8(800)350-83-64

Составляем претензию в управляющую компанию: образец

Содержание

Как составить претензию в управляющую компанию?

Составляем претензию в управляющую компанию: образец

Необходимо ориентироваться на законодательную базу в сфере ЖКХ. Среди них учитывают Постановление Правительства № 354, устанавливающее правила оказания коммунальных услуг, в том числе сроки принятия и рассмотрения претензии от жильцов МКД.

Положения о договоре управления МКД обозначаются в статье 162 ЖК РФ. Юристы обращают внимание на Правила содержания общего домового имущества, определенные Постановлением Правительства № 491.

Основная причина – плохое обслуживание дома. Среди некачественных услуг выделяют отсутствие подачи горячей и холодной воды, регулярное затопление квартир по вине специалистов УК.

Она ответственна за уборку придомовой территории, содержание общего имущества МКД.

Специалисты управляющей компании обязаны своевременно выполнять текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома. Такие «мероприятия» оплачиваются регулярно жильцами.

Все обязаны платить за ремонт подъезда и здания в целом, вносить коммунальные платежи.

Образец претензии в управляющую компанию позволит четко сформулировать требования к коммунальщикам, получить от них ответ и, при не устранении неполадок добиваться нужного решения в суде.

Отопление

При слабом отоплении в квартирах, прорыве труб и поломке оборудования граждане, а также представители домового правления вправе обращаться к управляющей компании с требованием об исправлении неполадок.

Существует учетная норма отопления 1 кв. м.:

  • узнать о необходимости в такой претензии можно просто измерив комнатную температуру в квартире, она должна быть 20-25*С;
  • норма отопления на 1 кв.м. жилья составляет 0.0366 Гкал/ кв.м.

Претензию лучше составлять только после того, как специалисты будут уведомлены о проблеме в инженерных коммуникациях и попытаются исправить неполадку, либо никак не отреагируют на заявления жильцов.

Залив

Залив подвала дома или квартиры может случиться по вине управляющей компании, которая обязана следить за исправностью инженерных коммуникаций. Актуальна проблема, когда квартира залита, а ее жильцы склонны обвинять соседей сверху, а не управляющую компанию.

В такой ситуации следует установить причину затопления. Если были повреждены общедомовые коммуникации, то это вина управляющей компании, и именно она обязана устранить поломку и возместить жильцам ущерб.

Установить факт бездействия специалистов путем подачи претензии не всегда удается, так как источник затопления может быть установлен не сразу.

Иногда требуется техническая экспертиза – для того чтобы указать на виновность коммунальщиков. В претензии о заливе нужно подробно описать происшествие и указать содержание требований, адресованных управляющей компании как организации, призванной эффективно организовывать работу по «жизнеобеспечению» многоквартирного дома всеми необходимыми коммунальными ресурсами.

Возмещение ущерба

Размер суммы зависит от конкретного происшествия. Например, высохшее дерево или забор упали на автомобиль. Деньги за его ремонт обязана вернуть УК, так как именно она осуществляет обустройство придомовой территории, ответственна за спил деревьев и уборка территории.

Аналогичная ситуация может возникнуть, когда упавшая сосулька с крыши наносит человеку серьезные травмы.

Желательно, если к претензии будут приложены:

  • результаты экспертизы;
  • стоимость проведенных восстановительных работ или их предварительная смета.

В 99% случаев возмещение ущерба придется добиваться через суд, так как управляющая компания – это коммерческая организация, цель которой – получать прибыль за счет оказания услуг гражданам по эффективному управлению многоквартирных домом.

Перерасчет

Заявление на перерасчет подается в УК в случае ошибочного начисления оплаты за коммунальные услуги. Возможны случаи, когда компании распределяют просрочку по оплате злостных должников на дисциплинированных плательщиков, в результате чего суммы к оплате в разы увеличиваются.

Заявление на перерасчет нельзя назвать претензией. Оно подается в расчетный центр и должно быть подкреплено существенными аргументами в пользу плательщика услуг.

Другие

Претензии к управляющей компании связаны с неисправностью инженерных сетей. Жители обращаются к управленцам с требованиями провести капитальную замену коммуникаций, вместо того, чтобы без конца латать заплатками изношенные водяные, газовые и другие трубы.

Проблема также может заключаться в необходимости проведения капитального ремонта. Возможны случаи, когда ремонтируется дом, который менее нуждается в технических мероприятиях, чем другое здание.

Порядок формирования очереди на капремонт не предусмотрен, в то время как деньги за ремонт граждане обязаны платить каждый месяц.

Образец претензии в управляющую компанию

Образец позволит определиться с требованиями к коммунальщикам.

Документ должен содержать:

  • наименование компании;
  • ее юридический адрес;
  • информацию о должностном лице.

Далее в свободной форме излагается суть претензии, излагаются события, которые привели к чрезвычайным обстоятельствам, формулируются требования к УК – материального и нематериального характера (например, починить лифт, убрать мусорные баки, ликвидировать затопление в подвале).

Как написать?

Как написать претензию в управляющую компанию, образец документа позволит заявителю определиться с требованиями, развить свою стратегию защиты.

Претензия пишется без соблюдения существенных юридических канонов.

Главное – довести до сведения коммунальщиков суть своих требований, подкрепленных весомыми аргументами.

Претензия должна содержать:

  1. Наименование управляющей компании.
  2. Описательную часть.
  3. Резолютивную – с указанием требований к коммунальщикам.

В конце ставится дата и подпись заявителя. Печать необходима только в случае, если претензия направляются юридическим лицом или ИП, например, от имени магазина, расположенного в многоэтажном доме.

Порядок подачи

Претензию необходимо направить заказанным письмом с уведомлением о вручении.

Если передать ее лично или через секретаря управляющей компании, то очевидна возможность, что документ случайно (или нет) затеряется среди других бумаг.

Компания обязана ответить на претензию в течение 3-х дней после получения.

Что делать, если требования не выполнены?

Необходимо обращаться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Жильцы получают коммунальные услуги по специальным договорам, которые попадают под действие ФЗ о защите прав потребителей.

Если проверки и претензии не принесли ожидаемого результата, то необходимо обращаться в суд. Мировой судья рассмотрит спор, когда цена иска не превышает 50 тыс. руб. В остальных случаях следует обращаться к районному судье.

Претензии к управляющей компании вполне обоснованны, но вероятность, что требования будут выполнены сразу – минимальны. Жильцам приходится обращаться за защитой в суд – чтобы отстоять свои требования и заставить коммунальщиков выполнять своим обязанности надлежащим образом.

На видео о составлении претензии в УК

Источник: http://77metrov.ru/pretenzija-v-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

ТСЖ: претензия в управляющую компанию (образец)

В России весьма часто встречается претензия в управляющую компанию. Образец данного документа опубликован ниже. Кроме того, необходимо изучить, какие правила помогут грамотно составить бумагу. Ведь неправильно написанная претензия является поводом для отказа в рассмотрении дела. О чем должно быть известно каждому человеку?

Когда жаловаться

Для начала важно понимать, в каких случаях рекомендуется жаловаться на управляющую компанию. ТСЖ и УК — это органы, защищающие интересы и права жильцов. Поэтому при нарушении установленных правил проживания в домах можно написать соответствующую жалобу.

Помимо этого стоит отметить, что чаще всего с жалобами обращаются при:

  • нарушениях относительно обслуживания дома;
  • отсутствии уборки и слежки за придомовой территорией;
  • неисполнении УК своих обязанностей по ремонту и реставрации домов;
  • некачественно предоставленных услугах в отношении коммунальной сферы.

Отсюда следует, что все население способно обратиться в УК или ТСЖ со своими жалобами. Это касается и собственников, и простых жильцов. Затопило квартиру из-за не отремонтированной крыши? Составляется претензия в управляющую компанию (образец ее будет представлен позже). Подъезд давно не ремонтировали и не убирали? Снова можно пожаловаться. Главное, не бояться и не опасаться последствий.

Форма подачи

Отмечается, что форма подачи претензии существует только одна — письменная. Именно в таком виде необходимо направлять документ для дальнейшего его рассмотрения. Никаких аналогов не предусматривается.

Единственное, что разрешено делать — это отправлять претензии в электронном виде. Помимо этого можно заменить написание текста от руки напечатанной на компьютере жалобой. Главное, чтобы в конечном итоге в УК или ТСЖ было направлено письмо, годное для прочтения.

Виды претензий и жалоб

Гражданин задумался, как подается претензия в управляющую компанию? Образец документа, представленный ниже, — это всего лишь небольшой шаблон, изменяя который в той или иной степени, можно защитить свои права. Главное понимать, что жалобы бывают нескольких видов.

Первый вариант — это личная претензия. Она составляется одним лицом. Им же и подается в соответствующую организацию. На такие документы, как правило, не особо часто реагируют, хоть по закону все претензии должны быть рассмотрены.

Второй тип жалоб — коллективные. Обычно они составляются несколькими жильцами или всем домом в целом. Такие претензии привлекают внимание чаще всего. На них органы реагируют крайне быстро.

Соответственно, лучше всего направлять для дальнейшего рассмотрения коллективные жалобы. Как составлять претензии в принципе? Тип документа не играет особой роли. Принципы оформления бумаги остаются одними и теми же.

Составляющие документа

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обязательно должен состоять из следующих компонентов:

  1. «Шапка». Это начало любой документации.
  2. Наименование бумаги. Тоже есть у каждого документа.
  3. Основная часть. В ней излагается суть обращения. Кратко, но с подробностями и по делу.
  4. Просьба. Этот компонент выражает цель направления жалобы. Можно оформить просьбу отдельно или в основной части.
  5. Заключение. Оно выражается датой написания бумаги и подписями заявителей.

Этого будет достаточно для правильного формирования претензий и ходатайств. Что еще должен знать каждый заявитель о предстоящем процессе?

Правила оформления

Как написать претензию в управляющую компанию? Образец данного документа обычно весьма трудно представить. В основном из-за основной его части. В зависимости от ситуации шаблон будет меняться в той или иной мере.

Тем не менее, приблизительное оформление бумаги можно представить без особого труда. Достаточно запомнить правила, помогающие в написании жалобы. А именно:

  1. «Шапка» документа пишется в правом верхнем углу. Начинается она с написания места, в которое направляется письмо. Далее рекомендуется указать Ф. И. О. и должность руководителя, рассматривающего документ органа.
  2. После этого в «шапке» пишется информация о заявителях. Если точнее, то необходимо написать Ф. И. О., а также контакты для связи с гражданами. Это касается и коллективных жалоб, и одиночных.
  3. После «шапки», по центру листа с новой строчки пишется слово «Претензия». Под ним — уточнение обращения. К примеру, «Претензия на некачественное предоставление услуг управляющей компанией».
  4. Основная часть документа, как уже было сказано, — это рассказ о нарушениях. Здесь необходимо излагать мысли связно, кратко и только по делу. Желательно перечислять отдельным списком все бумаги, прилагаемые к претензии.
  5. Требования — не обязательный пункт. Обычно ими заканчивают основную часть. Можно написать что-нибудь вроде: «Прошу рассмотреть нашу претензию и исправить ситуацию». Этого будет достаточно.

С датами и подписями обычно нет никаких проблем. Отныне понятно, как составить претензию в управляющую компанию. Образец документа будет представлен позже. Ведь еще не все особенности процесса были изучены.

Порядок обращения

Например, каким образом обращаться в соответствующую организацию. Порядок направления уведомления прост.

Первым делом необходимо решить, куда именно направлять документ. После этого в выбранную организацию по предложенным ранее правилам пишется претензия. Она направляется в виде письма с уведомлением о получении. Только так получится 100% защитить свои права.

Управляющая компания обязана ответить на полученный документ. Для данного действия отводится 3 дня. Если гражданам не ответят, можно жаловаться в инстанции, стоящие над УК. Например, в жилищные инспекции или Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать извещение, в котором говорится о получении жалобы.

Отныне понятно, как подается претензия на управляющую компанию. Образец заявления, предложенный вниманию далее, является всего лишь одним из вариантов документа. Не обязательно следовать данному шаблону. Его просто достаточно рассмотреть для того, чтобы понять, как пишется основная часть бумаги.

Образец

Как будет выглядеть образец претензии в управляющую компанию по затоплению, например? Документ оформляется по ранее предложенным принципам. Основная его часть, как правило, выглядит приблизительно так:

Я, Ф. И. О., проживающий по адресу (адрес прописки), прошу рассмотреть мою претензию на бездействие управляющей компании (название компании). Мою квартиру затопило (дата события) после проливного дождя.

После вызова инспекции было установлено, что причиной протечки стала не отремонтированная крыша дома. Прошу отреагировать на мое письмо. Результаты экспертизы и фотографии прилагаются к настоящему документу.

Заключение

Именно так выглядит претензия управляющей компании (залив квартиры). Образец предложенного документа, как уже было сказано, является всего лишь шаблоном. Если его немного изменить, то можно пожаловаться на любое деяние управляющей организации. Процесс в целом не требует никаких особых действий от населения.

Отныне понятно, как выглядит претензия в управляющую компанию. Образец данной бумаги уже был представлен. Можно заметить, что основная часть жалобы — это самый обычный рассказ ситуации со стороны потерпевшего. Главное, указывать все подробности события с датами и фотографиями.

Источник: http://.ru/article/298448/tsj-pretenziya-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu-obrazets

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как составляется претензия в управляющую компанию

Как составляется претензия в управляющую компанию

Действия или бездействие управляющей компании (УК) могут служить поводом для жильцов многоквартирного дома составлять разного рода претензии. Причем зачастую обращения составляются не индивидуальные, а коллективные.

Любому жильцу многоквартирного дома, заключившему договор с управляющей компанией, следует точно знать, как составляется подобного рода документ.

Это знание позволит не просто избежать проблем с реакцией УК на поступившую жалобу, но и ускорит устранение недостатков, вызвавших недовольство жильцов, а возможно и компенсацию ущерба.

Основные положения

Для того чтобы грамотно составить претензию и оформить ее надлежащим образом, желательно иметь готовый образец подобного документа. Хранить его можно у старшего по дому или по подъезду, что позволит в случае возникновения такой необходимости составлять не только индивидуальную, но и коллективную жалобу в короткие сроки.

По крайней мере, поля «шапки», ключевое упоминание разного рода договоренностей с УК, на основании которых может выдвигаться претензия, вопросов не вызовет. Ошибок здесь быть не должно. Следовательно, жильцам многоквартирного дома стоит:

  • разработать единый бланк — образец индивидуальной и коллективной жалоб;
  • распечатать их и раздать их жильцам;
  • разместить образцы на доске объявлений в каждом подъезде.

Практически претензия заполняется в свободной форме, поскольку государством не разработано и не утверждено единого бланка обращения в управляющую компанию. Конечно, сама УК может озадачиться этим и предоставить готовые образцы. Однако если компания настаивает на том, что должна соблюдаться только их форма обращения, можно смело ее игнорировать, равно как и предлагаемые образцы, особенно если претензия жильца составлена в соответствии с правилами делопроизводства.

То есть в претензии должна быть шапка, основная часть, требование к УК, дата, подпись заявителя или группы заявителей. При необходимости к претензии могут быть приложены разные документы. К примеру, если было затопление вследствие разрушения стояка, который относится к общедомовому имуществу, можно написать претензию о возмещении ущерба и приложить к ней соответствующие акты.

Как правильно заполнить «шапку» претензии

Согласно правилам делопроизводства начинается обращение к УК с составления «шапки». Она должна включать в себя:

  1. Поле «Кому». Здесь указывается должностное лицо УК, которому направляется претензия. Пишется должность, ФИО. Далее указывается наименование управляющей компании.

  2. Поле «Адрес», где указывается юридический адрес управляющей компании, который можно узнать из договора с ней.
  3. Поле «От кого». Здесь раскрывается статус заявителя: владелец жилого помещения, владелец нежилого помещения, арендатор согласно договора с собственником, также указывается его ФИО.

  4. Поле «Адрес», где указываются сведения о месте проживания лица, направляющего претензию.
  5. Поле «Телефон», где необходимо указать контактный номер телефона заявителя.

Если претензия коллективная, в поле «От кого» пишется «от жильцов дома № такого-то», при этом в поле адреса заявителя указывается точный фактический адрес этого дома. Адрес во всех случаях стоит писать полностью, вплоть до указания населенного пункта.

Сделать это важно по той причине, что управляющая компания без указания города может проигнорировать обращение, что потребует привлечения третьих лиц (прокуратуры, жилинспекции, Роспотребнадзора) или даже разбирательства в суде.

Как правильно заполнить основную часть

Следом за шапкой по центру листа с новой строки пишется слово «Претензия». После — изложение сути недовольства жильца или группы жителей дома к управляющей компании. Изложение ведется без эмоций, жаргона, угроз, использования ненормативной или просторечной лексики. Можно ограничиться одной-двумя страницами, где:

  1. Излагается право направления претензии. В данном случае право обеспечивает договор между собственником помещения и управляющей компанией. Указываются все реквизиты договора — его номер, дата подписания, информация о приложениях;
  2. Излагается суть претензии. В нее включается описание проблемы, которая, по мнению жильцов, должна быть разрешена силами управляющей компании. К примеру, необоснованно высокий счет за ЖКХ, или неработающий несколько недель подряд лифт или мусоропровод. Также должно быть отмечено получение ущерба вследствие действия или бездействия УК.

Суть должна быть изложена сухо, с точным указанием фактических сведений.

К примеру, если нужен перерасчет, в сути претензии следует указать, за какой месяц пришел счет, какие в нем стоят цифры, что служит поводом к сомнению в обоснованности тарифа.

Если не работает мусоропровод, стоит указать, с какого числа, были ли обращения в УК по этому поводу по телефону и как на них отреагировала служба компании. Если был факт имущественного ущерба, нужно обозначить сумму (подтвержденную экспертом).

В сути претензии следует ссылаться на действующие законы и нормативные акты, которые регулируют вопрос и позволяют подкрепить требование. Например, на основании постановления № 170 Госстроя УК обязана обеспечить освещенность лестничных клеток по установленным нормам.

Если же такового не имеется, было обращение в диспетчерскую службу с оповещением УК, то следует написать об этом и с отсылкой на закон.

Т. е. стоит указать, что на основании п 3.2.6 Постановления № 170 Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.

2003, освещенность лестничной клетки искусственным светом должна быть обеспечена согласно норматива. Далее указать на соответствующий норматив. В нашем примере это СНиП 23-05-95.

Затем обратить внимание, что о проблеме сообщалось по телефону (в диспетчерской должен быть налажен журнал приема звонков) и указать, были ли предприняты (и какие) меры со стороны сотрудников УК.

Требования и завершение претензии

Далее пишется требование.

В случае завышенных счетов по ЖКХ, например, можно вести речь о перерасчете, в случае поломки лифтового оборудования — требовать его ремонта, в случае отсутствующего или недостаточного освещения лестничных клеток — просить приведения его к норме. Можно вести речь о возмещении ущерба, если таковой был нанесен из-за УК, в том числе в случае, если из-за недостатка освещения жилец или его гость получил травму.

То есть вы должны описать, что следует предпринять УК в ответ на претензию. Если имеются какие-либо приложения, то после требования они указываются в таком виде: «К претензии прилагается». Далее следует описание приложений. К примеру, если речь идет о возмещении ущерба, то должен быть указан номер расчетного счета, куда следует перевести средства, копия экспертного заключения и пр.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Это необходимо для подстраховки: один из экземпляров передается в управляющую компанию, на другом ставится отметка, что претензия принята ответственным лицом со стороны УК.

Также документ может быть выслан по почте заказным письмом с описью, можно с уведомлением о доставке. Проигнорировать такое письмо юридическое лицо не имеет права. Таким образом удастся в компании не смогут заявить, что ничего не знают о проблеме и о претензии слышат первый раз.

Имея на руках доказательства, заявитель сможет подтвердить факт направления обращения.

Далее остается дожидаться реакции со стороны УК. Закон о защите прав потребителей отводит на это 10 дней, обычно же на поступающие претензии компании реагируют в срок до 5 дней.

Ответ должен включать в себя резолюцию по требованию (принять к исполнению или отказать) с ее обоснованием, а также сроки, в которые будут устранены недочеты, если в требовании они не определены, или определены без учета нормативов, технологий, свойств материалов.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!

Источник: http://yurist-konsult.ru/zhkx/pretenziya-v-kompaniyu-upravlyayushhuyu.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Претензия в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Сегодня в большинстве многоквартирных домов роль ЖЭКа выполняют управляющие компании. По сути, это коммерческие организации, в основные обязанности которых входит обслуживание многоэтажных домов и прилегающей к ним территории, которая находится в коллективном пользовании жильцов.

Все обязанности управляющей компании (УК) четко регламентированы и прописаны в договоре, заключенном между каждым жильцом многоквартирного дома и УК. К сожалению, управляющие компании далеко не всегда выполняют свои обязанности или относятся к ним халатно. Все это причиняет жильцам материальный и моральный ущерб, поэтому требует разбирательства, часто, в судебном порядке.

Обязанности управляющей компании

Договора разных УК могут несколько отличаться дуг от друга, но перечень основных пунктов, как правило, одинаков. Итак, управляющая компания должна своевременно:

  • производить техническое обслуживание дома;
  • выполнять ремонтные работы всех общедомовых коммуникаций;
  • ежесезонно подготавливать дом и придомовую территорию к смене погоды;
  • предоставлять услуги аварийной и диспетчерской служб;
  • убирать в подъездах;
  • поддерживать целостность кровли;
  • обеспечивать нормальную работу всех инженерных коммуникаций (отопления, газа, воды, электроэнергии, канализации);
  • следить за состоянием подвалов и технических помещений;
  • вывозить мусор;
  • чистить снег;
  • озеленять и благоустраивать придомовую территорию;
  • вести и хранить техническую документацию.

Совет! Чтобы не подписать договор с мошенниками или компанией, не выполняющей своих обязательств, необходимо заранее узнать всю информацию о данной организации.

Можно почитать отзывы других жильцов, навести справки о стаже УК, проконсультироваться с юристами насчет договора. Неплохой вариант – посетить дворы и дома уже обсуживающиеся данной организацией, обратить внимание на чистоту, наличие ремонта, озеленение и благоустройство.

По какой причине в управление УК может писаться претензия

Очевидно, что поводом для претензии от жильцов может стать невыполнение управляющей компанией любого из пунктов договора. В России не принято жаловаться по поводу каждой перегоревшей лампочки, неубранного подъезда или не покрашенных дверей. И это неправильно.

За услуги управляющей организации жильцы платят из собственного кошелька, причем делают это ежемесячно. Поэтому люди вправе рассчитывать на соблюдение договора с обеих сторон.

Первым действием жильцов, столкнувшихся с невыполнением управляющей компанией своих прямых обязанностей, должна быть жалоба, или претензия в управление соответствующей организации.

Поводом может стать что угодно:

  • грязь в подъезде;
  • неубранный с территории двора мусор;
  • сосульки, свисающие с крыши;
  • скользкие тротуары;
  • огромные лужи во дворах;
  • течь крыши или трубы;
  • отсутствие или некачественная подача энерго- или теплоносителей;
  • внесение в квитанцию об оплате услуг чужого долга;
  • неправильное начисление суммы платежа за услуги управляющей компании.

В общем, поводом для претензии может стать любое несоблюдение управляющей компанией договора, заключенного с жильцами.

Важно! Даже, когда дело передается в суд, жилец обязательно должен предварительно подать претензию в УК. Именно отказ компании выполнить требования жильцов или отсутствие реакции управления на иск становятся поводом обращения в суд.

Претензионный иск по поводу отопления

Жильцы дома или домовой комитет могут составить претензию в УК, если:

  1. В доме нет отопления.
  2. Температура воды в трубах не соответствует нормам.
  3. Порвались трубы.
  4. Неисправно отопительное оборудование.

Узнать нормы легко можно из федеральных законов и нормативных актов. Для многоквартирного дома норма отопления составляет 0,0366 Гкалкв.м. Узнать о нарушении можно и без специальной аппаратуры – достаточно измерить температуру воздуха в квартире. В норме, она должна входить в диапазон между 20 и 25 градусами (в холодное время года).

Если в доме холоднее (или жарче) нормы, смело можно жаловаться в управляющую компанию. А о том, как написать претензию в управляющую компанию, расскажем в этой статье.

Жалоба по поводу протечки

Протечь в многоквартирном доме могут коммуникации или крыша. В любом случае есть угроза причинения материального ущерба жильцам дома. Это и испорченный ремонт, и разрушенные перекрытия, и намокшая мебель, ковры, одежда. Если порвутся трубы отопления или горячей воды, могут пострадать и сами жильцы – люди нередко получают ожоги и травмы из-за неисправных коммуникаций в доме.

Особенно масштабны последствия, когда заливает склад или магазин, занимающие первый этаж и подвал многоквартирного дома. В этом случае сумма компенсации материального ущерба будет существенной, вряд ли управляющая компания так просто согласится возмещать ее.

Действия и жильцов, и юридического лица, каковым является склад или магазин, в этом случае одинаковы – в управляющую компанию должна быть написана претензия о протечке. Кроме этого документа необходимо приложить результаты экспертизы, счета и предварительные сметы, цель которых – показать насколько серьезны потери истца, и какова итоговая сумма иска.

К сожалению, не все граждане знают, как составить претензию, не говоря уже об экспертизах и сметах. Но подготовить необходимые документы не так и сложно, как может показаться на первый взгляд. Например, образец претензии в управляющую компанию легко найти в интернете, а предварительную смету может предоставить любая строительная фирма, занимающаяся ремонтами и восстановлением квартир.

Внимание! Не нужно ждать серьезных проблем, если замечена даже небольшая течь, о ней сразу необходимо сообщать в аварийную службу УК.

Иск на возмещение материального или морального ущерба

Нередки случаи, когда ущерб жильцам причиняют сухие деревья, падающие во время ветра и дождя, шаткие ограждения и заборы, сосульки или «ледяные» тротуары, неисправные детские качели и прочее.

Согласно договору, управляющая компания должна следить за состоянием деревьев, ограждений, очищать крышу от снега и сосулек, чистить тротуары и посыпать их песком. Если это не делалось, вероятность причинения ущерба жильцам весьма высока. К сожалению, пострадать в результате может не только автомобиль, но и сами жильцы, а так же, их дети.

В таком случае, гражданин должен обратиться в управление УК с претензией и требовать возмещения материального или морального ущерба. К жалобе так же прилагаются результаты технической экспертизы, медицинского обследования, счета и сметы, на основании которых можно понять, о какой сумме возмещения идет речь.

Важно! 99% претензий от жильцов многоквартирных домов управляющие компании попросту игнорируют или отказывают в удовлетворении. Объясняется это тем, кто управляющая компания – коммерческая структура, цель которой – заработать деньги, а не тратить их.

После того, как гражданин получил отказ в удовлетворении своих требований, он должен обратиться в суд.

Другие претензии в УК

Еще один часто встречающийся случай – претензия о перерасчете. Такой иск касается квитанций об оплате услуг управляющей компании и составляется в нескольких случаях:

  1. Ошибочное начисление оплаты коммунальных услуг.
  2. Распределение просрочки за коммунальные платежи одного из жильцов дома между всеми порядочными плательщиками.
  3. Приостановление начисления платы за услуги управляющей компании.

Важно! По сути, иски, касающиеся перерасчета, не являются претензией как таковой. Форма этих документов отличается, и подаются они не в управление УК, а в расчетный отдел этой организации.

Не менее часто встречаются претензии относительно инженерных коммуникаций в доме. Это могут быть не только порывы, протечки и недостаточное давление в системе. Нередко жильцы жалуются на некачественные ремонтные работы, проводимые на инженерных коммуникациях.

При этом, людям могут не нравиться как строительные материалы, используемые во время ремонта, так и способы восстановления работоспособности, и сама ремонтная бригада.

Чаще всего жильцы многоквартирных домов пишут претензии в управляющие компании по поводу заплаток на трубопроводе. Ведь, это самый распространенный способ ремонта системы, который почти всегда используют подрядчики УК.

Вследствие такого «ремонта» протечка неизбежно появляется снова, только в другом месте. Чтобы не допустить дальнейших порывов системы, трубопровод необходимо заменить, а не штопать его латками. Именно этого и добиваются жильцы, который пишут претензии в управляющие компании.

Как написать претензию

Претензия в управляющую компанию – достаточно «вольный» документ, писать его можно в произвольной форме. Единственное правило – это составляющие части заявления, там обязательно должны быть:

  1. Наименование управляющей компании
  2. Адрес, по которому зарегистрирована данная организация
  3. Указание должности и ФИО сотрудника, отклонившего или не принявшего устные жалобы жильцов
  4. Описание событий, побудивших людей к написанию жалобы
  5. Требования жильцов (возмещение материального или морального ущерба, замена трубопровода, проведение капитального или сезонного ремонта, восстановление работы лифта и прочее)
  6. Подписи и ФИО жильцов, имеющих действующий договор с управляющей компанией и своевременно оплачивающих ее услуги.

Внимание! Если заявителем является магазин или другая коммерческая организация, претензия пишется от имени юридического лица.

Заполненный бланк претензии отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении. Если просто отнести составленный иск в управление, велик риск, что документ просто «затеряется» и не получит хода.

Если через три дня никакого ответа от управляющей компании нет, жильцы могут подать в суд. Когда сумма претензии не превышает 50 тысяч рублей, ее направляют мировому судье. Более крупные иски рассматривает районный суд.

Жильцы многоквартирных домов должны не только знать свои права, но и уметь отстаивать их. Пример претензии в управляющую компанию легко найти в интернете, а о том, как ее писать, было рассказано в данной статье.

Источник: http://bouw.ru/article/pretenziya-v-upravlyayushtuyu-kompaniyu

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Образец претензии в управляющую жилищную компанию

Образец претензии в управляющую жилищную компанию

       Здравствуйте! На сегодняшний день жалобы в управляющую компанию стали делом обыденным. При этом жители уже привыкли к ответам сотрудников коммунальных служб об ужасном качестве инженерно — коммуникационных систем и об отсутствии бюджета на их обслуживание.

      Но ведь большая часть собственников помещений систематически платит за все коммунальные услуги. К тому же значительный объем работ по сервису жилого фонда также оплачивают жильцы. Поэтому в большинстве случаев жалобы на качество работ коммунальщиков совершенно обоснованы.

      Хотя по факту часто жильцы обслуживают себя сами (например, производят замену лампочки самостоятельно), оплату по содержанию жилья и ремонту коммунального хозяйства они должны производить ежемесячно.

Безусловно, можно возместить все затраты, которые понесли собственники, посредством судебного разбирательства. Но надо понимать – мало кто пойдет судиться из-за того, что он покрасил скамейку или почистил снег у подъезда.

В результате выходит, что граждане самостоятельно производят часть работы коммунальщиков.

     По всем вопросам, жалобам, претензиям необходимо обращаться в управляющую компанию с соответствующим заявлением. С чего же начать его написание, так, чтобы оно было грамотным и чтобы не получить новую отписку?

      Много слов, эмоций в обращении писать не стоит, разводить текст статьями закона и нормативными актами тоже не нужно, во-первых, они часто меняются, во-вторых, это усложняет чтение обращения и работу с ним. В-третьих, скорее всего, в ответ придет письмо со ссылками на еще большее количество нормативно-правовых актов, с ними простому гражданину не так-то легко разобраться.

      Претензия пишется в свободном стиле, но следует учитывать некоторые моменты, которые нужно соблюдать:

• в шапке обращения нужно указывать, кому оно адресуется и от кого пишется;

• если в обращении происходит описание какой-то аварии или нестандартной ситуации, стоит указывать их дату;

• претензия должна быть составлена четко, без лишней «воды»;

• если на руках имеются копии оставленных ранее обращений, заявок, документальных доказательств непредвиденных затрат, их нужно приложить к претензии.

Вот образец обращения в управляющую компанию.

Директору ________________________

от Весичкина Василия Васильевича,

проживающего по адресу:

Тел:

Уважаемый ___________.

      Я, Весичкин Василий Васильевич, проживающий по адресу …, обращаюсь к Вам с претензией. Коммунальную оплату произвожу регулярно. Данный факт могу доказать соответствующими квитанциями об оплате. В свою очередь, согласно договору №, управляющая компания обязуется исполнять работу по текущим проблемам нашего жилого дома и придомовой территории.

      Но, несмотря на это, никаких работ по нашим обращениям не производится. Неоднократные заявления жильцов дома по адресу… и близлежащих домов результатов не дали.

      Поэтому нам приходится обращаться повторно. Прошу произвести опиловку деревьев по адресу…, а также спилить аварийные деревья у подьезда №….

      Данное обращение прошу считать досудебным притязанием, так как Вы нарушаете договор по обслуживанию и ремонту многоквартирного дома №… по улице.

      К обращению прилагаю копии ранее направляемых в Ваш адрес заявлений и отписок на них. Также прилагаю подписи жильцов нашего дома.

С уважением, председатель МКД № ___________

(________________)  «____» __________ 2016 г.

      Свои контактный данные и адрес необходимо указывать для того, чтобы сотрудники управляющей компании знали, кто к ним обращается, и чтобы они смогли направить ответ на заявление гражданина.

      Когда происходит передача обращения сотруднику управляющей компании, необходимо проследить, чтобы он осуществил его регистрацию, присвоив заявлению номер и проставив на нем дату принятия. Нужно попросить сделать копию заверенного заявления для себя.

В случае бездействия со стороны управляющей компании это будет подтверждением того, что обращение имело место быть.

Заявление рассматривается, направляется в вышестоящие организации, или по нему принимается решение в пределах компетенции управляющей компании в течение месяца.

      Лучше всего, если обращение будет написано от имени председателя многоквартирного дома, председателя ТСЖ, если таковое имеется, от старшего по дому или подъезду, а остальные жители подтвердят подписями свое согласие с высказанными претензиями.

      Чтобы закрепить результат, копию данного обращения можно направить в органы ТОС (территориального общественного самоуправления), в администрацию района, сходить с проблемой, описанной в обращении, в общественную приемную депутата по своему округу. Все эти организации взаимосвязаны, и работа в этом случае должна проводиться активнее.

     Не стоит стесняться и бояться, за свои права нужно бороться.

Источник: http://teplosniks.ru/zhkx/obrazec-pretenzii-v-upravlyayushhuyu-zhilishhnuyu-kompaniyu.html

Жкх образец претензии в управляющую жилищную компанию

ЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.. Также стандартными стали и отговорки  работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.

И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы.

Более того, как то так получилось, что довольно таки большой объем работ по обслуживанию жилого фонда плавно лег на плечи жильцов, а также собственников нежилых помещений в многоквартирных домах.

Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны.

Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте.

Уборка и озеленение придомовых территорий наконец. Особенно наглядно это проявляется в период осадков.

Все, наверное, замечали, что уборка того же снега с тротуаров производится в основном средствами владельцев магазинов и иных коммерческих структур, расположенных в жилых домах.

А мимо тех домов, где нет магазина или чего то подобного, тротуар зачастую напоминает каток (или пруд в весеннее – осеннее время).

Про инженерные коммуникации – вообще отдельная тема. И дело здесь даже не в пресловутых вознаграждениях сантехнику из вашей же управляющей компании.

Дело гораздо шире. Так, если у вас дома прорвет трубу , то вполне возможно к вам придут из ЖЭУ (или как она у вас там теперь называется) и поставят на вашу прогнившую трубу очередную …, надцатую по счету заплатку. а дальше уж как карта ляжет

А теперь представьте ту же ситуацию с прорывом трубы , но не в квартире, а, скажем, в подвале магазина. Тут дело не только в потопе, но и в реальной порче складированного товара. Одними заплатками здесь не обойтись.

И не один здравомыслящий предприниматель ( а таких все таки большинство, несмотря на активно пропагандируемый отрицательный имидж представителей российского бизнеса) не станет заранее ждать очередного прорыва канализации или водоснабжения.

ему гораздо проще, дешевле, быстрее и безопасней пригласить нормальных специалистов для полной замены прогнивших коммуникаций.

И вот тут начинается самое интересное.

Как уже говорилось выше, несмотря на то, что обслуживаем мы себя сами, плату за содержание и ремонт коммунального хозяйства мы обязаны вносить регулярно. И поблажек здесь не предусмотрено.

Конечно, можно возразить, что все расходы, понесенные собственниками помещений, на содержание и ремонт коммунального хозяйства можно возместить с управляющих организаций через суд. Но надо же  учитывать и наш менталитет. Ну кто у нас пойдет судиться из за одной трубы или лампочки или чего то подобного.

В итоге получается, что мы сами за свой счет занимаемся тимуровской работой для интересов наших жилищно-коммунальных служб. с одной небольшой разницей: при «антинародном» коммунистическом режиме с тимуровцев никто не брал деньги за их благотворительность. чего не скажешь о нашем времени.

попробуйте только не заплатить коммунальщикам даже если они ничего для вас и не сделали. Возможные последствия знаете сами.

И зачем в такой ситуации работникам ЖКХ что то делать, как то стремиться к повышения качества работ, снижению издержек и т.п. Ведь все и так идет хорошо (с их точки зрения конечно).

В заключение хотелось бы перечислить те нормативные акты, которые по идее должны регулировать деятельность управляющих компаний.

Это: жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Правила по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13 06 06), Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Утвержденные Постановлением Госстроя № 170 от 21 09 03).

Мы намеренно не приводим выдержки из вышеперечисленных нормативных актов. лучше будет, если вы их почитаете сами. Уверяем, найдете в них немало познавательного.

в заключение предлагаем вашему вниманию образец претензии в жилищную управляющую компанию ибо независимо от того, собираетесь ли вы менять свою управляющую компанию или же судиться со старой без соответствующего документального оформления своих претензий все равно не обойтись.

директору ________________________

Иванова Ивана Ивановича

проживающего по адресу: г. Рязань, ул.

тел:

претензионное письмо.

Уважаемый ___________. Я проживаю в кв № дома №  ___ по ул. содержание и ремонт которого осуществляет возглавляемая вами организация.

Взносы на содержание и ремонт своего помещения я перечисляю регулярно. Это в любой момент могу подтвердить соответствующими квитанциями об оплате. так, что свои обязанности вытекающие из раздела VII Жилищного кодекса РФ я выполняю.

Со своей стороны, согласно договора № на обслуживание жилого дома № по ул. управляющая компания обязалась осуществлять содержание и текущий ремонт здания в соответствии с установленными нормативами.

К таким нормативам относятся, в частности: Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, а также Правила по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13 06 06) и Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Утвержденные Постановлением Госстроя № 170 от 21 09 03).

Конкретный объем работ по содержанию и обслуживанию жилого фонда и условия проведения таких работ отражены в п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и главе II Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда.

Однако, несмотря на императивные установления вышеприведенных нормативных актов вся обязанность по содержанию и текущему ремонту нашего дома вами фактически была переложена на нас, жильцов дома № по ул.

нам приходится самостоятельно обслуживать наш дом, начиная от замены лампочек в подъезде и его же уборке, до текущего ремонта и это все при том, что плату за содержание и ремонт производится мною (и другими жильцами) регулярно.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 11 ст. 163 ЖК РФ, ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» и соответствующих пунктов правил по содержанию прошу Вас в установленные сроки дать письменный ответ по сути заявленных претензий с приложением соответствующих актов об осмотрах, смете и о приемке выполненных вашей компанией работ.

Данное письмо прошу считать досудебной претензией по нарушению возглавляемой Вами организацией договора на обслуживание и ремонт нашего дома.

С уважением ___________________________ ( __________________ )

«____» __________ 2011 г.

http://www.kosopuzy-lawyer.ru/2011/02/zhkx-obrazec-pretenzii-v-upravlyayushhuyu-zhilishhnuyu-kompaniyu/ЖКХ. Образец претензии в управляющую жилищную компанию2011-02-01T23:15:01+00:00по материалам АПИ «Инициатива»ЖКХЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.. Также стандартными стали и отговорки  работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт. И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все…по материалам АПИ «Инициатива» [email protected] lawyer.ru

Источник: http://www.kosopuzy-lawyer.ru/2011/02/zhkx-obrazec-pretenzii-v-upravlyayushhuyu-zhilishhnuyu-kompaniyu/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть