8(800)350-83-64

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию: как написать коллективное заявление на жкх за то, что неправомерно выполняют обязанности, что это значит и как такое устранить, если ук игнорирует просьбы жильцов?

Содержание

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию — заявление, как написать, на бездействие, коллективная, подать

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию: как написать коллективное заявление на ЖКХ за то, что неправомерно выполняют обязанности, что это значит и как такое устранить, если УК игнорирует просьбы жильцов?

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.

Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».

В ней перечисляются:

  • орган, в который происходит направление бумаги;
  • ФИО заявителя;
  • адрес регистрации;
  • контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.

В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.

В ней указываются:

  • нарушения, допущенные компанией;
  • обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.

Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.

После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.

Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.

Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.

Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:

  • с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
  • со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.

Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.

К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.

Обязанности

К обязанностям управляющей компании относится:

  • осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
  • слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
  • предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
  • организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.

Бездействие

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:

  • подвал дома находится в захламленном состоянии;
  • в подвале имеется вода, конденсат;
  • отсутствует необходимое освещение;
  • не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
  • постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.

Нарушения

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:

  1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
  2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию

Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.

Коллективной

Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.

Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.

При составлении коллективной жалобы требования следующие:

  • с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
  • формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
  • в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
  • каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
  • подписи всех заявителей, дата составления документа.

Причины

К причинам составления претензии относится:

  1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
  2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
  3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
  4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.

Как написать заявление?

Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.

В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:

  • Кодекс об административных правонарушениях;
  • ЖК РФ;
  • СанПин (список норм).

Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.

Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:

  • фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
  • отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
  • видеозаписи и т.д.

Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.

Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.

На видео об оформлении жалобы на УК

Источник: http://77metrov.ru/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravljajushhuju-kompaniju-obrazec.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как правильно написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Нарушения в деятельности управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления встречаются достаточно часто.

Если претензии собственников не принуждают организацию устранить нарушения, граждане вправе обратиться с жалобой в надзорные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и !

к содержанию ↑

В чем отличия жалобы от заявления?

Классификация обращений в госорганы и организации, осуществляющие публично значимые функции, приведена в федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Обращение квалифицируется как жалоба, если в нем сообщается о противозаконных действиях (бездействии) организаций или должностных лиц, которые повлекли за собой нарушение прав граждан. Жалоба содержит просьбу о восстановлении уже нарушенных прав и интересов.

Таким образом, заявление выступает в роли информационного посыла и может не содержать каких-либо требований по существу.

Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:

  • О прекращении противоправной деятельности;
  • О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
  • Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
  • О привлечении к ответственности виновных лиц.

к содержанию ↑

Как грамотно составить обращение?

Действующим законодательством не предусмотрены какие-либо унифицированные формы или образцы для составления заявления или жалобы в органы прокуратуры.

Составление документа индивидуально и зависит от конкретной ситуации.

Существует ряд универсальных требований по оформлению письменного обращения. Нарушение этих требований является основанием для отклонения обращения.

При составлении документа необходимо указать:

  1. Наименование органа, куда направляется на рассмотрение жалоба (например, в Прокуратуру Московской области);
  2. Фамилию, имя и отчество заявителя (анонимные обращения орган вправе не рассматривать);
  3. Адрес, на который будет направляться ответ (почтовый или электронный).

Непосредственно в тексте жалобы рекомендуется указывать конкретные факты и обстоятельства, в том числе характеризующие противоправную деятельность управляющей организации:

  • Наименование, адрес управляющей компании;
  • Какие именно нормы нарушены (например, не предоставляются обязательные услуги, завышены суммы платежей за жилищно-коммунальные услуги, предоставлены услуги ненадлежащего качества);
  • Последствия незаконных действий (аварийное состояние коммуникаций, излишне взысканные с жителей средства, нецелевое использование финансов).
  • Требования о восстановлении законности (произвести перерасчет, произвести ремонтные работы, привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии компанию).

Поэтому такого рода жалобы необходимо адресовать в это учреждение.

Обращение в прокуратуру направляется, когда заявитель не согласен с решением органа государственного жилищного надзора (такое решение следует приложить к жалобе или указать его реквизиты).

к содержанию ↑

Индивидуальная или коллективная?

Если недостатки в деятельности управляющей организации затрагивают интересы большинства граждан, проживающих в одном многоквартирном доме (МКД), то можно составить коллективную жалобу.

Отдельной процедуры для оформления такого документа не предусмотрено. Решение о направлении жалобы на управляющую компанию принимается на собрании собственников помещений в МКД или по инициативе отдельных жильцов. Подписывают такое обращение все заинтересованные лица.

Ни федеральным законом, ни ведомственными приказами Генпрокуратуры не установлено каких-либо преимуществ или особенностей рассмотрения коллективных жалоб.

Орган в обязательном порядке должен рассмотреть как жалобу одного собственника, так и коллективное обращение.

Однако, обращения, затрагивающие интересы широкого круга лиц, вызывающие общественный резонанс, зачастую находятся на особом контроле должностных лиц надзорного органа.

к содержанию ↑

Подача заявления или жалобы

Существует несколько вариантов подачи жалоб и заявлений в органы прокуратуры:

  1. Обращение можно принести лично. При подаче необходимо предъявить паспорт или доверенность, если обращение передается через представителя. Также в любом государственном органе существует возможность записаться на личный прием к должностному лицу (статья 13 закона № 59-ФЗ). На личном приеме суть документа можно изложить устно или предоставить предварительно составленный документ. Если заявление подается лично, то целесообразно подготовить два экземпляра документа или иметь копию заявления. На втором экземпляре (копии) сотрудник прокуратуры по требованию заявителя должен поставить отметку о дате приема обращения.
  2. Жалобу можно направить по почте. Наилучшим вариантом будет заказное письмо с уведомлением о вручении адресату.
  3. Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» разрешена подача обращений и в электронном виде по электронной почте или посредством заполнения формы на официальном сайте органа. На сайтах органов генеральной прокуратуры, размещен специальный сервис – «Интернет-приемная». Для подачи жалобы необходимо выбрать тематику обращения, заполнить обязательные строки формы обращения, при необходимости прикрепить файлы, содержащие информацию, подтверждающую или уточняющую суть вопроса (фотографии, сканированные образы документов).

Различий в процедуре рассмотрения обращений, направленных тем или иным способом, не установлено.

Ответ на обращение направляется по указанному адресу заявителя. В том числе допускается и направление ответа в электронной форме.

Как написать заявление в Прокуратуру, предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и !

Источник: http://kvartira3.com/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать и подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: образец (бланк или форма) жалобы в прокуратуру на управляющую компанию в 2017 году

Жалоба на УК в прокуратуру – это последний (наравне с судом) способ добиться от управляющей компании того, что вам нужно. Согласно негласному правилу, собственник жилья должен сначала попытаться решить спорные вопросы с администрацией УК, затем попробовать обратиться в Жилищную инспекцию. Если ответа на запрос/претензию/жалобу не получено, разбираться в деле будет прокуратура.

Подавать жалобу нужно обоснованно, со ссылками на нарушения управляющей компанией положений нормативных актов – в противном случае прокурорская проверка не состоится и дело не будет передано в суд.

Посмотрите пример
документа перед обращением к юристам сайта!

Скачать образец

3 причины
оставить заявку

  • Это бесплатноВы оставляете заявку бесплатно и ничего не теряете, если никтоиз юристов вам не подойдет.
  • У вас появится выборВы сравниваете предложенияразных юристов и выбираетесамые выгодные условия.
  • Мы на вашей сторонеЕсли вы останетесь недовольнырезультатом, напишите нам, и мывернем вам деньги!

задача заявителя – правильно, с юридической точки зрения, подать факты. Т.е. доказать прокуратуре, что:

  • Вы сделали все возможное для разрешения конфликта.
  • Конфликт на самом деле есть – что подтверждают прилагаемые к жалобе документы.

Правильно составить жалобу стоит поручить юристу: вероятность её рассмотрения будет выше.

Как подать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру в 2017 году?

Жаловаться нужно правильно — в соответствии с нормами законодательства. Руководством в оформлении служат положения Федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…», а также приложение к Приказу Генеральной прокуратуры номер 45 «Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан…».

Как таковой, строгой формы заявления или жалобы нет — куда важнее содержание документа. Поэтому особое внимание нужно обратить на основную его часть – перечисление претензий к УК, перечень действий, которые заявитель сделал до обращения к прокурору, список предложений по действиям прокуратуры от заявителя.

Что должно быть в жалобе

Чтобы на ваше обращение в прокуратуре обратили внимание, в нем нужно указать:

  • Ваши данные (ФИО, адрес, контакты).
  • Координаты и полное название организации, которая обслуживает дом.
  • Действие/бездействие УК, которые вы считаете нарушениями.
  • Нормативные акты, положения которых нарушила компания.
  • Просьба/требование провести проверку или, на основе предоставленных доказательств, отправить в суд исковое заявление.

Как видите, центральная часть жалобы в прокуратуру – самая важная. Документ будет рассмотрен, если управляющая организация нарушила:

  • Положения статей 7.22-7.23-3 Кодекса об административных правонарушениях.
  • Статьи 116 Жилищного кодекса РФ.
  • Пункты договора между жильцами и УК.

Среди самых распространенных причин для подачи жалобы:

  • Некачественное оказание коммунальных услуг.
  • Завышенные цены на них.
  • Неправомерные поборы с жильцов.
  • Отказ в оказании коммунальных услуг.
  • Сокрытие информации о тарифах, юридическом и фактическом адресе компании, уставных документов.

Для заявления важно не столько количество правонарушений управляющей компанией, сколько правильное их обоснование – ссылки на законы и правила. Каждый пункт претензии должен сопровождаться указанием нарушенной нормы права.

Отказ в удовлетворении жалобы

Может быть вызван:

  • Необоснованностью претензий заявителя.
  • Слишком эмоциональным текстом жалобы.
  • Ошибками в правовом обосновании при описании нарушений.
  • Отсутствием контактов, ФИО, названия УК.
  • Отсутствие доказательств – документов, переписки, записей звонков и бесед с представителями компании.

На составление правильно оформленной жалобы потребуется много времени.

Если вы плохо знакомы с положениями Жилищного кодекса, КоАП и ГК РФ, то хорошим решением будет поручить написание жалобы юристам, специализирующимся на жилищном праве.

На портале Правовед вы можете заказать не только консультации по вопросам общения с управляющей компанией, но и составление жалобы с гарантией того, что она будет рассмотрена.

Источник: https://pravoved.ru/documents/new/complaint/prosecutor/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как правильно составить жалобу на управляющую компанию и подать ее в прокуратуру

Как правильно составить жалобу на управляющую компанию и подать ее в прокуратуру

После заключения договора с управляющей компанией жильцы многоквартирного дома рассчитывают на комфортное проживание, своевременный ремонт и многие другие услуги, которые в рамках обслуживания УК обязана оказывать.

Однако на практике, далеко не все компании выполняют возложенные на них обязанности, более того многие из них откровенно пренебрегают нуждами жильцов, с попутным взиманием ежемесячных взносов, о которых почему-то никто не забывает.

А так как уговоры и мольбы о помощи не помогают, единственное, что могут предпринять жильцы в подобной ситуации, это обратиться за помощью в прокуратуру.

Причины обращения

Скачать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию многоквартирным домом.

Содержать многоквартирный дом в состоянии пригодном для проживания – нелегкая задача, и управляющие компании об этом знают, поэтому при заключении договора на управление МКД обещают собственникам квартир буквально «золотые горы» устно, но минимальный перечень услуг письменно.

Мало кто из так называемых управителей готов увеличить стандартный список услуг, утвержденный Постановлением Правительства №290 по собственному желанию, а как раз наоборот, что собственно в договоре и отражается.

В частности, как минимум компания обязана заниматься ремонтом инженерных сетей, как в подвальном помещении, так и квартирах жильцов, если речь идет о том же стояке либо же канализационных трубах. Также управители должны поддерживать в надлежащем состоянии подъезды и фасад, подвалы и чердаки, не говоря уже о крыше и придомовой территории.

То есть по сути, УК знает о своих обязанностях, но выполняет их с большой неохотой и через скандалы жильцов, которые не в силах терпеть неприбранную придомовую территорию, особенно зимой в период гололеда. Грязный подъезд, не говоря уже о постоянно текущей канализации и вечном отсутствии холодной воды под предлогом очередного ремонта.

Более того, особенно много претензий возникает из-за финансовых вопросов.

Ведь взимать ежемесячные взносы и начислять пеню за обслуживание дома УК почему-то не забывает, а вот об обязанности планово проверить трубы горячего отопления либо отремонтировать прохудившуюся крышу не помнит никто.

При этом ежегодный отчет о материальных затратах вообще похож на тайну за семью замками, учитывая, что никто из УК во исполнение п.40 Постановления №491 информацию о затратах и видах работ представлять не стремится.

Дополнительной сложностью при разрешении данного вопроса является еще организационная проблема.

Дело в том, что в крупных городах можно выбрать между несколькими Управляющими компаниями (например, в Москве) либо же сменить одну на другую, в случае возникновения претензий.

В маленьких же городах, где создано всего одна либо две УК такой возможности нет, поэтому и приходится бороться за чистоту с тем учреждением, которое свои обязанности надлежащим образом выполнять не хочет.

Полномочия прокуратуры в данном вопросе

В рамках ст.2 ФЗ №59 лица, права которых нарушены, имеют право обратиться в любое учреждение, которое наделено публично значимыми функциями, заключающимися в контроле за исполнением законодательных актов и соблюдении конституционных прав и свобод граждан РФ.

То есть жители МКД, которые не могут повлиять на УК, имеют возможность для начала обратиться в органы местного самоуправления, а потом уже и в прокуратуру, которая наделена более широкими полномочиями и возможностями по устранению нарушений.

Так в силу ст.21 ФЗ №2202-1 районный прокурор имеет право:

  • осуществлять проверку действий УК на основании жалобы, поданной жильцами МКД;
  • запрашивать любые сведения о ходе выполнения тех или иных работ либо оказания услуг;
  • проверять финансовую и учредительную документацию;
  • вызывать на личную беседу для предоставления объяснений любое должностное лицо, которое занято в УК;
  • возбуждать административное производство, в случае обнаружения нарушений;
  • оформлять предписание об устранении тех или иных проблем, которые имеются в виду бездействия;
  • направлять представление о возбуждении уголовного дела.

То есть, по сути, привлечение работника прокуратуры в соответствии с поданным заявлением, как минимум приведет к тщательной проверке деятельности УК, причем не только в конкретном случае, но возможно и в комплексе, в зависимости от смысла поданной жалобы.

И в дальнейшем выльется не только в устранение выявленных проблем, но и в штрафные санкции, а также вероятность приостановления лицензии, что приведет к закрытию УК, учитывая, что без указанного документа осуществлять свою деятельность по управлению МКД они уже не смогут.

Пошаговая инструкция составления жалобы

Несмотря на достаточно обширные полномочия, прокуратура может рассматривать далеко не все заявления, ведь, как правило, штатных прокуроров всего несколько на район, в то время как обратившихся граждан гораздо больше. То есть, если жалоба будет неправильно составлена либо нарушение относиться к малозначительным, вопрос будет передан на рассмотрение местных органов власти, которые с УК достаточно часто плотно взаимодействуют.

Именно поэтому, для того чтобы заявление о нарушении прав жильцов МКД было принято к рассмотрению, необходимо как минимум обеспечить основания по следующим причинам:

  • недобросовестные действия УК при выполнении возложенных обязанностей;
  • полное бездействие, подкрепленное документально;
  • нарушение норм закона, к примеру, финансовые махинации;
  • преступная халатность, приведшая к имущественному ущербу либо причинению вреда здоровью жильцам дома.

Общие правила оформления

Законом форма заявления не утверждена, поэтому при его составлении следует руководствоваться стандартными требованиями оформления документации подобного вида.

В частности, нужно указать:

  • наименование прокуратуры и фамилию имя отчество должностного лица (вышеуказанные сведения, как правило, есть на официальном сайте прокуратуры);
  • данные заявителя от Ф.И.О. до полного адреса проживания;
  • суть проблемы, то есть бездействие либо нарушение стандартов обслуживания многоквартирного дома (составляется в свободной форме);
  • приложение с перечнем документов, которые могут подтвердить обоснованность претензий;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

При оформлении основной части заявления, жителям МКД нужно помнить, что указанный документ должен содержать не только жалобы на недобросовестность УК, но и четкое изложение нарушенных прав и интересов.

То есть грубость слесарей либо же опоздание на работу электриков не является достаточным основанием для наказания УК, в то время как игнорирование неоднократной заявки с просьбой о ремонте стояка горячего отопления в подъезде, который протекает, либо же завышение тарифов за обслуживание дома при минимальном количестве услуг является.

Также в заявлении следует конкретно указать, что на основании договора управляющая компания должна оказывать определенные услуги, которые в связи с недобросовестным исполнением указанного документа привели к негативным последствиям. Допустим, то же отсутствие плановых осмотров инженерных сетей с износом в более чем 60% и игнорирование заявок о замене труб холодного водоснабжения могут повлечь за собой затопление и значительный материальный ущерб жильцам нескольких этажей.

Следует отметить и еще одну насущную проблему, а именно уборку придомовой территории, особенно в зимнее время.

Ведь сугробы с крыш работники УК обязаны убирать, как собственно и сосульки, и наледь на входе в подъезд, учитывая, что обрушение снега либо же падение на обледеневшем пороге может привести не только к травме, но и к смерти жильцов, оказавшихся в неблагополучное мгновение перед домом.

Какие статьи закона могут быть использованы

Как правило, основным документом, который выступает подтверждающим фактом нарушения прав жильцов, является договор между УК и собственниками жилых помещений. Именно поэтому при составлении жалобы обязательно упомянуть, как сам указанный документ, так и ст.162 ЖК РФ, нормы которой и регламентируют соглашение между сторонами.

Также желательно сослаться на Постановление Правительства №290, содержащее минимальный перечень работ и услуг, которые управители должны обеспечить жителям МКД.

И, конечно, не лишним будет упомянуть и Постановление №491, которым утверждены Правила содержания общедомового имущества и порядка расчета квартирной платы.

Ведь для того, чтобы подтвердить обоснованность претензий, нужно указать, какой же пункт УК нарушила.

Прилагаемые документы

Любое обвинение в халатности либо недобросовестности требует подтверждения, учитывая, что голословное заявление рассматривать не будут.

Именно поэтому, если гражданин жалуется на бездействие УК, следует, как минимум, приложить несколько копий с обращениями в указанное учреждение, желательно с номером регистрации, который свидетельствует о получении заявки, и акт обследования того же стояка, подтверждающий значительный износ. Нелишним будет предъявить и несколько фото с изображением тех же хомутов и потеками ржавчины на трубе.

Если же гражданин пострадал в результате падения на скользком пороге, то медицинские документы о характере полученной травме и чеках о затратах на лечение также желательно приложить, не говоря уже о фото самого порога.

То есть любой случай, который привел к тем или иным негативным последствиям, включая затопление соседей, должен быть подтвержден документально, актами, справками, видео и фото, а также копиями чеков о затратах по восстановлению.

Сроки рассмотрения

В рамках ст.12 ФЗ №59 жалоба поданная жильцами МКД на неправомерные действия управляющей компании должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней с даты регистрации обращения.

Такой значительный срок предусмотрен в связи с тем, что прокурору не только нужно назначить дату проверки и собственно ее осуществить как минимум в течение последующего месяца, но и в ряде случаев провести дополнительные действия.

В частности, прокурор может:

  • запросить некоторые данные у других учреждений, к примеру, того же органа местного самоуправления;
  • направить определенные материалы дела на экспертизу.

Со дня окончания проверки, после всестороннего изучения обстоятельств, изложенных в жалобе, выносится представление, конечно, при обнаружении значительных недостатков, которое вручается той же УК, что собственно ведет к немедленному устранению нарушений в последующие 30 дней, о чем прокуратура уведомляется дополнительно.

В свою очередь ответ предоставляется и обратившемуся лицу с информацией о том, что нарушителю предписано устранить все недочеты.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Как правило, по окончании месяца прокуратура обязана предоставить ответ, учитывая, что исполнение норм закона об обращении граждан строго контролируется.

Однако, бывают случаи, когда окончательный ответ предоставлен с опозданием либо с отказом.

В данной ситуации жилец, который не согласен с формальной отпиской, имеет полное право обратиться уже с жалобой на бездействие прокуратуры в вышестоящую инстанцию, то есть генеральную прокуратуру.

Конечно, после получения заявления в той же области направят запрос в район с указанием дать разъяснения, то есть, по сути, спустят письмо по нисходящей обратно, но вопрос будет уже держаться на контроле, поэтому повторно в ситуации разберутся уже более подробно, и дело будет поручено уже другому специалисту, который обязан будет разобрать ситуацию более подробно.

Коллективное обращение

По негласному мнению, коллективная жалоба рассматривается всегда более тщательно, ведь если один человек может и ошибиться, неправильно восприняв ту или иную ситуацию, то несколько жильцов одновременно вряд ли могут заблуждаться. Именно поэтому к жалобе, составленной тремя и более лицами, прокуратура отнесется более внимательно.

При этом само заявление при оформлении мало чем отличается от такого же, но составленного одним лицом, за исключением количество обратившихся.

То есть в жалобе также указывается наименование прокуратуры, но вот далее приводятся данные уже всех лиц с полными адресами.

Соответственно, после изложения возникшей проблемы либо же зафиксированного нарушения, должны присутствовать все подписи граждан, которые указаны и в преамбуле.

Юридические последствия

Как свидетельствует практика, большинство обращений жильцов на неправомерные действия управляющей компании приводят не только к подтверждению нарушений, но и обнаружению новых неправомерных действий, что может повлечь за собой:

  • вынесение предписания об устранении недочетов;
  • приостановление либо лишение лицензии УК на выполнение своих обязанностей, то есть управление МКД;
  • привлечение к административной ответственности и значительным штрафам;
  • возбуждение уголовного дела.

Как правило, прокуратура является одной из последних инстанций, в которую обращаются после исчерпания всех возможных рычагов воздействия. Ведь прокурор в первую очередь направит запросы в ту же местную администрацию, поэтому желательно изначально направить несколько обращений в органы самоуправления, а уже потом привлечь прокуратуру, которая повлияет и на УК, и на местные органы.

Об обращении в контролирующие органы для разрешения споров с управляющей компанией многоквартирного дома рассказано в следующем видеосюжете:

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-18-46 (Москва)

+7 (812) 309-91-23 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-45-16 доб. 193 (Регионы)

Это быстро и бесплатно!

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/uk/zhaloba-v-prokuraturu.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию

Довольно часто возникает ситуация составить документ важно очень срочно. И, как правило, необходимость настолько велика, что от правильности смысла зависит доход. В этой ситуации существует несколько вариантов. Обратиться к адвокату, который составит заявление правильно. Либо разыскать реальный образец в интернете и подставить свои данные в соответствующие графы.

Каждый из этих способов имеет как минусы так и плюсы. В случае с адвокатом Вам придется заплатить. Сумма зависит от смысла заявления. В выборе, когда Вы решите написать документ сами платить не придется.

Но нет гарантии, что обращения будут составлены верно. Надеемся найденный образец поможет в разрешении проблемы.

Как пожаловаться на управляющую компанию

Часто приходится слышать, что направили запрос (письмо, просьбу) в управляющую компанию, а ответа оттуда нет. В связи с этим вопрос: как заставить их ответить, например, на требование предоставить акт выполненных работ, расчет и обоснование тарифов и прочая.

И вообще, за сколько времени управляющая компания должна ответить, и как , вернее куда, можно пожаловаться на управляющую компанию, чтобы было «дешево, сердито, а главное эффективно».

Угрозы подать в суд часто не имеют действие, да и с чем пойдешь, вед часто запросы связагны с необходимостью собирания документов для суда. Вполне понятно, что работники управляющих компаний не торопятся помогать в этом гражданам.

Как пожаловаться на управляющую жилищную компанию? Наиболее простым ответом на вопрос куда пожаловаться является подача жалобы в региональную жилищную инспекцию.

Однако мы предлагаем вам испробовать следующий способ: если управляющая жилищная компания никак не хочет реагировать на ваши запросы, то напишите жалобу по этому поводу в прокуратуру.

Но жалобу напишите не по поводу плохой работы по обслуживанию вашего дома (или вообще не на «наличие отсутствия» работ как таковых), а пожалуйтесь на то, что управляющая жилищная компания не отвечает в установленные сроки* на ваше требование и пусть прокуратура инспирирует привлечение руководителя вашей УК к административной ответственности по статье 5.59** Административного кодекса РФ, предусматривающей наложение на виновное должностное лицо штрафа от 5 до 10 тысяч.

Если даже прокуратуру ограничится обычной отпиской, то все равно, вызвать «на ковер» такого директора и провести среди него разъяснительную работу она обязана.

Так что мало ему не покажется и в другой раз управляющая компания под его чутким руководством станет более оперативно реагировать на обращения граждан.

На у если таких жалоб будет много, то понятное дело, прокуратура в целях защиты интересов общества обязана будет предпринять какие то реальные меры.
В следующих публикациях мы приведем примерный образец такой жалобы.

Вы давно хотели узнать, что такое Форекс и как на нем можно заработать, но стеснялись спросить? На портале ФОРЕКС вы найдете хорошие видеоуроки по стратегиям Форекс и прочим нюансам работы с этой системой.

*Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) 31. Исполнитель обязан:

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды;

**Статья 5.

59 КоАП РФ Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Как заставить работать управляющую компанию?

В России тысячи управляющих компаний, которые должны содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество и предоставлять жильцам некоторые коммунальные услуги.

Однако качество работы многих управляющих компаний (далее – УК) оставляет желать лучшего: в подъездах грязь, лифты ходят через раз, крыши текут из-за некачественного ремонта. Ко всему этому УК игнорируют жалобы граждан, диспетчеры «теряют» заявки, а письменные обращения направляются в мусорные корзины. Мы расскажем, как быть в такой ситуации, как заставить управляющую компанию работать.

Претензионное производство

Источник: http://bfmac.com/obraztsy-i-shablony-zayavlenij-v-prokuraturu/obrazets-zayavleniya-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию

Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ? Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования? Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты. Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав. Ведь люди в гневе делают достаточное количество ошибок, которыми пользуются сотрудники ЖКХ и УК для того, чтобы на официальных основаниях отклонить вашу жалобу.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Написать претензию на управляющую компанию можно в несколько разных государственных организаций. Наиболее действенными из них обычно оказываются Жилищная инспекция и Прокуратура.

Обычно, обращение к ним (причем можно написать и туда и туда одновременно) позволяет сберечь нервы и время собственников квартир и постараться решить дело, не доводя его до судебных разбирательств.

Главное корректно написать жалобу на управляющую компанию, исключив из нее всю лишнюю информацию и эмоции. Ни в коем случае не нужно обращаться ни в адрес организации, в которую вы решили написать, ни тем более в адрес ЖКХ, в грубой и матерной форме.

Понятно, что все уже надоело и «сил больше нет с ними бороться». Пишите кратко, лаконично. Подтверждайте свои слова нормативно – правовыми документами, ссылками на пункты договора и т. д.

Юридически грамотно вам помогут составить жалобу на управляющую компанию консультанты с нашего сайта. Опишите суть проблемы через форму обратной связи и в краткосрочный промежуток времени получите ответ бесплатно.

Также вы можете скачать образец жалобы на управляющую компанию с нашего сайта.

  • 1 На что жаловаться
  • 2 В каких случаях идти в суд

На что жаловаться

Согласно статистическим данным наиболее часто собственники квартир жалуются на следующие нарушения условий договора со стороны УК и ЖКХ:

  • требования оплаты завышенных сумм (чаще всего намеренно завышенных) за оказание своих услуг;
  • перебои в подаче водоснабжения;
  • перебои в подаче тепла;
  • отсутствие присмотра за подвалами;
  • отсутствие уборки на лестничной клетке;
  • несвоевременное проведение ремонтных работ (как текущих, так и капитальных);
  • не чистится и не вывозится снег;
  • перебои с вывозом твердых и жидких отходов;
  • перебои подачи электроэнергии;
  • отсутствие освещения в подвалах, на лестничной клетке, возле подъезда, в технических помещениях и т. д.

Собственник квартиры, так же как и просто проживающий в квартире гражданин, не являющийся ее хозяином, могут написать жалобу на управляющую компанию из-за нарушения любого пункта договора между ними.

Особенно если данные нарушения повторяются систематически или привели к нанесению материального ущерба или вреда здоровью и жизни человека.

Главное правильно мотивировать свои претензии и обосновать требования нормами законодательства.

Дополнительно сотрудники УК понесут наказание за то, что был нарушен порядок мирного разрешения вопроса (если таковое деяние имело место).

Здесь имеется в виду нарушение с их стороны сроков рассмотрения вашей претензии или необоснованный отказ от выполнения этих требований.

А вы, в свою очередь, прежде чем идти в контролирующие их деятельность организации, должны сначала написать письмо в управляющую компанию.

В каких случаях идти в суд

Вам помогут сотрудники Жилищной комиссии или Прокуратуры, если дело касается нарушений договорных обязательств. В случаях, когда управляющая компания отказывается выплатить полученный ущерб, необходимо обращаться в судебные органы.

К примеру, во дворе, возле стояночного места, стоит дряхлое дерево, распустив ветви по сторонам (которые сотрудники ЖКХ должны периодически спиливать по мере разрастания). Дул сильный ветер, дерево упало (или ветка отломилась) и повредила вашу машину.

По закону, заплатить за ремонт должна управляющая компания, но она отказывается компенсировать ваши затраты. А сюда еще и моральный ущерб можно добавить (из-за сломанной машины вы не попали вовремя на работу и вас оштрафовали или пропустили прием в больнице, очередь на который ждали три месяца).

В суд не пишется претензия. Вам будет необходимо написать исковое заявление. Как правильно его составить (пример) вы найдете на нашем сайте.

Опытные юристы помогут определиться, в какой суд необходимо подавать иск. Как подсчитать сумму нанесенного ущерба. Какую доказательную базу собрать и представить на рассмотрение суда, чтобы он удовлетворил ваши требования в полном объеме.

Консультацию вы получите в удобное для вас время бесплатно.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/zhkh/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть