8(800)350-83-64

Правила возврата билетов ржд: необходимые документы и порядок действий

Содержание

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

Правила возврата билетов РЖД: необходимые документы и порядок действийВозврат билетов РЖД

РЖД, или Российские железные дороги – один из лучших поставщиков транспортных услуг на отечественном рынке. Он обслуживает огромное количество клиентов и продает массу билетов на различные направления.

Однако не всегда получается попасть на поезд. Чрезвычайные обстоятельства, болезнь, банальное опоздание – и вот поезд ушел, а деньги потрачены впустую. Именно по этой причине РЖД предоставляет услугу возврата билета.

Как вернуть деньги за обычный билет РЖД?

Очень просто! Достаточно подойти к кассе РЖД с паспортом, по которому оформлялся билет. Заполните все необходимые документы, сдайте бумажный билет и получите деньги.

Штрафы при возврате билета

При поездке по России:

Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета. Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются.

Если время возврата от 8 до 2 часов до отправки – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимость плацкарты.

От 2 часов до момента отправки поезда – возвращается только стоимость проезд. Стоимость плацкарты вычитается полностью.

При поездке за границу:

  • От суток до 8 часов – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты.
  • От 6 часов до отправки поезда – только стоимость проезда.
  • Сбор за возврат билета начисляется отдельно. Его размер – 185 рублей 40 копеек.

Как вернуть билет за границей?

Для этого вам нужно будет обратиться в билетную кассу. При себе нужно будет иметь бланк возврата РЖД. Получить его необходимо заранее. При сдаче билета вы получите квитанцию. Именно по ней вы и сможете вернуть деньги на территории РФ.

Как переоформить билет РЖД?

Переоформление билета

Переоформление билета возможно только за 24 часа до отправки поезда со станции. Провести его можно в кассе. При этом с вас так же возьмут деньги за сдачу и переоформление билета. Переоформить билеты через интернет невозможно – только сдать и заказать новый.

Как вернуть ваши деньги если вы сдавали билет за границей?

Получить обратно деньги за сданный за границей билет РЖД можно только при возвращении в Россию. При сдаче билета вы получите квитанцию. Обналичить её можно будет в любой кассе.

Как вернуть деньги при сдаче билета через кассу?

Очень просто. В отличие от возврата билета на поезд, купленного через интернет, деньги вам выдадут сразу. Вам так же должны сообщить о размере штрафов за возврат.

Можно ли вернуть электронный билет, заказанный на сайте РЖД?

Электронный билет – это тот же самый билет на поезд. Его главное преимущество – вам не придется лично ехать на вокзал и стоять в очереди. К тому же на сайте проще ознакомится с ценами, тарифами и правилами.

Однако сдать электронный билет немного сложнее, чем обычный. Имеется ряд особенностей, связанных с удаленной покупкой билета.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Вернуть билет через интернет

Вернуть деньги за электронный билет РЖД проще всего через официальный сайт РЖД. Сделать это можно в 9 шагов.

  1. Заходим на сайт http://rzd.ru/ ;
  2. Находим в левом верхнем углу надпись “Вход”;
  3. Нажимаем на неё и вводим логин и пароль. Переходим в личный кабинет;
  4. Нажимаем на вкладку “Мои заказы”;
  5. В списке электронных билетов находим подлежащий возврату;
  6. Нажимаем “Запросить статус”;
  7. Нажимаем “Оформить возврат”;
  8. Читаем условия возврата билета;
  9. Если они приемлемы то нажимаем “Да”.

Возврат билета оформлен. Можно проверить, прошла ли операция успешно, перейдя во вкладку мои заказы и проверив статус билета.

Как вернуть один билет РЖД из заказа?

Если нужно вернуть только конкретный билет из большого заказа то его отмена осуществляется в обычном порядке. Однако имеется несколько значительных особенностей:

Не все билеты можно вернуть. Нельзя вернуть билет, входящий в заказ на переговорную поезда класса “Сапсан” или на купе в вагоне класса “Люкс”, следующего по международному маршруту.

Так же нельзя вернуть билет, на который выдан посадочный купон.

Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате. Возврат осуществляется в обычном порядке, возвращать каждый билет по отдельности не нужно.

Возврат билета РЖД на поезд класса “Сапсан”, следующий по маршруту “Туда и обратно”

Возврат билета на “Сапсан”

Скоростной поезд класса “Сапсан” – один из самых лучших поездов для быстрых и комфортных путешествий. И РЖД предлагает на него билеты по тарифу “Туда и обратно”. Это более выгодный тариф для поездки, однако вернуть на него билеты немного сложнее. Рассмотрим три возможные ситуации.

  1. Вы направляетесь из Москвы в Санкт – Петербург, а затем обратно. Однако в Санкт – Петербурге вы решили задержаться. Тогда возврат билета проходит в обычном порядке, без каких либо особенностей.
  2. Вы хотели поехать на поезде “Сапсан” из Санкт – Петербурга в Москву, однако поездку пришлось отменить. В этом случае вам нужно будет оформить возврат билета РЖД в направлении Москва – Санкт – Петербург (Направление “Обратно”),и только после этого отказаться от направления Санкт – Петербург – Москва (направление “Туда”).
  3. Вы приобрели билет по тарифу “Туда – обратно” на поезд “Сапсан” из Москвы в Санкт – Петербург. Однако позже решили попасть в Санкт – Петербург другим путем. В этом случае отказаться от билета по направлению Москва – Санкт – Петербург (Направление “Туда”) не получится – потребуется отказ от всего билета.

Как вернуть электронный билет РЖД на кассе?

Чтобы вернуть на кассе электронный билет сделайте следующее.

  1. Распечатайте билет;
  2. Предоставьте его на кассе. При себе нужно будет иметь паспорт, по которому билет оформлялся;
  3. Предоставьте номер счета или карты, через которую происходила оплата билет;
  4. Оформите процедуру возврата.

Если билет возвращаете не лично вы то может потребоваться доверенность. Она должна быть заверена нотариально. Так же потребуются паспорта оформившего билет и паспорт доверенного лица.

Как вернуть деньги если вы решили сдать билет РЖД, заказанный в режиме онлайн?

Как только вы сдадите билет РЖД, приобретенный на сайте, вам придет уведомление. С этого момента деньги вернутся на банковский счет или карту, через которую осуществлялась покупка. Обычный срок возврата – от пяти до тридцати дней. Зависит он от банка или организации, обслуживающей ваш счет или карту оплаты.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-bilet-na-poezd-rzhd.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат билетов РЖД купленных через интернет: условия и порядок действий

Электронные билеты РЖД очень популярны – их просто приобрести в любой момент, оплатив покупку онлайн, без необходимости стоять в очереди у касс. Однако, как и с обычными билетами, может случиться так, что их придется сдать обратно. Что делать, если вы опоздали на поезд или ваши планы на поездку по тем или иным причинам нарушены? При каких условиях возможен такой возврат?

Причины и условия возврата денег за билеты РЖД

Итак, сдать билет на поезд, приобретенный в электронном виде, можно через кассы или онлайн, оформив возврат на сайте РЖД. Когда вы можете сдать билет и рассчитывать на возврат потраченных средств:

  • если е-билет приобретен вами для поездки по территории России или любой из стран СНГ, то сдать его можно, пока поезд не отбыл;
  • если вы приобретали билет на международные рейсы, то вернуть его можно максимум за один час до начала отправления с первой станции, а также минимум за шесть часов до отбытия с вашей.

При возврате по тем или иным причинам, вы должны следовать строго установленным временным рамкам, в противном случае вернуть деньги не удастся. Следите за временем и старайтесь действовать максимально оперативно.

Способы возврата электронных билетов РЖД

Сдать е-билет можно, прибегнув к двум вариантам. Самый простой из них – приехать на вокзал лично и обратиться в кассу возврата. Вы должны иметь с собой документы, полностью подтверждающие личные данные, указанные в билете.

Для этого нужно взять с собой только паспорт, в случае, если билет был куплен на имя лица младше 14 лет, возьмите свидетельство о рождении. На бланке заказа всегда указан 14-значный номер, сообщите его кассиру.

В крайнем случае просто предъявите посадочный купон, вся необходимая информация есть и там.

Обычный порядок возврата:

  • если вы не проходили по тем или иным причинам электронную регистрацию;
  • если регистрация пройдена, а до отбытия поезда остается не меньше 60 мин (с начальной станции).

Также можно сдать билет после прохождения регистрации, если вы, например, опоздали на свой рейс или по иным причинам не сели в поезд. Получить потраченные на билет деньги обратно можно не позже чем через три часа после отправки состава со станции.

Претензионный порядок:

  • вы можете сдать билет минимум за 1 час до отправки поезда с начальной станции, для чего от вас потребуется предоставить документы, подтверждающие ваши личные данные. Также потребуется сообщить номер заказа.

Отменить электронную регистрацию можно, для этого достаточно получить билет в распечатанном виде на бланке. Чтобы получить его на руки, обратитесь в кассу или воспользуйтесь вокзальным терминалом, которые находятся на каждой станции.

Введите в поле номер заказа и данные документа, удостоверяющего вашу личность. Онлайн регистрация будет отменена автоматически, если вы приобретете билет как минимум за 1 час до момента отправления с первой станции своего маршрута.

Как вернуть РЖД билеты онлайн

Не всегда есть время или возможность явиться на вокзал и обратиться лично к сотрудникам РЖД. Намного проще и без лишних поездок можно вернуть электронные билеты, зайдя на сайт РЖД. Описание процесса:

  • зарегистрируйтесь на сайте или войдите в него, если у вас уже есть личный кабинет;
  • откройте вкладку «Мои заказы» или кликните на кнопку с вашей фамилией находится в правом углу вверху страницы;
  • во вкладке заказов выберите билет, который необходимо вернуть;
  • кликните на кнопку «Запросить статус билетов», дождитесь появления надписи о прохождении онлайн регистрации и новой кнопки оформления возврата;
  • перейдите по кнопке «Оформить возврат», вы сразу увидите окно с суммой возврата, помимо этих данных во всплывающем окне будет указана вся необходимая информация;
  • подтвердите возврат, кликнув на кнопку «Да».

Важно: учтите, что РЖД при любом возврате билета потребует оплатить сбор 192 руб. 70 коп.

Как только возврат будет подтвержден, вы узнаете это по всплывающей записи «Статус: оформлен возврат». Процедура завершена. При надобности вы можете сохранить купон возврата в одном из форматов к себе на компьютер или смартфон:

Документ в формате PDF следует распечатать, на бланке обязательно должен быть штрихкод. Не выбрасывайте купон, пока не придет подтверждение о возврате средств на счет. Этот процесс может занять минимум 1 неделю, а максимальный срок ожидания возврата – один месяц.

Закончив с процедурой и получив купон, выйдите из личного кабинета. Кнопка выхода находится в правом верхнем углу страницы.

Источник: http://bs-life.ru/makroekonomika/bilety-rzd.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат электронных и обычных билетов на поезд РЖД

Возврат электронных и обычных билетов на поезд РЖД

К сожалению, нередко случается так, что наши планы совершенно неожиданно для нас самих могут сильно измениться и давно планируемые поездки приходиться отменять.

Но отнюдь далеко не каждый несостоявшийся пассажир знает, куда следует обращаться, и на каких условиях можно вернуть билеты.

Да и вообще, есть ли в этом какой-нибудь смысл, и какую сумму можно получить обратно?

Пассажиров, обычно, интересуют следующие несколько вопросов: получат ли они всю сумму целиком за возвращенные билеты или какую-то часть от нее, во сколько обойдется сама услуга возврата неиспользованного билета на поезд, когда можно рассчитывать на хоть какую-то компенсацию, а в каких нельзя получить ровно ничего?

Именно об этом и прочих не менее важных нюансах мы и поговорим далее.

Условия сдачи проездного документа

Сумма, которую можно получить обратно за неиспользованную поездку, зависит, прежде всего, от того когда именно вы решили вернуть деньги за купленный билет и обратились в возвратную кассу.

Для ж/д билетов, которые были оформлены на территории РФ на поезда между станциями РФ возможен возврат на следующих условиях:

  • Если до отправления осталось более 8 часов – стоимость проездного документа (будь то плацкарта или место в комфортабельном вагоне) полностью возмещается за исключением сбора за сдачу.
  • Если остается 2 до 8 часов – возмещается 1/2 стоимости плацкарты и полная стоимость в вагонах повышенной комфортности за исключением сбора за возврат.
  • Если же осталось всего 2 часа и меньше – компенсируется лишь стоимость билета на поезд. Деньги за плацкарту вернуть не получится.

Кроме того, если до момента отправления поезда осталось не более чем 24 часа, вы можете переоформить свой билет на другой поезд с более ранним сроком отправления.

Возврат средств невозможен, если билет был утерян пассажиром.

Если пассажир не смог совершить запланированную поездку ввиду несчастного случая (болезни), который произошел в день выезда и обратился за возвратом позже, чем спустя час после отправления поезда, выдача денег за электронные билеты ржд возможен в претензионном порядке.

Пассажир при этом должен иметь на руках документы, подтверждающие, что несчастный случай (болезнь) действительно имел место.

Пассажиру при этом могут возместить только стоимость билета (не плацкарты) за исключением сбора за возврат.

Условия и требования для возврата

Вернуть ж/д билет можно обратившись в любую возвратную кассу, которые есть на каждом вокзале. При этом при себе обязательно нужно иметь паспорт или любой другой документ, подтверждающий вашу личность.

Также возможен возврат  за другого пассажира. Для этого понадобиться доверенность от человека, на которого оформлялся билет. Причем, чем раньше вы вернёте, тем большую сумму денег вы сможете получить обратно.

При этом за проведение операции, с пассажира в обязательном порядке взымается комиссионный сбор. Исключение составляют лишь те случаи, когда в возврате виновна железная дорога.

Деньги за постельное белье, если эта услуга была включена в стоимость, также будут возвращены.

Деньги, кстати, возвращаются в той форме, в которой вы платили за билеты. То есть, если покупали вы, скажем, за наличные, то и возвращать вам будут наличными в кассе.

При невозможности вернуть билет пассажир также может написать заявление, в котором нужно указать номера заказа, подтверждающие документы, а также реквизиты поездки.

Если заявление будет одобрено, денежные средства будут перечислены обратно на карту, с которой и был оплачен проездной документ.

И помните, отказ от возврата стоимости билета может быть обжалован в суде.

А если билет — электронный?

Возможно, это покажется странным, но электронный билет считается точно таким же документом, как и обычный бумажный.

Единственное, деньги за неиспользованный билет можно получить не наличными в кассе, а только переводом на банковскую карту. Срок возвращения средств, в этом случае, составляет от 2 до 180 дней.

Но деньги, обычно, зачисляют на карточку в течение 30 календарных дней.

Кроме того, возврат эл. билета потребует несколько больше времени: нужно будет заполнить несколько бланков, в которых следует указать ФИО, номер карты, с которой производилась оплата, и на которую будут возвращены деньги, а также причину возврата.

Возврату подлежат лишь те билеты, по которым еще не выдавался бумажный посадочный талон. При этом с вас будет удержан сбор – 162 руб. за оказание услуги возврата.

А возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда заказ будет отменен.

 Сроки возврата — Это важно знать!

Как уже упоминалась выше, в случае если билет будет сдан за 24 часа и более до отправления – пассажир сможет получить назад полную стоимость.

Если неиспользованный билет будет сдан в период от 24 до 9 часов до указанной даты отправления, пассажир может рассчитывать на возмещение стоимости билета и половины стоимости плацкарт.

Но если до отправления остается менее 9 часов, но более 1 часа, стоимость плацкарта не возмещается, только стоимость билета.

 Сборы и комиссии за билеты

Вне зависимости от способа сдачи вычитается:

  • Сбор, непосредственно, за проведение самой процедуры.
  • Комиссия платежных систем (при покупке электронного билета онлайн).
  • Рекламный сбор в размере 155 руб.
  • Сервисный сбор: спальный вагон – 392 руб., мягкий вагон – 785 руб., остальные – 274 руб.

При этом если стоимость билета составляет:

  • До 300 руб. – сбор за возврат равен 59.97 руб.
  • 300-500 руб. – 70.65 руб.
  • 500-1000 руб. – 94.25 руб.
  • 1000-1500 руб. – 119,97 руб.
  • 1500-5000 руб. – 147.35 руб.
  • От 5000 руб. – 159.15 руб.

В случае, если вам нужно вернуть несколько неиспользованных железнодорожных билетов сбор вычитается за каждое из этих мест. Стоимость любой из сервисных услуг компенсируется полностью.

Возможность сдачи билета по доверенности

Вернуть билет за другого пассажира можно, если тот по каким бы то ни было причинам не может сделать этого самостоятельно. Для этого вам обязательно потребуются следующие документы:

  • Паспорт.
  • Доверенность на возврат, заверенная нотариусом.

Если речь идет об электронном билете, для которого не был выдан посадочный талон на бумажном бланке, также потребуется доверенность на получение этого самого билета.

Ведь чтобы сдать эл. билет, его вначале нужно получить. А сделать это можно в любой возвратной ж/д кассе, где при условии, что у вас при себе имеется паспорт и номер заказа можно будет получить билеты. Только после этого их можно будет сдать.

В этой статье мы постарались максимально подробно рассмотреть процедуру возврата железнодорожных билетов.

Но если ответа на свои вопросы вы так и не нашли, не стесняйтесь – задавайте их форме комментариев. Наши консультанты обязательно рассмотрят их и предоставят вам исчерпывающий ответ.

Источник: http://yuristprof.com/turizm/pravila-vozvrata-zhd-biletov-na-poezd-usloviya-poryadok-sroki-komissiya.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Условия возврата жд билетов по законодательству РФ

Пассажиры предпочитают приобретать билеты на поезда заранее, так как в этом случае у них имеется возможность выбрать места в комфортабельных вагонах и оптимальный маршрут путешествия с минимумом пересадок.

Иногда так тщательно подобранные билеты приходится сдавать. Меняются жизненные обстоятельства, из-за чего поездка откладывается на другой срок либо совсем отменяется. Чтобы сэкономить потраченные денежные средства, постарайтесь сдать ставшие ненужными билеты как можно раньше.

Какие существуют условия сдачи билетов на поезд в нашей стране?

О чем следует помнить при сдаче билетов:

  • отказаться от билетов можете, обратившись в любую кассу РЖД;
  • возврат сумм наличными деньгами допускается только при предъявлении паспорта;
  • при утере билетов подойдите в кассы на вокзалах, специально предназначенные для решения таких вопросов. Туда же обращайтесь и при порче билетов;
  • при сдаче купленных в агентствах, посреднических организациях билетов комиссионные сборы и оплата их услуг возврату пассажиру не подлежат;
  • за каждый сданный билет придется оплатить комиссионный сбор (за исключением бесплатных билетов на детей до пяти лет без отдельного места).

Пассажир должен знать о том, что при отказе от поездки стоимость приобретенных им ранее билетов на поезда РЖД, следующих по территории России, вернется ему не вся. Если до отхода поезда:

  • имеется в запасе от 2 до 8 часов, то он теряет половину стоимости плацкарты. Остальные суммы возвращаются полностью;
  • остается менее 2 часов – сумма возврата снижается на всю стоимость плацкарты.

Несколько иной порядок расчетов при сдаче билетов в страны СНГ и Балтии или на сформированные там поезда. Пассажир не получает:

  • половину цены плацкарты при сдаче билетов от 6 до 24 часов до отбытия поезда;
  • стоимость плацкарты при отказе от билетов от 3 до 6 часов до отхода поезда.

Если пассажир потерял билет, то речь о его возврате вообще не ведется. Обычно все вопросы, связанные по получению причитающихся денег за сданные билеты, решаются по месту их покупки. Также обстоит дело и с претензиями пассажиров. Адресуйте их в отделения РЖД по месту приобретения билетов.

Правила возврата железнодорожных билетов

Ознакомьтесь с основными важными моментами, которые помогут разобраться в ситуации, если придется отказаться от поездки на поезде:

  • Размер подлежащей возврату суммы при отказе от поездки целиком зависит от времени возврата билетов. Хотите полностью получить уплаченные деньги за билеты, сдайте их более чем за 8 часов до отъезда поезда. Единственная сумма, которая будет удержана, представляет собой сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Потеряете чуть больше половины стоимости билета, если вернете билет и до отхода поезда останется не менее двух часов. Если вы отстали от поезда, не спешите выбрасывать билеты на ушедший поезд. Сдайте их в кассу в течение 12 часов после отправления поезда. Тогда вернете почти половину потраченных вами денег;
  • Что касается билетов в страны СНГ и Прибалтики, то их лучше сдавать за двое суток до назначенного дня отбытия поезда. Вернете всю стоимость билетов с минусом только общеустановленного сбора. Если до отхода поезда есть еще 6 часов, можно рассчитывать на сумму от 60 до 70 процентов. Возврат билетов всего лишь за час гарантирует получение от 40 до 50 процентов его стоимости. При отбытии поезда меньше чем через час смысла сдавать в кассу билет не имеется: деньги возврату не подлежат;
  • Сложнее обстоит дело с билетами в страны дальнего зарубежья: отказ от них за шесть часов до отхода поезда обеспечивает получение всей суммы. Сумма установленного сбора за возврат билетов по этим маршрутам составляет 10 евро;
  • Если билет приобретен за наличные деньги, то сдавайте билет в кассе. При покупке билета в режиме онлайн средства поступят на карточку, посредством которой оплачивалась стоимость билетов. Точный срок поступления денег узнать невозможно. Установлены только временные пределы от 7 до 30 дней. Все зависит от банка, владельцем карточки которой вы являетесь. Если произойдет задержка с поступлением денег, обратитесь в обслуживающий вас банк;
  • Куда и как сдавать электронный билет во многом зависит от того имела ли место электронная регистрация. При ее отсутствии отказаться от билета следует через интернет. Если регистрация состоялась, сдать билет по интернету можно не менее чем за час до того, как поезд тронется с первой станции маршрута поезда. Потом придется сдавать его в касс. При наличии сомнений информацию о прохождении электронной регистрации можно узнать на сайте. Или посмотрите имеется ли на посадочном купоне надпись, предписывающая получить билет в кассе или через терминал. Она выполнена красными буквами и сразу привлекает внимание пассажиров. Если такая надпись имеется, то это говорит об отсутствии электронной регистрации. Если у вас на руках имеется распечатанный билет на бумажном бланке, то примут его только в кассе;
  • В случаях опоздания на поезд имеется возможность сдачи билета только в кассу. Через интернет сделать это не представляется возможным. Если Вы не успели на поезд, билет нельзя будет вернуть онлайн – только в кассе. При осуществлении электронной регистрации сдайте билет в кассу спустя 20 минут, но не более чем через 3 часа после отхода поезда. Оформление его сдачи произойдет в обычном порядке. Деньги будут зачислены на карточку в течение 7-30 дней. Возврат билета с регистрацией в иные сроки, возможен только в претензионном порядке. Срок ожидания пассажиром денег немалый. Он составляет 180 дней. Билеты без электронной регистрации на поезда, следующие по территории России, сдаются в обычном порядке;
  • Наличие у пассажира уважительной причины, по которой он отстал от поезда, продлевает сроки для возврата им билетов. Билеты на поезда по России сдавайте не позже чем через 5 дней после отправления состава, в страны Прибалтики и СНГ – не позже 10 дней. Уважительными считаются болезнь, несчастный случай или дорожно-транспортное происшествие с участием пассажира. Причем все эти основания должны быть документально подтверждены. Возвратная сумма составит от 40 до 50 процентов. Она поступит на карточку пассажира в течение 180 дней. Для пассажиров, имевших билеты в дальнее зарубежье, установлен 30-дневный срок для обращения с заявлением о сдаче билетов. При соблюдении этого срока он получит все потраченные им деньги, за исключением удержанного сбора в размере 10 евро. Помимо того, следует представить и официальные документы в обоснование уважительности причины, по которой поездка не состоялась: справку из лечебного учреждения, протокол ГИБДД;
  • При оформлении сдачи билета потребуются паспорта, на которые оформлены билеты, сами билеты на бумажном носителе, посадочные купоны или номера электронных билетов;
  • По общему правилу билет принимается только от лица, на имя которого он оформлен. Если не можете по каким-либо причинам возвратить билеты лично, оформите у нотариуса доверенность на совершение этих действий на своего доверителя. В этом случае он на основании своего паспорта и паспорта пассажира, купившего билет, доверенности сможет сдать его вместо вас в кассу;
  • Оформление билета требует правильного указания в нем фамилии, имени и отчества пассажира, данных его паспорта. Не стоит волноваться при наличии в билете одной неверной буквы в имени или цифры в номере паспорта. Проводник обязан допустить в поезд такого пассажира на основании имеющегося билета. Если ошибок окажется намного больше, подойдите к проводнику заранее. Он уполномочен на специальном терминале оформить новый проездной билет. Но при этом пассажиру придется оплатить 200 рублей. Обращаться в кассу не стоит. Кассир не сможет внести такие исправления. В настоящее время в билетах отражаются место и дата рождения пассажира. Эта информация не является главной. Ошибки касательно места рождения никакого значения не имеют. Ошибочная дата рождения повлияет на ситуацию, если это скажется на стоимости билета. Например, в результате неправильно указанной даты рождения билет на взрослого человека оформлен по льготному детскому тарифу или наоборот;
  • Произвести обмен билета на другое время, поезд или место удастся только в кассе. В режиме онлайн такая услуга недоступна. Операция обмена билета для пассажира создает ряд неудобств.

Одно из них: средства за обмениваемый билет также зачислятся на карточку клиента в течение месяца. Пассажиру оформляется новый билет из имеющихся свободных мест.

Пассажир незначительно выигрывает в сумме удерживаемого сбора: при обмене он составит около 130 рублей, сэкономив при этом около 60 рублей. При поездке по территории РФ обменивайте электронные билеты не менее чем за 8 часов. В этом случае не будет удержан штраф в размере 30 процентов всей стоимости билета.

Какой процент стоимости билета на ЖД транспорт можно вернуть?

Чем раньше билет будет сдан в кассу РЖД или через интернет, тем меньшая сумма будет удержана с пассажира.

Сумма, которую оплачивает пассажир при покупке билета на поезд, состоит из двух основных частей: стоимости самого билета, дающего право проезда на железнодорожном транспорте, и цены плацкарты (стоимость места пассажира, зависящая от степени комфортабельности вагона). Незначительные суммы составляют комиссионный сбор, страховка, сервисные услуги. Если билет куплен не в кассе РЖД, а через другие агентства, то пассажир оплачивает также и их услуги.

Расчет подлежащей возврату пассажиру суммы при сдаче им билета находится в зависимости от оставшегося до отправки поезда времени:

  • не меньше 8 часов — деньги возвращают в полном объеме за вычетом железнодорожного сбора;
  • от 2 до 8 часов — вся стоимость билета и половина плацкарты;
  • меньше 2 часов —клиент получает только стоимость билета без плацкарты.

При отказе РЖД вернуть стоимость билетов и истечении всех сроков для поступления денег обращайтесь с иском в суд.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/usloviya-vozvrata-zhd-biletov.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Порядок и стоимость возврата билетов ржд следования по рф

Порядок и стоимость возврата билетов ржд следования по рф

Возврат на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается: При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается: При неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб.

Правила возврата билетов РЖД и сборы за сдачу проездных документов

Для этого нужно в обязательном порядке предъявить паспорт.

Учтите, что в любом случае часть потраченной суммы будет удержана. Полное возмещение (без вычетов и комиссий) стоимости проездного документа возможно лишь в одном случае – если поездка не состоялась по вине перевозчика. Денежные средства возвращаются тем способом, которым был оплачен билет.

Наличные выдаются на месте в кассе, а переведенные через банковскую карту средства поступят на нее же. Если возвращается за границей, деньги за него выплачиваются по возвращению в Россию.

Для этого необходимо обратиться в кассу возврата, найти которую можно на любом вокзале.

При обращении необходимо предъявить и указанный в нем документ, удостоверяющий личность пассажира. Деньги за неиспользованные электронные документы возмещаются только на территории РФ при личном обращении пассажира.

Сдача неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных кассах.

Возврат ж

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат ж/д билетов (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

(ред. от 01.05.2018)

» устав=»» железнодорожного=»» транспорта=»» российской=»» федерации»=»» при=»» возврате=»» неиспользованного=»» проездного=»» документа=»» (билета)=»» для=»» проезда=»» в=»» поезде=»» дальнего=»» следования=»» пассажир=»» имеет=»» право:=»» alt=»Порядок и стоимость ржд следования по рф»>

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом. Сдать можно на основании норм Правил перевозок пассажиров.

Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.

Правила возврата ЖД Билетов

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Правила и условия возврата жд билетов

Но придется заплатить сбор за оформление. Менее 2 часов означают, что пассажир не может претендовать на возврат денег за плацкарту.

Но за билет он получит полную стоимость. В правилах РЖД условия возврата жд предусматривают наличие на каждой станции возвратной кассы, в которую может обратиться любой пассажир. При этом стоит предъявить официальный документ, удостоверяющий личность.

Не может устанавливаться запрет на возврат на какое-то направление.

Однако размер компенсации за будет разным в зависимости от времени обращения за сдачей билета. Так, существуют такие сроки возврата билетов РЖД:

«Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат ж/д билетов

(«Электронный журнал «Азбука права», 2018) 1. Возврат стоимости железнодорожных

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

(«Электронный журнал «Азбука права», 2018) Примечание.

Подробную информацию о порядке возврата электронного железнодорожного билета можно найти на сайте РЖД.

Источник: http://advokat-strelnikov.ru/porjadok-i-stoimost-vozvrata-biletov-rzhd-sledovanija-po-rf-77350/

Порядок возврата билетов ржд купленных в кассе

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 9.2 оферты с п.

Возврат железнодорожных билетов

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат железнодорожных билетов ржд на поезд через кассы

Это могут быть справки из больницы и пр. Таким образом, чем раньше лицо обращается со сдачей билета в кассу, тем больше денег в качестве компенсации расходов будет выдано.

Сдача билета на поезд, который курсирует за границу Иной порядок сдачи документов для проезда предусмотрен тем лицам, которые приобрели билеты на поезда, идущие в балтийские страны и страны СНГ из РФ, а также в обратном направлении.

Лицо, сдающее билет, получает копенсацию расходов на проезд:

  • при обращении в кассу меньше, чем за 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления – возмещается половина стоимости плацкарты и полная стоимость билета;
  • сдавая билет менее чем за 6 часов до отправления – стоимость плацкарты не возвращается;
  • если возврат железнодорожных билетов РЖД в ближнее зарубежье происходит менее чем за 3 часа до отправления – возмещается только стоимость билета.

Возврат ж/д билетов в украине: как вернуть билет, купленный онлайн или оффлайн?

Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру?

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат ж/д билетов

Исключения из правил возврата ж/д билетов Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

  • если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
  • если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Однако при покупке билетов в Финляндию на группу лиц частичный возврат не проводят.

Порядок возврата также зависит от статуса билета: на поезд внутреннего сообщения по территории РФ или на поезд, идущий в страны СНГ, Балтии или даже при проезде по территории страны на поездах, сформированных в странах СНГ, Балтии. Порядок возврата на поезда РЖД Сумма зависит от даты возврата Не всегда запланированной поездке суждено состояться.

Если неожиданные обстоятельства заставляют отказаться от поездки, встает вопрос о возврате билетов. Тогда несостоявшиеся пассажиры задаются вопросом о том, как вернуть билет, какую денежную сумму можно получить. Конкретная сумма, которая выплачивается при возврате билетов, зависит от даты возврата.

Если билет покупался через кассу, то надо пойти в возвратную кассу. Если до отправления поезда меньше суток, то билет можно только поменять.

Обмен железнодорожных билетов

Комиссионный сбор взимается за оформление возврата средств согласно тарифам ЖД кассы, которая занимается оформлением этой операции.

Если бумажный билет утерян, то вернуть финансы за проездной документ не удастся.

Если у владельца билета, который необходимо сдать в кассу, есть претензии касательно компенсации платежей, то они должны предъявляться исключительно по месту приобретения билета.

Как правило, наличие паспорта и билета делают процедуру возврата быстрой, а юридические недоразумения практически не возникают.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:

  1. Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
  2. Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
  3. При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
  4. Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.

Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.

Железнодорожные билеты

Причем, возвращать можно буквально до самой отправки поезда. А вот если пассажир уже прошел электронную регистрацию, возврат через сайт надо оформить не позднее, чем за час до отправки. В Личном кабинете можно отказаться от регистрации, для этого просто пользуются окном «Отменить электронную регистрацию».

Правила возврата Вернуть билет на поезд должен тот человек, которому принадлежит билет В действующем законодательстве зафиксированы правила возврата:

  • Возврат через кассу осуществляет сам пассажир, которому надо предъявить документы, родители могут также вернуть билеты на своих несовершеннолетних детей, предоставив соответствующую документацию. Если он взрослый человек сам не может прийти, то по его доверенности может сделать это другой человек.
  • ВниманиеКак сдать ж/д билет в Украине?
  • Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?
  • Условия возврата железнодорожных билетов
  • Исключения из правил возврата ж/д билетов
  • Как поменять ж/д билет?
  • Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога. Как сдать ж/д билет в Украине? Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности.

Источник: http://wpravo.ru/poryadok-vozvrata-biletov-rzhd-kuplennyh-v-kasse/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть