8(800)350-83-64

В какие сроки нужно уложиться при подаче претензии?

Содержание

Какой срок рассмотрения претензии потребителя? :

В какие сроки нужно уложиться при подаче претензии?

Покупатель имеет право предъявить свои претензии в течении определенного срока, который четко прописан в законе. Если все претензии имеют на это веские основания, то продавец сможет получить компенсацию. Как правило, общий срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если же в течение этого времени ничего не решится, покупатель сможет подать на продавца в суд.

Что может послужить поводом для оформления претензии?

Для того чтобы составить претензию, покупатель должен иметь конкретные основания, например, это может быть ненадлежащее предоставление услуг или некачественный товар.

Бывает так, что покупатель возвращает и товар, который находится в надлежащем виде, но это распространяется на определенный перечень товаров.

Чтобы написать претензию о защите прав потребителей, необязательно использовать определенную форму, можно написать документ в произвольном порядке, но следует учитывать определенные разделы, только тогда бумага будет принята к рассмотрению:

  1. Указываются данные о заявителе.
  2. Описывается товар или услуги, которые предоставлялись.
  3. Обстоятельства, которые подталкивают покупателя отказаться от товара или услуг.
  4. Указываются конкретные требования.
  5. Список предложений для разрешения конфликта.
  6. Ставится дата и подпись составителя документа.

Как только такое обращение будет полностью написано, его требуется вручить второй стороне, поэтому документ составляется в двух экземплярах, на одном из таких экземпляров ставится подпись и дата второй стороны, что она действительно получила документ.

Срок рассмотрения претензии согласно Гражданскому кодексу

Срок рассмотрения претензии может отличаться, все зависит от требований покупателя и вида услуг или товара, которые оказывались.

Претензию можно будет подать даже после двух лет, как была совершена покупка, но до этого момента срок гарантии не должен истечь. В случаях когда товар является технически сложным, сроки рассмотрения претензии могут продлеваться до 15 дней.

Если есть определенный срок гарантии, то срок рассмотрениия претензии по ГК будет действовать до последнего дня гарантии.

Что касается претензий, которые возникают между юридическими лицами, то Гражданский кодекс определяет сроки согласно требованиям покупателя:

  1. Если требуется просто замена продукции, то на это дается законом 7 дней.
  2. Разорвать договор и вернуть затраченные деньги можно в течение 10 дней.
  3. Устранить нарушения и неполадки можно в течение 45 дней.

В законе есть такая описка, что иногда сроки устанавливаются согласно договору, но это действенно только в том случае, если договор имел место.

Суть закона о защите прав потребителя

Если поступила претензия, сроки рассмотрения по закону зависят от требований, которые предъявляет потребитель.

Пользователь услуг или покупатель может выдвигать разные требования, например, он может настаивать на том, чтобы второе лицо возместило убытки, заставить устранить нарушения или даже настаивать на возврате денежных средств, такие заявления должны решаться в кратчайшие сроки.

Что касается замены продукции, то это сделать должны в течение одной недели, но бывают случаи, что данной продукции нет в наличии, в таком случае срок может продлиться до 30 дней.

Что такое разумные сроки?

Когда встречаются случаи, которые не подходят к общим правилам, претензии могут рассматриваться в самые кратчайшие сроки, которые по-другому еще называют разумными.

За максимально короткое время сторона, к которой была выдвинута претензия, должна ее рассмотреть и выполнить, если есть определенные разногласия, то в письменном виде подготовить ответ, по какой причине разногласие не может быть решенным. Если сложилась такая ситуация, то потребитель может обратиться в суд.

Такой документ носит название «досудебная претензия», срок рассмотрения которой описан в законе, в данном случае основной упор делается на законодательные рамки.

Что может послужить отказом для рассмотрения претензии и что делать в таком случае?

Если вторая сторона отказывается выполнять требования потребителя или пропускает отведенный для решения спора срок, то потребитель имеет полное право обратиться в суд. Досудебное разрешение споров имеет свои сроки, поэтому обязательно необходимо в них уложиться. В сложившейся ситуации необходимо действовать таким образом:

  1. Написать претензию в отдел по защите прав потребителей.
  2. Обратиться в районную прокуратуру с обвинением.
  3. Написать иск в суд.

К жалобе следует прикрепить копию претензии, которая предъявлялась изначально. Как правило, такие заявления рассматривают в самые короткие сроки, и заканчивается все тем, что выгоду получает истец.

В чем суть рассмотрения претензии по осаго

Срок рассмотрения претензии по ОСАГО имеет свои нюансы. Например, потребитель может быть не совсем доволен суммой, которая выплачивается страховой компанией, в таком случае следует попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке, отправив компании свои требования в письменном виде.

Одного документа с требованиями будет недостаточно, дополнительно следует прикрепить документ с фактами и аргументами, которые вынудили потребителя пойти на такой шаг. Не выслав данного документа, обратиться в суд не получится, срок рассмотрения претензии данного рода составляет 20 дней, учитывая, что жалоба должна быть отправлена в течение пяти дней.

Если компания признает свою неправоту, то выплачивается перерасчет или же присылается письменный отказ.

Как рассматривается претензия банком?

Сложные ситуации могут возникать между потребителем и банком, поэтому в таком случае срок рассмотрения претензии потребителя составляет десять дней.

Дело в том, что проблемы с банками не регулируются законодательством, поэтому банки успешно этим пользуются и могут дольше рассматривать заявки, например, некоторые банки могут растягивать сроки до 180 дней.

Иногда банки дают ответ на претензию в течение пяти дней, но не решая ее, по сути. Несмотря на это, все же предельные временные рамки существуют, и они составляют 30 дней, в эти дни не входят праздники.

В случае если банк проигнорировал проблему потребителя, то сам потребитель имеет полное право обратиться в суд за помощью. К своему иску необходимо будет приложить все документы, которые имели отношение к конфликту с банком.

Какие сроки исковой давности и рассмотрения претензии

Под исковой давностью подразумевается именно тот срок рассмотрения претензии, который был отведен для защиты прав потребителя. Если претензия истцом отправлена, то ход иска откладывается до того момента, пока он не будет рассмотрен.

Когда потребитель получает ответ на свою жалобу, исковая давность запускается снова. Та часть времени, которая осталась, увеличивается максимально еще на полгода, а если жалоба должна была быть рассмотрена в меньшие сроки, до удлиняется исковая давность до срока давности.

В общей сложности такой период может достигать трех лет.

Как видим, права потребителей защищены законом на должном уровне, стоит отметить, что в большинстве случаев закон занимает позицию потребителя и обязывает в итоге удовлетворить все потребности покупателя или пользователя услугами. Последнему лишь необходимо знать о том, в какие сроки обращаться с претензией и как правильно ее оформлять. Надеемся, эта статья оказалась для вас полезной!

Источник: https://www.syl.ru/article/313251/kakoy-srok-rassmotreniya-pretenzii-potrebitelya

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Срок рассмотрения претензии потребителя | Таблица

Таблица сроков удовлетворения требований потребителя

Требование потребителя Срок удовлетворения продавцом требований потребителя
Возврат денег за товар                               10 дней
Замена товара
  • В течение 7 дней со дня предъявления требования.
  • В течение 20 дней — при дополнительной проверке качества.
  • В течение месяца – при отсутствии необходимого товара для замены в момент предъявления требования
Устранение недостатков товара Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Если в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней.
Предоставление на время ремонта (замены) в пользование потребителя аналогичного товара     3 дня
Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом     10 дней
Требование о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре     10 дней
Соразмерное уменьшение покупной цены                                10 дней

Законодатели не оговаривают чётких сроков претензий в плане их подачи и рассмотрения. Исключения составляют некоторые отрасли. Так, чётко обозначены в законодательстве сроки, касающиеся качества оказания услуг связи и перевозки разных грузов, а также различных операций с товаром (покупка, продажа, обмен, возврат).

В отношении каждого из этих случаев в законах прописаны реальные сроки, которые необходимы для рассмотрения претензий:

  • 30 дней — услуги перевозки разных грузов (статья 797 ГК РФ);
  • От 1 месяца до полугода по услугам связи в зависимости от их вида (ФЗ №126) (обычно рассматривается претензия до 60 дней, некоторые виды услуг связи — до 5 дней);
  • 14 дней, за исключением дня покупки — обмен, возврат товара (закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 ч.1 ст.25).

Сроки рассмотрения претензии потребителя по товару согласно закону № 2300-1 зависят от требования. Для его замены закон предписывает 7 дней, возврат денег покупателю должен осуществляться в течение 10 дней, а для устранения недостатков ответчику отводится 45 дней.

В остальных случаях, не оговоренных законодательно, любые виды споров решаются в разумные сроки. Ответчик может реагировать на претензию потребителя частичным или полным выполнением требования или отказом, который он должен обосновать в ответе, но в определённый срок он обязан уложиться, если не хочет дальнейших разбирательств в суде.

Досудебное разрешение спора потребителя с продавцом товара или услуг

Нередко конфликт сторон заканчивается обращением потребителя в суд, но есть такие случаи, когда заявление там принимается только после прохождения претензионного порядка.

Гражданин должен соблюсти правила, которые предписывает закон и предварительно подать претензию, то есть предъявить требование в письменной форме к другой стороне правовых отношений (продавец товара, исполнитель услуги), если он считает договорные условия выполненными ненадлежащим образом.

Претензия носит практически исковой характер и является лучшим способом урегулировать конфликт сторон в начальной стадии. Даже при отсутствии желания у ответчика выполнять свои договорные обязательства, он имеет право быть ознакомленным с требованиями потребителя и его предложениями о досудебном урегулировании спора.

Подачей претензии потребитель предупреждает о своём возможном обращении в суд. При этом ответчик имеет определённый законом или заявителем срок, чтобы разрешить конфликт мирно.

Срок рассмотрения претензии потребителя будет зависеть от её содержания и вида правоотношений.

И только в случае отказа удовлетворения претензии потребитель имеет право обратиться в суд.

Дело не будет возбуждаться судьёй, если в ситуациях, когда закон обязывает предъявлять претензию до подачи искового заявления, гражданин пропустил эту мирную стадию разрешения конфликта и не подал её.

Если отказано в рассмотрении претензии и выполнении её требований

В некоторых случаях сторона, которой направлена претензия потребителя, отказывается удовлетворить его требования. Тогда пострадавшая сторона имеет право обратиться в судебные органы. Обычно сроки, когда претензия должна быть рассмотрена, указываются в договоре.

Если такого пункта в нём нет, то их назначает заявитель требований, исходя из принципов разумности. В отсутствии ссылок на срок в договоре и претензии ориентируются обычно на период 30 дней, который отводится законом для получения ответа.

Оформление претензии

1) Претензия оформляется в свободной форме, как обычное заявление. В ней указывается название организации (или ФИО индивидуального предпринимателя), куда она отправляется, адрес и данные отправителя. В тексте документа описывается суть требования.

2) Если претензия касается товара, то коротко излагается, в чём она состоит, например, не устраивает его качество или есть проблемы с комплектностью. При плохом оказании услуги описывается, что конкретно не понравилось заявителю. В конце документа ставится подпись потребителя, дата составления документа, ставится печать, если заявитель является юридическим лицом.

3) В тексте претензии помимо требований, потребитель должен указать желаемый срок для рассмотрения, если случай не входит в число установленных законодательно или период не  оговорен в договоре. Требование нужно формулировать конкретно, указав точно, что вы хотите получить в результате — замену товара, устранение неполадок (при возможности) или вернуть свои деньги взамен него.

4) К претензии необходимо приложить копии документов, которые могут подтвердить сложившуюся ситуацию. Оригиналы передавать не рекомендуется, так как они потребуются для суда, а будущий ответчик может не вернуть документы, если их передать ему на претензионной стадии.

Передавать претензию следует под роспись лицу, которое уполномочено принимать такие бумаги. Ещё лучше переслать их курьером или почтой, чтобы остались документы для возможной подачи иска в суд (опись, квитанция, уведомление о вручении).

Если на обращение ответа не последует, то можно подать заявление в местный отдел муниципального органа, который занимается жалобами потребителей, или сразу в судебные органы.

Если дело дойдёт до суда, то его представитель, посчитав разумным оговоренный срок, может обязать ответчика дополнительно компенсировать несоблюдение срока ответа на претензию.

Что такое разумные сроки

При отсутствии в законе чётких сроков, которые отводят на рассмотрение требования, используется понятие «разумного» срока ответа на претензию потребителя.

Разумным считается промежуток времени, необходимый стороне, которой предъявляются требования, для получения претензии, рассмотрения её по сути, выполнения или подготовки ответа на неё. Учитывать нужно и время, чтобы потребитель успел получить ответ.

Законом разрешается при этом вольно исчислять срок рассмотрения претензии потребителя, но рекомендуется делать этот промежуток времени максимально возможно коротким, учитывая время доставки ответа почтой. Логичным считается максимальный период для ответа в 30 дней, который предусмотрен законодательством, обычно его и назначают в качестве разумного срока.

Источник: https://03-pravo.ru/srok-rassmotreniya-pretenzii-potrebitelya.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Какой срок рассмотрения претензии?

Срок рассмотрения претензии устанавливается исходя из намерения сторон договора преодолеть проблемы или разногласия, добившись положительного коммерческого эффекта. Срок рассмотрения претензии можно считать одним из элементов, определяющих динамику договорных отношений.

Претензией считается предъявление требований о надлежащем исполнении договора одной стороны правоотношений к другой в письменном виде. От содержания претензионного процесса и вида правоотношений зачастую зависит и срок рассмотрения претензии. 

Сроки рассмотрения претензии

Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований

Оформление претензии

Сроки рассмотрения претензии в рамках преддоговорных отношений

Из чего исходить при определении срока рассмотрения претензии

Что значит разумные сроки

Сроки рассмотрения претензии 

Закон не устанавливает конкретных требований, которые определяют сроки подачи и рассмотрения претензий. В каждой отрасли права предъявление претензий осуществляется согласно соответствующему нормативному акту, регулирующему данную отрасль. Чаще всего в договорах оговариваются сроки, в которые сторонами договора должны быть поданы и рассмотрены требования претензионного характера.

Четкий срок установлен для рассмотрения претензий относительно некоторых видов отношений:

  • Услуг по перевозке груза — 30 дней (ст. 797 ГК РФ). Сроки предъявления претензии могут быть предусмотрены соответствующим транспортным кодексом или уставом.
  • Услуг связи — срок рассмотрения и предъявления претензии зависит от вида услуги (п. 5 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи») и может устанавливаться от 1 месяца до полугода. Рассмотрение претензий должно происходить не позднее чем через 60 дней. Для отдельных видов услуг срок рассмотрения установлен в пределах 5 дней.
  • Обмена и возврата товара— 14 дней, не включая день приобретения (ч. 1 ст. 25 закона от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», далее — Закон № 2300-I).

Срок рассмотрения претензии на основании Закона № 2300-I зависит от требования:

  • заменить товар — 7 дней;
  • разорвать договор покупки-продажи и вернуть деньги — 10 дней;
  • устранить недостатки — 45 дней.

Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований 

При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд.

Как правило, срок рассмотрения претензии указывается в условиях договора или самой претензии. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. 2 ст.

452 ГК РФ обращение, в котором содержится требование об изменении договора или его расторжении, может обжаловаться в суд после истечения срока рассмотрения претензии.

Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

Оформление претензии 

Правила оформления претензий носят достаточно свободный характер. Она должна иметь письменную форму и содержать 5 необходимых реквизитов документа:

  • адресат;
  • адресант;
  • название документа (претензия);
  • содержание претензии;
  • дата составления и подпись (печать — для юридических лиц). 

В тексте претензии необходимо указать основные параметры сложившихся правоотношений, изложить суть предъявляемых требований, а также желаемые сроки рассмотрения, в случае если они не установлены законом или договором.

Так же как и к исковому заявлению, к претензии, как правило, прикладываются копии документов, подтверждающие факт сложившихся правоотношений. 

Сроки рассмотрения претензии в рамках преддоговорных отношений 

Существуют также нормы права, определяющие некоторые правоотношения как близкие по своим характеристикам к претензионной процедуре. Это виды письменных обращений при урегулировании преддоговорных процедур (протокол разногласий).

Согласно ст. 445 ГК РФ при направлении одной стороной другой оферты последняя должна в 30-дневный срок заключить договор, отказать в его заключении либо известить об акцепте с изменением условий (предоставив протокол разногласий). Сторона, не принимающая акцепт на других условиях, в течение 30 дней вправе подать в суд иск о рассмотрении спора. 

Из чего исходить при определении срока рассмотрения претензии 

Как следует из анализа некоторых правовых ситуаций, сроки рассмотрения претензии определяются условиями конкретных правоотношений. В частности, положения ст. 483 ГК РФ устанавливают, что покупателю необходимо известить продавца о том, что последний нарушил условия договора, касающиеся ассортимента, объема, тары и комплектности товара.

Покупатель должен сделать это в срок, определенный нормами права, договором и т. д., а в случае их отсутствия — в разумные сроки после обнаружения нарушения условий договора.

Исходя из принципа разумности и справедливости, правильно устанавливать в договорах или письменных обращениях такие сроки рассмотрения претензии, которые позволят обязанной стороне дать обоснованный ответ с учетом сроков почтовой доставки. Таким образом, логично установить в качестве срока рассмотрения претензии не менее 30 дней — аналогично срокам, предусмотренным действующим законодательством.

Если сроки, отведенные для рассмотрения претензии, определяются договором или указаны в претензии, при определении максимального срока для ответа нужно исходить из требований бухучета. Чтобы учесть результаты претензионной работы за ближайший отчетный период, такой срок не должен превышать 30 дней.

Что значит разумные сроки 

Во многих случаях при отсутствии установленных законом четких сроков по общим правилам, предъявляемым к срокам, в которые претензия должна быть рассмотрена, они должны быть разумными или кратчайшими.

Это значит, что в указанный отрезок времени сторона, к которой предъявлена претензия, должна иметь возможность физически ее получить, рассмотреть по сути, выполнить претензионные требования или подготовить ответ на нее.

Анализ правовых норм, определяющих общие требования к сроку ответа на претензии, показывает, что, как правило, он устанавливается субъектами правоотношений.

Сроки рассмотрения претензий при процедурах досудебного регулирования споров — существенный момент договорных отношений.

При их указании в договорах или непосредственно претензиях за основу берутся не законодательно установленные рамки, а разумность, которая поможет сохранить динамику договора, и возможность избежать необоснованных судебных споров.

Источник: http://nsovetnik.ru/zawita_prav_potrebitelej/kakoj_srok_rassmotreniya_pretenzii/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Какой средний срок подачи заявления в суд

Какой средний срок подачи заявления в суд

Подача искового заявления в судебный орган предполагает соблюдение ряда процедурных моментов, в том числе сроков, которые установлены для заявления своих требований к ответчику в судебном порядке. Установлен общий срок исковой давности, который используется в большинстве случаев. Он составляет три года.

Какие же сроки должны быть соблюдены в каждом отдельном случае, и что делать, если срок исковой давности уже прошел, а заявление так и не было подано по причине, которая не зависит от заявителя?

После ДТП

Треть автолюбителей, по вине которых произошло ДТП, попадают в ситуацию, когда через два-три года после произошедшего страховая компания, которая компенсировала стоимость ремонта авто пострадавшего, подала на них в суд для возмещения причиненного ДТП ущерба в порядке суброгации.

При этом они рассчитывают на его беспечность и забывчивость. Часто человек имеет размытые воспоминания о произошедшем и понятия не имеет, на самом ли деле имели место все повреждения, о которых идет речь в иске.

Чтобы не попасть в ловушку страховой, нужно:

  • обратить внимание на дату, когда было подано заявление: она не может превышать три года с того момента, как произошло ДТП;
  • вспомнить детали происшествия: не во всех случаях нарушение правил дорожного движения означает наличие вины в причинении ущерба;
  • учитывая особенности работы страховой, которая при возмещении ущерба пытается занизить сумму выплаты страхователю, нужно понимать, что скорее всего она попытается завысить сумму, которую рассчитывает получить в порядке суброгации.

Ответчик должен быть готов отстаивать свои права в судебной инстанции, а если он не явится на заседание, решение будет вынесено заочно и все требования страховой будут удовлетворены, даже если они не будут достаточно обоснованы

Судебных расходов

Часто судебное разбирательство влечет за собой существенные расходы, которые ложатся на плечи истца. Такие затраты могут превосходить размер возмещения ущерба, который запрашивается заявителем. В таком случае он имеет право подать заявление в суд про возмещение понесенных судебных расходов, в том числе оплату услуг судпредставителя.

Если в рамках определенного дела уже принято решение, и оно вступило в законную силу до того, как выигравшая сторона подала заявление про возмещение судебных издержек, это совсем не значит, что право на такое возмещение утрачено бесповоротно. Заявитель может ходатайствовать о возмещении в ту же инстанцию.

Основное, о чем нужно помнить, заявления про наличие судебных расходов в устной форме не имеет никакой юридической силы. Издержки и расходы будут возмещены исключительно по письменному ходатайству стороны, которая принимает участие в судебном процессе. Оно может заявляться отдельным документом или в виде одного из требований, выписанных в иске.

Сроки подачи иска о возмещении суд расходов достаточно условны. Заявление про их взыскание может подаваться вместе с иском или после его подачи: в любое время пока рассматривается дело. Оно должно быть подано до того, как суд удалиться в совещательную комнату. Но допускается заявление подобных требований и после принятия судом решения по делу.

На восстановление на работе

Если человек уверен, что стал жертвой незаконного увольнения, он может смело отправляться в соответствующие органы с жалобой. Однако, нужно помнить, что есть определенные временные рамки, в которые нужно в таком случае уложиться. На законодательном уровне определен срок, когда человек имеет право обратиться в судебный орган с заявлением про нарушение его трудовых прав.

Если этот срок пропущен, процессуальные правила запрещают обращаться в судебную инстанцию, поскольку рассмотрение дела в этом случае невозможно. Это означает, что если после того, как человек получил приказ на руки, прошло более месяца, у него вряд ли получится отстоять свои права и восстановиться на прежней работе.

Однако из каждого правила есть исключение. В данном случае в качестве исключения выступают весомые причины, которые помешали особе обратиться в судебный орган в установленные срок.

Например, человек проходит лечение в стационаре. В таком случае он имеет право восстановить утраченный срок, для чего нужно предоставить в суд документы, которые подтвердят невозможность подачи иска в отведенный для этого период.

Часто сотрудники, которые были незаконно уволены, интересуются, в течение какого времени судебные органы будут рассматривать их дело. В данном случае дать однозначный ответ на вопрос нельзя, поскольку продолжительность рассмотрения каждого отдельного спора зависит от множества факторов.

Подачи претензии

На законодательном уровне не установлены точные сроки подачи претензий и дачи на них ответов в общем. Каждая отрасль права устанавливает это собственными нормативными актами. Подобные сроки все чаще встречаются непосредственно в теле заключенных контрактов. Эта практика является разумной и именно из нее рекомендуется исходить, когда документы готовят к подписанию.

Найти ответ в некоторых отраслях жизнедеятельности достаточно просто. Так, в случае наличия претензии клиента на качество авиаперевозки, они должны быть рассмотрены в срок от 3-х до 6-ти месяцев. Если речь идет о перевозке водными транспортными средствами – ответ на претензию должен быть дан на протяжении месяца.

Такой же срок, 30 дней, дается структурам местного самоуправления, чтобы дать ответ на полученную претензию. Это в частности имеет отношение к различным коммунальным предприятиям. В некоторых случаях, которые закреплены в законах регионального значения, такой срок может быть пролонгирован еще на 30 дней.

Что касается сроков подачи претензии, то заявитель имеет право ее подать, начиная с момента возникновения соответствующих обстоятельств. Например, был выявлен факт нарушения условий контракта второй стороной договорных отношений.

Некоторые правовые акты используют понятие «разумный срок», другие – «кратчайший». Какое бы из этих понятий не использовалось, эти выражения означают, что это минимальный срок, в течение которого будет дан официальный ответ или устранены причины, которые повлекли за собой подачу претензии.

Чтобы оценить продолжительность этого периода, нужно понимать, что сторона, по отношению к которой возникла претензия должна успеть:

  • получить эту бумагу от заявителя;
  • прочесть ее;
  • проверить, насколько соответствует ее содержание тому, что происходит в реальности;
  • принять возможные меры и сообщить о них заявителю;
  • если есть пункты, с которыми сторона не согласна, она должна подготовить обоснованный отказ на имя заявителя;
  • отправить ответ по почте или курьером.

В случае отсутствия в контракте или нормативных актах срока ответа второй стороной после претензии, которая была получена, заявитель может самостоятельно вычислить данный термин и донести его до второй стороны с предупреждением о том, что в случае отсутствия ответа, он будет вынужден обратиться в суд.

Если договоренности удалось достичь и срок дачи ответа на претензию определен, это лучше закрепить документально. Если же этого сделать не удалось, и заявитель будет определять срок самостоятельно, он может руководствоваться при этом всеми возможными документами, например, рекламой контрагента, в которой оговариваются сроки и прочими источниками информации.

О защите прав потребителя

Если покупатель решил наказать непорядочного продавца товаров или поставщика услуг, он должен подготовить претензию в письменном виде и отправить ее виновному. Такой документ составляется в форме заявления. Адресован он может не только отдельному лицу, но и организации.

Подобный иск, как и остальные документы такого рода, состоит из нескольких частей:

  • вводная;
  • содержательная;
  • мотивирующая;
  • заключительная.

Первая часть содержит данные про орган, куда подается заявление; информация про истца и ответчика (полное имя или название, адрес и номер телефона), а также реквизиты услуги или купленного товара (договор, чек, сертификат и т.д.).

Мотивирующая часть предполагает подтверждение права заявителя выдвигать к ответчику определенные требования, при этом важно ссылаться на конкретные статьи законов и нормативные акты, цитируя их. Важно упомянуть про попытку досудебного урегулирования спора, если она предпринималась. Об этом должны свидетельствовать подтверждающие документы и материалы.

В финальной части подводится итог:

  • заявитель выдвигает детальные требования;
  • определяется цена иска;
  • указывается желание получить компенсацию морального ущерба и наложить штраф.

В случае пропуска срока давности, понадобиться предпринять шаги для его восстановления, а чтобы это сделать, потребуется подать ходатайство про восстановление срока давности

Административного

Кодекс административного судопроизводства (КАС) в статье 219.1 устанавливает срок, в течение которого допускается подача административного иска в судебный орган. Он составляет три месяца, их отсчет начинается от того дня, как особе стало известно про то, что ее права были нарушены.

В заявлении про восстановление пропущенных сроков нужно указать точную причину, по которой это произошло и приложить бумаги, которые подтвердят, что эти причины действительно уважительны. Это заявление подается в суд одновременно с административным иском.

Общее правило гласит, что заявление про восстановление упущенных сроков рассматривается судьей без извещения об этом особ, которые принимают участие в деле, но учитывая характер и сложность вопроса, представитель правосудия, согласно ст. 95.2 КАС, имеет право вызвать их для участия в судебном заседании.

В статье 210.6 КАС указана одна из причин, по которой может быть восстановлен пропущенный срок подачи иска – вышестоящий орган или должностное лицо несвоевременно рассмотрело жалобу или вовсе отказалось от ее рассмотрения.

Срок подачи заявления в арбитражный суд

Важнейшим понятием арбитражного процесса является срок подачи искового заявления в арбитражный суд. Когда речь идет о сроках подачи иска, используется юридический термин «срок исковой давности». Согласно законодательству, общий срок исковой давности обычно составляет три года.

В договоре закреплены условия, согласно которым поставка должна быть оплачена заказчиком в течение 5 рабочих дней с даты подписания акта приема-передачи.

У продавца право требовать оплату возникло 23 апреля 2015 года. В случае не поступления оплаты он может подать иск до 23 апреля 2018 года. Если иск будет подан в судебный орган до этой даты, будет считаться, что документ предоставлен своевременно, и у ответчика не будет оснований его опротестовать.

Если же срок будет пропущен, иск будет принят, но, если ответчик заявит о пропуске срока его подачи, он останется без рассмотрения. Этого удастся избежать, если своевременно подать ходатайство для восстановления срока исковой давности.

Заявление о выдаче копии решения суда может понадобиться в случае необходимости предоставить решение в процессе третьим лицам.

С образцом возражения в суд на исковое заявление можно ознакомиться по этой ссылке.

Как правильно подать заявление в суд по вновь открывшимся обстоятельствам, можно узнать отсюда.

Источник: http://calculator-ipoteki.ru/srok-podachi-zajavlenija-v-sud/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

6 ошибок при подаче иска в арбитражный суд

6 ошибок при подаче иска в арбитражный суд

В настоящей статье речь пойдет о самым распространенных ошибках, которые допускают истцы при составлении (написании) искового заявления в арбитражный суд.

Если Ваше исковое заявление будет содержать описанные ниже ошибки, то это приведет к оставлению иска без движения или без рассмотрения по существу.

И так, если Вы хотите составить исковое заявление в арбитражный суд, отвечающее требованиям закона, что гарантирует его принятие к производству арбитражного суда – внимательно ознакомьтесь с этой статьей и применяйте ее рекомендации на практике…

1 ошибка — нарушен претензионный порядок урегулирования спора или к исковому заявлению не приложены документы, подтверждающие его соблюдение

Претензионный порядок урегулирования спора – это предусмотренная законом или договором процедура в соответствии с которой, истец, т.е. лицо, чьи права нарушены, обязан до обращения в суд с исковым заявлением, направить в адрес ответчика, т.е. предполагаемого нарушителя прав, письменное предложение (требование, претензию) о добровольном (досудебном) решении возникшего спора.

Претензионный порядок урегулирования спора может быть предусмотрен законом или договором.

Законом обязательный претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен для следующих видов правоотношений (требований, исковых заявлений): требования об изменении или расторжении договора (статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации);  требования по договорам перевозки (статья 797 Гражданского кодекса Российской Федерации); требования о взыскании налоговой санкции, т.е. о взыскании налоговых недоимок и штрафов (статья 104 Налогового кодекса Российской Федерации).

И так, на практике данная ошибка может быть нескольких видов:

  • Претензия не направлена в адрес ответчика, а в соответствии с законом или договором претензионный порядок урегулирования спора является обязательным. В данном случае Ваше исковое заявление будет оставлено арбитражным судом без движения.

Оставление искового заявления без движения означает, что арбитражным судом Вам предоставлено время, в течение которого необходимо исправить недостатки искового заявления.      

  • К исковому заявлению не приложен документ, подтверждающий направление претензии в адрес ответчика. В этом случае Ваше исковое заявление также будет оставлено арбитражным судом без движения.
  • Исковое заявление подано в арбитражный суд до окончания срока установленного для ответа на претензию. В указанном случае, Ваше исковое заявление, вероятнее всего, будет принято к производству арбитражного суда, но оставлено без рассмотрения по существу.

Оставление искового заявления без рассмотрения означает окончание разбирательства по делу, без вынесения решения суда. Оставление иска без рассмотрения не лишает Вас возможности повторно обратиться в арбитражный суд с этим же иском, но уже после устранения допущенных ранее ошибок. 

Срок для направления ответа на претензию может быть предусмотрен в претензии (предложения, требования) или договоре.

Если указанный срок отсутствует в договоре и не указан в претензии, то ответ на претензию должен быть направлен в течение 30 дней с момента ее получения ответчиком (контрагентом).

Если направленная в адрес ответчика (контрагента) претензия им не получена, то 30-дневный срок можно отсчитывать от даты поступления конверта в почтовое отделение получателя (ответчика, контрагента).

Таким образом, при подготовке искового заявления Вам необходимо внимательно ознакомиться с требованиями закона в области спорного правоотношения и договором, на предмет наличия в них условия о досудебном (претензионном) порядке урегулирования спора.

Если  претензионный порядок является обязательным, то к исковому заявлению в арбитражный суд необходимо приложить документы, подтверждающие направление претензии в адрес ответчика или отсутствие ответа на нее.

Такими документами являются, копия квитанции об отправке письма, опись вложения в письмо, уведомление о вручении заказного письма, вернувшийся конверт, копия телеграммы и др.

Важно: законодательство не предусматривает обязанность вручить претензию. Вашей задачей является направление претензии (предложения, требования) в адрес ответчика (контрагента) и ожидание ответа на нее в течение установленного срока.

Надлежащим адресом Вашего ответчика (контрагента) является его юридический адрес или адрес, указанный в договоре специально для получения почтовой корреспонденции.

Более подробно о правовых последствиях нарушения претензионного порядка урегулирования спора читайте в статье «Претензионный порядок урегулирования спора  и все что с ним связано».

2 ошибка –  с исковым заявлением в арбитражный суд не представлены документы, подтверждающие направление ответчику и третьим лицам, копии иска и приложенных к нему документов

Подавая исковое заявление в арбитражный суд, законодательство возлагает на Вас (истца) обязанность направить ответчику (контрагенту) и третьим лицам копии искового заявления и прилагаемых к нему документов. Направлять указанные документы следует заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

К исковому заявлению желательно приложить вернувшееся уведомление о вручении заказного письма ответчику и опись вложения.

Если уведомление о вручении заказного письма Вам не вернулось, то к исковому заявлению можно приложить квитанцию, подтверждающую его отправку и опись вложения  в заказное письмо.

В случае, когда копия искового заявления и приложенных к нему документов была вручена ответчику нарочным, то к исковому заявлению необходимо приложить расписку ответчика или третьего лица в получении указанных документов.

3 ошибка – к исковому заявлению не приложена квитанция об оплате государственной пошлины в установленном законом размере

Недоплата государственной пошлины чаще всего происходит в связи с ошибочным определением характера спора. В связи с чем, перед подачей искового заявления в арбитражный суд очень важно определить имущественным или неимущественным является Ваш спор.

И так, к имущественным спорам можно отнести исковые заявления, предметом которых являются материально-правовые блага, т.е. наличные и безналичные деньги, ценные бумаги, имущество, имущественные права, результаты работ и оказания услуг, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность).

К неимущественным относятся споры в отношении нематериальных благ, результатом рассмотрения которых является восстановление прав, не имеющих стоимостного выражения. Исключением являются иски о возмещении морального вреда, основанием которых является нарушение личных неимущественных прав, а в качестве компенсации выступают денежные средства.   

Пример искового заявления неимущественного характера:   исковое заявление о защите деловой репутации и взыскании морального вреда и т.д.

От того, каким является спор, зависит размер государственной пошлины, уплачиваемой за рассмотрение дела в арбитражном суде.

Размер государственной пошлины по имущественным спорам рассчитывается исходя из цены иска, а по неимущественным он является фиксированным.

Если Ваше исковое заявление содержит имущественное и неимущественное требования, то одновременно уплачивается государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

Важно: статья 103 Арбитражного процессуального кодекса РФ относит исковые заявления о признании права собственности на имущество к неимущественным спорам. В связи с чем размер государственной пошлины составляет как для исковых заявлений неимущественного характера.

Более подробно о том, как определить цену иска и размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым арбитражным судом Вы можете более подробно ознакомиться в статье «10 правил любого иска в арбитражный суд».

4 ошибка — не приложены документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основаны исковые требования

Фактически речь идет об указании в исковом заявлении обстоятельств, послуживших основанием для его предъявления, т.е. подробное описание в иске о нарушении Ваших прав и представлении в суд доказательств это подтверждающих.

Так, в частности к исковому заявлению о возмещении ущерба причиненного заливом нежилого помещения, необходимо приложить документы, подтверждающие: факт причинения ущерба, размер убытков, действия (вина) ответчика и причинно-следственную связь между возникшим ущербом и действиями ответчика.

Такими документами являются: акт об осмотре помещения, оценка стоимости причиненного ущерба, свидетельство о государственной регистрации права собственности на поврежденное помещение, договор аренды нежилого помещения или иные документы, подтверждающие законность владения поврежденным имуществом и др.

5 ошибка — не представлена выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей

Достаточно часто к исковому заявлению в арбитражный суд истцы либо не прикладывают совсем, либо прикладывают просроченную выписку из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, в связи с чем исковое заявление подлежит оставлению арбитражным судом без движения.

Оставление искового заявления без движения означает, что арбитражным судом Вам предоставлено время, в течение которого необходимо исправить недостатки искового заявления.     

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей является надлежащим доказательством, подтверждающим адрес ответчика и его правовой статус, как участника экономической деятельности.

Приложив к исковому заявлению свежую выписку из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, Вы обеспечиваете суд достоверными сведения о месте нахождения или месте жительства ответчика, что гарантирует надлежащее его уведомление о принятом к производству арбитражного суда исковом заявлении и предстоящих судебных заседаниях.

В свою очередь, надлежащее уведомление ответчика о возбужденном арбитражным судом производстве по гражданскому делу способствует своевременному рассмотрению Вашего искового заявления!

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей может быть распечатана на бумажном носителе с официального сайта регистрирующего органа в сети Интернет и заверенная подписью истца.

Выписка из единого государственного реестра юридических лиц или единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей действительна для представления в арбитражный суд в течение 30 (тридцати) дней.

6 ошибка —  не подтверждены документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего исковое заявление в арбитражный суд

Если исковое заявление в арбитражный суд  подается от имени организации, управление в которой осуществляется коллегиальным исполнительным органом, то лицо, подписывающее исковое заявление, должно документально подтвердить что входит в руководящий состав коллегиального органа и имеет право подписи на основании  соответствующего внутреннего акта.

Если исковое заявление в арбитражный суд подписывается генеральным директором организации, управление в которой осуществляется единоличным исполнительным органом, то документом, подтверждающим его полномочия, является выписка из единого государственного реестра юридических лиц.

Исковое заявление в арбитражный суд может также подписать представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, уполномоченный доверенностью, которую необходимо приложить к иску.

Важно: при подготовке искового заявления и его рассмотрении в арбитражном суде  необходимо помнить, что согласно части 2 статьи 9 Арбитражного процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, самостоятельно несут риск наступления последствий совершения или не совершения ими определенных процессуальных действий.

В связи с чем, на протяжении всего судебного процесса от подготовки искового заявления до окончания исполнительного производства по нему, рекомендуется проявлять должное старание и внимательность, дабы получить желаемый для Вас результат! Или обратиться за профессиональной помощью к адвокату по арбитражным делам.

Источник: http://www.advocatoff.ru/6-oshibok-iska-arbitraj.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть