8(800)350-83-64

Образец искового заявления о защите прав потребителей: какие нюансы следует учесть при составлении иска?

Составление искового заявления о защите прав потребителей

Каждый день мы сталкиваемся с потреблением чего-либо, будь то товар или услуга. Однако, не всегда приобретаемая вещь или оказанная услуга удовлетворяет ваши требования и оказывается качественной.

На этот случай Закон «О защите прав потребителей» предусмотрел возможность возврата или замены некачественного товара или услуги на качественный аналог.

Если же продавец отказывается производить возврат, покупатель вправе отстоять свои права, обратившись в судебную инстанцию.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие нормы отечественного законодательства определяют и защищают потребительские права? в какой суд следует подавать иск? как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителей?

статьи

Процедура разрешения спорных ситуаций между продавцом и покупателем регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Так:

  • Статьи 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь которыми покупатель может попытаться разрешить ситуацию на судебном этапе, подав претензию;
  • Статья 17 Закона «О защите прав потребителей». Обратиться к ней стоит в том случае, если подача претензия и последующее удовлетворение требований потребителя не увенчались успехом. В этом случае единственно верным способом добиться справедливости и защитить свои права станет подача искового заявления в соответствующую специфике дела судебную инстанцию.

Какой суд выбрать?

Потребительские споры, касающиеся вопросов возврата/обмена некачественных товаров/услуг попадают под юрисдикцию мировых и районных судов. Так:

  • Если стоимость иска превышает пятьдесят тысяч рублей, исковое заявление подается в районный суд;
  • Если же цена подаваемого иска составляет меньше пятидесяти тысяч рублей, исковое заявление направляется в мировой суд.

Подтверждение вышесказанному можно найти, ознакомившись с содержанием  статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».

Что территориальной расположенности той или иной судебной инстанции, то здесь закон предоставляет полную свободу заявителю. Так, иск можно подавать по месту:

  • нахождения магазина или фирмы (или её филиала);
  • постоянного жительства продавца, если он ИП;
  • постоянного жительства или временного пребывания истца;
  • заключения условий договора (при оказании услуги).

Что вправе требовать потребитель?

Составляя исковое заявление потребитель, руководствуясь статей 18 Закона «О защите прав потребителей», может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Замена бракованного товара на качественный аналог;
  • Снижение стоимости приобретенного товара ввиду выявленных у него недостатков;
  • Устранение некачественного элемента изделия за счет продавца (в рамках гарантийного срока);
  • Аннулирование сделки купли-продажи, в следствии которой покупателю возвращается полная стоимость товара взамен на его возврат.

Если речь идет о предоставлении некачественной услуги, то на помощь придет статья 29 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ей, клиент может потребовать от исполнителя услуги:

  • Предоставления аналогичной услуги, но надлежащим образом (на безвозмездной основе);
  • Уменьшение стоимости оказанной услуги ввиду выявленных недостатков.

Образец иска

Несмотря на отсутствие утвержденной формы искового заявления о защите прав потребителей, при его составлении следует учитывать следующие структурные особенности (регламентируемые статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации):

  • В «шапке» документ прописываются следующие данные : название судебной инстанции, реквизиты потребителя и продавца/исполнителя (ФИО, контактная информация). Помимо этого здесь же необходимо указать номер договора купли-продажи, а также название приобретенного товара/оказанной услуги;
  • В основной части необходимо прописать всю имеющуюся информацию о товаре или услуге, их стоимость, характер обнаруженного дефекта, а также дата, когда это произошло;
  • Далее необходимо продемонстрировать знание законодательства, перечислив нормы, который подтверждают факт нарушения потребительских прав истца ( конкретные статьи Закона «О защите прав потребителей»). Если до подачи иска потребитель уже пытался урегулировать спор на досудебном этапе, подав претензию на имя руководителя организации, в этой части документа следует упомянуть об этом;
  • В части выдвижения требований истец должен прописать чего именно он хочет добиться, подав иск. Также здесь следует повторно прописать стоимость иска, а также штрафные санкций (неустойка, денежная компенсация за моральный вред);

В соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей», подавая иск, его заявитель освобождается от уплаты судебных расходов..

Скачать

Выводы: приняв решение о подаче иска о защите прав потребителей рекомендуется как можно тщательней подготовиться к делу: ознакомиться с нормами законодательства, а также образцами составления потребительских исков. В последствии это поможет избежать лишних затрат и отказа в удовлетворении требований иска.

Об авторе

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/sostavlenie-iskovogo-zayavleniya-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Рекомендации по составлению искового заявления о защите прав потребителей

Нарушения прав потребителей встречаются достаточно часто. Чаще всего они выражены виде в продажи покупателю некачественного товара, оказанию услуг низкого качества, либо предоставление недостоверной информации о товаре (или услуге).

На начальном этапе целесообразнее попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Для этого вам необходимо направить письменную претензию в адрес магазина или исполнителя услуги любым способом, подтверждающим факт его получения (например, заказным письмо с описью вложения).

Если в течение 10 дней вами не был получен ответ, либо был получен отказ от удовлетворения ваших требования, то вам следует обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Примечание: подача претензии наделяет вас правом дополнительно указать в исковом заявление требование о взыскание с ответчика штрафа за отказ в удовлетворении законной претензии (в размер 50% от присужденной судом суммы).

При обращении в суд потребитель может заявить следующие требования:

  • О взыскании суммы уплаченной за товар;
  • Об устранении недостатков товара или услуги;
  • О возмещении убытков, причиненных в следствии продажи товара ненадлежащего качества, нарушением срока оказания услуги, недостатков оказанной услуги или предоставления недостоверной информации о товаре (или услуге);
  • О взыскании неустойки (в том числе за нарушение срок замены товара ненадлежащего качества);
  • О компенсации морального вреда;
  • О взыскании штрафа (при отказе ответчика от удовлетворения законной претензии);
  • При обращении в суд рекомендуется придерживаться следующей последовательности действий.

Составление искового заявление

В заявление необходимо указать следующие сведения:

  • Наименование судебной инстанции в который подается иск;
  • Сведения об истце. Ф.И.О., место жительства, а также контактный телефон и email (по желанию);
  • Сведения об ответчике. Если ответчик физическое лицо — Ф.И.О. и место жительства. Если ответчик юридическое лицо – его полное наименование и юридический адрес;
  • Информация о том, в чем выразилось ненадлежащее выполнение продавцом или исполнителем услуги своих обязанностей и какие права потребителя в результате были нарушены;
  • Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства;
  • Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
  • Ваши требования к ответчику;
  • Сведения о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора (для исков, связанных с предоставлением некачественного туристского продукта туроператором, неисполнением или ненадлежащим исполнением оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, перевозкой, в частности, пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом или если досудебный порядок урегулирования споров предусмотрен договором между потребителем и ответчиком);
  • Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.

Исковое заявление составляется в 2-х экземплярах.

Подготовка необходимых документов

К исковому заявлению необходимо приложить следующий пакет документов:

  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы основываются ваши исковые требования. Такими документами могут выступать товарный или кассовый чек, договор купли-продажи товара, договор подряда или оказания услуг, квитанция об оплате, гарантийный талон, документ о результатах экспертизы качества товара, отчет об оценке стоимости устранения недостатков товара, медицинские справки и т.п.). Указанные документы подаются в канцелярию суда в 2-х экземплярах. Они могут быть представлены в виде копий, а оригиналы бут предъявлены истцом на судебном заседании;
  • Расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы;
  • Кавитация об уплате госпошлины (для исков ценой более 1 млн руб.);
  • Доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора (если такой порядок предусмотрен законодательством или договором);
  • Доверенность (если ваши интересы в суде представляет ваш представитель).

Обращение в суд

Исковое заявление по защите прав потребителя могут быть поданы:

  • По месту жительства или пребывания истца;
  • По месту заключения или исполнения договора.
  • По месту нахождения организации-ответчика или по месту жительства если ответчиком является ИП или физическое лицо.

Если цена иска менее 50 тыс. руб., то вам следует подавать исковое заявление и прилагаемые к нему документы мировому судье. Если более 50 тыс. руб., то в районный суд.

В отдельные суды документы можно подавать в электронном виде (заверенные усиленной электронной подписью). Наличие такой возможности следует уточнять конкретном суде.

Срок рассмотрения дела:

  • В районном суде — до 2-х месяцев с момента подачи искового заявления;
  • Мировым судьей — до 1 месяца с момента подачи искового заявления.

Если исковые требования были удовлетворены судом, то вам потребуется только дождаться вступления решения суда в законную силу (1 месяц).

Примечание: В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом этой жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено. Если определением суда апелляционной инстанции отменено или изменено решение суда первой инстанции и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно (ч. 1 ст. 209 ГПК РФ).

Образы документов:

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/rekomendacii-po-sostavleniyu-iskovogo-zayavleniya-o-zashchite-prav-potrebiteley

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Иск о защите прав потребителя образец

Истец с ответчиком заключил договор купли-продажи автомобиля. Истец, полностью оплатил цену автомобиля, и автомобиль был ему передан по акту приёма-передачи. В первые же дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и взыскать с ответчика денежные средства за уплаченный автомобиль.

В __________ районный суд г. __________Заявитель: Межрегиональное Общественное Движение «_________» в интересах потребителя __________.: ___________________________________Истец: _________________, уроженец __________________проживающий по адресу: __________________ Ответчик:__________________

Адрес: __________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

О защите прав потребителя.
Иск, в соответствии со ст. 17 ФЗ №2300-1 и ст. 29 ГПК РФ, предъявлен по месту жительства потребителя.

Согласно ст. 17 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ОЗПП)и ст. 333.36 п. 13 ч. 1 и п. 4 ч. 24 НК РФ, от уплаты государственной пошлины освобождены.

В __________ года ___________ (покупатель) и ООО «_______» в лице генерального директора _________ (продавец) заключили договор купли-продажи автомобиля ___________ черный выпуск _____ года, по которому _______ приобрёл указанный автомобиль по цене _____ рублей.

________, далее по тексту – Потребитель, полностью оплатил цену автомобиля, и автомобиль был ему передан по акту приёма-передачи за №____ от _______г. В первые же дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля.Так, уже на десятый день после приобретения у автомобиля замкнул замок зажигания.

Покупатель __________ – далее по тексту – Потребитель, обратился к ответчику и дефект устранили бесплатно, а в сервисной книжке автомашины отметку об устранении дефекта делать не стали.

Ещё через пять дней на автомашине вышли из строя все приборы-датчики, пропало освещение, перестали работать стеклоподъёмники и перестали автоматически закрываться и открываться двери – каждую дверь приходилось замыкать и размыкать вручную; появились проблемы с переключением скорости. Потребитель вновь обратился к продавцу.

Там выявили, что испортился какой-то электронный блок на центральном замке и согласились вновь отремонтировать бесплатно. В то же время выяснилось, сто блока для замены вышедшего из строя в наличии нет, в связи, с чем предложили подождать привоза из Москвы. Потребитель согласился и в конце февраля блок на автомашине заменили, и неисправности были устранены.

И на этот раз в сервисной книжке отметку о произведённом ремонте не сделали.Ещё через пять месяцев после покупки – к концу мая проявились дефекты, связанные с трудностью переключения третьей скорости, и в коробке передач появились шумы. Потребитель сразу же обратился к продавцу (ответчику).

Там не смогли выяснить причины и устранить дефект, а потребителю предложили произвести ремонт на СТО за свой счёт. На его возмущение и требования произвести ремонт автомашины или заменить её на другой – недефектный не последовало никакой реакции.Когда проездил ещё примерно месяц – к концу июня, проблемы возникли уже при переключении и на другие скорости, и усилился шум коробки передач.

Продавец и на этот раз не захотел даже слышать о своей обязанности произвести за свой счёт ремонт и замену коробки передач. На требования _____________ заменить машину на другую недефектную или возвратить уплаченные деньги ответили что такое у них не предусмотрено и невозможно.

Тогда же Потребитель обратился за ремонтом уже в сервисный центр техобслуживания СТО ООО «____________», указанной в сервисной книжке автомашины и расположенный на улице _______ г. _________. Там в проведении гарантийного ремонта ему отказали, ссылаясь на то что ООО «________» к сервисному центру СТО ООО «_________» отношения не имеет и ни каких обязательств перед ООО «__________» у них нет.

Таким образом, Потребитель, заплатив за автомашину почти пол миллиона кровных денег, был вынужден больше полгода регулярно ездить к ответчику ремонтировать автомашину, уговаривать его на это и ездить на неисправной машине.

Конце в концов был вынужден практически поставить машину наприкол, поскольку вышел из строя один из основных узлов автомашины – коробка передач, ездить на ней было уже не безопасно.Т.е., с 10-го июля до конца октября автомашина безвыездно стояла во дворе дома.

Она стояла не только из-за того, что рассчитывал добиться её ремонта ответчиком, а у меня просто не было своих денег на закупку коробки передач и её замену. Я с трудом рассчитался с долгами, взятыми на покупку машины.Когда же он уже отчаялся и намеревался, будучи вынужденным, за свой счёт заменить дефектную коробку передач, случилось ещё худшее: с автомобиля стала слезать (отходить) краска. Т.

е., стала очевидной контрафактность автомашины – она вообще покрашена не в заводских условиях и не надлежащей краской.Такие подозрения подтвердились и проведённой экспертизой. Эксперты в своём заключении – в акте экспертного исследования от __________ г. установили: обнаружены неисправность и необходимость замены коробки передач и дефекты в виде отслаивания краски на кузове автомобиля.Т.е.

, эксперты установили наличие в проданной Ответчиком потребителю ____________ автомашине существенных недостатков, лишающих владельца возможности нормальной её эксплуатации.После чего – __________ г. потребитель ___________ обратился с заявлением в МОД «_____________» с просьбой защитить его права потребителя, нарушенные ООО «________» — продавцом.

Просил потребовать расторгнуть договор купли-продажи автомобиля ____________ черный выпуск _____ года, выплаты предусмотренной законом неустойки и компенсации морального вреда. Или замены некачественногого товара (автомобиля) на качественный.По рекомендации МОД «____» и с целью получения подтверждения проданного ____________ автомобиля именно ООО «_________» и факт продажи его им, _________ г.

Потребитель обратился к Ответчику за мелким сервисным обслуживанием, что Ответчиком бы осуществлено, о чём свидетельствует отметка в сервисной книжке.Согласно правилам ст. 4 закона №2300-1 «О защите прав потребителей» (ОЗПП), потребитель имеет право на приобретение товара надлежащего качества – Т.е., товара без каких-либо недостатков, не оговоренных при его продаже.

А за нарушение этих прав потребителя законом предусмотрена ответственность продавца, изготовителя, уполномоченного лица или импортера – если товар импортный.Так, в соответствии с правилами п.п. 1 и 2 ст.

18 закона ОЗПП, Потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре, к которому относится автомобиль, существенных недостатков, а также в случае просрочки продавцом или уполномоченным им лицом устранения недостатков товара, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки или возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (п. 1 ст. 20 закона ОЗПП).Подчёркиваем, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 закона ОЗПП). Т.е., в отличие от общих правил доказывания, предусмотренных статьёй 56 ГПК РФ, законодатель по делам о защите прав потребителей возлагает бремя доказывания качественности гарантийного товара на продавца, а потребителю достаточно доказать только факт наличие на товаре дефекта.Согласно требованиям п. 1 ст. 19 закона ОЗПП: Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Автомашина _________ была приобретена у Ответчика _________ г., и на неё продавцом установлен срок гарантии три года. На автомашине же не удалось проездить даже пол года.

Согласно правилам ст.

22 закона ОЗПП: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как указано выше, Потребитель обратился к Ответчику с требованиями об устранении выявившихся в товаре (автомобиле) недостатков ещё в конце _________ года, и его требования были продавцом проигнорированы.

Затем он вновь обратился к продавцу с требованиями в конце июня, когда уже эксплуатация (использование) автомобиля представляла опасность для жизни и здоровья, потребовав от продавца устранить недостатки товара. А в противном случае потребовав заменить автомашину на другую или возвратить уплаченные за машину деньги. И на этот раз Ответчик не выполнил ни одно из требований __________.

Но и в последующем, неоднократные обращения Потребителя В _________ районный суд г. ___________ были оставлены без реагирования. – Все указанные обращения были устными, но в присутствии свидетелей.__________г. __________ по рекомендации МОД «_____________» заявил ООО «________» требования уже в письменной форме, на которые также, по сегодняшний день, не последовало никаких действий или ответа.

До этого еще дважды ________ обращался в компанию ООО «_________» с просьбой произвести замену масла. Потребитель готов сразу же возвратить некачественный автомобиль продавцу.В связи с изложенными обстоятельствами, обращаем внимание суда на то, что в соответствии с требованиями ст.

23 закона ОЗПП, Продавец, допустивший нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

А в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 Закона ОЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Пунктом 4 ст.

13 ФЗ «О защите прав потребителей» (ОЗПП), предусмотрены: лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность во всех случаях, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В то же время, никаких чрезвычайных обстоятельств, препятствовавших Ответчику надлежащим образом исполнить свои обязательства: продать качественный товар и обеспечить его своевременный гарантийный ремонт не имелось.Согласно п. 6. ст.

13 ФЗ ОЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя обращаются общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Из-за неисполнения Ответчиком своих обязательств ___________ претерпел моральные страдания, связанные с безысходностью, неуверенностью, незащищённостью, необходимостью неоднократно ходить к продавцу некачественного товара, упрашивать его исполнить свои обязательства, отрываться от других своих дел и т.д., компенсацию которых он оценивает в _________ рублей, а согласно правилам ст.

15 ФЗ ОЗПП, возмещению подлежит и причинённый продавцом (исполнителем) потребителю моральный вред. Учитывая изложенное, на основании ст.ст. 309.310, ГК РФ, ст.ст. 4, 13 п.п. 4 и 6, 15, 17, 18 п.п. 1, 2 и 6, 19 п. 1, 20 п. 1, 22, 23 и 46 Федерального закона «О защите прав потребителей»,Прошу:1) расторгнуть договор купли-продажи автомобиля ____________ черный выпуск _____ года, заключённый между потребителем ___________ и ООО «_______» и взыскать с ООО «___________» в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму – ___________ рублей.2) Взыскать с ООО «________» в пользу __________ неустойку за просрочку исполнения законных требований потребителя из расчёта 1% стоимости автомашины за каждый день просрочки – с _______г. по день вынесения решения суда.3) Взыскать с ООО «_________» ________ в пользу ____________ __________ рублей убытков, связанных с необходимостью провести независимую экспертизу автомашины;4) Взыскать с ООО «___________» в пользу _________________ компенсацию морального вреда в размере ________ рублей.

5. Взыскать с ООО «________» штраф в размере ___% взысканной в пользу потребителя суммы, ___% из которых перечислить в пользу МОД «_____________»;

Приложение:1) Копия договора купли – продажи от ________ г.2) Копия договора заказ – наряд на работы от _________ г.3) Копия акта экспертного исследования.4) Копия паспорта транспортного средства.5) Копия претензии ответчику;6)Копия доверенности на представителя на ведение дел;

7) Копия наст. заявления для ответчика.

Председатель МОД «___» ____________
Потребитель _____________

Источник: https://peopleandlaw.ru/iskovoe-zayavlenie/isk-o-zashchite-prav-potrebitelya-obrazets

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Правовая звезда

Юридическая компания «Правовая звезда» предлагает услуги по защите прав потребителя в суде. Стоимость подготовки иска – от 500 до 5 000 рублей. Подробности по телефонам: 8(495)631-46-65 и 8(903)515-85-08

Документ, подаваемый в суд будет называться «Иск о (указывается одно из требований приведённых в ст.

18 ЗПП в части касаемо продажи некачественного товара или статьи 29 ЗПП в случае если имело место некачественное оказание услуги), так же в название можно указать фразы: о возмещении морального вреда, о взыскании штрафа, о взыскании расходов на представителя, о взыскании неустойки…».

Следует подчеркнуть, что Законом о защите прав потребителей предусмотрен обязательный претензионный порядок, несоблюдение которого служит основанием для отказа в принятии искового заявления.

При обращении в суд необходимо иметь в виду, что нарушенные права граждан защищаются лишь в течение определенного срока исковой давности который по общему правилу составляет 3 года. Особенностью подобного рода исков является то обстоятельство, что доказывать свою невиновность должен продавец товара (услуги). Но из этого правила есть исключение. Например если претензии к качеству товара потребитель не предъявил в период гарантийного срока, доказывать, что дефекты возникли по вине продавца придется потребителю.

Дела о защите прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. По общему правилу при цене иска менее 50 000 рублей заявление подается в мировой суд, в остальных случаях в районный суд.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе, а также требования о компенсации морального вреда подсудны районному суду. При определении цены иска и подсудности следует учесть, что сумма штрафа (ч. 6 ст.

13 ЗПП) и размер морального вреда (ст. 15 ЗПП) не входят в цену иска. От уплаты гос. пошлины истцы освобождаются в соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ.

Касаемо территориальной подсудности то здесь истцу предоставлен широкий выбор для обращения с иском:- по месту нахождения ответчика, если ИП – по месту его жительства;- по месту жительства или пребывания истца;- по месту заключения или исполнения договора;

— по месту нахождения филиала или представительства, если иск вытекает из деятельности этого филиала или представительства.

В шапке искового заявления указывается адресно-реквизитная информация суда в который адресовано исковое заявление. Указывается Ф.И.О. (наименование) истца и ответчика, их адрес места жительства (юридический/фактический адрес юр. лица).

Указывается цена иска (можно привести законные основания об отсутствии обязанности по уплате гос. пошлины ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ).

В описательной части указывается когда и между кем был заключен договор розничной купли продажи (оказания услуги), указывается предмет договора, его цена, существо нарушения и действия, которые по закону был обязан предпринять продавец (ст. 18 и ст. 29 ЗПП).

Указать о попытках досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора, указать, что действием (бездействием) ответчика были причинены нравственные страдания, если был причинен материальный вред и есть его документальное подтверждение (чеки, квитанции, договоры), то следует указать и его наравне с оплатой услуг представителя.

Указывается требование о взыскании штрафа в соответствии со ст. 13 ЗПП или неустойки в соответствии со ст. 23 ЗПП. Расчет неустойки можно привести как в тексте иска так и оформить приложением. В просительной части иска указываются требования потребителя (взыскать/обязать) из перечня ст.

18 ЗПП если речь идет о некачественном товаре или ст. 29 ЗПП если речь идет о некачественно оказанной услуге, требование о взыскании и размер морального вреда, требование о взыскании и размер штрафа, требование о взыскании неустойки с указанием ее размера и ссылкой на расчет. На исковом заявлении ставится дата его составления. Заявление подписывается истцом.

К исковому заявлению необходимо приложить:1) Его копию для ответчика;2) Документы, подтверждающие наличие договорных обязательств между истцом и ответчиком;3) Чеки, квитанции, подтверждающие оплату товара (услуги);4) Претензию с почтовой корреспонденцией, свидетельствующие соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора;5) Доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара (оказанной услуги);

6) Другие основания, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя.

В течение 5 дней с момента поступления, суд выносит определение о назначении судебного заседания (указывает дату и время судебного заседания) статья 133 ГПК РФ, либо отказывает в принятии искового заявления по основаниям статьи 134 ГПК РФ, либо оставляет исковое заявление без движения по основаниям статьи 136 ГПК РФ.
В среднем рассмотрение искового заявления с момента его принятия до вынесения решения занимает от одного до двух месяцев. По итогам рассмотрения выносится решение которое может быть обжаловано в вышестоящий суд в срок 30 дней с момента получения на руки мотивировочной части решения суда.

Источник: http://przvezda.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashchite-prav-potrebitelya

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть