8(800)350-83-64

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию и жкх, если есть нарушения: как написать жалобу правильно, куда с ней обращаться, куда подать заявление о неправомерных действиях

Содержание

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Перечень и качество услуг ЖКХ

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию и ЖКХ, если есть нарушения: как написать жалобу правильно, куда с ней обращаться, куда подать заявление о неправомерных действиях

Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области. Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ.

Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется.

Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган.

Жалоба – это..

Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется?

Жалоба – обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных. Иначе говоря, подобной бумагой просят исправить ненадлежащее обслуживание.

Когда жаловаться

Задумываться над тем, куда обращаться с жалобой на ЖКХ, рекомендуется лишь после того, как человек 100% удостоверится в том, что он имеет на это право. Существуют определенные ситуации, при которых обращение к тем или иным органам имеет место.

Так когда разрешается направлять жалобы на управляющую компанию и услуги ЖКХ? На практике чаще всего различают следующие ситуации:

  • ненадлежащее оказание коммунальных и жилищных услуг;
  • повышенные без обоснования тарифы (приходят слишком высокие счета);
  • отсутствие тех или иных ЖКХ-услуг без оснований;
  • отсутствие или неверно проведенная подготовка дома к ЖКУ (обычно при подключении отопления зимой);
  • нарушение заключенного договора с управляющей компанией.

Иными словами, если гражданин не доволен качеством предлагаемых услуг или пришедшими счетами об их оплате, можно жаловаться.

Типы обращения

Существует несколько типов жалоб. В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного. Не слишком большие, но различия будут.

На сегодняшний день жалобы бывают:

Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее. Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше.

Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные – это бумаги, выражающие общее мнение. Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Оформление документа

Важную роль играют правила написания обращения. В чем они заключаются? Любой документ должен быть составлен правильно. Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа.

Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения. С их помощью процесс не доставит хлопот.

Правила оформления жалобы могут быть следующими:

  1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
  2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это “шапка” документа.
  3. По центру листа пишется слово “Жалоба…”. Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, “Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ”.
  4. Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации. Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.
  5. После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.
  6. Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.

Все эти правила и рекомендации помогут без особого труда разобраться, как написать жалобу на ЖКХ. Образец документа будет представлен далее. Речь пойдет только об основной части – “шапка” и заключение, как правило, не вызывают трудностей.

Органы, работающие с жалобами

Итак, обращение готово. Теперь необходимо разобраться, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. В России с подобной документацией работают многие органы. Все зависит от того, какие права гражданина или жильцов были нарушены.

В целом предлагается направлять свои обращения в следующие организации:

  • управляющие компании;
  • фирмы-поставщики услуг ЖКХ;
  • жилищные инспекции;
  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • ТСЖ;
  • суды;
  • прокуратуры;
  • администрации муниципалитетов.

Соответственно, нельзя точно предсказать, в какие конкретно органы нанести визит. В действительности все проще, чем кажется.

Управляющие компании и поставщики

Куда жаловаться на работу ЖКХ? Как уже было сказано, все зависит от обстоятельств и характера нарушений. Можно обратиться в управляющие компании и к поставщикам тех или иных услуг.

Когда подобные действия называются обоснованными? Если:

  • гражданам предоставляются некачественные услуги;
  • при несогласии с пришедшими платежками;
  • если отсутствуют те или иные коммунальные услуги без каких-либо оснований.

Вообще, при любых претензиях относительно жилья рекомендуется обращаться первым делом в управляющие компании. Вполне вероятно, что еще на этом этапе получится урегулировать вопросы.

ФАС

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Можно направить документ непосредственно в Федеральную антимонопольную службу. Тогда на основании представленных данных организация должна организовать и провести проверку.

В ФАС рекомендуется жаловаться, если существует подозрение на необоснованное повышение тарифов. Задачей органа является расследование дела. Как уже было сказано, проводится проверка.

В ходе нее выясняется, насколько те или иные тарифы соответствуют стандартам.

Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону.

Жилищные инспекции

Жилищная инспекция – это еще один орган, в который разрешается направить претензии. Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов.

Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции. Среди них выделяют:

  • неисполнение правил эксплуатации жилья;
  • несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
  • неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
  • неисполнение управляющей компанией своих обязательств.

Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Роспотребнадзор

Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается.

Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости. Как правило, подобные обращения на практике встречаются не слишком часто.

Роспотребнадзор поможет в следующих проблемах:

  • нарушениях закона “О защите прав потребителей”;
  • непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
  • при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию. Обычно после бездействия Роспотребнадзора граждане подают иск о защите собственных интересов и прав перед управляющими компаниями.

Кардинальные решения

Жилищная инспекция, ТСЖ, Роспотребнадзор – все это органы, которые работают с гражданами и их претензиями в досудебном порядке. Именно такой вариант развития событий на практике встречается чаще всего. Но иногда бывает так, что все обращения не принесли результатов. В России каждый имеет право на отстаивание своей позиции перед лицом закона.

Соответственно, можно пойти другими путями. Куда написать жалобу на ЖКХ в Москве или любом другом городе? Среди радикальных решений проблемы отмечают:

  1. Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
  2. Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
  3. Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.

В действительности радикальные методы не всегда необходимы. В большинстве случаев достаточно просто проявить настойчивость – и уполномоченные органы охотно и быстро разберутся с претензиями.

Образец жалобы

А как будет выглядеть жалоба? Предположим, гражданин решил посмотреть адреса управляющих компаний ЖКХ, отыскать свою УК и обратиться в нее с соответствующим документом. Какой шаблон поможет составить оригинал претензии?

К примеру, он может выглядеть так:

Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), проживающий по адресу: Санкт-Петербург, улица Дмитрия Донского, дом 5, квартира 33, прошу провести проверку по начислениям платы за услуги ЖКХ за март 2005 года.

Мне пришли квитанции, в которых числится долг “за свет” – 5 000 рублей. Все время я платил исправно. В обслуживающей компании дать ответ на подобную ситуацию отказались.

Платежки и чеки об оплате услуг ЖКХ прилагаются.

Ничего трудного или особенного в этом нет. Вот такая маленькая жалоба на ЖКХ. ТСЖ тоже может рассматривать подобные дела. Но на практике люди либо работают с УК, либо действуют через суд, либо обращаются в жилищные инспекции.

Источник: http://.ru/article/294856/kuda-obraschatsya-s-jaloboy-na-jkh-perechen-i-kachestvo-uslug-jkh

Куда жаловаться на ЖКХ? Скачать образец жалобы на коммунальщиков

Кто имеет право обратиться с жалобой на коммунальщиков – собственник жилого помещения в многоквартирном доме. Куда пожаловаться на ЖКХ? А вот тут вариантов может быть несколько, в зависимости от того по каким вопросам вы решили обратиться в уполномоченные органы.

Например, за растрату общественных денежных средств можно написать в прокуратуру. А за не вовремя вывезенный мусор лучше написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию. Необходимо знать точно, куда можно пожаловаться и как правильно написать жалобу.

Это поможет сохранить время, так как ошибка в выборе места, куда жаловаться на ЖКХ приведет к отказу в принятии.

Работа коммунальных служб с каждым годом становится все «лучше и лучше». Хамство чиновников и их наплевательское отношение на беды граждан стали уже притчами для анекдотов.

Умение пользоваться законами и переворачивать их положения в свою пользу совершенствуется с каждым годом.

Юридическая неграмотность российских граждан порой становиться «на руку» недобросовестным руководителям управляющих компаний и обычные люди остаются в конечном итоге чуть ли не виноватыми в произволе коммунальщиков.

Большинство плательщиков коммунальных услуг не могут разобраться в правилах определения тарифов и не знают, куда жаловаться на тарифы ЖКХ, как сделать перерасчет и вернуть излишки выплаченных денег.

Но прежде чем изучать образец жалобы на ЖКХ необходимо ознакомиться с порядком выяснения отношений с управляющими компаниями, предусмотренным до обращения в надзорные организации.

Согласно законодательства попробовать предварительно договориться с УК – обязательное действие. Иначе на ваши требования просто никто не обратит внимания.

Оптимальный вариант – заранее получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте.

Как составлять

Для начала рассмотрим, как написать жалобу. Заявление не имеет строго фиксированной формы. Бланк примерно одинаковый. Для начала должна быть подготовлена жалоба в ЖКХ, образец которой можно скачать на нашем сайте.

Также как и образец заявления в иные надзорные органы. Требования восстановить права, нарушенные действием/бездействием коммунального хозяйства практически идентичны. Разница лишь в шапке документа, а точнее в наименовании органа, куда оно будет отправлено.

Стандартная жалоба на ЖКХ (или в ЖКХ) должна содержать:

  • данные о лицах, защищающих свои права;
  • данные об организации, нарушившей права граждан;
  • данные надзорного органа, куда пишется заявление (или реквизиты коммунальной организации);
  • описание сложившейся ситуации;
  • суть претензий и требований;
  • ссылка на законы;
  • факты, доказывающие правоту заявителя;
  • подпись и дату составления.

Часто, в целях привлечения к ответственности обслуживающей организации пишут коллективную жалобу. Чаще всего жалобы на коммунальщиков от нескольких человек одновременно имеют больший эффект, чем индивидуальные. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей.

Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются. А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленный документ необходимо подавать в уполномоченный орган. Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту.

Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)

В зависимости от ситуации можно жаловаться в различные надзорные и контролирующие органы. Пожаловаться можно:

  • в Роспотребнадзор;
  • в суд;
  • в Жилищную инспекцию;
  • в Прокуратуру.

Причина жалобы станет основополагающим аргументом при выборе, куда обратиться собственнику квартиры, кому услуги ЖКХ предоставлялись в ненадлежащем качестве или не предоставлялись вообще.

В любом случае необходимо сначала составить претензию на имя руководителя управляющей компании.

Выждать положенный срок, и если ответа не последовало (или ответ не был получен) обращаться далее по инстанциям.

Прокуратура

К сотрудникам прокуратуры обращаются за защитой в следующих случаях:

  • присвоение общественных денежных средств;
  • растрата общественных денежных средств;
  • нецелевое использование общественных денежных средств;
  • мошеннические действия в отношении платежей собственников (грабеж, присвоение);
  • если надзорные органы по различным причинам бездействуют и игнорируют просьбы жалующихся (например, жилищная инспекция не выполняет свои прямые обязанности).

Жилищная инспекция

По вопросам временного отключения воды, света или по отоплению (например, затянулись ремонтные работы) обращаться в Жилищную инспекцию не стоит. Как было сказано ранее, подобные вопросы решаются непосредственно с УК. Надзорный орган за соблюдением жилищного законодательства без отказов рассматривает следующие вопросы:

  • нарушены правила изменения планировки жилых и общедомовых помещений;
  • незаконная перестройка нежилого помещения в жилое, или в обратном соотношении;
  • грубые нарушения своих обязательств обслуживающими многоквартирный дом компаниями (в том числе и не обоснованное повышение квартплаты);
  • нарушение сроков по текущему ремонту подъездов (эта тема подробно рассматривается на нашем сайте);
  • нарушение застройщиками передачи готового жилья собственникам.

В принципе, в эту организацию можно обращаться по вопросам любых нарушений жилищного законодательства коммунальными службами. Но при этом в обязательном порядке должна быть пройдена процедура добровольного возмещения со стороны УК.

Роспотребнадзор

Данная структура на слуху у всех граждан нашей страны, но мало кто представляет в полном объеме полномочия Роспотребнадзора. По пунктам все их права и обязанности перечислять не будем. Основополагающие законодательные акты, на которые ориентируется работа Роспотребнадзора, направлены на соблюдение законодательства в сферах:

  • санитарного благополучия населения;
  • защиты прав потребителей.

Соответственно, собственники жилых помещений в многоквартирном доме могут жаловаться на:

  • несвоевременный вывоз мусора и откачку канализации;
  • нарушение коммунальными службами обязанностей по травле грызунов и насекомых;
  • антисанитарию (в том числе и затопление) подвальных помещений;
  • проведение ремонтных работ во внеурочное время (нарушение закона о шуме);
  • предоставление услуг с нарушениями пунктов заключенного договора (это уже с точки зрения нарушения потребительских прав);
  • и т.п.

Обман потребителей карается российским законодательством строго. И не только Роспотребнадзором. Конечной инстанцией всех неразрешенных споров является суд.

Судебные органы

Все конфликты между собственником и коммунальщиками, которые не удалось разрешить вышеуказанными способами, попадают под юрисдикцию судебных органов. Для владельца квартиры это последняя инстанция, где можно добиться справедливости. Далее по ссылкам можно скачать образцы документов. На примере каждого из них можно написать жалобу в любой из надзорных органов.

Доказательная база

В какую бы организацию вы ни писали жалобу на несоответствие исполнения коммунальных услуг положениям договора и законодательства, в любом случае придется представлять доказательства своей правоты. В качестве доказательной базы можно использовать:

  • фотоматериалы (например, фотографии плачевного состояния подъезда или инженерных коммуникаций);
  • видео материалы;
  • документы подтверждающие «общение» с УК и результаты, полученные в ответ на попытку мирного урегулирования проблемы;
  • свидетельские показания;
  • заключения экспертов;
  • акт о причиненном ущербе при наличии (например, о затоплении жилплощади по вине УК);
  • информация в любом виде и проявлении, имеющая отношения к теме конфликта.

Основное требование, которое предъявляется к доказательствам – это их правильное оформление. Нарушение процедуры подтверждения нарушений приведет к тому, что слова заявителя не примут всерьез.

Если вы все же сомневаетесь, куда писать, как писать, о чем писать, в общем как и куда можно пожаловаться на ЖКХ – обращайтесь с вопросом к дежурному консультанту сайта.

Опытный юрист пояснит непонятные для вас моменты совершенно бесплатно в режиме онлайн.

Источник: http://sud.guru/zhkh/kuda-zhalovatsja-na-kommunalshhikov.html

Образец жалобы на управляющую компанию ЖКХ

Обращение в вышестоящие органы власти с жалобой на управляющую компанию

На какие проблемы нужно составлять письменную жалобу

Поводов для недовольства управляющей компанией

  • плохой уровень предоставления или редкое выполнение ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг);
  • плохая подготовка строения к отопительному сезону или вообще отказ от ее производства;
  • неправильное представление отчетов о произведенных компанией работах;
  • отказ от предоставления всех счетов по оплате услуг жильцам, требование превышенной оплаты без доказательных бумаг о правомерности этого действия;
  • нежелание организовывать и проводить собрания собственников, неправильное его проведение, упущение важных деталей в сфере отчетности или обсуждения важных вопросов касательно жильцов дома;
  • не выполнение всех позиций договора о надлежащем управлении многоквартирным домом.

Самые распространенные конкретные причины при обращении в вышестоящие органы с жалобой на

  • Остро встал вопрос об основательном косметическом или даже капитальном ремонте в подъезде. Неприглядный внешний вид, угроза поломки коммуникаций или даже сыпящаяся штукатурка — очень серьезные поводы для обращения в
  • Неисправность лифта или засорение мусоропровода. Жильцы часто терпят сильные неудобства при отсутствии лифта, однако еще хуже, когда в доме забит мусоропровод. Это грозит чрезвычайной антисанитарией, что провоцирует появление разных насекомых, а иногда и грызунов. Если обращение в
  • Плохое, недостаточное отопление, перебои в подаче тепла, а также полное отсутствие обогрева в холодный сезон в квартирах может очень плохо сказаться на здоровье любых жильцов. Однако, если люди могут обходиться сильными обогревателями, то вся отопительная система может замерзнуть, что повлечет за собой отсутствие любого теплоснабжения на долгие годы. Если подготовка отопительной системы не производится перед отопительным сезоном или батареи не отапливаются сразу после его начала, необходимо сразу обращаться в
  • Отсутствие лампочек в подъезде или отказ от их замены при выгорании многим не кажется большой проблемой, однако может стать причиной травматизма, а также заставляет тратить свои материальные средства для самостоятельного вкручивания лампочек кем-то из жильцов. Это проблема неприятна, поэтому можно потратить время, написав жалобу на

Как составить заявление и куда ее предъявить

Жалоба может быть написана обыкновенной ручкой или напечатана на компьютере. В поле адресата следует правильно указать адрес государственного органа, которому направляется послание. Всегда вносятся данные ФИО заявителя, его адрес, телефон и электронная почта.

В тексте нужно разборчиво перечислить все жалобы. Должны быть расписаны сроки негативных действия или бездействий, точный адрес объекта, нуждающегося во вмешательстве работников

Можно выбрать положения из таких сборников: КоАП, Жилищный кодекс, СанПин. Также важно поискать и узнать постановления властей города, которые действуют только в пределах конкретного региона, а также масштабные федеральные или законодательные акты, выпускающиеся на уровне президента страны. Если управляющая компания

Весь текст обращения должен быть написан совершенно простым языком, недопустимо наличие фраз, смысл которых можно понимать двояко, желательно избегать слов, которые могут употребляться в разных значениях. Часто требуется приложить к письму дополнительные вложения, обычно это документы: фото нарушений, договора, любых отчетов управляющей организации.

Оканчивать претензии желательно просьбой о исполнении какого-либо неотложного действия, обязательно указывается четкий срок, отведенный законодательством. Письмо всегда заверяется подписью заявителя, а также датой его написания. Все жалобы составляются в двух экземплярах: первая отправляется по назначению, а вторая должна остаться у заявителя.

Подать жалобу на управляющую компанию можно в:

  • Жилищную инспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру;
  • Суд.

Коллективная жалоба

Претензию, указывающую на нарушения управляющих органов

В правом верхнем углу всегда указываются данные организации, инициалы ее руководителя. Ниже вписывается адрес дома, в котором проживают заявители. Составляется единый перечень номеров квартир всех жильцов, участвующих в заявлении, с обязательным указанием их ФИО.

В центре нужно написать с заглавной буквы слово «жалоба». Далее описываются все нарушения, которые

Каждый жилец в документе оставляет свои ФИО, подпись, а также адрес или паспортные данные. Чтобы представители органа власти, к которым отправляется заявление, выехали на место проживания жильцов для оценки неправомерности действий

Подробнее о коллективной жалобе на ЖКХ читайте в этой статье.

Пример заявления

Я (ФИО) зарегистрирован и проживаю по (такому-то) адресу и являюсь постоянным потребителем ваших услуг. Оплата всех коммунальных услуг производится мной в порядке, установленном законом, регулярно и полностью. Предоставляемые (или непредоставляемые) услуги не соответствуют нормам или договору (далее приводится суть жалобы в развернутой форме).

Теперь необходимо указать, что такие действия (или бездействия)

Прошу в установленные в законном порядке сроки (желательно эти сроки назвать с указанием точных дат и статей, их регламентирующих) устранить все нарушения, а также произвести перерасчет оплаты за ЖКУ на основании их временного (или постоянного) не предоставления. О принятых мерах прошу сообщить мне лично в определенные (указываете конкретные отведенные законом сроки). Если вы откажете мне в рассмотрении жалобы или никакие меры.

В дальнейшем суд может не только заставить

Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.

Источник: http://upravdomik.ru/zhkh/zhku/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-zhkh.html

Куда подать жалобу на жкх

Куда подать жалобу на жкх

Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла.

Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают.

Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Как написать и куда подать жалобу на жкх

Меры обязательно будут предприняты.Несмотря на относительную молодость этого сервиса, им уже успели воспользоваться сотни тысяч москвичей. Стоит отметить, что жаловаться в нем можно не только на ЖКХ, но и на неработающие светофоры, фонари, грязные улицы и подобные вещи.

Главное – внимательно ознакомиться с представленным выше материалом и придерживаться изложенной там информации. Надеемся, сегодняшняя статья была для вас полезна.

Жалоба на жкх узнайте куда писать!

Также вы можете обратиться за консультацией к нашим юристам, которые помогут грамотно составить заявление и подскажут, как правильно действовать в вашем конкретном случае. Жалоба в другие организации Если дирекция ЖКХ не отреагировала на требования недовольных их работой жильцов, можно писать и в другие вышестоящие органы.

К одному из таковых относится Роспотребнадзор. Последний принимает абсолютно все заявления на ЖКХ, любого характера. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений.

ВниманиеКроме того, на сегодняшний день Роспотребнадзор реагирует на жалобы, связанные с санитарными нормами жилых помещений. Поэтому, если в подъезде сырость, плесень, насекомые, грызуны – с такой жалобой тоже к ним.

Жалоба на жкх

Обратиться в Роспотребнадзор жильцы дома могут:

  1. По телефону круглосуточной поддержки 8 (495) 785-37-41, где можно устно описать суть проблемы.
  2. Отправив письмо с уведомлением по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
  3. Направив жалобу на интернет-ящик Федеральной службы [email protected]
  4. На личном приеме, где можно не только устно описать сложившуюся ситуацию, а и передать документ, составленный в письменном виде.
    Ознакомиться с графиком приема специалистов можно на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Куда жаловаться на произвол жкх

Самыми частыми причинами для того, чтобы подать жалобу, можно отметить:

  • плохое качество предоставляемых услуг – отсутствие горячей воды или если вместо горячей она течёт едва тёплая, частые скачки электричества, которые приводят к поломке домашней бытовой техники, прочее;
  • несвоевременное выполнение коммунальных работ – например, вывоз мусора реже, чем положено, отключение горячего водоснабжение на длительный период;
  • несвоевременное включение отопления – независимо от того, по какой причине это произошло.

В договоре между жильцами и ЖКХ прописаны и прочие обязанности, за не выполнение которых любой проживающий имеет право написать жалобу куда посчитает нужным. Куда обращаться с жалобой? Это может быть управляющая компания, государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура.

Как написать жалобу?

ВажноЧаще всего в прокуратуру с жалобой на ЖКХ граждане идут при нецелевом расходовании средств со стороны организации или полном бездействии компании.

  • Суд. В судебный орган подается уже не жалоба, а иск на управляющую компанию.

Подобная мера обоснована в тех ситуациях, когда факт преступления со стороны ЖКХ «на лицо» или уже был доказан ранее упомянутыми организациями.

Именно в суде решаются все вопросы, связанные с незаконной деятельностью ЖУК.

Обращаться желательно в районный суд Москвы по вашему месту жительства.

В целом, представленный выше перечень органов, разбирающихся с бесчинством и плохой работой ЖКХ, окончательный. На данный момент в РФ не существует других организаций, работающих по данной специфике.

Мобильный сервис жалоб на ЖКХ в Москве Ни для кого не секрет, что Москва – это настоящий центр инноваций в нашей стране.

Куда написать жалобу на жкх?

В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата.

Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта.

При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей. Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании.

Куда написать жалобу на жкх в москве и как сделать это правильно – отвечаем

Как правильно составить и подать жалобу? Как правильно составить жалобу на действия ЖКХ. Фото № 3 Решив воздействовать на плохо работающее ЖКХ, придется заручиться некоторым терпением и выделить пару часов свободного времени.

Процедура подачи жалобы, как и ее содержание, законодательно не определена. Однако в процессе составления и отправки подобной бумаги все-таки важно придерживаться всех юридических норм для мероприятий подобного рода.

Дабы облегчить процедуру жалобы на ЖКХ, предлагаем ознакомиться с типовым алгоритмом действий, необходимых для проведения данного мероприятия:

  1. Во-первых, потенциальный заявитель о плохой работе ЖУК должен точно определить: нарушает ли его права компания и стоит ли проблема подачи жалобы.

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ. Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

  • обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
  • лаконично излагать суть и детали проблемы;
  • прилагать документы и другие доказательства;
  • указывать правдивые данные и персональную информацию;
  • ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении, а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
  • избегать изложения непроверенных сведений.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

  • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
  • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
  • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
  • личная подпись адресанта и дата составления документа.

Суд За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии). В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований.

Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

  • ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
  • если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
  • при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
  • допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения.

Источник: http://jdklawyer.ru/kuda-podat-zhalobu-na-zhkh/

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

Большинство граждан проживают в квартирах многоэтажек, обслуживанием которых занимаются управляющие организации (ЖЭК), которые избираются либо самими жильцами, либо же органами местного самоуправления на основе проведенного конкурса.

Люди при выборе управляющей организации надеются, что новая организация будет компетентна в своих вопросах, а также будет четко действовать во благо жильцов.

Однако, что делать, если надежды не оправдались и орган бездействует при различных проблемах дома, куда жаловаться на управляющую организацию и есть ли от этого польза?

Причины

Чаще всего обитатели дома жалуются на следующие проблемы:

  • отсутствие надлежащего уровня выполнения поставленных задач в соответствии с гражданско-правовым договором;
  • управляющая организация ненадлежащим образом предоставляет коммунальные услуги;
  • отсутствует подготовка дома к отопительному сезону;
  • жильцы дома не получают периодическую отчетность компании за проделанную работу, а также их не уведомляют о дальнейших планах работы;
  • управляющая организация не придерживается установленного правила об уведомлении жильцов о предстоящем собрании;
  • компания не выполняет требования договора по управлению жилым домом и придомовой территорией.

Плохая работа

По общему правилу в спектр полномочий управляющей организации входит:

  • выполнение всех обязанностей, прописанных в договоре;
  • предоставление отчетности о проделанной работе.

При невыполнении или ненадлежащем выполнении одного из пунктов, жильцы могут пожаловаться на качество работы сотрудников такой организации.

Так в процессе работы сотрудниками ЖКХ могут быть неправильно насчитан счет по оплате за коммунальные услуги или же вовсе может быть перепутан лицевой счет квартиросъемщика.

Это может привести к лишним затратам гражданина.

Бездействие

Если же со стороны управляющей организации наблюдается бездействие в работе, а именно невыполнение обещанного, жильцы как единолично, так и коллективно могут обратиться в жилищную инспекцию с просьбой заменить организацию.

Отопление

В отопительный сезон многие жильцы жалуются на недостаточное давление в трубах, а также на периодическое отключение отопления.

При полном отсутствии тепла необходимо подавать жалобу на действия организации, ведь это может повлиять на здоровье жильцов.

Кроме того, если все жители начнут использовать в квартирах обогреватели, система отопления может размерзнуться, из-за чего отопление может пропасть на долгие годы.

При отсутствии систематической подготовки системы отопления к отопительному сезону со стороны управляющей организации необходимо сразу же обращаться с коллективной жалобой в жилищную инспекцию.

Другие

Если в подъезде давно не проводился косметический или капитальный ремонт – это серьезный повод обратиться в органы ЖКХ.

При неисправности лифта или мусоропровода жильцы страдают от неудобств.

Последняя проблема грозит антисанитарией, в результате чего могут разводиться различные насекомые, и даже грызуны. В таком случае необходимо в обязательном порядке подавать жалобу.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Прежде чем подавать жалобу, необходимо сначала попробовать решить проблемы без судебных и правоохранительных органов непосредственно с данной организацией.

Достаточно подать претензию в офис компании, в результате чего на нее либо последует ответ и устранение заявленной проблемы или же отсутствие возможности урегулировать решение спора.

В любом случае должен последовать ответ на претензию.

Если же спор будет решен, и требования исполнены, то на этом все и будет остановлено.

В противном случае необходимо будет действовать другими способами, а именно обращением в вышестоящие органы.

Жилищная инспекция

В компетенцию данного органа входит проверка коммунального фонда на основании полученных заявок от граждан, по итогам которой орган вправе наложить административный штраф на виновных.

Жилищная инспекция отвечает за:

  • правомерное исполнение правил эксплуатации жилых домов;
  • контроль за подготовкой к отопительному сезону.

Роспотребнадзор

Если же жилищная инспекция не решила проблему в спорных отношениях, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если управляющая организация нарушила договор, то в таком случае жилец выступает потребителем, права которого нарушены.

В случае ненадлежащего исполнения прав потребителя в полном объеме лицо вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Данный орган также проведет проверку и в случае выявление правонарушений применят санкции.

Прокуратура

Если же и в Роспотребнадзоре не был решен спор, можно подать жалобу в прокуратуру и суд.

Так, прокуратура может принять жалобу по следующим вопросам:

  • выявление нецелевой траты денежных средств;
  • бездействие со стороны контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проведут расследование по всем обстоятельствам дела, на основании которых можно будет привлечь к уголовной ответственности.

Суд

При обращении в судебные органы необходимо учитывать нормы статьи ГПК РФ, согласно которому исковое заявление подается по месту нахождения управляющей компании (юридический адрес).

Иск принимается к производству принимается в течение 5 дней с момента подачи иск в суд (статья 133 ГПК РФ).

Как правильно составить жалобу?

Жалоба подается в письменной форме, с обязательным указанием:

  • компании или лица, которому адресуется жалоба;
  • данных лица, которое адресует письмо.

Кроме того, документ должен содержать контактные данные, куда в дальнейшем необходимо будет отправить ответ.

Жалобу необходимо обосновать, желательно ссылаясь на нормы действующего законодательства, а также указать конкретную норму или пункт договора, который был нарушен.

В окончании необходимо указать просьбу о выполнении определенного требования, подпись и дату. Кроме того, обоснования должны быть подтверждены письменными доказательствами – документами. Которые оформляются приложениями.

Жалоба подается как лично, так и путем отправки почты.

Образец

Структура жалобы состоит из трех частей:

  • шапка (указывается адресат и адресант);
  • основная часть (суть претензий, которые были выявлены в отношении управляющей организации);
  • требование (о чем именно просится у контролирующего органа);
  • подпись;
  • дата;
  • приложения.

Коллективное обращение

Если же большая часть дома согласна с основной позицией, которая указывает на нарушения со стороны управляющих органов, граждане могут подать коллективную жалобу.

Структура обращения остается такой же, единственное, что в адресантах будут указаны жители дома, которые готовы поставить свою подпись под текстом жалобы.

Таким образом, существует несколько органов, в которые можно пожаловаться на управляющую организацию.

Однако для начала необходимо объяснить всю суть проблемы и попробовать ее решить непосредственно с компанией.

На видео о жалобах на управляющую организацию

Источник: http://77metrov.ru/kuda-zhalovatsja-na-upravljajushhuju-kompaniju.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть