.

На чем же экономит “Победа”?

1.Аэропорт

Самолеты этого низкобюджетного перевозчика летают только из Внуково и только во Внуково, если мы говорим о Москве. А в различных аэропортах взимаются разные сборы. Вообще лоукостеры обычно обитают на самых дешевых аэропортах, которые дальше всего удалены от города, имеют более обветшалый вид.

2. Время и частота рейсов

Самолеты лоукостеров часто сравнивают с маршрутками, потому что время их простоя в аэропортах минимальное.

Взлетели – Прилетели – Выгрузили – Навели порядок на борту – Снова взлетели.

Дело в том, что авиакомпании оплачивают время пребывания своих самолетов в аэропортах. Поэтому чем меньше времени самолет находится в порту, тем дешевле компании обходится его обслуживание.

Также аэропортами взимается разная такса в зависимости от времени прилета и взлета самолета. Ночью эта такса меньше, чем днем. Также эта такса может отличаться в период сезонности полетов по разным направлениям.

3. Парк самолетов

Чем моложе самолет, тем меньше людей и средств нужно на его обслуживание и содержание. Поэтому авиакомпании стараются закупать только новые самолеты и желательно одной марки.

После 5-6 лет эксплуатации такие самолеты продаются другим авиакомпаниям, а лоукостер приобретает себе новый самолет. В итоге, низкобюджетнику не нужно содержать огромный штат персонала, который будет ремонтировать старый самолет. А ведь самолет это такая же машина, как и те, что ездят по дорогам.

Если говорить про Победу, то в ее авиапарке только новенькие Боинги 737-800 Next-Generation (NG).

4. Авиакассы

Чтобы купить авиабилет на “Победу” в Москве, вам придется ехать для этого в аэропорт Внуково, откуда летают все рейсы Победы. Либо бронировать билеты через интернет или по телефону.

В наш век интернета оплатить билеты онлайн это более чем актуально. Жаль только взрослое поколение с трудом осваивает тонкости работы с персональным компьютером.

Зачем оплачивать аренду многочисленных оффлайн касс и содержать штат кассиров, когда все тоже самое можно делать через интернет?

Многие классические авиакомпании также продают свои билеты через разных агентов, которым оплачивают комиссию. Естественно, эта комиссия закладывается в стоимость билета для обычного пассажира.

5. Еда

Во время нашего авиаперелета её просто не предлагали на борту даже за деньги. Лично мне это нравится, так как я не люблю еду, которую подают в самолетах. Единственное чего мне не хватало – это горячего чая с чем-нибудь сладким.

В Нижневартовск из Москвы мы летели поздно ночью, а обратно рано утром. Очень хотелось взбодриться, особенно когда летели обратно, так как эту заметку я начал писать прямо в самолете, используя для этого планшет и Evernote.

Кстати, еду мы взяли с собой. Бананов, питьевых йогуртов, печенек и сок. А перед отъездом в аэропорт хорошо перекусили дома.

В зависимости от того, что вы берете с собой, вы можете сэкономить деньги.  Например, человек у которого с собой небольшой рабочий портфель заплатит за билет меньше, чем человек у которого небольшой рюкзак и чемодан.

В классических авиакомпаниях каждому пассажиру дается стандартный вес, который он может взять с собой. Если не ошибаюсь, то в том же Аэрофлоте можно взять с собой до 30 кг багажа. То есть, такой вес уже входит в стоимость стандартного билета.

В Победе нужно заранее просчитывать и указывать сколько и чего вы возьмете с собой. Об этом подробнее я расскажу чуть ниже.

7. Количество мест в самолете и расстояние между сидениями

Бюджетные авиакомпании обычно заказывают расстановку мест в самолете таким образом, чтобы можно было в итоге перевезти больше пассажиров. Однако это не значит, что лететь придется как кильки в консерве.

Лично для меня, с моим средним ростом 175 см), места между сидениями было достаточно. Я не увидел разницы между другими самолетами классических авиакомпаний, которыми я летал ранее.

Единственное что бросилось в глаза, так это то, что спинки сидений не регулируются по вертикали. То есть, они не откидываются назад, когда нажимаешь на кнопочку в подлокотнике.

Возможно из-за этого спать в кресле менее комфортно. Поэтому рекомендую брать с собой подушечки для шеи.

8. Место в самолете

Вы можете выбрать в самолете конкретное место и за это вам придется доплатить. Можно место не выбирать и тогда вам не придется доплачивать. Но это актуально, если вы летите один и вам не принципиально где сидеть, возле окна, посерединке или ближе к проходу.

Здесь стоит отметить, что места в начале самолета всегда менее шумные. Двигатели самолета обычно находятся под крыльями, либо в хвостовой части самолета. Из-за этого, в местах, расположенных рядом с двигателями уровень шума будет выше.

Также места в конце самолета нелюбимы многими пассажирами из-за туалета и очередями в него.

Еще один немаловажный фактор – это если вы летите не один. Например, мы летели втроем (я, жена и ребенок), если бы мы заранее не выбрали места, то нас скорее всего просто раскидали бы по самолету, что вызвало бы для нас определенные неудобства.

Хотя в принципе можно было бы постараться договориться. Самолет не был забит до отказа. Я видел свободные места и многие люди менялись, договариваясь и используя вежливые слова.

Также стоит учесть, что в самолете есть несколько рядов, где места между креслами больше. Такие места естественно стоят дороже.

Я заплатил за места, выбрав определенные в момент оформления брони через интернет. И в следующий, если мы полетим семьей, сделаю также. А если буду лететь один, то не буду делать этого, я не привередливый.

9. Правила возврата билетов

Билеты в “Победе” являются невозвратными. Это, кстати, касается многих бюджетников. Я не юрист и сильно не вдавался в правила авиаперевозок, установленных нашим правительством, но насколько я понял какую-то часть средств все таки можно вернуть.

Подробнее о правилах возврата можно почитать здесь. Если кто-то из читателей обладает более полной информацией об этом – пишите, я дополню заметку.

10. Дополнительные БЕСПЛАТНЫЕ услуги

Под дополнительными платными услугами в “Победе” я подразумеваю работу колл-центра. Если у вас возникнет вопрос, который вы захотите адресовать сотрудникам данной авиакомпании, то вам придется заплатить за такой звонок независимо от того, откуда вы будете платить (домашний телефон или мобильный).

Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

Как обычно бывает в колл-центрах крупных компаний, прежде чем вы попадете на сотрудника, нужно послушать приветствие, затем выбрать пункт меню, а затем еще несколько минут послушать мелодию во время ожидания соединения с оператором.

Так что не удивляйтесь, если из 5 минут разговора, вам в итоге придется платить за 20 минут, 15 из которых будет временем ожидания, приветствием и т.д.

Меня подобное очень возмутило поначалу. Я когда оформлял заказ через интернет, то не мог определиться с багажом и хотел было уточнить этот вопрос. Но увидев нереальную стоимость за минуту разговора передумал звонить.

Онлайн-чата на сайте “Победы” тоже нет. А на email я получил ответ где-то дней через 5, что тоже не радует.

Но сейчас, когда я уже пережил опыт взаимодействия с данной авиакомпанией, считаю, что это не так страшно. В итоге я все оформил правильно, проблем у меня не возникло и я готов и дальше пользоваться услугами этой компании.

Какие могут быть подводные камни? Что предусмотреть перед вылетом?

По правилам “Победы” с собой на борт самолета в качестве ручной клади бесплатно можно взять следующие вещи:

  • дамская сумочка или портфель;
  • папка для бумаг;
  • зонтик, трость;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • печатные издания для чтения в полете;
  • детское питание для ребенка во время полета;
  • телефон сотовой связи;
  • фотоаппарат;
  • видеокамера;
  • портативный компьютер;
  • костюм в портпледе;
  • детская люлька при перевозке ребенка;
  • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Естественно у многих пассажиров такие вещи как ноутбук, камера, фотоаппарат и т.д. лежать в рюкзаке или небольшой ручной сумке. У меня, кстати, тоже. Так вот, как в отзывах, так и от своих знакомых я узнал, что при регистрации в аэропорту людям не разрешали проносить такие рюкзаки.

Рюкзак не относится к портфелю и на сайте “Победы” даже есть соответствующее пояснение:

[note]

В качестве портфеля понимается жёсткая прямоугольная сумка с закидывающейся крышкой и запором для ношения бумаг или книг. Рюкзак не входит перечень предметов, бесплатно перевозимых в салоне самолета.

[/note]

Я был готов к этому и в рюкзак положил следующие вещи: ноутбук, планшет, документы, деньги, ключи от дома, конфетки и еще небольшую мелочёвку и ПАКЕТ! По правилам “Победы” у меня есть возможность провоза БЕСПЛАТНО багажа весом до 10 кг.

То есть, если ручная кладь не проходит у вас по правилам для перевозки непосредственно рядом с вами в самолете, то вы ее просто сдаете в багаж. И если вес до 10 кг, то денег с вас за это взять не могут.

Так вот, если бы меня начали заставлять сдать рюкзак в багаж, то я бы просто выложил все вещи из рюкзака и сложил бы все в пакет, потому как пакеты по правилам “Победы” РАЗРЕШЕНЫ!

[note]

Вы можете провезти в салоне самолета в качестве вещей, находящихся при пассажире, дамскую сумочку, пакет или портфель, если их размеры не превышают 115 см по сумме трех измерений. В зоне регистрации в аэропорту установлен измеритель, в который должны свободно помещаться вещи, находящиеся при пассажире.

[/note]

Правда у меня был еще один вариант. Можно брать с собой в самолет ручную кладь ПЛАТНО!

  • Багаж в салоне до 10 кг (1 место) – 999 руб.
  • Багаж в салоне до 10+10 кг (2 места) – 1999 руб.

Например, если у вас с собой небольшой чемодан или сумка до 10 кг, которую вы не хотите сдавать в багаж, чтобы потом не ждать по прилету на место, то проще доплатить.

Остальные нужные для полета вещи, такие как платки, еду, сок для ребенка мы сложили в дамскую сумочку моей жены, которая также разрешена к провозу.

При планировании поездки отнеситесь к этому серьезно и подготовьтесь лучше к тому, что вам в аэропорту может попасться рьяный сотрудник. Лучше не портить себе нервы и сделать все по уму.

Кстати, мы брали с собой одну большую сумку с вещами. Когда я оформлял билет на сайте “Победы”, то не знал сколько она будет весить и поэтому указал с запасом – 20 кг. За одну сумку весом до 20 кг насчитали 1499 руб.

При оформлении билета вы сами выбираете сколько сумок будете везти и какого веса они будут. В зависимости от вашего выбора будет меняться стоимость билета.

Собственно на этом все. Отвечая на вопрос: “Понравилось ли мне лететь с авиакомпанией Победа?” – отвечу: “ДА, понравилось! Но если будет альтернатива, то я готов переплатить 1-3 тысячи, но лететь другой компанией, так как к Победе в последнее время очень много претензий (почитайте комменты ниже)”

Желаю вам успешных полетов!

Источник: https://myrouble.ru/aviakompaniya-pobeda-otzyv/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть