8(800)350-83-64

Правила подачи повторной претензии: образец

Содержание

Как подать претензию повторно?

Правила подачи повторной претензии: образец

Претензионный порядок разрешения споров считается довольно эффективным. В большинстве случаев суд отклоняет иски граждан, предварительно не попытавшихся разобраться в конфликте мирным путём (например, если речь идёт о невыплате страхового возмещения).

На практике часть обращений к организациям, предоставляющим те или иные услуги, остаётся без ответа. В таком случае заинтересованное лицо может подать повторную претензию или обжаловать бездействие ответчика в вышестоящих инстанциях.

Когда требуется подача повторной претензии?

Оформление претензии считается мирным способом разрешения конфликта между сторонами сделки. К примеру, вы приобрели в магазине спортивных товаров велосипед, имеющий существенный брак, в связи с которым дальнейшее использование товара невозможно.

До окончания срока действия гарантии у вас имеется возможность подать претензию организации-продавцу и запросить осуществление бесплатного ремонта.

Претензия – обращение потребителя к ИП или предприятию, предоставившему определённую услугу низкого качества.

Причиной подачи жалобы или претензии может выступать:

  • наличие у товара дефекта;
  • неполная комплектация заказа;
  • нанесение некачественной продукцией вреда здоровью пользователя;
  • и т. д.

Как правило, подачи одной претензии достаточно для разрешения конфликта. Если требования заявителя обоснованы и законны, вторая сторона сделки обязана их удовлетворить. Так, письменный ответ на претензию должен быть направлен заявителю в течение 10 дней (потребитель вправе самостоятельно указать срок рассмотрения его обращения).

Если ответ от второй стороны сделки так и не поступил, потребитель имеет законное право оформить повторную претензию.

При этом законодательство не обязывает граждан отправлять несколько обращений. Для соблюдения претензионного порядка разрешения спора достаточно оформить и предоставить продавцу один экземпляр.

Если вы не получили ответ на первую претензию или недовольны результатом рассмотрения вашего обращения, обжаловать действия или бездействие продавца можно в следующих инстанциях:

  • Роспотребнадзоре (при нарушении прав потребителей);
  • ОЗПП;
  • прокуратуре (в случае нанесения вреда здоровью);
  • жилищной инспекции (если речь идёт о некачественной работе УК или ТСЖ);
  • местной администрации (орган занимается рассмотрением широкого спектра жалоб);
  • Минздраве;
  • Департаменте образования вашего населённого пункта;
  • суде;
  • и т. д.

Как написать повторное письмо, если нет ответа?

Законодательство РФ не предъявляет жёстких требований к оформлению претензии (как первой, так и последующих). Заинтересованное лицо, чьи права были нарушены, может обратиться к продавцу с любым количеством жалоб.

При этом для подачи иска в суд достаточно направить хотя бы одну претензию, содержащую причины недовольства потребителя. Повторная претензия должна включать в себя следующие сведения:

  • наименование организации-продавца или ФИО частного предпринимателя;
  • ФИО и адрес проживания недовольного потребителя;
  • контактный номер телефона либо e-mail;
  • суть возникшей проблемы;
  • уточнение, что данная претензия является вторичной;
  • изложение требований заявителя;
  • сроки для рассмотрения данного обращения;
  • уточнение, что при игнорировании этой претензии вы будете вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, суд и т. д.);
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность ваших требований (при необходимости можно ссылаться на показания свидетелей);
  • дату составления;
  • подпись заявителя.

Сама претензия может быть оформлена от руки или напечатана на листе формата A4. В последнем случае даты и подписи рекомендуется проставлять вручную. Стоит отметить, что некоторые организации принимают претензии в электронном варианте.

Оформление повторной претензии на некачественный товар

Чаще всего граждане сталкиваются с приобретением некачественных товаров (бракованных смартфонов, неработоспособных гаджетов, просроченной продукции, дефектной обуви и т. д.).

Чтобы разобраться в подобной проблеме, потребитель должен обратиться в магазин с соответствующей претензией в течение двух недель с момента совершения покупки или до окончания гарантийного срока (например, если речь идёт о технике).

На вашу претензию не поступило ответа? Обычно причиной подобного бездействия магазина является юридическая безграмотность персонала или руководства, однако на практике ваше обращение могло просто затеряться.

Именно поэтому вы вправе по истечении установленного законом времени направить в магазин повторную претензию и лишь затем обратиться в суд.

Оформление повторной претензии застройщику

Каким бы образом вы ни приобрели жилое помещение (по договору долевого участия в строительстве или непосредственно после постройки здания по договору купли-продажи готового жилья), компания-застройщик даёт гарантию качества строительных работ до 5 лет с момента введения дома в эксплуатацию, согласно 756 статье ГК РФ.

Если вы направили обращение в строительную компанию, но ответа не поступило (либо вас не устроило содержание письма от застройщика), повторную претензию рекомендуется оформлять от лица нескольких жильцов. Коллективные обращения обладают большим эффектом.

Обращение в суд

Если вы по-прежнему не получили ответ ни на одну из отправленных претензий, лучшим выходом из ситуации считается обращение в судебную инстанцию. Аналогичным образом стоит поступить, если решение организации по конкретному вопросу вас не устраивает, нарушая ваши законные интересы.

В перечисленных случаях необходимо направить в суд иск о защите прав потребителя, содержащий:

  • название суда, уполномоченного рассматривать данный спор;
  • наименование и юридический адрес ответчика (если им является ИП, необходимо указать его ФИО и место нахождение офиса/торговой точки);
  • ваши паспортные данные;
  • суть проблемы;
  • количество ваших попыток разрешить спор в досудебном порядке (указываются даты направления претензий, их содержание и ответная реакция второй стороны конфликта);
  • требования заявителя;
  • дату оформления иска;
  • подпись истца;
  • перечень документов, подтверждающих позицию заявителя.

Если проводилась независимая экспертиза, требуется приобщить к иску её результаты. Копии претензий, направляемых ответчику, также должны дополнять исковое заявление, равно как и другие документы, способные подтвердить обоснованность требований заявителя.

Источник: http://uristboss.ru/documenty/povtornaya-pretenziya/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Правильное оформление претензии образец

Правильное оформление претензии образец

При возникновении разногласий между сторонами, заключившими договор, следует направить претензию с указанием своих требований второй стороне. В претензионном письме вы можете потребовать обмен неликвидной продукции, возврат денежных средств за некачественный товар или услугу, уплаты долга, штрафа или компенсации за моральный или материальный ущерб.

Претензионные акты имеют много разновидностей. Самая распространенная причина возникновения разногласий и претензий – недовольство услугой или товаром.

Претензионное письмо с требованиями составляется в письменной форме, произвольно.

Претензия является досудебным вариантом решения спорной ситуации, именно поэтому обратите внимание на грамотное и четкое составление письма.

Как составить претензионное письмо надлежащим образом?

Четких ограничений и рамок по составлению претензий нет. Состав письма произволен, но постарайтесь сохранить официально-деловой стиль при написании претензии.

При отсутствии строгой формы составления претензии, все же важно указать некоторый данные.

Укажите данные контрагента, название организации и ФИО ее генерального директора, контактные данные и юридический адрес компании.

Укажите ваши данные: ФИО, адрес и контактные номера.

Посередине листа укажите название «Претензия» и далее опишите ситуацию.

Опишите ситуацию как можно более подробно и четко. Укажите дату произошедшего, ваши действия.

Сошлитесь на пункты договора, при условии, что вы таковой заключали с оппонентом.

Выставите ваши требования. Требования должны быть в понятной и четкой форме. Не дайте возможность неверной или двусмысленной трактовки вашему оппоненту.

Сошлитесь на положения Законов «О защите прав потребителей» или Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые регулируют решение сложившейся ситуации и защищают ваши права и интересы.

Напишите о возможных последствиях невыполнения ваших требований. Укажите, что вы вправе подать иск в судебные инстанции и требовать исполнение требований в судебном порядке. Но помимо заявленных требований вы потребуете компенсацию или уплату неустойки. Дайте понять контрагенту, что решить дело, не прибегая к судебным тяжбам, выгоднее его стороне.

Скачать образец претензии о нарушениях сроков или недостатках оказанной услуги

Скачать образец претензии на обмен (возврат) товара надлежащего качества

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать образец претензии по договору купли-продажи

Скачать образец претензии на гарантийный ремонт

Скачать образец претензии к поставщику

Установите реальный срок выполнения ваших требований, после которого иск будет направлен в суд.

Укажите, какие сопутствующие документы вы приложили к письму. В приложении к письму наличие чеков, договора и иной документации, подтверждающей сделку, будет неоспоримым доказательством перед другой стороной или судом.

К претензии приложите копии документов, все оригиналы должны остаться у вас.

В конце письма поставьте дату составления письма. Ниже вашу подпись с расшифровкой.

Претензионное заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в стороннюю организацию. Второй экземпляр с датой, подписью, расшифровкой и наименованием должности ответственного сотрудника организации ответчика остается у вас в качестве подтверждения передачи претензии получателю.

При прекращении деятельности организации и отсутствии преемника прав обратитесь с претензией к иному контрагенту, к которому вы можете обратиться в соответствие с законодательством РФ.

Если вы не понимаете, как поступить в данной ситуации и кому подать претензию, обратитесь за советом в объединение потребителей.

Какие бывают разновидности претензий?

Ежедневно вступая в рыночные отношения, невозможно избежать ситуаций составления и подачи претензии продавцу.

Основная причина подачи претензионных актов связана с Законами «О защите прав потребителя».

Покупатель вправе требовать обмен некачественного товара, возврат денежных средств или устранения дефектов продукции. В соответствии с этим составляются претензии об обмене товара, возврате денежных средств или устранении дефектов.

Подача претензии является средством досудебного решения конфликтной ситуации.

Также, претензия может составляться по поводу изменения пунктов заключенного договора между сторонами, либо его расторжения, вследствие невыполнения пунктов договора второй стороной.

Претензию составляют как физические, так и юридические лица.

Статьи Гражданского Кодекса РФ регламентирует обязательность претензий, касающихся отдельных видов договоров. К таким договорам относятся: договор купли-продажи, договор займа, аренды помещения или имущества. В отдельных случаях составление претензии необязательно.

Составлять претензию можно не только опираясь на заключенный договор, но и на действия другой стороны, которые повлекли за собой нанесение морального или материального ущерба. Например, претензия на возмещение ущерба вследствие аварии.

Как нужно правильно подавать претензию?

Важно не только грамотно составить претензию, но и правильно ее подать. В случае отказа или игнорирования выполнения ваших требований, вы должны иметь на руках документальное подтверждение этому.

Наиболее удачный способ для передачи претензии второй стороне – это отправка почтой, заказным письмом. При отправке составляется опись вложение, где прописывается наименование каждого вложенного в письмо документа. Также, вам приходит уведомление о получении претензионного письма адресатом. Данное уведомление будет весомым доказательством, в случае судебного разбирательства.

Второй способ подачи претензии – личная передача письма физическому или юридическому лицу.

При личной передачи письма, на одном из экземпляров должна быть сделана отметка о получении лицом, которому была передана претензия. На вашем экземпляре должна быть проставлена дата, подпись и расшифровка ответственного лица.

Кроме письменно подтверждения получения претензии адресатом, можете привести с собой свидетеля, который при необходимости сможет подтвердить ваши слова на суде.

Что делать, если не принимают претензию?

Попросите письменное заявление от сотрудника с объяснением причин отказа принятия претензии.

Если вы пришли со свидетелем, то вы можете оставить претензию на видном месте, а на вашем экземпляре свидетель напишет о том, что претензию отказались принять и укажет место, где она была оставлена. Свидетельские показания на бумаге подтверждаются данными свидетеля, его ФИО, паспортные данные, дату и подпись с расшифровкой.

При обращении к продавцам с претензией по поводу плохого качества товара, вам могут предложить провести экспертизу. Оставляя товар, попросите отметить этот факт на вашем экземпляре претензионного письма или попросите сотрудника, который передает товар на экспертизу, написать соответствующую расписку.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pravilnoe-oformlenie-pretenzii-obrazec.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Письмо-претензия. Образец 2017-2018 года

Письмо-претензия. Образец 2017-2018 года

Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.

Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.

Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-претензии .docСкачать образец заполнения письма-претензии .doc

Кому поручить написание письма

На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий.

Правила составления письма

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя

  • сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
  • причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
  • возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.

Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).

Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).

Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.

Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.

Пример составления письма-претензии

Заполнение шапки письма

Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).

Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).

Заполнение основной части письма-претензии

В данном разделе следует описательная часть.

  1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
  2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
  3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
  4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
  5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.

  • Электронная почта;
  • факс;
  • почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России.

Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.

Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Что делать после написания письма

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении.

Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

  • данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
  • информация о заявителе, включая контактные данные;
  • суть претензии;
  • личная подпись подателя;
  • дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

  1. Дата заключения договора (приобретения товара).
  2. Основные обязанности сторон по договору.
  3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
  4. Требование подателя о возврате средств.
  5. Сроки исполнения требования.
  6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Скачать пример письма-претензии о возврате денежных средств .rtf

Индивидуальному предпринимателю Разбудскому Антону Михайловичу, юридический адрес: 426046, г. Ижевск, ул. Первомайская, д. 18 от Добронравовой Ларисы Анатольевны, проживающей по адресу:

426024, г. Ижевск, пр-т Победы, д 12, кв. 85

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Источник: https://assistentus.ru/forma/pismo-pretenziya/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Правила составления претензий

Правила составления претензий Гражданское право

Итак Вы решили исследовать Правила составления претензий. В интернете можно разыскать довольно много шаблонов. Каким образом отыскать реальный и тот который подойдет к имеющейся ситуации. Юристы придумали простые правила. Изучите автора шаблона.

Доверие журналиста, который опубликовал шаблон сделает понятной свойства изделия. Полезным станет информация когда он был напечатан. Старые формуляры мало полезны. Критичным является вопрос в любой ли стране можно было применять. Не все, что опубликовано на сайтах универсально.

Для правильности проверьте еще несколько по этой теме.

Самым быстрым способом восстановления нарушенных прав является претензия по договору. Для того, чтобы предъявить претензию нет необходимости в дополнительных затратах или соблюдении сложного порядка действий. Из судебной практики и на основе норм законодательства известно, что в претензии обязательно должны содержаться:

  • наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии, а также лица, которому она предъявляется; дата предъявления претензии;
  • основания, на каких предъявлена претензия (например, невыполнение каких-либо обязательств, оговоренных в договоре);
  • доказательства того, что обязательства были нарушены;
  • предъявленные требования;
  • если в претензии содержатся денежные требования, то необходим расчет ее суммы;
  • последствия, которые в случае не исполнения требований могут наступить;
  • срок, место выполнения действий, либо реквизиты для оплаты (для платежных требований);
  • также к претензии можно приложить документы, которые бы доказывали требования, изложенные в ней (копии, заверенные надлежащим образом).
  • В конце претензия обязательно подписывается полномочным представителем заявителя. Передачу претензии советуют осуществлять способом, который может подтвердить факт получения (например, вручение под расписку или отправка ценным письмом с описью).

    Вы хотите заказать такелажников? Вам нужны такелажные работы? Производство и организация такелажных работ с этой компанией – это лучшее решение ваших проблем! Здесь вам смогут предоставить качественные услуги по лучшим ценам. Подробности на сайте.

    Обращайтесь.

    Раздел: Гражданское право |

    Самым быстрым способом восстановления нарушенных прав является претензия по договору. Для того, чтобы предъявить претензию нет необходимости в дополнительных затратах или соблюдении сложного порядка действий. Из судебной практики и на основе норм законодательства известно, что в претензии обязательно должны содержаться:

  • наименование и почтовые реквизиты заявителя претензии, а также лица, которому она предъявляется; дата предъявления претензии;
  • основания, на каких предъявлена претензия (например, невыполнение каких-либо обязательств, оговоренных в договоре);
  • доказательства того, что обязательства были нарушены;
  • предъявленные требования;
  • если в претензии содержатся денежные требования, то необходим расчет ее суммы;
  • последствия, которые в случае не исполнения требований могут наступить;
  • срок, место выполнения действий, либо реквизиты для оплаты (для платежных требований);
  • также к претензии можно приложить документы, которые бы доказывали требования, изложенные в ней (копии, заверенные надлежащим образом).
  • В конце претензия обязательно подписывается полномочным представителем заявителя. Передачу претензии советуют осуществлять способом, который может подтвердить факт получения (например, вручение под расписку или отправка ценным письмом с описью).

    Вы хотите заказать такелажников? Вам нужны такелажные работы? Производство и организация такелажных работ с этой компанией – это лучшее решение ваших проблем! Здесь вам смогут предоставить качественные услуги по лучшим ценам. Подробности на сайте. Обращайтесь.

    Как написать претензию — образец

    Возможны следующие три варианта ответа на жалобу: вам откажут в удовлетворении ваших требований, удовлетворят полностью или же частично.

    Если вам отказывают, то резолюция об отказе должна стоять на вашей претензии или изложена в отдельном документе. Вы получите ответ в течение 30 дней, начиная со дня получения претензии адресатом.

    Если ответа нет, то пишите жалобу в районную прокуратуру, управление Роспотребнадзора или исковое заявление в суд.

    На нашем сайте вы можете скачать образцы написания претензий:

  • Претензия в автосалон
  • Претензия авиакомпании
  • Образец претензии о некачественно оказанной услуге
  • Образец претензии в управляющую компанию
  • Претензия интернет магазину
  • Претензия на услуги Интернет
  • Претензия по договору подряда
  • Претензия по договору поставки товара
  • Примерный образец претензии на некачественно предоставленные платные медицинские услуги
  • Примерный образец претензии на необоснованное предъявление счета за фактически не оказанные услуги связи
  • Зачем нужна претензия? Правила составления претензии. Сколько ждать ответ?

    Оставлен admin вс, 07/17/2011 — 01:06

    При осуществлении хозяйственной деятельности приходиться часто сталкиваться с нарушениями договоренностей контрагентами. Лучшей защитой от нарушений является суд. Но многие хозяйственные договора имеют такой пункт «Все споры и разногласия по этому договору решаются путем переговоров. В случае, не достижения согласия, спор может быть передан для судебного рассмотрения».

    Подавая исковое заявление в суд вместе с договором, содержащим такой пункт, ожидайте того, что суд обяжет представить доказательства этих «переговоров». И если Вы их не найдете, иск вернут.

    Поэтому, при определении стратегии поведения, учитывайте Раздел договора «Порядок решения споров».

    Порядок составления претензии регулируется II Хозяйственного кодекса Украины

    В претензии указывается:

  • полное наименование, платежные и почтовые реквизиты заявителя претензии и предприятия или организации, которой она предъявляется, дата и номер документа.
  • обстоятельства, на основании которых предъявляется претензия, ссылки на доказательства нарушения прав и невыполнения обязательств, ссылки на нормативные акты;
  • требования заявителя;
  • сумму претензии и ее расчет, если она подлежит денежной оценке,
  • список документов, которые прилагаются к претензии, и иных доказательств. К претензии прилагаются только те документы, которых нет у нарушителя.
  • Также советуем приложить акт сверки (относительно договоров поставки, купли-продажи). Суды часто спрашивают, а направлялся ли акт сверки.

    Претензия подписывается руководителем или представителем (тогда прилагается еще и доверенность).

    При составлении претензии важно учитывать такие моменты:

  • претензия должна быть обоснованной, но не подробной.
  • указывайте реальные и осуществимые требования, завышений штрафных санкций не приведет к конструктивному диалогу с контрагентом;
  • претензия должна содержать компромисс. Предложите выполнить обязательства, в короткий срок в обмен на обещание не взыскивать штраф.
  • укажите негативные последствия, которые ждут сторону при невыполнениит Ваших требований
  • Советуем отправлять претензию ценным письмом с описью. Только такой вид отправки может служить надлежащим доказательством в суде. Если вашим договором разрешен обмен документами факсимильной связью, можете воспользоваться ею. Только потребуйте от получателя факса, такое же факсимильное подтверждение о получении претензии.

    Претензия рассматривается в месячный срок, который исчисляется с момента получения претензии, если договором не предусмотрено иное.

    Если к претензии приложили не все документы, они истребуються у заявителя, как правило, предоставляется 5 дней для передачи необходимых документов без учета срока почтовой отправки.

    Получатель претензии обязан удовлетворить обоснованные требования заявителя или отказать, письменно предоставив обоснование своего решения. На практике, очень часто претензию игнорируют, и тогда начинается подготовка к подаче искового заявления.

    Итого, на досудебное урегулирование спора мы тратим минимум 1,5 месяца.

    Источники:
    , ,

    Следующие статьи:

    Источник: http://bfmac.com/grazhdanskoe-pravo/pravila-sostavleniya-pretenzij.html

    Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

    Досудебная претензия

    Досудебная претензия

    По определению досудебная претензия – это мягкий способ урегулирования спора. Этот документ помогает избежать обращения в суд, чем обеспечивает дружеские отношения с деловым партнером.

    В соответствии с действующим законодательством РФ при возникновении спорных вопросов соблюдается претензионный порядок.

    Срок предъявления претензий — 6 месяцев от даты предоставления Услуги.
    Претензия предъявляется в письменной форме за подписью заявителя с указанием реквизитов заключенного Договора, существа претензии и адреса для ответа.

    Документ может быть отправлен с курьером, либо по почте заказным письмом* с уведомлением о вручении**. Результаты рассмотрения письменных претензий сообщаются заявителю письменно в течение 2 месяцев с даты получения претензии.
    При возникающих разногласиях конфликтующие стороны стремятся к урегулированию спора путем переговоров.

    Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.

    *Заказное письмо — это письмо, вручаемое адресату под расписку, при этом отправителю на руки выдается квитанция. Минимальный размер заказного письма 110х220 мм, а максимальный 114х162 мм. Большие конверты формата А4 имеют размер 229х324. Отправить заказное письмо можно с  весом не более 100 г.

    Часто заказные письма содержат  квитанции, налоговые отчеты, документы, фотографии, открытки и др.

    Заказное письмо отправляется через сотрудников почтовых отделений путем сдачи письма на кассу. На любом заказном письме необходимо установить метку «заказное».

    Главным преимуществом заказного письма является возможность получить информацию о месте нахождения письма в любой момент времени. Для этого каждому заказному письму присваивается идентификационный номер, по которому в интернете можно отследить, где находится письмо.

    Кроме того, при отправке письма выдается квитанция, подтверждающая подачу письма. Это имеет большое значение, например, в ходе судебного разбирательства, т.к. в этом случае имеет место факт отправки письма.

    Доставка заказных писем может осуществляться с уведомлением о вручении. В этом случае бланк уведомления вручается клиенту под расписку, т.е. после получения адресатом письма отправитель получает расписку в получении.

    Если заказное письмо отправляется без уведомления, то в качестве оповещения о приходе письма адресату в почтовый ящик направляется извещение.

    Если адресат не приходит за письмом в течение 5 суток, то почтовое отделение направляет в его адрес повторное уведомление, которое должно быть вручено под подпись.

    Причем с этого момента с адресата могут потребовать оплатить каждый последующий рабочий день хранения этого письма после вручения вторичного извещения.

    **Бланк уведомления о вручении почтового отправления ф.119 — отправитель заполняет на свое имя или на имя лица, которому надлежит послать уведомление после вручения регистрируемых почтовых отправлений адресату.

    На лицевой стороне бланка отправителем указывается категория уведомления («ПРОСТОЕ», «ЗАКАЗНОЕ»).

    На оборотной стороне бланка уведомления отправитель указывает вид пересылаемого почтового отправления, место и дату подачи, адрес, по которому направлено РПО, наименование адресата и в необходимых случаях сумму объявленной ценности и сумму наложенного платежа.

    При приеме почтового отправления с уведомлением о вручении почтовый работник дополнительно:

    • проверяет, имеется ли на почтовом отправлении (сопроводительном бланке) надпись «С УВЕДОМЛЕНИЕМ» (простым, заказным);
    • проверяет правильность записей на лицевой и оборотной сторонах бланка уведомления;
    • указывает в квитанции ф.1 и при необходимости на сопроводительном бланке к посылке — «С УВЕДОМЛЕНИЕМ» и каким именно;
    • наклеивает почтовый идентификатор на бланк уведомления;
    • проверяет правильность оплаты пересылки уведомления.

    Бланк уведомления прикрепляется к неадресной стороне почтового отправления (если принимается посылка, то к сопроводительному бланку) так, чтобы был обеспечен доступ для считывания почтового идентификатора и исключена возможность утери бланка в пути.

    Если принимается бандероль в прозрачной полиэтиленовой оболочке, то бланк уведомления вкладывается под оболочку.

    Образец досудебной претензии при ДТП:

    Скачать «Образец досудебной претензии при ДТП» (MS Office Word .doc, 34 Кб)

    Исковое заявление

    Согласно действующему законодательству, ФОРМА, СОДЕРЖАНИЕ и ДОКУМЕНТЫ, прилагаемые к исковому заявлению, а также его ОБРАЗЕЦ представлены ниже.

    ФОРМА И СОДЕРЖАНИЕ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ (ст.131 ГПК РФ)

    Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны:

    1. наименование суда, в который подается заявление;
    2. наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
    3. наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
    4. в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
    5. обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
    6. цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
    7. сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
    8. перечень прилагаемых к заявлению документов.

    В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

    ДОКУМЕНТЫ, ПРИЛАГАЕМЫЕ К ИСКОВОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ (ст. 132 ГПК РФ)

    К исковому заявлению прилагаются:

    1. его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
    2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
    3. доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
    4. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
    5. текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
    6. доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
    7. расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

    Скачать «Образец искового заявления» (MS Office Word .doc, 33 Кб)

    Источник: http://www.Rally-Service.ru/services/auto_expert/pre-judicial_claim/

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть