8(800)350-83-64

Образец или пример досудебной претензии в росгосстрах по осаго: как написать и куда подать?

Содержание

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

Образец или пример досудебной претензии в Росгосстрах по ОСАГО: как написать и куда подать?

С 2014 года законодательством РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования конфликтов между страховыми компаниями и автовладельцами.

Если у вас возник спор по ОСАГО, перед обращением в суд требуется попытаться разобраться в ситуации мирным путём, то есть подав страховщику соответствующую претензию.

Как заявить о страховом случае в Росгосстрах?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая можно с помощью звонка представителю компании, посещения ближайшего офиса или подачи заявления в режиме онлайн на официальном веб-сайте — https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.

В последнем случае в полях заявки необходимо указать вид страхового полиса (ОСАГО либо КАСКО), количество участников аварии, их статус и персональные данные, наличие причинённого ущерба, место и дату ДТП.

При заполнении онлайн-заявки номер выплатного дела формируется автоматически и направляется гражданину на e-mail либо в SMS на номер телефона. Проверить статус дела можно с помощью данной ссылки — https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.

Выделяют следующие разновидности страховых событий:

  • угон транспортного средства;
  • авария;
  • пожар;
  • нанесение повреждений автомобилю по причине стихийного бедствия;
  • повреждение ТС в результате незаконных действий третьих лиц;
  • ДТП за пределами России.

Если вы являетесь виновником ДТП, сообщите второй стороне номер и серию своего полиса, чтобы потерпевший мог обратиться к своему страховщику за возмещением убытков.

Как подать претензию?

Досудебный порядок урегулирования конфликта является обязательным. Если автовладелец обратится в суд с соответствующим иском, минуя процедуру подачи претензии в Росгосстрах, судья оставит данное исковое заявление без движения.

Претензия может быть направлена страховщику в следующих случаях:

  • при непризнании некоторых повреждений автомобиля после ДТП или иного страхового случая;
  • при безосновательном использовании повышенного коэффициента износа комплектующих частей;
  • при уменьшении стоимости ремонтных работ для восстановления автомобиля;
  • при безосновательном занижении величины страховой премии;
  • при отказе компании в предоставлении выплаты;
  • и т. д.

Досудебная претензия не имеет унифицированной формы, поэтому оформляется в свободном виде. Обращение обязательно составляется письменно и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав и интересов застрахованного лица.

Письменную претензию можно передать лично в один из офисов Росгосстрах или отправить по почте. Электронный вариант оформляется на официальном сайте компании (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) или направляется в формате PDF на электронную почту [email protected]

Оформление претензии к Росгосстрах по ОСАГО по образцу

Как указывалось выше, заинтересованное лицо, желающее получить страховую выплату, должно направить в Росгосстрах письменный или электронный вариант претензии. В последнем случае гражданин может заполнить поля заявки (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp), представленной на официальном сайте компании.

В этом случае необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его контактный номер телефона и e-mail;
  • регион проживания;
  • номер выплатного дела;
  • причину подачи жалобы.

Если заявителем является организация, в заявке указывается её наименование, ФИО контактного лица и способы обратной связи.

Электронный вариант претензии обязательно должен дополняться документами, подтверждающими обоснованность требований заявителя (например, результатами независимой технической экспертизы ТС, копией ОСАГО и т. д.).

Чтобы претензия была рассмотрена по существу, необходимо в тексте обращения указать следующие данные:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес проживания потерпевшего лица (если им выступает организация, указывается её наименование, юридический адрес и контакты);
  • обстоятельства, послужившие основанием для подачи обращения;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты заявителя;
  • список документации, дополняющей претензию;
  • дату оформления обращения;
  • подпись заявителя;
  • прочие сведения, указываемые по усмотрению потерпевшего.

Какие документы о ДТП подать в Росгосстрах?

Чтобы претензия была успешно рассмотрена компанией, заявитель должен приобщить к ней соответствующую документацию:

  • удостоверение личности;
  • ОСАГО;
  • независимую техническую экспертизу;
  • справку либо извещение о ДТП, оформляемые сотрудниками правоохранительной инстанции;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • доверенность (если заявитель действует через представителя);
  • ПТС;
  • документ, удостоверяющий факт наличия прав на владение автомобилем;
  • прочие бумаги, способные подтвердить позицию заявителя.

Его интересы в этом случае представляет доверенное лицо, имеющее на руках нотариально заверенную доверенность.

Куда отправлять претензию на Росгосстрах?

Если досудебный способ урегулирования спора оказался неэффективным, заинтересованное лицо может обжаловать действия или бездействие страховой компании через суд. Исковое заявление подаётся мировому судье, если сумма заявленных требований не превышает 50 000 рублей.

Если величина страхового возмещения больше данной суммы, иск направляется в районный суд по месту заключения или исполнения договора.

Кроме этого, направить соответствующую жалобу либо претензию можно и в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Российский союз автостраховщиков (иначе РСА);
  • Центробанк, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний и способный отозвать у них лицензию.

Жалобы в перечисленные выше инстанции также должны быть дополнены соответствующими документами, способными подтвердить обоснованность требований заявителя. Обращение может направляться как в письменном виде, так и в электронном варианте на официальных сайтах перечисленных органов.

Источник: http://uristboss.ru/documenty/kak-pravilno-sostavit-pretenziu-v-rosgosstrah/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать жалобу на Росгосстрах?

На сегодня фиксируется все больше заявлений на Росгосстрах из-за сознательного оттягивания этой компанией времени выплат, занижая их суммы, или вовсе отказа в возмещении ущерба. При этом, оказавшись в данной ситуации, нередко встает вопрос о том, куда и кому можно пожаловаться и как грамотно оставить жалобу на страховую компанию Росгосстрах.

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 495 118-24-82☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Куда пожаловаться на Росгосстрах

В случае, если со страховой компанией возникли разногласия, можно урегулировать спор тремя способами:

  • обратиться с заявлением в Росгосстрах с требованием по реализации законных прав и интересов страхователя;
  • направить в Росгосстрах претензию, требования в которой основаны на нормах закона в защиту прав страхователя;
  • в случае, если конфликт не решен в досудебном порядке, обратиться с исковым заявлением в суд.

Если страховая компания не желает урегулировать спор в досудебном порядке, можно написать жалобу на Росгосстрах:

  • в Российский союз автостраховщиков (РСА);
  • в Роспотребнадзор (т.к. владельцы ТС, застраховавшие свою гражданскую ответственность в Росгосстрахе, являются потребителями услуг данной страховой компании);
  • в ФАС, которая на основании полученной жалобы проведет проверку, а за выявленные нарушения привлечет страховую компанию к ответственности. Жалобу в ФАС обычно направляют, если действия страховщиков связаны с ограничением доступа к страховой услуге.

Жалобу или претензию можно направить как почтовым отправление с уведомлением о доставке, так и электронным письмом через сайт инстанции, в которую направляется ваше заявление.

Кому пожаловаться на Росгосстрах по выплатам ОСАГО?

Зачастую причинами жалоб по ОСАГО являются:

  • отказ в заключении договора страхования;
  • навязывание дополнительных услуг при заключении договора;
  • при возникновении страхового случая неполное или отсутствие возмещения понесенных убытков;
  • нарушение сроков выплаты страхового возмещения;
  • несогласие с размером выплаты страхового возмещение по ОСАГО;
  • отказ в приеме документов при наступлении страхового случая для возмещения убытков и др.

При этом жалобы, направленные на урегулирование спора по выплатам ОСАГО, занимают значительную часть. Безусловно, сначала необходимо разобраться со страховой компанией самостоятельно, направив соответствующую претензию в Росгосстрах. Если конфликт не решен и компания не произвела выплаты по ОСАГО в надлежащем объеме, то следует прибегнуть к одному из способов для решения данной ситуации:

  • написать письмо в РСА. Данная организация занимается контролем непосредственно в области ОСАГО;
  • обратиться с жалобой в Центробанк РФ, так как он занимается выдачей лицензий и ведет надзор за работой страховщиков;
  • оформить обращение в ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора);
  • написать заявление в Прокуратуру РФ на Росгосстрах;
  • подать исковое заявление в суд.

Важно! Судебный и прокурорский порядок обжалования по ОСАГО не имеет ограничений ни по кругу лиц, ни по предмету обжалования, следовательно, жалоба может быть подана как юрлицом, так и гражданином.

При обращении с жалобой в РСА или в ФСНН, которая занимается контролем всей страховой деятельности, страхователь получит ответ лишь в течение 30 дней. Если в действиях Росгосстраха надзорные органы обнаружат нарушения, то вынесут предписание об устранении указанных нарушений в установленный срок.

Обычно после подачи такой жалобы требования заявителя по выплатам ОСАГО удовлетворяются страховщиком. Если же надзорные органы не нашли в действиях страховщика нарушений, заявитель получает отказ в удовлетворении жалобы. И единственным решением остается обращение с исковым заявлением в суд о взыскании страховой выплаты с Росгосстраха.

Такое может произойти, если страховая компания произвела страховую выплату в рамках полиса ОСАГО, но по мнению заявителя она была недостаточной.

Как подать жалобу на Росгосстрах?

Как правило, в страховых компаниях есть специальные отделы, которые работают с обращениями клиентов. Поэтому документацию можно отправить непосредственно в данный отдел или передать претензию в то место, куда уже отдавалось заявление ранее. Жалобу также вы можете написать онлайн на сайте Росгосстраха или выслать на электронную почту организации.

Важно! Желательно направить обращение письмом с уведомлением, поскольку это будет доказательством того, что жалоба была подана, но страховая компания проигнорировала ее.

Требования к оформлению заявления

Перед тем как подать претензию в Росгосстрах письменно, необходимо правильно оформить соответствующие документы. Для подаваемой жалобы (в виде иска, претензии, заявления) есть свои требования, соблюдение которых дает возможность в разы повысить шансы на успешный результат дела.

Оформить образец заявления либо жалобы можно сразу на веб-сайте, после этого сохранить бумагу на компьютере и распечатать ее.

Образец жалобы можно скачать с веб-ресурса и заполнить разборчивым почерком от руки.

Составляя заявление, следует соблюдать правила официально-деловой переписки, излагать мысли лаконично и без применения эмоциональных слов.

На экземпляре заявителя нужно поставить дату и подпись лица, которое приняло документ. Всего экземпляров должно быть 2.

Как грамотно оформить досудебную претензию к страховой компании?

В силу статьи 16.1 ФЗ №40 при появлении спорных моментов с Росгосстрахом досудебная претензия обязательна. При ее отсутствии судья не примет исковое заявление к рассмотрению. Согласно ГПК, он отправит все материалы истцу. При этом претензия может касаться:

  • неисполнения Росгосстрахом обязательств (игнорирование или отказ заявления о страховом случае);
  • неприемлемое их выполнение;
  • несогласия гражданина с размером страховой премии.

Обязательного к применению образца обращения не существует. Однако есть список данных, которая должна содержать эта жалоба (для примера приведем претензию насчет выплат по ОСАГО):

  • наименование страховщика;
  • ФИО заявителя, место проживания, адрес для переписки (также можно указать серию и номер паспорта, их налоговый код);
  • описание обстоятельств для подачи обращения;
  • указание ссылок на нормативные акты;
  • требования к страховой компании;
  • реквизиты банковского счета пострадавшего либо указание на желание получить денежные средства наличными.

К претензии нужно приложить обязательно:

  • заключение независимой технической экспертизы;
  • оценочный акт;
  • документ, подтверждающий оплату услуг оценщиков.

Оригиналы или заверенные ксерокопии:

  • паспорта либо другой документации, удостоверяющей личность;
  • бумаги, подтверждающей право на ТС;
  • необходимые справки о ДТП, постановление или извещение об административном правонарушении, либо отказ в возбуждении дела;
  • а также полис ОСАГО (если документация о ДТП оформлялась самостоятельно без сотрудника полиции).

Важно! Если все возможные методы урегулирования вопроса мирным путем исчерпаны, при этом выплаты не произведены до сих пор, или права не восстановлены, пора обращаться с иском в суд.

Сроки рассмотрения

Досудебная претензия обязана быть рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней. По истечению этого времени страховая компания должна: отказаться, ссылаясь на предписания соглашения или законодательства, либо удовлетворить требования. Отказ от претензии дает право обратиться в судебный орган.

Образцы документов

Вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра.

Скачать образец претензии на Росгосстрах.

Если у вас возникли проблемы при наступлении страхового случая, либо страховая компания ограничивает вас в получении услуги по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев ТС, либо действия Росгосстраха иным способом нарушают законные права и интересы, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму обратной связи или позвоните по указанным на сайте телефонам и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. 

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://PravoDoc.com/articles/kak-napisat-zhalobu-na-rosgosstrah/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Куда жаловаться на РосГосСтрах: инструкция и порядок обращения

РосГосСтрах – это одна из самых крупных страховых в России. В этой компании можно оформить страхование бизнеса, имущества и транспорта. Кроме того, у РосГосСтраха есть форма корректировки полиса ОСАГО и прочие полезные функции.

В то же время, претензия в РосГосСтрах – явление распространённое, потому что за отточенной системой всё равно работают люди, которым свойственно ошибаться.

Почему люди жалуются на РосГосСтрах

Несмотря на все свои возможности (хороший сайт, наличие мобильного приложения, контакт-центра и прочего), множество претензий каждый день поступает в РосГосСтрах.

Написать жалобу в вышестоящие инстанции решаются не многие, а вот разбирательства на местном уровне идут постоянно.

Чаще всего жалоба оформляется из-за того, что сотрудники не исполняют (или исполняют не в полном объёме) свои обязанности. Например, работник может не знать, какие выплаты полагаются в том или ином страховом случае.

Иногда подобное незнание практически не заметно и на дело не влияет (ведь можно посмотреть в инструкции и обратиться к коллеге), а вот для выездных экспертов подобные ошибки могут закончиться критично.

Также в текстах жалоб регулярно фигурируют заявления о том, что кроме страховой выплаты сотрудники этой страховой компании пытаются навязать какие-то дополнительные функции и пакеты. Замечены случаи, в которых работники не говорили о проведении акции или меняли её условия для того, чтобы забрать денежную разницу себе.

Кроме того, причиной жалобы может стать халатность или техническая ошибка сотрудников. Например, если во время заполнения документов была допущена ошибка, и страховой полис гражданина теперь не совпадает с его паспортом, могут возникнуть проблемы при необходимости воспользоваться деньгами резервного фонда.

Иногда РосГосСтрах, не справляясь с потоком клиентов, вместо того, чтобы расширять штат и открывать новые филиалы, предлагают клиентам обратиться в другие страховые компании, причём называют конкретных представителей.

Кроме того, что это – непрофессионально, РосГосСтрах не несёт никакой ответственности за качество услуг, которые предоставит клиенту другой страховщик.

Также причиной жалобы и решения вопроса уже в судебном порядке могут стать неудовлетворительные разовые выплаты. Если у клиента есть основания утверждать, что ему должны были заплатить больше, он может начать разбирательства по этому вопросу.

Куда направляется жалоба

Есть несколько инстанций, через которые возможно оформление досудебной претензии. Одна из них – это сам РосГосСтрах. Этим методом решения проблемы пренебрегать не стоит, ведь проблема может быть вызвана не политикой компании в целом, а поведением конкретного сотрудника, и на локальном уровне она решится быстрее.

Пожаловаться в сам РосГосСтрах можно как в письменном виде (если рядом есть филиал), так и на их сайте через специальную форму обращения. Она настроена как для физических, так и для юридических лиц, там можно специально выбрать категорию «Жалоба» и приложить документы в качестве доказательств. Подобного рода обращение будет иметь такую же силу, как и письменное.

В зависимости от того, какие услуги оказывал РосГосСтрах, меняются и инстанции, которые могут помочь в дальнейших разбирательствах. Во всех видах сотрудничества со страховой в дело могут вмешаться Центральный Банк РФ и Федеральная Служба Страхового Надзора. Если же дело касается ОСАГО, то в качестве альтернативы жалобу можно направиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Если досудебный путь решения проблемы пройден, и дело не сдвинулось с мёртвой точки, гражданин обращается с иском к страховой компании в суд первой инстанции (или в мировой суд, если сума иска позволяет). То, к какой юрисдикции будет принадлежать дело, гражданской или уголовной, сможет уточнить юрист, изучив материалы дела.

Как правильно оформить жалобу

В природе обращений не существует официальной формы жалобы на действия страховой компании. Она не установлена ни на уровне Федеральных Законов, ни на уровне локально-правовых актов самого РосГосСтраха. В то же время существуют некоторые общие правила, которые необходимо соблюдать при написании официальной жалобы.

Вне зависимости от того, куда именно оформляется жалоба, она должна быть написана в официально-деловом стиле, лишена эмоционально окрашенных слов. Все предложения обязательно нужно писать кратко.

В дальнейшем можно разделить жалобы на стразовую на несколько подгрупп:

  1. Жалоба в сам РосГосСтрах.
  2. Жалоба в РСА.
  3. Обращение в Центральный Банк либо в Федеральную Службу Страхового Надзора.
  4. Иск в суд.

Структура всех этих документов во многом схожа. Во-первых, все они начинаются с «шапки». Эта часть располагается в правом верхнем углу заявления. Здесь записываются данные получателя (ФИО ответственного лица и адрес филиала) и данные заявителя (ФИО, адрес, номер телефона). В случае с иском, пострадавший также указывает его стоимость (сумму всех убытков).

Далее пишется вступительная часть, в которой гражданин представляется (ФИО, серия и номер паспорта), и рассказывает о сути своей проблемы (кратко, с точными указаниями адресов филиалов и ФИО виновных).

В основной части события излагаются подробнее, со ссылками на доказательства. Здесь стоит внимательнее следить за тем, чтобы в тексте повествования не появились эмоционально окрашенные слова.

В резолютивной части, после слова «прошу», гражданин указывает в форме нумерованного списка всё, на что он претендует в своём обращении.

И жалоба, и иск скрепляются датой и подписью заявителя.

Жалоба в РосГосСтрах

При оформлении обращения в страховую компанию, основное внимание в жалобе стоит уделить некомпетентности сотрудника. В основной части нужно уточнить, какие именно законы он нарушил, либо какие конкретно действия в его поведении показались гражданину незаконными.

Если гражданин из-за этих событий понёс убытки, об их сумме и характере также стоит указать здесь.

Не нужно в тексте жалобы упоминать, что в случае её не рассмотрения гражданин обратиться в вышестоящие инстанции. Это будет выглядеть, как угроза, и вряд ли поспособствует скорейшему продвижению дела.

Жалоба в РСА

В Российский Союз Автостраховщиков можно подать жалобу только на оформление полиса ОСАГО. Обращение эта организация принимает как в письменном виде, так и на горячую линию, но лучше всё же довериться бумаге.

В обращении в РСА можно не уточнять детально суть происходящего, лишь указать причину обращения и приложить копию досудебной претензии. Союз рассмотрит все документы самостоятельно и произведёт ведомственную проверку, после чего может поспособствовать гражданину в реализации его прав.

Обращение в Центральный Банк или Федеральную Службу

Федеральная Служба контролирует любую страховую деятельность, так что туда можно писать жалобы по всем вопросам.

Кроме того, у Службы есть большие административные полномочия, чем у Союза, поэтому они могут не только штрафовать и накладывать иные санкции, но и инициировать разбирательство, результатом которого может стать даже отзыв лицензии (несмотря на то, что в прямом перечне причин для отзыва такой указано не будет).

Центральный Банк не занимается вопросами нарушения процедуры или выплат, но зато прямо отвечает по вопросам выдачи и отзыва лицензий. Если каким-то образом действия страховой компании нарушили условия лицензирования, то жалобу стоит писать прямиком в Центральный Банк.

Иск

Судебное разбирательство – последняя форма решения проблемы, самая длительная, но самая действенная. В ходе суда гражданин может претендовать не только на восстановление своих прав и компенсацию материального вреда, но и на выплату морального ущерба.

В иске главное – сослаться на действующие нормы законодательства по тому или иному вопросу, а также собрать все необходимые для обращения документы и не забыть оплатить судебный сбор.

Также стоит помнить, что у страховых компаний работают хорошие адвокаты, поэтому на таком процессе без правозащитника не обойтись.

Заключение

Процедура жалобных или судебных тяжб с РосГосСтрахом достаточно утомительна, но не столь юридически сложна. Если правильно оформить обращение, подать его в соответствующий орган и сначала пройти досудебный путь решения проблемы, то споры со страховой компанией не доставят гражданину неудобств.

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-rosgosstrah.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Образцы претензий в страховую компанию

Когда у водителя возникает конфликтная ситуация со страховой компанией, необходимо знать основные положения законодательства, чтобы грамотно отстоять свои права и получить положенные выплаты.

Так как законы нашей страны постоянно изменяются, нужно быть в курсе, чтобы все действия были законными и имели юридическую силу.

Поэтому сегодня стоит разобрать представленные вам образцы претензий в страховую компанию и основные правила ее составления.

В каком случае следует составлять претензию в страховую компанию

Претензия в страховую компанию (образец будет рассмотрен ниже) должна быть составлена в обязательном порядке в том случае, если вы планируете обращаться в суд. Раньше этот этап не был обязательным, однако теперь действуют измененные правила.

Чтобы дать страховым компаниям шанс урегулировать конфликт в досудебном порядке, стоит составить данную претензию и отправить ее в офис. Правила обязательного страхования гласят, что в суд можно обращаться тогда, когда мирные переговоры не дали результата. Чтобы доказать суду, что такие переговоры имели место, необходима эта претензия.

Важно! Этот документ следует отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В крайнем случае, можно принести пакет документов в офис лично, потребовав поставить дату принятия документа и штамп на второй копии бумаги.

На такое обращение страховая компания не имеет права не ответить. Отсутствие реакции или

еудовлетворяющий ответ может служить законным основанием для составления искового заявления.
Какие ситуации могут стать причиной составления претензии?

  1. На ваш счет пришла меньшая сумма выплаты.
  2. Страховщик по непонятным причинам отказал в выплате.
  3. Сроки выплат дано прошли, а денег все нет.

Сравнительно часто водителям приходиться разбираться из-за маленькой суммы выплаты. Страховщик проводит свою оценку ущерба, составляет акт осмотра автомобиля, а затем по самым заниженным ценам производит расчет ремонта. В связи с этим пострадавший получает такую сумму, за которую невозможно провести даже самый базовый ремонт, не то, чтобы восстановить автомобиль.

Перед тем, как составлять претензию по этому вопросу, нужно немного подготовиться. Следует провести собственную независимую экспертизу в другой компании и приложить копию этого документа к претензии. Эти документы станут хорошим подспорьем в случае обращения в суд.

Когда страховщик вовсе отказал вам в компенсации, важно потребовать от них письменный отказ. Проанализируйте отказ, возможно, даже проконсультируйтесь по этому поводу с юристом. Как правило, такие отказы не имеют под собой законного основания.

Если страховщик провел трассологическую экспертизу, которая показала, что указанные повреждения невозможно было получить в данном ДТП, оспаривайте этот документ, если уверены в своей правоте. По этому поводу также можно обратиться в суд.

Об иске к страховой компании по ОСАГО читайте тут.

Что делать если страховая отказала в выплате узнайте по ссылке: http://1avtourist.ru/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/straxovaya-komzala-v-vyplate.html

При неоправданных задержках в сроках выплат, вы также должны составить досудебную претензию. Такие действия называются в законе «искусственное затягивание сроков». Смело подавайте документы и в случае отсутствия реакции, обращайтесь в суд.

Рекомендации по оформлению досудебной претензии в страховую компанию

Как должна выглядеть претензия в страховую компанию по КАСКО (образец есть на сайте)? Это важный вопрос, ведь неправильное составление этого документа приведет к однозначному отказу. Именно правовой неграмотностью пользуются недобросовестные страховщики.

Конечно, для любой страховой компании компенсация материальных издержек – существенные убытки. Поэтому они ищут любой повод, чтобы уберечь себя от экономических сложностей.

Обычно правила составления этого документа содержатся в самом договоре страхования, а некоторые страховые компании даже предоставляют готовые бланки.

Однако важно, чтобы все было юридически грамотно и обоснованно.

Существует перечень случаев, когда стоит составлять данную претензию:

  • если пострадавшему было отказано в бесплатном медицинском обслуживании;
  • если выплата занижена или в ней вовсе отказано;
  • если больница отказала в предоставлении бесплатного лечения и необходимых медикаментов;
  • если сорваны сроки компенсации.

Важно! Перед тем, как подписать договор страхования, всегда перечитывайте его. Проверьте, чтобы там не было незаконных комиссий и дополнительных услуг.

Что нужно знать для составления претензии?

  1. Документ отправляется на имя руководителя страховой компании.
  2. Суть претензии должна выглядеть как заявление о возмещении ущерба по страховому случаю.
  3. В тексте претензии необходимо расписать, что случилось, обстоятельства ДТП и меры, которые были предприняты вами и страховщиком.

  4. Ясно и законно обоснованно изложить свои требования к страховой компании.
  5. Следует указать номер полиса, по которому существует спор.
  6. Укажите, что при отказе планируете обратиться в суд.
  7. Приложите к документу копии документов: протоколов, постановлений, справок, экспертиз.

  8. Впишите весь перечень приложений в сам текст претензии.
  9. Строго придерживайтесь установленных сроков подачи претензии.
  10. Подпишите документ и поставьте дату.

Важно! Если помимо финансовых вопросов вы столкнулись с другими противоправными действиями страховщиков, стоит параллельно составить жалобу в РСА или другой надзорный орган.

Когда претензия к страховой компании по ОСАГО (образец смотрите ниже) составлена, ее можно либо отправить почтой, либо отнести страховщикам лично. Очень важно получить их печать и подпись с датой получения.

Претензия к страховой компании по ОСАГО: образец

Образец заполнения претензии в страховую компанию не может быть единым. В каждом отдельном случае есть свои тонкости и обстоятельства, которые обязательно нужно учесть при составлении документа.

Если вы пишите претензию к страховщику, важно ссылаться на статьи законов, которые были нарушены компанией. Также стоит указать, кто был виновником произошедшего, после чего необходимо возмещение ущерба.

Не забудьте сохранить для себя все чеки и квитанции, которые вы получили за проведение экспертизы, почтовые расходы и другие траты. Во-первых, это может стать доказательством вашего общения со страховой компанией, а также основанием для того, чтобы по решению суда все эти убытки были возмещены страховой компанией.

Всегда оставляйте для себя копии документов, которые вы подаете в страховую компанию, или в суд. Это станет для вас хорошей подсказкой для ведения дела. Если вы решите обратиться к юристам, эта информация необходима будет им, чтобы полнее разобраться в вашем вопросе.

Чтобы не возникло проблем при получении компенсации или при проведении экспертизы, рекомендуется сохранять данные после всех технических работ в ремонте автомобиля. При подаче претензии обязательно укажите:

  • номер полиса, по которому заведено страховое дело;
  • регистрационные данные автомобилей, попавших в ДТП;
  • номер полиса виновника аварии;
  • копии документов, полученных в правоохранительных органах;
  • результаты проведенных независимых экспертиз.

Правильно составленная претензия, возможно, убережет вас от судебных разбирательств и положит конец конфликту со страховой компанией!

Источник: http://1avtourist.ru/vozmeshhenie-ushherba-ot-dtp/pretenziya-k-straxovoj-kompanii-po-osago-obrazec.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как написать претензию в росгосстрах

Претензия в Росгосстрах, образец

В данном заявлении нужно описать всю действительность жалобы, которую вы предъявляете к страховой компании. Досудебная жалоба составляется в подробностях и должна четко и грамотно прочитываться. Иначе, такое заявление не подлежит рассмотрению.

В обязательном порядке укажите к чему или до кого вы именно имеете претензии, либо какие разделы в договоре по вашему мнению были нарушены страховщиками.

При добровольном страховании для достаточного аргументирования, заявление нужно оформлять согласно правилам страхования организации, с которой был заключен договор.

Почти половина всех автовладельцев застрахована в компании «Росгосстрах».

И неудивительно, что на данную страховую приходится огромное количество и обращений, и случаев, связанных с недоплатой или отказом в выплате по этим обращениям. Но процентное отношение отказов и выплат примерно такое же, как и в других страховых компаниях.

Даже с приостановкой лицензии в 2015 году они справились за неделю.

Как составить пример или образец досудебной претензии в Росгосстрах по ОСАГО? Какие дополнительно приложить бумаги?

Сотрудники компании будут смеяться над вами, а не уважать!

Претензия в СК «Росгосстрах» — документ, согласно которому человек требует от СК возместить ущерб, причиненный ему страховым случаем. Он пишется с целью в короткие сроки обеспечить досудебное решение проблемы. Надеяться на это вряд ли стоит.

Свой доход компания получает благодаря наличию в числе своих клиентов миллионов пассивных потребителей, которые по советской традиции считают, что судиться постыдно.

В соответствии с п.45 Правил, ООО “Росгосстрах” организовала экспертизу, направив на стоянку моего автомобиля Honda Accord cl9, регистрационный знак к 777 кк 77 выездного эксперта. Экспертом был составлен акт осмотра 20 января 2014.

Одновременно с экспертом от ООО «Росгосстрах» пострадавший автомобиль осматривали независимые эксперты из ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в результате которого был представлен отчет об оценке № 14644/11 приложение 4. Сумма выплаты в размере 6 712 рублей 86 коп.

Основанием для выдвижения требований о выплате, как правило, является независимая экспертиза, которая точно установит размер ущерба. Она может быть проведена страховщиком или повторно по вашей инициативе. Досудебная претензия в «Росгосстрах» была написана нашим юристом по просьбе клиента.

Его автомобиль был поврежден в ДТП, которое произошло на пр. Героев в г. Нижний Новгород. У виновника ДТП не оказалось при себе полиса ОСАГО, однако он утверждал, что договор страхования был им заключен в электронном виде.

Досудебные претензии

Претензия — письменное требование потерпевшего (на бумажном носителе), представленное страховщику, в том числе и посредством электронных каналов связи (по специально выделенному адресу эл. почты, через сайт Компании), и содержащее полное и корректное указание на перечень приложений к претензии.

Для физических лиц: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность фактического собственника имущества, или потерпевшего при причинении вреда жизни или здоровью, или его наследников, который будет получателем; копия свидетельства о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства (если претензия по ущербу транспортному средству) или иной документ, подтверждающий право собственности (если претензия по ущербу иному имуществу, не транспортному средству); справка о дорожно-транспортном происшествии, выданная органом полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, протокол и постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Куда можно пожаловаться на Росгосстрах по ОСАГО

Учитывая, что страхование относится к лицензионным видам деятельности, а Росгосстрах является монополистом в данном сегменте рынка, то в случаях возникновения спорных ситуаций на него можно и даже нужно жаловаться. Это можно сделать, подав жалобу на Росгосстрах в Центральный Банк России, так как он осуществляет надзор за деятельностью таких компаний на территории РФ и выдает им лицензии.

Как правильно составить жалобу на КБМ по ОСАГО

Написать жалобу можно как на сайт страховой компании, так и в РСА или ЦБ РФ.

В данной статье мы рассмотрим: как правильно написать жалобу на КБМ по ОСАГО и добиться восстановления КБМ и возмещения уплаченной премии? Для учета понижающего и повышающего класса существует специальная таблица КБМ.

Клиенту, который впервые обращается для оформления полиса в страховую компанию, присваивается начальный 3-й класс.

Источник: http://myeconomist.ru/kak-napisat-pretenziju-v-rosgosstrah-19287/

Куда жаловаться на Росгосстрах по ОСАГО: образец

Куда жаловаться на Росгосстрах по ОСАГО: образец

В последнее время автовладельцы стали сталкиваться с ситуацией, когда страховые компании идут на различные уловки, чтобы затянуть сроки страховых выплат по полисам ОСАГО, занижают их размер или вообще отказываются производить положенные выплаты. Такая ситуация касается и компании Росгосстрах – крупнейшей страховой компании, давно работающей на профильном рынке.

При столкновении страхователя с неправомерными действиями со стороны компании Росгосстрах объяснимо возникает большое количество вопросов: куда жаловаться, кому написать жалобу, как правильно должна быть составлена претензия.

Как правильно обжаловать действия страховщика?

Если возникли разногласия со страховой компанией, пожаловаться на ее действия следует сразу после нарушения прав.

Разрешить спор можно тремя способами:

  1. Обратиться в Росгосстрах с заявлением, указав просьбу по реализации законных интересов страхователя.
  2. Предложить решить вопрос мирным путем, написав в компанию претензию.
  3. Если первые два варианта не подействовали и все предложения остались без внимания, можно обратиться с иском в суд.

Помимо судебного разрешения спора, можно пожаловаться на компанию следующим путем:

  1. Обратиться с жалобой в Центробанк. Именно он занимается выдачей лицензий и ведет надзор за работой страховщиков.
  2. Жаловаться можно и в Российский союз автостраховщиков. Скорее всего, Росгосстрах входит в состав данного союза, соответственно, имеет некую зависимость от его мнения.
  3. Все владельцы ОСАГО – собственники ТС являются потребителями услуг страховщиков. Они имеют полное право пожаловаться на действия Росгосстраха в Роспотребнадзор.
  4. Лица, имеющие полисы ОСАГО, могут жаловаться на Росгосстрах в ФАС, которая проведет проверку и в случае выявления нарушений, наложит штраф на страховую компанию.

Все документы можно отправить двумя способами: почтой либо отправив электронное письмо на сайт инстанции, в которую решил пожаловаться владелец ОСАГО.

Важно: Отказ или задержка страховых выплат может являться результатом действий некомпетентного работника компании Росгосстрах.

При выявлении очевидного нарушения со стороны сотрудника, следует обратиться лично к начальнику отделения, прежде чем жаловаться в различные инстанции или писать претензии в саму компанию.

Перед тем как обратиться письменно в Росгосстрах, следует правильно составить документы.

Для каждой подаваемой бумаги (иск, претензия, заявление), имеются свои требования, соблюдение которых позволит в разы увеличить шансы на положительный результат дела.

На практике, образец жалобы владельцы полиса ОСАГО могут получить в самом отделении Росгосстраха. Найти образец можно и на сайте компании, либо на ином другом сайте, размещающем на своем ресурсе подобные образцы документов.

Как правильно составлять заявление или жалобу:

  1. Заполнить образец заявления или жалобы можно сразу на сайте, после чего сохранить документ на компьютер и распечатать его.
  2. Образец документа можно скачать с сайта и заполнить от руки, разборчивым почерком.

  3. Составляя документ, следует придерживаться правил деловой переписки, мысли излагать лаконично и стараться избегать эмоциональных фраз.
  4. Жалоба составляет в двух видах. На экземпляре заявителя должна стоять дата и подпись лица, принявшего документ.

Какой бы из вариантов ни был выбран, досудебный документ, направленный на урегулирование спора мирным путем, должен иметь четкую структуру, все необходимые данные и быть грамотно составленным.

При подаче жалобы следует придерживаться правил:

  1. Правильно указать, куда именно подается жалоба. Информацию можно взять на сайте Росгосстраха.
  2. Прописать, в чем именно выявились нарушения прав. Например, сослаться на пункт договора либо указать на неграмотные действия сотрудника, оформлявшего полис ОСАГО.
  3. Следует ссылаться на нормы закона, которые могли быть нарушены со стороны компании. Например, могут быть нарушены положения законодательства об ОСАГО. Найти подходящие нормативные акты можно на правовых сайтах или форумах, куда часто обращаются автовладельцы, чьи права были нарушены.

Если владелец полиса ОСАГО уверен в своей правоте, правильно составил жалобу, внимательно изучил имеющийся на руках договор с компанией, а со стороны страховой нет никакого ответа либо она настроена против мирного разрешения спора, следует готовить досудебную претензию.

Обычно в страховых компаниях имеются специальные отделы, работающие с претензиями клиентов. Поэтому документы можно отправить сразу в данный отдел либо передать претензию туда, куда ранее уже отдавалось обращение.

Претензия мало чем отличается от жалобы, поэтому ее структуру и содержание можно взять из ранее поданного документа. Отличием будет являться скорее фраза о том, что если страховая не отреагирует на требования, владелец полиса ОСАГО будет иметь право обратиться в суд.

Если страхователь ранее обращался в различные инстанции, которые указывались выше, и от них пришел ответ, можно приложить его копию к претензии, а в будущем – и к исковому заявлению.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)

Досудебная претензия должна иметь следующую структуру и содержание:

  1. В «шапке» следует указать, куда и от кого отправляется документ. Следует указывать точные координаты, индексы, телефоны. Обязательно следует указать номер полиса ОСАГО заявителя.
  2. Далее следует само содержание претензии.

    Начать следует с описания того, когда, какого числа подписывался договор между заявителем и компанией, номер полиса, данные автомобиля. Важно указать, в каком объеме уплачивалась страховая премия.

  3. Затем следует информация о ДТП с указанием данных о том, кто был признан его виновником.

  4. Указывается время подачи заявления о выплатах, проведения осмотра авто, составления акта. Упоминается, что до настоящего времени со стороны страховой не были произведены никакие выплаты.
  5. Сообщается срок, который прошел с момента подачи заявления и до момента составления претензии.

  6. В заключении нужно написать, какие именно меры требует принять заявитель и в какие сроки требуется устранить нарушения его прав.
  7. В конце ставится дата, подпись с расшифровкой.

Претензия также может быть отправлена на сайт компании или на ее электронный адрес.

Но лучше перестраховаться и отправить документ письмом с уведомлением, так как это будет весомым доказательством того, что претензия была подана, но страховщик проигнорировал ее.

Если все возможные способы урегулирования проблемы мирным путем исчерпаны, а выплаты до сих пор не произведены или права не восстановлены, следует готовить иск в суд.

Судебные тяжбы со страховщиком

Судебные споры по автострахованию составляют большую часть всех дел, рассматриваемых судами. В большинстве случаев, страховые идут до конца, стоят на своем и не выполняют требования страхователей. Суды чаще всего выносят решения в пользу последних, удовлетворяя их требования в полном объеме.

Конечно, еще до обращения в суд следует внимательно изучить бумаги и разобраться в ситуации, чтобы быть уверенным в своих требованиях. Например, страховщик требует от своего клиента предоставления дополнительных бумаг для начисления выплат.

Клиент, в свою очередь, считает, что он ничего не должен предоставлять, и начинается спор, тянется время, дело доходит до суда. Уже в суде выясняется, что страхователь действительно не прав, и в его обязанности входило предоставление тех бумаг, что требовала компания.

Суд отказывает в удовлетворении иска. Подобный спор можно было решить мирным путем.

Такие случаи – не редкость. Возникают они, скорее из-за правовой неосведомленности страхователей. Подписывая бумаги или обращаясь в компанию, они не вникают в суть, что приводит в дальнейшем к казусам. Поэтому перед обращением в суд следует либо изучить внимательно законодательство, либо сразу обратиться за помощью к автоюристу.

Подготавливая документы для подачи иска в суд, следует собрать все имеющиеся документы:

  • договор;
  • полис;
  • документы, подтверждающие досудебный порядок урегулирования спора, – ранее поданные заявления, жалобы, претензии.

иска можно взять из претензии, подредактировав некоторые данные и указав нормы закона, на которые опирается заявитель, а также требования, которые суд должен удовлетворить в его пользу.

К иску следует приложить копии документов:

  • документы на авто;
  • бумаги из ГИБДД;
  • подтверждение затрат (например, чеки, квитанции на проведение независимой экспертизы);
  • копию иска для ответчика.

После подачи иска следует подождать, когда его примут к производству и назначат первое слушание. Узнать информацию о том, приняли иск или нет, можно на сайте суда, в который он подавался.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Вам также будет интересно

Источник: http://PoZhalobam.ru/straxovanie/zhalovatsya-na-rosgosstrah-po-osago.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть