8(800)350-83-64

Возврат билетов, купленных у ютэйр, ту-ту, вим авиа и других различных фирм: пошаговая грамотная инструкция

Возврат билетов авиакомпании ЮТэйр: как вернуть деньги

Возврат билетов, купленных у Ютэйр, Ту-ту, Вим Авиа и других различных фирм: пошаговая грамотная инструкция

Авиакомпания «ЮТэйр» начала свою деятельность в 1991 году. Это один из крупнейших авиаперевозчиков России. Совершает рейсы более чем по 150 направлениям, как внутри страны, так и за рубежом. Собственный авиационный парк – 65 самолетов. Головной офис расположен в Сургуте. О правилах отказа от полета, действующих в компании, вы узнаете из этой статьи.

Кто может вернуть деньги

Возврат билетов в авиакомпанию «ЮТэйр» подчиняется общим правилам, единым для всех российских авиаперевозчиков. Отказаться от путешествия и получить обратно свои деньги могут пассажиры, которые заключили договор, с условием о возвращении провозной платы в случае отказа от полета. Такое условие действует на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».

Путешественники, воспользовавшиеся тарифами «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом», могут вернуть невозвратный билет и получить средства только в исключительных случаях.

К таким случаям относится невозможность совершить полет по следующим причинам:

  • болезни пассажира;
  • болезни летящих с пассажиром членов его семьи (ребенка, супруги, отца или матери) или близкого родственника (дедушки, бабушки, брата, сестры, внуков);
  • смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.

Как вернуть деньги

О возврате билета клиент должен сообщить в UTair до окончания срока регистрации на рейс. От этого зависит размер суммы, которая будет удержана из стоимости проездного документа.

Из стоимости авиаперевозки удерживаются следующие сборы:

  • 2000 рублей или 30 ЕВРО – если проездной документ возвращен более чем за 24 часа до вылета;
  • 3000 рублей или 45 ЕВРО – если проездной документ возвращен менее чем за 24 часа до вылета.

Пользователям наградных тарифов «Бизнес. Гибкий. Z» и «Эконом. Гибкий. Е» следует обратить внимание на следующие особенности:

  1. В случае отказа от путешествия до вылета рейса взимается плата за отказ от перевозки в размере 1000 рублей или 15 ЕВРО за каждый сегмент. Сбор за оформление награды не возвращается.
  2. В случае отказа от путешествия после вылета рейса призовые мили и сборы не возвращаются.

На наградном тарифе «Стандарт. Эконом. W» отказаться от полета нельзя.

Для отмены полета необходимо обратиться в кассу авиакомпании. Сделать это может только пассажир или его представитель, который должен иметь при себе нотариальную доверенность.

Заявитель должен предъявить паспорт и маршрутную квитанцию. Если сдается невозвратный билет – необходима медицинская справка, подтверждающая болезнь; документы, подтверждающие степень родства.

Адреса касс, в которые следует обращаться, можно найти на сайте перевозчика.

Возврат электронного билета можно оформить через интернет-сервис на странице Ютейр. Для этого надо перейти в раздел «Мои заказы». На открывшейся странице указать номер брони, выбрать свою фамилию. Нажать кнопку «Найти заказ».

Откроется страница «Общая информация о заказе». На ней надо нажать кнопку «Возврат», которая появится в нижней части монитора. Откроется окно «Возврат билета», в котором надо отметить пассажиров, отказывающихся от путешествия.

После чего нажать кнопку «Заявка на возврат».

После направления запроса на электронную почту клиента приходит письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования полета. Ссылка активна в течение 24 часов. Если за это время пользователь не активирует ссылку, то оформление не произойдет, деньги не вернутся.

Дорожная карта онлайн отмены заказа:

  1. Мои заказы. Кнопка «Найти заказ».
  2. Общая информация о заказе. Кнопка «Возврат».
  3. Возврат билета. Кнопка «Заявка на возврат».
  4. Электронное письмо со ссылкой для подтверждения аннулирования билета.

Если электронный билет был куплен в салонах Евросети или Связного, то после перехода по ссылке потребуется ввести банковские реквизиты, на которые вернут средства.

Путешественники, которые для покупки воспользовались любезностью своих родственников или знакомых и оплатили свое путешествие их картой, могут вернуть деньги за билет на эту карту или ввести реквизиты другой карты.

Но с заявлением о возврате билета все равно должно обратиться лицо, на которое оформлена маршрутная квитанция.

Если поездка оплачивалась на сайте авиакомпании, в банкоматах АО «Газпромбанк» или на сервисе ИнвойсБокс, система автоматически подставит реквизиты, с которых поступили средства. Надо только проверить их.

Внимательно проверяйте реквизиты счета. Все неприятности, которые последуют за ошибками, будут только вашими. Хорошо если банк вернет деньги отправителю. Но если деньги поступят неизвестному лицу, заниматься их истребованием придется клиенту авиакомпании самостоятельно.

Помимо сбора за отказ от путешествия из возвращаемой суммы будет удержано 200 рублей за каждый участок полета. Такса, уплаченная за оформление проездного документа в размере 185 рублей, не возвращается.

Деньги поступят на счет клиента в течение 20 дней. Этот срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту, сервиса через который оформлялся договор.

Вывод

Отказ от полета – процесс необратимый. После подтверждения аннулирования путешествия восстановить проездной документ невозможно. Придется покупать его заново на общих основаниях.

Рекомендации

  1. Внимательно изучайте выбранный вами тариф. Помните, что сдать обратно билеты можно только на тарифах «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  2. Если вы заболели и не можете полететь, обязательно предъявите представителю авиакомпании медицинскую справку. Это позволит вам вернуть деньги, уплаченные по тарифу «Стандарт. Эконом» и «Лайт. Эконом».
  3. Если не уверены в том, что ваше путешествие состоится,летайте по тарифам «Бизнес» и «Гибкий. Эконом».
  4. Не рассчитывайте на скорое поступление денежных средств от авиакомпании. Этот срок во многом зависит от других участников процесса.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-bilety-aviakompanii-yutejr

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как пассажиры могут вернуть деньги за авиабилеты ВИМ-Авиа

Как пассажиры могут вернуть деньги за авиабилеты ВИМ-Авиа

Авиакомпания «ВИМ-Авиа» отменила все чартерные рейсы, а также десятки регулярных перелетов.

Она стоит на грани приостановки деятельности. Самолеты перевозчика находятся под угрозой ареста, а Росавиация ищет другие авиакомпании, которые смогут обеспечить перевозку пассажиров.

Я купил турпутевку с перелетом «ВИМ-Авиа». Что мне делать?

Как правило, при заключении договора с клиентом туроператор не указывает авиаперевозчика, рассказала ТАСС адвокат Клуба защиты прав туристов Маргарита Еремеева. За сутки до вылета турист получает на руки лист бронирования, где прописан город, отель, условия проживания, даты и авиаперелет по маршруту. Большинство людей узнают, какой авиакомпанией летят, в момент выдачи документов.

Если вы узнали, что ваш перевозчик — «ВИМ-Авиа», чартеры которого отменены, вам нужно обратиться к своему туроператору.

Именно он должен найти способ доставить клиента к месту отдыха и выполнить свои обязательства своевременно, надлежащим образом и в полном объеме, говорит Еремеева.

«Он может приобрести билеты у другой авиакомпании или попытаться — с согласия туриста — сдвинуть даты поездки, — пояснил адвокат. — В противном случае туроператору придется расторгать договор по своей инициативе, возвращать деньги и возмещать человеку убытки».

Важно знать, что турист не может отказаться от приобретенного турпакета ровно до той минуты, пока обязательство не начнет фактически не исполняться, говорит Еремеева. То есть пока турист не увидел надпись «отменен» на табло в аэропорту или на онлайн-табло на сайте (лучше сделать скрин), отказаться от поездки без потери средств он не может.

Есть и хорошая новость: часть туроператоров начала вывозить клиентов «ВИМ-Авиа» за свой счет. Многие за свой счет оплачивают туристам пребывание в отеле, а сами в это время ищут способ вернуть их на родину.

А если я самостоятельно купил билет на рейс «ВИМ-Авиа»?

Если вы приобрели билет на регулярный перелет внутри страны, вам нужно набраться терпения и немного подождать.

Дело в том, что вечером 26 сентября  на экстренном совещании Росавиация договорилась с рядом авиакомпаний о том, что они перевезут пассажиров «ВИМ-Авиа», имеющих билеты на регулярные перелеты внутри страны.

Их расходы будут компенсированы из госбюджета. Вполне возможно, что вы улетите. Если не получится, то нужно будет заниматься возвратом денег за билет.

Тем, кто оплатил регулярный перелет за рубеж, нужно дождаться либо вылета, либо информации об отмене рейса. Если самолет не вылетит, необходимо заняться возвратом денег за билет.

Пассажирам, самостоятельно купившим билеты на чартеры, можно сразу обращаться в авиакомпанию за возвратом средств. Чартерные перелеты авиаперевозчик уже отменил.

Я хочу сдать билет и вернуть деньги. Что мне делать?

«ВИМ-Авиа» на своем сайте объяснила порядок возврата билетов.

Самый простой способ — просто сдать авиабилет в кассу, предъявив паспорт и билет.

Чтобы сдать электронный билет, пассажир должен отправить запрос о возврате на адрес электронной почты [email protected] В письме нужно указать ФИО, номера рейсов, даты вылета, номер электронного билета, номер брони и телефон.

В ответ человек получит письмо от оператора авиаперевозчика с указанием сборов за возврат и с просьбой подтвердить возврат. После получения подтверждения от клиента оператор производит операцию возврата и вышлет на электронную почту пассажира справку о возврате.

Эта справка понадобится для возврата средств.

Так, если билет был оплачен через салон «Евросеть», пассажир должен обратиться туда с полученной справкой, чеком об оплате и паспортом. Деньги ему либо вернут наличными, либо в течение 30 рабочих дней перечислят на банковскую карту.

Если билет был оплачен через терминал QIWI, денежные средства вернут на банковскую карту в течение тех же 30 рабочих дней. Для этого нужно запросить возврат по электронному адресу, указанному выше.

Смогу ли я вернуть полную стоимость билета?

Если пассажир сдает билет на рейс, который был отменен, он получит деньги за билет в полном объеме.

При добровольном возврате авиабилетов на рейсы, которые должны состояться и не были отменены, авиакомпания берет сбор за операцию возврата. Размер сбора зависит от  условий применения тарифа, с которым пассажир был ознакомлен при бронировании билета.

Так, билеты, приобретенные по тарифу «Промо», обмену и возврату не подлежат. То есть сдать их и вернуть свои средства до объявления об отмене рейса нельзя.

Вернуть авиабилет более чем за сутки до вылета, если он куплен по тарифу, более дорогому, чем «Промо», можно. Но за возврат придется заплатить 1 тысячу рублей.

Если до вылета осталось менее суток, то билет можно сдать с уплатой 1 тысячи рублей и потерей 50% стоимости билета.

Если ваш рейс все же улетел, но вы не захотели рисковать и улетели другой авиакомпанией, то при попытке сдать билет вы потеряете половину его стоимости и заплатите 2 тысячи рулей за возврат.​

Источник: https://www.sberometer.ru/rvn/34439/kak-passazhiry-mogut-vernut-dengi-za-aviabilety-vim

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Бронирование и покупка электронного билета

  • Авиакомпания «ЮТэйр» предлагает пассажирам возможности современной технологии покупки авиабилетов – электронный авиабилет (e-ticket). Сегодня это самая популярная и самая удобная для пассажиров форма приобретения билета. Ею пользуются все ведущие авиакомпании мира.Электронный авиабилет (e-ticket)- одна из форм авиабилета, используемого вместо бумажного бланка, позволяющая сделать подготовку к Вашему полету легкой и комфортной. Все данные поездки, включая информацию об оплате кредитной картой, хранятся в Вашем банке и системе бронирования авиабилетов Авиакомпании. При желании из дома или рабочего офиса Вы без труда сможете распечатать маршрут-квитанцию с информацией о Вашем полете.Убедитесь в преимуществах электронного билета, забронировав свой следующий авиабилет на нашем сайте или в любом офисе продаж Авиакомпании. Электронный авиабилет невозможно потерять или забыть взять с собой. Исключена его кража. Вы экономите не только свое время, т.к. Вам не нужно ехать в офис продаж за бумажным бланком, но и деньги, т.к. стоимость авиабилета при покупке на сайте ниже.Для регистрации на рейс потребуется только паспорт и свидетельство о рождении для детей. Однако при себе, на всякий случай, имейте и маршрутную квитанцию. Она может понадобиться для предъявления службе безопасности при входе в аэропорт и пограничной службе во время прохождения паспортного контроля при полете за рубеж.Электронный авиабилет, как и его бумажный вариант, является официальным документом, удостоверяющим заключение Договора воздушной перевозки между пассажиром и Авиакомпанией.Официальным подтверждением покупки полета является маршрут-квитанция. Она высылается на Ваш электронный адрес сразу же после оплаты перелета.На нашем сайте к оплате принимаются карты:Visa, EuroCard/MasterCard, МИР. 
  • Онлайн бронирование и оплата перевозки пластиковой картой на сайте www.utair.ru возможны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:
    • экономите Ваше время;
    • осуществляете самостоятельный выбор оптимальной цены перевозки;
    • покупаете билет по лучшей цене (на большинстве маршрутов тарифы на перелёт при покупке билета на сайте ниже, чем при покупке в авиакассах);
    • не оплачиваете сбор, который взимается за обслуживание в большинстве офисов продаж;
    • получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
    • получаете возможность оплатить авиабилет не только для себя, но и для родственников и друзей;
    • получаете возможность самостоятельной онлайн регистрации на рейс непосредственно на сайте;
    • получаете возможность оформить возврат авиабилета без обращения в кассу.

    С краткой инструкцией по бронированию и оплате авиабилета на сайте можно ознакомиться здесь

  • Мы предлагаем Вам услугу онлайн бронирования и оплаты авиабилетов на регулярные рейсы Авиакомпании «ЮТэйр».

    Здесь в любое удобное для Вас время Вы можете забронировать авиабилет и оплатить его банковскими картами Visa, EuroCard/MasterCard, МИР. Кроме того, Вы можете осуществить предварительное бронирование перевозки с последующей оплатой заказа:

    • в банкоматах АО «Газпромбанк»;
    • в салонах связи «Евросеть» и «Связной»;
    • по счету для юридических лиц «ИнвойсБокс» (сервис предоставляется ООО «Объединенный расчетный центр», www.invoicebox.ru).

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, выполните следующие действия: • Выберите рейсы и стоимость перевозки; • Внесите информацию о пассажирах;

• Внесите контактную информацию;

 • Выберите способ оплаты; • Внесите данные банковской карты и оплатите заказ (в случае оплаты перевозки на сайте).

Обратите внимание на следующие ограничения при бронировании:

• Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование перевозки на сайте возможно только для оплаты банковской картой или по счету «ИнвойсБокс»;
• Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 1,5 часов, бронирование и оплата перевозки на сайте невозможны.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого Вы указали в процессе формирования заказа.

На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе с указанием кода для оплаты (в случае выбора оплаты в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в салонах связи «Евросеть», «Связной») и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанций всех оплаченных билетов, условий договора воздушной перевозки, а также документов, подтверждающих оплату дополнительных услуг.

Обратите внимание на сроки, устанавливаемые автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа: • на сайте банковской картой – срок для оплаты составляет 15 минут с момента перехода на страницу оплаты; • в банкоматах АО «Газпромбанк» или в салонах «Евросеть», «Связной» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 24 часов даже в том случае, когда бронирование осуществлено за несколько дней до вылета; • по счету «ИнвойсБокс» — срок оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 72 часов даже в том случае, когда бронирование осуществлено задолго до вылета.

Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, Вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании (в случае выбора оплаты в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в салонах связи «Евросеть», «Связной»).
По истечении указанного времени забронированные места будут автоматически аннулированы.

  • На нашем сайте Вы можете оплатить перевозку банковскими картами Visa, EuroCard/MasterCard, МИР. Наряду с возможностью оплаты авиабилета непосредственно на сайте банковской картой, мы предлагаем Вам возможность самостоятельного бронирования перевозки с последующей оплатой: • в банкоматах АО «Газпромбанк»;

    • в сети салонов связи «Евросеть» и «Связной» (данная услуга предоставляется ООО НКО «Рапида платежная система «Рапида», www.rapida.ru). Порядок оплаты размещен здесь;

    • по счету для юридических лиц «ИнвойсБокс» (сервис предоставляется ООО «Объединенный расчетный центр», www.invoicebox.ru).

    Обратите внимание на сроки, устанавливаемые автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа: • Если Вы выбрали оплату перевозки на сайте банковской картой – срок для оплаты составляет 15 минут с момента перехода на страницу оплаты; • Если Вы выбрали оплату перевозки в банкоматах АО «Газпромбанк» либо в сети салонов связи «Евросеть» и «Связной» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 24 часов (даже в том случае, когда бронирование осуществлено за несколько дней до вылета).

    • Если Вы выбрали оплату перевозки по счету ООО «Объединенный расчетный центр» — срок для оплаты система определит с учетом времени, оставшегося до вылета Вашего рейса, и в зависимости от условий применения тарифа, который выбран Вами для оплаты, но не более 72 часов (даже в том случае, когда бронирование осуществлено задолго до вылета).

  • Для того чтобы проверить статус Вашего заказа воспользуйтесь специальным сервисом здесь

  • В соответствии с Приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010г.

    № 117,  маршрут/квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок) является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

  • Источник: https://www.utair.ru/e-ticket/

    Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

    Возврат денег за авиабилеты. Размеры штрафа по всем авиакомпаниям мира

    Возврат денег за авиабилеты. Размеры штрафа по всем авиакомпаниям мира

    Билет на самолет вернуть можно,  а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета?  Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

    Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет

    Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат.

    При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег

    В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае  внезапной смерти пассажира всегда  полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании  — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа.

    Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100%

    В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке,  начиная со 100%  и снижается в зависимости от решения а/к.

    В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права

    Срок возврата денег достаточно широкий –  от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае.

    Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета  более чем на  3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что  это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает  а/к.

    Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к,  он получает  полный возврат уплаченных денег –  мгновенно или максимум в течении 4 часов.

    Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег  увеличиваются до трех месяцев.

    Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании

    В случае внезапной смерти  пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней.

    Причины  вынужденного возврата билета могут быть разные  –  стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру,  или членам его семьи,  выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких,  несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира.  Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира.

    Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему…

    К письменному заявлению следует приложить  достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин. Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также  самостоятельно принять решение о уважительности причины  возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев.

    Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании

    Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.  Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета  на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек,  лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня.

    Потраченные деньги на билеты вернут не сразу. Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев

    Добровольный возврат билета.
    Минимум за  4  часа до начала регистрации на рейс,  пассажир  эконом класса должен подать заявку на возврат билета.

     Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить  тариф своего билета  (билет в один конец  и обратно может  иметь разные тарифы),  а иногда может быть  вообще невозвратным.

    Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

    При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит. В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

    За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который   зависит от конкретной авиакомпании; билеты,  купленные в бизнес или империал  классе, как правило,  не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

    Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса

    Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа
    Трансаэро эк. класс 1490 руб 40 евро
    S7 (Сибирь) эк.класс 900 руб 25 евро
    Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа 1400 руб +25% от стоим. билета 35 евро+ 25% от стоим. билета
    Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа 1400 руб 35 евро
    Аэрофлот эк.класс Y, B Штрафа нет Штрафа нет

    Аэрофлот  в  эконом классе с  тарифами  M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

    Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

    Вернуть билет у Thai Airways можно,  при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.

    Вернуть билет у Ютейр (Utair)  дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней.  Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно  физически  написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности. За возврат билета  на сайте будет удержан  сбор 200 рублей

    Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.

    Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса.

    Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя. -Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается.

    -Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

    Вернуть (аннулировать)  билет на ребенка  можно по правилам возврата для взрослых.

    Если  трудно разобраться в сложности закорючек закона,  путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные). Если нарушены права владельца билета,  есть все основания обращаться с гражданским иском  к  а/к за моральным  и   материальным возмещением потерь.

    Источник: https://aviasovet.ru/blog/vozvrat-deneg-za-aviabilety-skolko-mne-vernut/

    Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

    Как вернуть авиабилет

    Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

    Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру? 

    Совершите одно из трех действий на выбор:

    -позвоните по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов и обязательно вам помогут;

    -пришлите письмо на почту [email protected] или [email protected] В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

    -отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов».

    Для подтверждения возврата требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

    За сколько дней до полета можно вернуть авиабилет?

    Чем раньше вы свяжетесь с оператором, тем, как правило, больше денег можно будет вернуть. Лучше всего это сделать не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если у вас произошли непредвиденные обстоятельства и ранее этого срока вы обратиться не смогли, постарайтесь связаться с нами как минимум до окончания регистрации на рейс. После этого времени билеты становятся невозвратными.

    Сколько денег можно вернуть?

    Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными, о чем при покупке авиабилета есть предупреждение.

    Узнайте, какие авиабилеты не подлежат возврату.

    Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. При выполнении операции возврата взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора.

    При возврате авиабилета, авиакомпании могут взимать штраф. Размер штрафа авиакомпания устанавливает самостоятельно, он зависит от тарифа и сроков, в которые сдается авиабилет. Угадать наверняка, сколько теряешь при сдаче авиабилета, невозможно.

    Но перед покупкой авиабилета можно прочитать правила возврата авиабилета на странице ввода данных о пассажирах, пройдя по ссылке «правила применения выбранного тарифа», а также проконсультироваться у специалистов нашего Контакт-центра по телефону 8-495-587-43-05.

    Авиакомпании могут не взимать штрафы за возврат, если пассажир сдает билет по независящим от пассажира причинам. Это может быть, например, отмена рейса или заболевание, подтвержденное документально. В таких случаях выполняется операция вынужденного возврата авиабилета.

    Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета следующие случаи:

    • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
    • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
    • смерть близкого родственника пассажира, к которым относятся супруги, дети (включая приемных) и родители, если в правилах тарифа не указано иное.(необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
    • задержка рейса (время, считающееся задержкой, устанавливает авиакомпания);
    • отмена или перенос рейса;
    • изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
    • необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (то есть по одному билету).

    Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией, как правило, за сутки до вылета рейса и рассматриваются в индивидуальном порядке. Возврат средств производится только после того, как авиакомпания признает данный возврат вынужденным.

    Обратите внимание, что по существующим правилам сроки рассмотрения авиакомпанией заявления на возврат ничем не лимитированы и могут занимать несколько недель и даже месяцев (крайне редко, например у индийских или египетских авиакомпаний).

    В случае вынужденного возврата возвращается полная стоимость авиабилета (в некоторых случаях за исключением сервисных сборов за выписку авиабилета).

    Когда вернутся деньги?

    Так как операция возврата выполняется индивидуально, вручную для каждого пассажира, процесс занимает некоторое время.

    Возврат производится на счет банковской карты, с которой производилась оплата. Денежные средства возвращаются в сроки от 3-х до 10-ти банковских дней (реже до 30-ти дней). Скорость зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

    Была ли полезна статья: Да Нет

    c 1 по 10 из 30
    первая  « пред.  1  2  3   след. »  последняя Как выбрать место в самолете

    Путешествовать с максимальным комфортом можно и за минимальные деньги. В салоне эконом-класса тоже есть удобные места.

    Почему надо сообщать номер визы при покупке билетов в США

    Если вы летите в Германию, США, Канаду или Китай (Пекин, Санью, Тайбэй), некоторые авиакомпании требуют предоставить им данные о вашей визе.

    Как отчитаться за командировочные расходы на билеты

    Чтобы отчитаться за командировочные расходы, нужно сдать в бухгалтерию вашего работодателя несколько документов.

    Какие дополнительные услуги можно получить в самолете

    Ряд авиакомпаний оказывают на бортах своих самолетов специальные услуги. Если какая-либо услуга вам необходима, перед покупкой билета узнайте в авиакомпании, может ли она предоставить такую услугу. Авиакомпании понадобятся 24 часа, чтобы дать ответ.

    Провоз багажа и ручной клади

    Что можно взять с собой в салон самолета? Как не переплачивать за перевес? 

    Что делать, если рейс отменили

    К сожалению, от отмены рейса никто не застрахован. Это может произойти по вине авиакомпании (например, неисправен самолет), из-за нелетной погоды или по форс-мажорным обстоятельствам.

    c 1 по 10 из 30
    первая  « пред.  1  2  3   след. »  последняя 

    Источник: https://avia.tutu.ru/2read/avia/returns/

    «ВИМ-Авиа» опубликовала инструкцию по возврату билетов на свои рейсы :: Общество :: РБК

    «ВИМ-Авиа» опубликовала инструкцию по возврату билетов на свои рейсы :: Общество :: РБК

    Авиакомпания «ВИМ-Авиа» опубликовала ​на своем сайте инструкцию для пассажиров по возврату купленных билетов.

    «Возврат и обмен билета производится строго по месту приобретения авиабилета. При обращении в кассу необходимо иметь при себе паспорт», — говорится в сообщении. В авиакомпании отметили, что при добровольном возврате билетов взимается сбор за операцию возврата в соответствии с условиями применения тарифов.

    Если билет был оформлен на сайте «ВИМ-Авиа», то пассажиру необходимо отправить запрос о возврате по электронному адресу компании. Получив запрос, оператор направит пассажиру письмо, в котором будет указана сумма сбора за возврат. Оператор произведет возврат после того, как пассажир подтвердит проведение данной операции, указывается в инструкции.

    В компании также объяснили, как будут возвращены деньги, если билет был оплачен через салон «Евросеть», через терминал QIWI или банковской картой.

    Отмечается, что билеты, приобретенные по тарифу «Промо», обмену и возврату не подлежат. В «ВИМ-Авиа» также подчеркнули, что сданные билеты восстановлению не подлежат.

    Утром 26 сентября «ВИМ-Авиа» отменила более 20 регулярных и более 10 чартерных рейсов в три российских города и в шесть зарубежных стран: Болгарию, Испанию, Италию, Грецию, Кипр и Турцию. В аэропортах могут находиться до двух тысяч туристов, которые купили билеты авиакомпании.

    ​До конца года «ВИМ-Авиа» должна перевезти около 200 тыс. пассажиров. Проблемы у авиакомпании появились из-за задолженности перед российскими и иностранными аэропортами, а также поставщиками топлива. Ассоциация туроператоров России (АТОР) 26 сентября сообщила, что сумма общей кредиторской задолженности «ВИМ-Авиа» составляет от 3 млрд до 10 млрд руб.

    За день до этого, 25 сентября, Следственный комитет завел уголовное дело против топ-менеджеров авиакомпании по статье о мошенничестве. «ВИМ-Авиа» заявила о решении прекратить чартерные перевозки.

    Перевозить пассажиров «ВИМ-Авиа» будут семь авиакомпаний — «АйФлай», Red Wings, «Уральские авиалинии»,  «Северный ветер», NordStar, «Икар» и «Якутия». Для перевозок из бюджета выделят 200 млн руб.

    Авиакомпания «ВИМ-Авиа»

    Авиакомпания «ВИМ-Авиа» была создана в октябре 2002 года. Первые рейсы перевозчик осуществлял в основном на азиатском направлении (Вьетнам, Китай, Таиланд).

    Парк авиакомпании состоит из Boeing 777-300, 777-200, 767-300, 757-200 и Аirbus 319-111, 330-200. По данным ЕГРЮЛ, учредители ООО «ВИМ-Авиа» — Рашид (1%) и Светлана (99%) Мурсекаевы.

    Также они числятся учредителями признанного в июле 2017 года банкротом ПАО «Инвест Холдинг».

    Финансовые показатели

    В 2016 году компания показала чистую прибыль 89 млн руб. при выручке 17,174 млрд руб. Стоимость активов по состоянию на 31 декабря 2016 года составила 10,481 млрд руб., а чистый финансовый долг — 7,007 млрд руб. (источник: ГМЦ Росстата).

    Объемы перевозок

    По данным Росавиации, в 2016 году компания «ВИМ-Авиа» перевезла 2,076 млн пассажиров, показав прирост по этому показателю на 30% и заняв девятое место в отрасли. В самой компании такой рост связывали с введением в строй новых воздушных судов (четыре Boeing 737-500, два Boeing 767-300, шесть Boeing 777-200 и один Airbus A330-200). С января по август 2017 года количество перевезенных пассажиров продолжило расти по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — на 31,4%. Тем не менее компания опустилась на десятое место, пропустив вперед «Северный ветер».

    Проблемы авиакомпании
    В 2016 году у компании возникли проблемы с осуществлением пассажирских перевозок. «ВИМ-Авиа» допускала массовые многочасовые задержки рейсов.

    В июле 2016 года Росавиация предупредила «ВИМ-Авиа» о возможности ограничения сертификата эксплуатанта в связи с массовыми задержками и дала ей неделю на решение всех проблем. Пресс-секретарь перевозчика отмечала, что задержки были связаны с высоким сезоном и попыткой государственного переворота в Турции.

    На следующий день после вынесения предупреждения в компании заявили о стабилизации ситуации с перевозками и сообщили, что проблемы удалось решить благодаря вводу новых судов.

    В 2017 году компания вновь столкнулась с проблемами, когда после задержек в начале июня несколько десятков рейсов было отменено. Представитель Ространснадзора тогда объяснил срыв чартерной программы задержками с ремонтом самолетов.

    Количество пострадавших из-за проблем «ВИМ-Авиа» в июне 2017 года оценивалось приблизительно в 30 тыс. человек. В итоге доля задержанных рейсов у авиакомпании в этом месяце составила 13,56%.

    В июле—августе проблемы остались: за июль доля задержанных рейсов составила 13,83%, а в августе — 19,45%. В сентябре авиакомпания задержала более 40% рейсов.​

    В январе—сентябре 2017 года управление государственного авиационного надзора и надзора за обеспечением транспортной безопасности по Приволжскому федеральному округу провело в авиакомпании семь проверок, преимущественно по обращению граждан.

     

    Источник: https://www.rbc.ru/rbcfreenews/59ca93629a7947a438673163

    UTair пробует включать платное питание в цену билета

    Авиакомпания UTair стала по умолчанию включать платное питание в продаваемые на собственном сайте билеты. Это приводит к увеличению цены билета — как правило, на 229 рублей в одну сторону.

    Питание (как и ранее имевшаяся платная страховка) появляется в заказе уже после ввода данных пассажира, на странице выбора дополнительных услуг — когда пассажир уже не ожидает никаких внезапных изменений в цене билета и может их просто не заметить. Питание обычно указано как «бутерброд с курицей» и обходится в 229 рублей на пассажира на каждом полетном сегменте дополнительно к указанной ранее цене билета. При вылете из зарубежных аэропортов стоимость может немного отличаться.

    Таким же образом по умолчанию включена и страховка — ценой в 300 рублей на каждого пассажира за каждый сегмент. В сумме сайт UTair пытается продать большинство билетов на 529 рублей за сегмент дороже, чем указывается при выборе рейса.

    Один пассажир, летящий туда и обратно, рискует тем самым переплатить 1058 рублей за свой билет.

    При таком же полете с пересадками эта сумма может удвоиться, хотя сайт UTair может включать питание не на все сегменты или не на всех пассажиров в бронировании.

    В любом случае, семья из нескольких человек только на страховке (она всегда включается полностью на все сегменты и всех пассажиров — по 300 за сегмент) может потерять несколько тысяч рублей.

    В UTair нововведение объяснили популярностью платного питания. «UTair стремится упростить для пассажиров все процессы, связанные с покупкой билетов и полетом. На момент внедрения платной страховки и питания, эти услуги при покупке билетов на сайте авиакомпании не включались в стоимость „по умолчанию“.

    Однако статистика сайта показывает, что они пользуются большой популярностью у путешественников. Для удобства пассажиров мы приняли решение добавить услуги страхования и питания на борту в список заранее выбранных. В случае если их популярность снизится, мы исключим их из стоимости билетов „по умолчанию“.

    Хотим обратить внимание, что пассажир может в любой момент отказаться от этих услуг, убрав соответствующие галочки в процессе оформления заказа», — заявили aviablogger.com в UTair.

    Всем пассажирам доступна бесплатная вода при полете на коротких рейсах UTair.

    Очевидно, что от включения услуг по умолчанию их «популярность» никак не может снизиться — ведь их оплатят в этом случае не только те пассажиры, кто действительно хочет воспользоваться питанием и страховкой, но и те, кто просто не заметил их включение в билет.

    Включение в билет дополнительных услуг по умолчанию прямо не запрещено российским законодательством. Вместе с тем оно, вероятно, может быть оспорено по закону о защите прав потребителей, гласящим, что «продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

    Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом».

    В то же время подобное включение дополнительных услуг по умолчанию при приобретении авиабилетов уже давно запрещено в США, Евросоюзе и ряде других стран. Там любые допуслуги должны сознательно выбираться самим пассажиром отдельными действиями на сайте, а не быть заранее включены в билет.

    Пассажирам, приобретающим билеты на сайте UTair, стоит внимательно проверять, не появились ли в заказе без их ведома дополнительные услуги и не увеличилась ли внезапно цена билета. Отказаться от ненужных услуг можно как во время оформления билета, нажав на ссылку «отказаться» на странице выбора допуслуг, так и позднее, уже после покупки билета.

    Вместе с тем пассажирам, действительно желающим приобрести платное питание в полете, имеет смысл сделать это заранее. В частности, включаемый по умолчанию бутерброд с курицей на сайте стоит на 21 рубль дешевле, чем в салоне (250 рублей).

    Кроме того, ряд видов питания доступны только при предварительном выборе — во время рейса заказать их уже нельзя.

    Это относится к разного рода завтракам (350 рублей), салатам и вегетарианским блюдам (450-550), горячим блюдам (500-700), кошерным и халяльным наборам питания (750 рублей).

    Это очень интересно, на самом деле. Вот вы покупаете еду в самолете заранее?

    Источник: https://aviablogger.com/utair-food-opt-out/

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть