8(800)350-83-64

Судебная практика по гражданским делам о возмещении морального вреда, взыскание морального ущерба в гражданском процессе и его компенсация в делах по защите прав потребителей и по трудовым спорам

Содержание

Моральный вред и его компенсация в судебной практике

Понятие морального вреда по ст. 151 ГК РФ

К какой ответственности относится возмещение морального вреда

Основания компенсации морального вреда в гражданском праве

Определение размера компенсации морального вреда

Причинение морального вреда нарушением нематериальных благ: статья 150 ГК РФ

Моральный вред в случае привлечения к ответственности по УК РФ

Моральный вред и его компенсация: судебная практика

Компенсация морального вреда в трудовых отношениях

Компенсация по делам о защите прав потребителей

Понятие морального вреда по ст. 151 ГК РФ 

В статье 151 ГК РФ компенсацией морального вреда называется возмещение причиненных физлицу нравственных и физических страданий, причинами которых послужили:

  • нанесение вреда жизни и здоровью физлица;
  • раскрытие тайны личной жизни, например путем разглашения установленного диагноза;
  • посягательство на неприкосновенность жилища, в частности при проведении незаконного обыска;
  • другие случаи, указанные в законе. 

Компенсация перенесенных страданий производится в денежной форме вне зависимости от факта возмещения имущественного ущерба. 

К какой ответственности относится возмещение морального вреда 

Компенсация морального вреда относится к мерам гражданской ответственности. Даже если ущерб причинен в результате административного правонарушения или преступления, взыскание компенсации производится по правилам гражданского производства (ч. 4 ст. 42 Уголовного процессуального кодекса РФ). Такой иск можно заявить:

  • при рассмотрении дела о взимании материального ущерба;
  • в ходе разбирательства уголовного дела;
  • самостоятельно. 

Подробнее о составлении искового заявления можно прочитать в статье Исковое заявление о взыскании морального вреда — образец.

Доказательствами телесных и душевных страданий могут послужить:

  • справки из травмпунктов;
  • выписки из медкарты пострадавшего;
  • заключение экспертов (в случае если причинитель вреда привлекается к уголовной ответственности);
  • показания родственников и знакомых пострадавшего;
  • документы, подтверждающие обращение к неврологу и/или психиатру. 

Основания компенсации морального вреда в гражданском праве 

Основаниями взимания нематериального ущерба, как последствия правонарушения и меры гражданской ответственности, являются:

  • причинение морального вреда;
  • противозаконность в действиях ответчика;
  • вина причинителя;
  • причинно-следственная связь между деянием ответчика и возникшим вредом.

Согласно ГК РФ возмещение морального вреда (статья 1100) возлагается на его причинителя без вины последнего при наличии следующих оснований:

  • нанесение ущерба жизни и здоровью физлица источником повышенной опасности;
  • нанесение физлицу вреда путем его незаконного уголовного преследования или незаконного применения меры пресечения;
  • нанесение ущерба путем разглашения недостоверной порочной информации о лице;
  • другие случаи, указанные в законе. 

Определение размера компенсации морального вреда 

Законодатель четко не прописал методику оценки размера компенсации нематериального вреда. В ст. 151, 1101 ГК РФ содержатся только общие положения, которыми необходимо руководствоваться:

  • Глубина переживаний потерпевшего, зависящая от личностных особенностей и степени нанесенного ущерба.
  • Характер вины ответчика. Умысел в действиях лица может заметно увеличить сумму компенсации.
  • Иные обстоятельства, такие как характер распространенных порочных сведений и широта их распространения.
  • Принципы разумности и справедливости, означающие равнозначность компенсации нанесенному ущербу. 

Как правило, размер возмещения нематериального ущерба определяется самим истцом в заявлении и в дальнейшем подвергается коррекции со стороны судебных органов.

В некоторых случаях такая корректировка может составлять порядки чисел. Так, заявленная сумма в 100 000 руб. была уменьшена судебными органами до 5 000 руб.

(определение Ульяновского областного суда от 17.01.2017 по делу № 33-179/2017). 

Причинение морального вреда нарушением нематериальных благ: статья 150 ГК РФ 

Ст. 150 ГК РФ содержит 2 признака, характеризующие нематериальные блага:

  • неотделимость от личности физлица, что исключает их передачу;
  • отсутствие в них экономической составляющей, что делает невозможной их денежную оценку. 

К таким благам законодатель относит:

  • жизнь и здоровье физлиц;
  • священность частной жизни и жилища;
  • независимость в передвижении и определении места жительства;
  • имя физлица, его авторство. 

Такой перечень не является исчерпывающим.

В качестве иллюстрации приведем определение Оренбургского областного суда от 03.02.2016 по делу № 33-839/2016, которым за проведение незаконного обыска, являющегося нарушением права физлица на неприкосновенность жилища, взыскан нематериальный ущерб в размере 40 000 руб. 

Моральный вред в случае привлечения к ответственности по УК РФ 

В случае привлечения физлица к уголовной ответственности за нанесение вреда здоровью других лиц нередко потерпевшие в ходе уголовного разбирательства заявляют требования о возмещении нематериального вреда. Так, компенсация составила:

  • при нанесении побоев (ч. 1 ст. 116 УК РФ) — 20 000 руб. (определение Советского районного суда г. Томска от 12.01.2017 по делу № 10-2/2017);

Источник: http://rusjurist.ru/vozmewenie_vreda/moralnyj_vred/moralnyj_vred_i_ego_kompensaciya_v_sudebnoj_praktike/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Моральный вред по трудовому спору

В сегодняшней статье предлагаем поговорить о моральном вреде, причиненном работнику, в каких случаях и в каком размере можно требовать компенсацию морального вреда, как правильно сформулировать свои требования в исковом заявлении.

Поскольку в последнее время значительное количество дел, находящихся в производстве Юридической компании АДН, связано с трудовыми спорами, для целей настоящей статьи под моральным вредом мы будем понимать моральный вред, причиненный работнику непосредственно в рамках трудовых отношений.

Итак, для начала дадим определение морального вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями или бездействием, посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Как указал в своем Постановлении Пленум Верховного Суда РФ (п. 2 Постановления от 20.12.

1994 № 10) моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, задержкой в выплате заработной платы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий.

Касаемо трудовых споров о взыскании с работодателя задолженности по выплате заработной платы, о восстановлении на работе, об обжаловании дисциплинарных наказаний, установления факта трудовых отношений работнику также может быть причинен моральный вред, который подлежит возмещению работодателем.

Право работника на компенсацию морального вреда напрямую вытекает из Трудового кодекса Российской Федерации, согласно ст.

237 которого моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме.

Причем размер морального вреда может быть определен соглашением сторон трудового договора.

Соответственно, если стороны трудового договора не придут к согласию о размере морального вреда, как, впрочем, и о самом факте причинения работнику морального вреда, то такие споры разрешаются судом.

Определение размера компенсации морального вреда

В таких случаях, зачастую, встает вопрос: а как оценить и тем более выразить в денежной сумме те нравственные страдания, которые понес работник в той или иной конфликтной ситуации?

Существует стереотип, согласно которого чем больше заявишь сумму в исковом заявлении, тем лучше, но не так все просто. Заявить можно и пять миллионов рублей, однако суд, с большой долей вероятности, не разделит позицию истца. Следует отметить, что рекорд максимальной суммы взыскания компенсации морального вреда составляет один миллион рублей, но данные случаи скорее исключение из правил.

Разобраться в данном вопросе поможет судебная практика по возмещению морального вреда, которой по данному поводу сложилось предостаточно. Мы стараемся систематически обобщать судебную практику по трудовым спорам, в том числе и касаемо взыскиваемой судами сумм компенсации морального вреда. Соответственно данная информация преобразовывается в цифры.

Несмотря на то, что причиненные нравственные страдания (а в трудовых спорах, по большей части, именно нравственные страдания) напрямую не связаны с имущественными требованиями, другими словами факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба, можно проследить тенденцию, что суды, определяя разумность заявленной суммы морального вреда, все-таки исходят именно от размера заявленных имущественных требований.

Итак, при цене иска не превышающей 200 000 рублей и заявленной сумме компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей:

— в 8-ми случаях из 10-ти суд удовлетворял исковые требования о взыскании компенсации морального вреда частично, а именно в размере 20 000 рублей;

— в 2-ух случаях из 10-ти суд удовлетворял исковые требования, в части взыскания компенсации морального вреда, в полном объеме.

Соответственно, если исходить из того, что размер морального вреда зависит от размера имущественных требований, можно сделать вывод о том, что вероятнее всего размер компенсации морального вреда в процентном соотношении составит порядка 20 % от цены иска.

Как правило, мотивируя свое решение в части взыскания морального вреда, суды указывают на то, что размер определен судом исходя их конкретных обстоятельств дела с учетом объема и характера, причиненных работнику страданий, степени вины работодателя, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости. Вот только не часто из решения или материалов дела, да и из фактических обстоятельств дела можно понять, что же это за «иные заслуживающие внимания обстоятельства», а тем более «требования разумности и справедливости».

Определенную судом сумму компенсации морального вреда суды, как следует из решений, считают разумной, то есть соразмерной характеру причиненного вреда и не приводящей к неосновательному обогащению истца.

Если такая позиция вам не по душе, и вы настаиваете на том, что в исковом заявлении необходимо указывать максимальную сумму компенсации морального вреда, то следует быть готовым к тому, что суд может расценить данную позицию как злоупотребление правом.

Обоснование морального вреда

Теперь, когда вы определились с суммой компенсации морального вреда, попробуем ее обосновывать.

Чтобы требование о возмещении работодателем морального вреда, причиненного работнику, было обоснованным необходимо доказать, во-первых, само причинение работнику нравственных и физических страданий, во-вторых, совершение работодателем виновных неправомерных действия (или бездействия), а в-третьих – причинно-следственную связь между вышеуказанными неправомерными и виновными действиями работодателя (или бездействиями) и страданиями (нравственными или физическими) работника.

То есть, необходимо указать в исковом заявлении в чем же конкретно заключались страдания.

Если с физическими страданиями вроде все, более-менее, ясно — необходимо просто перечислить травмы и иные расстройства здоровья, засвидетельствованные медицинскими работниками, то обоснование нравственных страданий, бывает, вызывает трудности, поскольку весьма затруднительно документально подтвердить нравственные страдания. По сути, достаточно заявления истца о том, что он такие страдания испытывал.

Вы можете указать в исковом заявлении, например, что «в результате задержки заработной платы Истец испытывал чувство горечи, обиды и разочарования, плохо спал, нервничал и переживал, пропал аппетит…». Абстрактно? Да, но это лучше, чем ничего не написать, тем более если суд попросит вас обосновать в чем же заключались ваши страдания, вы можете просто озвучить ему эти симптомы.

Что интересно, в разъяснениях, данных Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума № 10 от 20.12.1994, говорится о том, что объем нравственных или физических переживаний оценивается судом с учетом, помимо прочего, характеристики потерпевшего, из чего можно сделать вывод, что истец должен выглядеть в глазах суда гиперчувствительной личностью.

К доказательствам причинения морального вреда работнику можно отнести документы, подтверждающие нахождение у работника на иждивении не работающей супруги и несовершеннолетнего ребенка, которые находятся на иждивении работника, и несвоевременная выплата заработной платы поставила семью в тяжелое материальное положение. Хорошим подспорьем будут документы, подтверждающие покупку лекарственных препаратов (валерьянка, персен и т.д.).

Совершение работодателем неправомерных действий, как правило, вытекает непосредственно из искового заявления.

Что же касается причинно-следственной связи между действиями работодателя и страданиями работника, то тут также бывают проблемы, доказать наличие такой связи бывает весьма проблематично – все зависит от конкретных фактов и обстоятельств.

В завершение отметим, что опускать руки не следует, очень много зависит непосредственно от конкретных обстоятельств дела и в зависимости от них можно построить позицию таким образом, что суд с большей долей вероятности взыщет компенсацию морального вреда, заявленную в иске.

В свою очередь Юридическая компания «АДН» поможет грамотно подготовить позицию по делу, составить исковое заявление, а при необходимости на высоком уровне будет представлять ваши интересы в суде.

Предлагаем также прочитать следующие статьи по трудовым спорам:

Что делать, если задерживают зарплату

Приостановление трудовой деятельности

Восстановление на работе

Источник: http://adn-legal.ru/moralnyj-vred-po-trudovomu-sporu/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Моральный вред и его компенсация: судебная практика

Судебная практика возмещения морального вреда в нашей стране не имеет столь долгой истории, как за рубежом.

Нормы, содержащие определение и порядок компенсации такого ущерба, появились в Гражданском законодательстве только в конце прошлого века.

Но в дореволюционной России их аналоги имелись в уголовном праве, где у потерпевшего была возможность потребовать от обидчика пеню – «бесчестье».

Что это такое

Гражданский кодекс, упоминая моральный вред, дает его краткое определение – это страдания, нравственные или физические (ст. 151 ГК). Научное же толкование более подробно. В частности, оно называет причины, которые вызывают страдания: действия или, напротив, их отсутствие, нарушающие гражданские права человека или затрагивающие его нематериальные блага.

В это перечень входят:

  • имущественные права (и прежде всего право собственности);
  • личные неимущественные права (на имя, на авторство, на изображение, на тайну личной жизни и т.д.);
  • неотделимые от человека нематериальные блага: жизнь и здоровье, деловая репутация, достоинство и честь, тайна и т.д.

Для приведения судебной практики по требованиям о компенсации страданий, вызванных посягательством на эти сферы, Пленум ВС РФ в 1994 году разъяснил, какие именно нравственные переживания подпадают под определение морального вреда. Они могут быть вызваны:

  • потерей работы;
  • утратой близких;
  • физической болью, вызванной последствиями нарушения своих прав;
  • обнародованием тайны;
  • временным или постоянным лишением прав;
  • распространением информации, влияющей на деловую репутацию или личное достоинство и т.д.

Возникновение и компенсация морального вреда

Далеко не любые действия, последствием которых является появление у одной из сторон правоотношений морального вреда, приводят к необходимости его компенсировать. Обязательным условием является вина причинителя.

То есть его осознанное желание наступления таких последствий (умысел) или же неосторожность.

Второе условие – наличие причинно-следственной связи между проявившимися нравственными страданиями одной стороны и виновными действиями другой.

Исключением из этого правила являются всего несколько случаев, прямо предусмотренных Гражданским кодексом (ст. 1100 ГК). Независимо от отношения причинителя к своим действиям, он обязан компенсировать их последствия, если вред:

  • был причинен жизни или здоровью человека источником повышенной опасности (например, при ДТП);
  • возник из-за незаконных действий правоохранительных органов (осуждения, ареста, задержания и т.д.);
  • был причинен распространением порочащих сведений, влияющих на честь или деловую репутацию.

Закон предусматривает только один способ возмещения страданий, причиненных человеку – денежную компенсацию. Требований о ее размере закон не содержит, то есть теоретически можно запросить любую сумму, кажущуюся пострадавшему справедливой. Однако последнее слово, устанавливающее конкретный размер компенсации, принадлежит суду.

Рассматривая иск о компенсации морального вреда, судья примет во внимание множество факторов:

  • характер отношений, связывающих стороны;
  • предусматривает ли закон саму возможность компенсировать моральный вред в данной ситуации;
  • подтверждается ли факт нравственных или физических страданий заявителя, их степень;
  • какими именно действиями причинителя они были вызваны;
  • имеется ли в этом вина и какова ее степень;
  • насколько разумны и справедливы требования пострадавшего;
  • другие обстоятельства, имеющие значение.

Но поскольку нет никаких точек отсчета, позволяющих адекватно оценить моральный вред в каждом конкретном случае, в судебной практике происходит взыскание весьма скромных сумм. Отдельные «громкие» случаи миллионных компенсаций скорее исключение, чем правило.

Законы, содержащие нормы о необходимости компенсировать моральный вред

Как уже упоминалось, само определение «моральный вред», а также порядок его компенсации содержится в Гражданском законодательстве. Помимо общих положений, где говорится о возмещении морального вреда при нарушении имущественных прав (ст. 1099 ГК), этот закон содержит и специальную норму.

Она касается нарушения тайны завещания (ст. 1123 ГК). В том случае, если до открытия наследства кто-то из тех лиц, что имели доступ к завещанию (нотариус, его сотрудники, переводчик, свидетель и т.д.), разгласили его содержание, завещатель вправе воспользоваться любым способом защиты, включая и требование возместить моральный вред.

Помимо Гражданского кодекса, нормы, касающиеся компенсации имущественного и морального вреда, содержат следующие законы:

  • Трудовой кодекс;
  • Семейный кодекс;
  • УПК;
  • «О статусе военнослужащих»;
  • «Об обязательном соцстраховании от несчастных случаев…»
  • «О персональных данных»;
  • «О защите прав потребителей»
  • «О государственной гражданской службе»;
  • «О рекламе»;
  • «Об экологической экспертизе»;
  • «Об основах туристской деятельности» и т.д.

Несмотря на достаточно большое количество случаев, допускающих возможность компенсации, обзор судебной практики по гражданским делам показывает, что чаще всего приходится рассматривать довольно ограниченный круг правоотношений. Большая часть требований касается гражданско-правовой, семейной и трудовой сфер. Рассмотрим их подробнее.

Возмещение морального вреда в трудовых отношениях

Первый случай, когда суд примет во внимание нравственные страдания гражданина, возникает еще на стадии приема на работу.

Если представитель работодателя отказал претенденту по причинам, которые подпадают под определение дискриминации, то гражданин вправе потребовать в суде возмещение морального вреда, причиненного такими действиями.

Это же правило действует и в том случае, когда дискриминационные меры работодатель применяет к работнику уже в существующих трудовых отношениях.

Взыскать компенсацию морального вреда с работодателя можно в рамках отношений по материальной ответственности. Это касается только вреда, причиненного работнику. При нарушении же имущественных прав работодателя с виновного взыскивается только прямой ущерб. К действиям, которые могут привести к страданиям работника относятся:

  • незаконное увольнение;
  • неправомерное отстранение от работы:
  • отказ работодателя восстановить работника на работе по решению суда;
  • нанесение ущерба личному имуществу работника;
  • задержка выплаты денежного вознаграждения (зарплаты);
  • нарушение сроков выдачи трудовой книжки, внесение в нее неправильных записей.

Несчастный случай, произошедший в процессе труда, также может являться основанием для иска о компенсации моральных страданий, обращенного к работодателю. Если здоровью или жизни был причинен вред механизмом, относящимся к источникам повышенной опасности, то возмещение должно быть произведено даже без вины работодателя.

Выявить виновного в причинении физических и связанных с ними нравственных страданий позволяет расследование несчастных случаев.

И если расходы, связанные с восстановлением здоровья, покрываются за счет страховых выплат от обязательного соцстрахования, то моральный вред будет выплачивать тот, по чьей вине произошел несчастный случай.

У работодателя есть возможность предъявить к нему регрессное требование.

Моральный вред в семейных отношениях

Довольно интересна судебная практика, накопленная по делам, связанным с семейными обязанностями. Большая их часть связана с взысканием алиментов. Не секрет, что значительное количество отцов предпочитает уклониться от обязанности содержать своих детей после развода. Или же всячески скрывают свои реальные доходы, вызывая снижение размера алиментов.

Обобщив имеющуюся судебную практику, Верховный судя выяснил, что при требовании взыскания неустойки, предусмотренной за задержку выплаты алиментов или уклонения от них, многие истцы просили также компенсировать моральный вред. Однако, поскольку Семейный кодекс не предусматривает такой возможности, то суды правомерно отказывают в удовлетворении таких требований.

Единственным случаем, когда один из супругов вправе требовать от второго компенсировать причиненный моральный вред — признание брака недействительным. Добросовестный супруг, то есть лицо, права которого были нарушены, может требовать от второй стороны компенсации имущественных потерь и морального вреда.

Компенсация морального вреда при ДТП и в других гражданско-правовых отношениях

Наиболее часто встречающиеся в судебной практике дела о взыскании компенсации за причинение морального вреда связаны либо с защитой прав потребителей, либо с ДТП. Такая статистика вполне объяснима, ведь абсолютное большинство граждан приобретает права и услуги, а также принимает участие в дорожном движении.

Моральный вред, причиненный производителем или продавцом путем нарушения прав потребителя, компенсируется только в том случае, если наличествует вина. При этом имущественный ущерб может и не возникнуть.

На сумму, присуждаемую судами в этом случае, влияет стоимость товара или услуги.

То есть, приобретатель недвижимого имущества вправе рассчитывать на большую компенсацию, чем покупатель бытовой техники или туристической путевки.

Моральный вред, возникший в результате ДТП может компенсироваться и без вины. Поскольку автомобиль относится к источникам повышенной опасности, в случае нанесения травм или смерти участника движения, обязанность возместить причиненные страдания возникает у владельца авто. В случае гибели человека в ДТП, компенсацию получает его семья.

Ну а если требование о компенсации вреда является следствием причинения повреждений автомобилю или другому имуществу, пострадавшему от ДТП, суд выносит такое решение только на основании вины причинителя.

У истца при этом возникнет обязанность доказать степень своих страданий, а также их связь с действиями ответчика. Если же в ДТП признан виновным ответчик, то о компенсации морального вреда не может быть и речи.

Источник: http://SudebnayaPraktika.ru/grazhdanskie-dela/kompensaciya-moralnogo-vreda.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Компенсация морального вреда потребителю, возмещение ущерба по закону о защите прав потребителя | Юридические Советы

Компенсацию морального вреда можно требовать при недобросовестном отношении продавцов, исполнителей услуг, подрядчиков, изготовителей и пр. к правам и интересам потребителя. Право на такую компенсацию возникает у потребителя при наличии физико-душевных страданий.

Как правило, размер вреда устанавливают от 10 000 до 20 000 руб.

Что такое моральный ущерб

Моральный вред – это физические и нравственные страдания потребителя, когда продавец или исполнитель нарушает его потребительские права. Такие страдания проявляются по-разному:

  • временные болевые ощущения;
  • нервные потрясения, переживания, волнения, мучения и пр.;
  • постоянное или долговременное физическое или психическое заболевание;
  • дискомфортность и пр.

Кто может требовать компенсацию

Моральный вред может быть нанесен:<\p>

  • покупателю, как продовольственных, так и непродовольственных товаров;
  • заказчику работ или услуг;
  • лицам, которые приобрели товар у первоначального покупателя и в период гарантии выявились заводские недостатки;
  • вторичные покупатели, приобретшие товар, у которого обнаружился существенный недостаток в течение срока службы;
  • граждане (не покупатели и не заказчики), которым причине вред жизни, здоровью и имуществу в виду небезопасности товара, работы или услуги.

За что можно требовать моральную компенсацию

Компенсацию морального вреда вправе требовать потерпевший в случае:

  • неправомерного отказа от заключения договора. К примеру, если потребитель обратился к продавцу за покупкой — юридически это считается предложением заключить договор и продавец не имеет право отказать в такой просьбе.

Пример: покупатель собирался оплатить 1 кг картофеля 5000 рублевой купюрой. Так как у продавца не было сдачи, то он отказал в продаже, предложив где-нибудь разменять купюру, а потом приобретать товар.

  • выявления в товаре брака, дефектов;
  • нарушения срока оказания услуги или работы;
  • поломки, повреждения или гибели товара по вине потребителя, который не знал о правилах пользования товаром, так как продавец не предоставил ему их или предоставил неполную информацию;
  • когда товар был небезопасным, что повлекло вред для жизни, здоровья и имуществу как потребителя, так и третьих лиц.

Следует знать, что если при выявлении недостатков товара или несвоевременности услуги (работы) продавец или исполнитель беспрекословно выполнит требования потребителя (устранит недостаток, заменит товар и пр.), то это не освобождает его от обязанности возмещения морального вреда потребителю. Правда, это может повлиять на размер вреда.

Требовать компенсацию можно сразу при заявлении претензии о качестве, безопасности и пр., а можно оставить и на потом. Надо действовать по обстоятельствам.

Какую сумму возможно получить

Моральный вред выражается в деньгах, требовать его в другой форме, допустим, товарами или услугами нельзя. Размер денежного взыскания потребитель устанавливает сам, исходя из разумных пределов, которые определяются, в зависимости от:

  • уровня виновности продавца, исполнителя, изготовителя
  • характера поведения ответственного лица в споре. Например, продавец, уклоняется от гарантийного ремонта или ведет себя грубо и вызывающе. Это может быть основанием для увеличения суммы вреда
  • масштабности последствий, наступивших для потребителя
  • силы и длительности страданий потерпевшего и пр.

Неправильно будет, если устанавливать размер вреда от:

  • стоимости товара
  • финансовой состоятельности продавца, исполнителя и пр.

Ограничить размер компенсации, определенный потребителем (другим пострадавшим) может только суд.

  • При обычных ситуациях размер вреда устанавливают около 10 000 руб.
  • Если спор сложный, продавец упрямый и бескомпромиссный — до 20 000 руб.
  • Когда же дело касается здоровья, допустим, в виду брака кофеварки потребитель получил ожоги, то сумма варьируется от 30 000 руб. и выше.

При этом нужно делать поправки на регионы. Так базовые расценки в Москве можно умножит в двое, а в регионах с низким уровнем экономики наоборот уменьшить.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Что бы получить компенсацию морального вреда, потребителю первоначально нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

  • быть убедительны в обосновании компенсации;
  • не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
  • призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
  • тонко намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
  • ни в коем случае не грубите, будьте предельно вежливы и учтивы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться — это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать споры. В основном весь упор делается на судебное разрешения конфликта.

Иногда компенсация морального вреда используется как средство понуждения к удовлетворению основного требования.

Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс — «…

в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с серьезными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до упора.

В основном, на принятия решения о компенсации вреда влияют такие обстоятельства как:

  • репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
  • очевидность вины продавца или исполнителя и правоты потребителя;
  • и другие факторы.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается — прямая дорога в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании, так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде самое главное доказать:

  • нарушения прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
  • в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерение на взыскание вреда недостаточно, его нужно надлежаще обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму.

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда.

Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было.

Судья сделал снисхождение — 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон.

В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: «Клиент что, Стив Джобс?»

Подготавливая исковое заявление, следует учитывать следующее:

  • требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
  • если имели место факты нарушения прав потребителей, но основные требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
  • предъявление претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
  • компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Источник: http://juresovet.ru/moralnyj-vred-potrebitelyu-vzyskanie-moralnogo-ushherba-za-narushenie-prav-potrebitelej/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Понятие морального вреда и его компенсации в судебной практике

Что такое моральный вред и каковы основания для его возмещения через суд? В какой суд подавать заявление мировой, гражданский или арбитражный? Какие доказательства нужны, чтобы выиграть судебные дела о возмещении ущерба за нанесение различной тяжести повреждений и вреда здоровью? Как законодательства РФ трактует понятие морального ущерба и что понимается под его компенсацией? Вопросы, вопросы и еще раз вопросы, ответы на которые чтобы найти ответы, необходимо обратиться к большому количеству нормативно – правовой документации, а также перерыть просторы интернета в поисках судебной практики, подходящей именно к вашей ситуации. Можно поступить немного иначе, для начала не покидать наш сайт, пока не ознакомитесь со всей имеющийся здесь информацией по интересующей вас проблеме.

Если после этого вам будет что-то непонятно можно обратиться к опытным юристам и получить бесплатную консультацию о том, что такое моральный вред, что подразумевает под собой возмещение такого вреда, какое решение принял пленум верховного суда о принципах получения компенсации за причинение вреда здоровью и психике граждан, какова судебная практика определения наказания за подобное деяние и т.д.

Понятие морального вреда в РФ

Множественность правовых норм РФ, контролирующих решение вопросов в отношении компенсации морального вреда, порождают споры и недопонимание среди юристов при разбирательстве подобных дел в суде.

Как выносить постановление о взыскании с ответчика суммы морального ущерба, например, за причинение вреда здоровью, если ни минимальная, ни максимальная планка для данного дела не установлена? Однозначного ответа не существует, кроме того, что решение о размере компенсации будет принимать судья на свое усмотрение с применением разумности и справедливости (кроме дел, рассматривающихся в арбитражном суде). Давайте рассмотрим, что входит в понятие морального вреда, используемое в законодательстве РФ и применяемое при разбирательстве подобного дела в суде.

Выясняя, что же такое моральный вред, практичнее всего обратиться к статье 151 ГК РФ. Эта правовая норма наиболее конкретно и всеохватывающе отражает суть причинения вреда и компенсации морального ущерба и наиболее часто встречается в судебной практике:

  • должны быть в наличии страдания душевные, психологические, физические, нравственные;
  • должен быть в наличии тот, кто эти страдания причинил, причем умышленно и целенаправленно на потерпевшего (например, натравил собаку, которая нанесла вред здоровью, или сам избил человека, или оклеветал);
  • причиняться страдания должны какими-либо деяниями или бездействием ответчика;
  • объектом посягательства могут быть блага нематериального происхождения, которые у него имеются с момента рождения и приобретенные в течение жизни неимущественные права (честь, права автора, достоинство, репутация и т.п.);
  • ну и конечно, имущественные права граждан.

Моральный вред, по определению постановления пленума верховного суда и других законов РФ не может быть подсчитан путем математических расчетов. Его ущерб оценивается гипотетическими домыслами судьи, занимающегося разбирательством данного дела и основывается на его личных пониманиях справедливости, разумности и честности.

Моральный ущерб в разъяснениях от собрания верховного суда

Пленум верховного суда под № 10 отмечает, что многообразие нормативных актов в РФ, регулирующих сферу выяснения отношений между сторонами по вопросам взыскания морального ущерба, приводит к недопониманию и сложности вынесения субъективного решения при разбирательстве дела.

Для того чтобы обеспечить возможность единообразного и справедливого судейства в РФ в общее пользование предоставлены некоторые разъяснения. В том числе в постановлении верховного пленума имеются пожелания к судьям.

Необходимо рассматривать дела о компенсации ущерба с предварительным выяснением, в каких отношениях состоят ответчик и истец, какие законы РФ регулируют данные взаимоотношения, имеется ли возможность применения наказания в виде выплаты за моральный вред в каждом конкретном случае.

При условии установки возможности такой ответственности сравнить дату вступления закона в силу и дату совершения неправомерного деяния.

А также, с перечнем всех нормативных документов, регулирующих взыскание ущерба за нравственные страдания актуальным в использовании при разбирательстве дела в настоящее время.

Эту главу хотелось бы закончить отметкой о том, что в арбитражном суде подобные дела не рассматриваются, так как в соответствии с законодательством, арбитражному суду РФ подведомственны разбирательства совсем других видов преступлений.

При возникновении дополнительных вопросов по данному материалу или возникновении необходимости в получении дополнительной информации обращайтесь за помощью к компетентным специалистам в юридической сфере через окно обратной связи.

Разновидности причиненного ущерба в судебной практике

Наиболее частыми поводами для обращения в судебные органы с требованием возместить моральный ущерб являются:

  • без нанесения какого-либо ущерба здоровью пострадавшего или его имуществу (сюда относят возмещение за психологическую травму из-за смерти близких людей, потери доброго имени, работы, необходимости переезда из-за раскрытия семейных/личных/врачебных тайн);
  • с нанесением вреда только имуществу, но не здоровью (практикующие юристы просят не путать возмещение имущественного ущерба с моральным.) Даже если нарушитель возместил убытки материального характера, моральный ущерб будет рассчитан в индивидуальном порядке;
  • нанесение вреда имуществу и здоровью;
  • нанесение вреда только здоровью.

Давайте разберем несколько наглядных примеров возмещения морального ущерба:

  • нарушение прав человека работодателем (имеются в виду переживания, которые были получены из-за того, что работодатель нарушил трудовое законодательство, вплоть до ухудшения состояния здоровья);
  • нарушение прав потребителей (нужно понимать, что возврат денег за товары, не соответствующего качества не покрывают сумму иска о материальном вреде);
  • причинение страданий путем кончины близких родственников (неоказание медицинских услуг своевременно, автомобильная авария, не по вине пострадавшего, авария на производстве из-за несоблюдения работодателем правил безопасности, убийство и т.д.);
  • нарушение прав человека посредством публичных оскорблений, унижения достоинства, клеветы, порочащих репутацию истца в обществе и т.д.;
  • и другие противоправные деяния, направленные на причинение вреда здоровью и психологическому состоянию личности в соответствии с законодательством.

Не всегда суд принимает решение в пользу истца. Для того, чтобы быть уверенным в своих действиях и их результате перед обращением в суд обратиться за советом к опытным юристам через наш сайт.

Возмещение морального вреда в уголовном праве

Нормы уголовного процесса прослеживают взаимосвязь между размером нематериального ущерба и тяжестью правовых последствий. Виновник может смягчить свою вину за правонарушение, если добровольно согласиться возместить потерпевшему последствия своих действий.

Уголовный процесс предполагает определение морального ущерба единолично судьей. Истцу не стоит ломать голову и оценивать полученный урон. Зачастую, ответчик до вынесения решения не представляет, о какой сумме компенсации будет идти речь. Хотя в гражданском праве решение также остается за судьей.

Под компенсацией уголовно – процессуальное право (также как и гражданское) понимает денежные выплаты.

Но при добровольном согласии виновника (и если потерпевший не против), возмещение ущерба может выражаться в любой форме, главное, чтобы обе стороны были согласны.

Действия пострадавшего должны происходить примерно в таком порядке:

  • выявление виноватого в нарушении прав пострадавшего (это может быть, как физическое лицо, так и организация, например, медучреждение);
  • сбор доказательной базы (письма, справки, записи в формате видео или аудио, свидетельские показания, мед. карта, больничный лист, заключение различных экспертиз и т.п.);
  • составление искового заявления в судебные органы;
  • передача своих требований в суд;
  • разбирательство и вынесение вердикта.

Если у вас была страховка жизни или здоровья, и вы считаете, что происшедшее с вами попадает под понятие страхового случая, то пишите претензию в вашу страховую компанию. А вот в случае их отказа выплатить вам компенсацию можете обращаться в суд.

Перечень документов

К своему заявлению, хоть в суд, хоть в страховую компанию вам будет необходимо приложить определенные документы, которые будут рассматриваться компетентными органами и на основании которых будет вынесено решение о выплате страховой суммы или возбуждение судебного производства. Список документов будет выглядеть примерно так:

  • ксерокопии личных документов (паспорт, прописка);
  • аудио записи, подходящие для доказательства вины (при наличии);
  • видео записи, подходящие для доказательства вины (при наличии);
  • фотоматериалы, подходящие для доказательства вины (при наличии);
  • если пострадавший ребенок – свидетельство о рождении;
  • в случае гибели пострадавшего – свидетельство о смерти;
  • выписка из истории болезни, рецепты (назначение врачей), чеки об оплате лекарственных средств;
  • подтверждение прохождения лечения в заведениях санаторно – лечебного характера (также, назначение врача, как подтверждение необходимости подобного лечения);
  • свидетельские показания в письменном виде и за подписью самих свидетелей (при наличии);
  • документальное подтверждение потери рабочего места (если правонарушение ответчика привело к такому конфузу);
  • экспертные показания, если была необходимость проведения специальных мероприятий (например, судмедэкспертизы, экспертизы качества товаров и т.д.);
  • любой другой документ или материал, который будет являться доказательством вины ответчика (например, письма угрожающего характера и т.д.).

Чтобы доказательная база имела под собой твердый фундамент, лучше заранее обратиться к специалистам своего дела. Наши консультанты всегда рады помочь вам.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/sud/sudebnaya-praktika-po-moralnomu-vredu.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть