8(800)350-83-64

Грамотное оформление возврата электронного или бумажного билета на самолет компании «уральские авиалинии»: условия его передачи обратно и пошаговое описание процедуры

Содержание

Уральские Авиалинии возврат билетов: причины, способы, законность

Сегодня многие люди стремятся приобрести билет на авиарейс заранее, иногда за полгода, а то и раньше. И дело не только в пристрастии наших соотечественников к долгосрочному планированию.

Всем давно известно, что если авиабилет куплен заранее, он будет стоить гораздо подешевле, чем если бы он приобретался накануне вылета. И чем дальше дата вылета, тем дешевле оказывается билет. Тем более что всемирная сеть предоставляет возможность выбрать билеты по самым выгодным ценам, сравнивая их среди множества авиаперевозчиков.

Только вот жизнь может внести свои коррективы. Она делает это слишком часто, вынуждая нас менять планы. В запланированный срок вылет может не состояться. Приходится думать о том, как сдать задолго купленный билет с наименьшими потерями.

Законодательство о возврате авиабилетов

Воздушным Кодексом Российской Федерации подобная возможность предусмотрена, а все условия и нюансы расписаны довольно подробно.

Но Кодекс разрешает также и продажу авиакомпаниями невозвратных билетов. Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.

Проблемой может стать возврат билета, купленного на рейс с вылетом из другого государства. В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского.

Причины возврата

Они распределяются на две основные категории:

Вынужденная

Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.

Выплата будет произведена авиакомпанией в полном объеме, если вы обратитесь по месту совершения покупки: в представительство авиакомпании или турагентство.

Если поводом для отказа стало состояние здоровья пассажира, придется предъявить в кассу один из медицинских документов (только оригинал):

  • официальную справку о состоянии здоровья на дату вылета, что указана в билете, оформленную в медучреждении.
  • справку здравпункта аэровокзала;
  • копию больничного, заверенную нотариально.

Если справка выдана медицинским учреждением другого государства, понадобится заверенный перевод с иностранного языка на русский.

Если основанием для отказа стала смерть близкого родственника, предоставляется свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Добровольная

Таковыми считаются все случаи, которые авиакомпания не относит к вынужденным причинам. Лучше заранее знать, какие штрафные санкции вам грозят, и каким будет размер возмещения, которое вы получите.

Если пассажир возвращает авиабилет, удержания прямо зависят от тарифа, который им был выбран им при покупке.

В компании «Уральские авиалинии» тарифов всего четыре, и мы рассмотрим каждый:

Будут возвращены исключительно таксовые сборы. Тем более, цена у таких проездных документов самая низкая.

Когда сдается билет, а осталось более суток до вылета, сумма штрафа окажется равной тысяче рублей, плюсом – удержанные таксовые сборы. В общей сложности – около полутора тысяч рублей. Когда до вылета остается меньше суток, к этой сумме добавляется 25 % от тарифа. Когда самолет уже улетел, вернутся лишь таксовые сборы.

Пассажир получит полную стоимость билета за вычетом таксовых сборов, независимо от времени обращения.

И все же, не стоит забывать, что иногда невозможно вернуть купленные билеты. Это относится:

  • к чартерным рейсам;
  • входящим в туристический пакет;
  • невозвратным билетам эконом-класса (при покупке такого билета пассажир предупреждается о невозможности возврата, причем, если пассажир, направляясь в дальнее зарубежье, оплатит комиссию в 25 евро, деньги за билет эконом-класса ему будут возвращены за некоторыми вычетами).

 Как действовать

  1. На официальном интернет-портале «Уральских авиалиний» пассажир всегда найдет телефонные номера круглосуточной службы поддержки. Позвонить следует не позже, чем за сутки до вылета.

  2. По этому звонку полетный сегмент будет удален.
  3. Осталось обратиться прямо в кассу.

    По тарифу «Эконом» деньги вам могут быть возращены в течение 3-х месяцев, а по «Премиум эконом» и «Бизнес» – в течение года.

Покупка и возврат авиабилета через Интернет

На официальной интернет-площадке авиакомпании очень удобно приобрести билет на любое направление. Многие пассажиры так и поступают. В случае необходимости оформлять возврат тоже придется здесь, онлайн.

Как реально осуществляется возврат электронного билета? На интернет-портале «Уральских авиалиний» заходите в раздел под названием «Проверка заказа». В форму, что появится, введете номер своего заказа и данные о пассажире. На странице высветится вся информация о вашем заказе. Останется лишь нажать на кнопку «Возврат» и дело сделало, при этом его уже нельзя отменить.

Если авиабилет купили в кассе

  • В официальной кассе авиаперевозчика.

Смело можно обратиться в любом городе в представительство «Уральских авиалиний». Отыскать ближайшее из них пассажир сможет в разделе «Информация официального сайта авиакомпании».

Придется обращаться в ту самую кассу, где билет был приобретен. Имейте в виду, что агентство, которое сделку купли-продажи оформляло, может с вас взимать дополнительные сборы, как при покупке, так и при возврате.

Приготовьте паспорт и, если сохранили, то чек.

В заключение

Если вам заранее известно, что могут случиться обстоятельства, потребующие отмены полета в срок, запланированный вами загодя, позаботьтесь о том, чтобы купить авиабилет по тем тарифам, которые предлагают наиболее выгодные условия для возврата стоимости проездного документа.  Так вы не слишком много потеряете, если придется билет сдавать.

В любом случае целесообразно заблаговременно узнать у перевозчика обо всех «подводных камнях», на случай, если вдруг у вас появятся трудности или возникнет непредвиденная ситуация, или потребность совершить обмен билета на другую дату.

Удачных вам авиаперелетов!

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/uralskie-avialinii-vozvrat-biletov

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как пользоваться электронным билетом на самолет. Как распечатать

Самое ценное, что имеет человек – это время. Люди живут, считая минуты и складывая их в годы. Лечатся, пытаясь продлить срок своей жизни. Придумывают новые технологии, чтобы угнаться за временем.

Когда придумали самолет, стало возможным быстро путешествовать с одного континента на другой. Люди экономят не только минуты в пути, они научились сокращать все подготовительные процессы.

Покупка электронного билета на самолет – это один из них.

Самолет в облаках

Не все знают, как выглядит электронный билет на самолет. Путешественники, нечасто летающие самолетом, не знают, как им пользоваться. С юридической точки зрения, он является договором, где закреплены обязательства авиакомпании перед пассажиром на предоставление услуги перевозки. Правила применения такого билета несложные.

Понятие электронного авиабилета – e-ticket

Все крупные мировые авиаперевозчики, в том числе российский Аэрофлот, используют такой вид билетов. Массовое применение системы началось в 2008 году, к настоящему моменту электронная форма практически вытеснила стандартную бумажную.

Чтобы понять, что такое электронный авиабилет, не нужно быть специалистом в области воздушных перевозок. Это сохранение в базе данных авиакомпании информации о конкретном пассажире, оплатившем определенный рейс.

Это электронный код в системе бронирования, который не имеет бумажного аналога. На руки клиент получает маршрутную квитанцию на обычном листе бумаги формата А4, где указаны все детали будущего полета.

Именно ее вы распечатываете для предъявления в аэропорту.

Образец электронного билета

Какие данные отображены в маршрутном листе? Форма квитанции не имеет жестких правил оформления, у каждой авиакомпании свой бланк. Общий вид и перечень информации всегда один и тот же:

  1. Паспортные данные пассажира. В верхней части листа указывается фамилия и имя пассажира;
  1. Номер рейса. Комбинация букв и цифр или только цифр, обозначающая направление;
  2. Время и дата вылета. Эта информация отображается в табличной форме рядом с номером рейса и аэропортами вылета и прилета;
  3. Название авиакомпании. Стандартно указывается в верхней части квитанции;
  4. Аэропорты отправления и назначения. Помимо названия города, может быть указан код аэропорта по классификации IATA;
  5. Точное время в полете. Эта информация отображается рядом с временем отправления и прибытия;
  6. Номер e-ticket. Важная часть документа. Именно номер, который состоит из 13 цифр, нужен для того, чтобы проверить подлинность билета;
  7. Код бронирования. Обычно он состоит из букв и цифр, не более 7 знаков. Он позволяет осуществить проверку активности маршрутной квитанции, ведь иногда рейс могут отменить или перенести.

Проверка электронного авиабилета

Проверка необходима, чтобы воспользоваться электронным билетом на самолет можно было без неожиданных происшествий. Два простых способа убедиться в точности данных:

  1. Через сайт авиакомпании, которая осуществляет полет.
    Чтобы проверить данные, необходимо зайти на сайт авиакомпании. Здесь нужно отыскать раздел «поиск брони». В открывшейся электронной форме вводят фамилию пассажира и код бронирования. Запрос выдаст полную информацию о будущем перелете. Так настроен поиск на сайте компании Аэрофлот;
  2. Через программу бронирования авиабилетов. Рейс также можно проверить через сайт компании, которая выполнила резерв. Онлайн-служб, которые выполняют эту операцию, множество.

Самыми распространенными являются «Amadeus», «Galileo», «Gabriel», «Sabre». В квитанции обычно указывается система резервирования, посредством которой ставилась бронь. На крайний случай в билете есть номер справочной службы, позвонив по которому можно выяснить название программы.

Следующим шагом будет посещение сайта оператора, ввод кода бронирования и личных данных клиента. Если все указанные манипуляции выполнены правильно, перед пассажиром откроется окно с информацией о полете.

В этом разделе клиент может внести изменения, добавить данные о предпочтительном питании, детском меню, желаемых местах, осуществить доплату.

Человек с лупой

Плюсы электронного билета

Использование такого билета гораздо удобнее и проще. Со стандартным бумажным квитком больше волокиты, ведь его можно потерять или испортить.

  • С электронным пропуском на рейс можно не беспокоиться о его сохранности. Раз и навсегда внесенная в базу информация может быть распечатана много раз. Как им пользоваться? Маршрутную квитанцию можно сохранить в PDF формате на любом носителе информации: компьютер, съемный жесткий диск, флеш карта, смартфон, ноутбук, планшет. Некоторые авиакомпании даже не требуют распечатанной версии билета, им хватит изображения на экране устройства. Это касается внутренних перелетов по России авиаперевозчика Аэрофлот и многих других;
  • Еще одним важным преимуществом этого билета является скорость оформления и получения. За считанные минуты, в несколько кликов мыши люди выбирают выгодный по финансам рейс, авиакомпанию, подтверждают свои личные данные и производят оплату. Нет необходимости ехать в авиакомпанию или офис посредника. Маршрутная квитанция будет отправлена на электронный ящик клиента в течение 24 часов. На практике она приходит быстрее, интервал в сутки указывается на случай непредвиденных обстоятельств. Как распечатать электронный билет и сохранить его на своем устройстве? Нужно воспользоваться стандартными командами операционной системы: CTRL+P (печать) или CTRL+S (сохранение);

Способы оплаты

  • Способ оплаты посредством онлайн систем дает возможность платить не только банковской картой. Крупные системы бронирования позволяют производить перечисление в платежных системах Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi Кошелек, PayPal и другие;
  • Многие пользуются самостоятельной покупкой электронного билета, потому что получают возможность выбрать самое выгодное предложение от разных авиакомпаний. Отправив запрос в поисковые системы, пассажир сравнивает лучшие цены и тарифы, определяется с датой, количеством пересадок;
  • Любой человек, который знает, как купить электронный билет, может сделать это и для других: друзей, знакомых, родственников, а секретарь – для своего начальника. Понадобятся лишь паспортные данные и точные даты;
  • Такой билет можно обменять или вернуть на общих условиях.

Правила использования электронной квитанции

Распространенный вопрос, который возникает после того, как пассажир получил электронный билет на самолет, как им пользоваться. Имея на руках распечатанную версию (на всякий случай рекомендуется распечатывать электронный билет, даже если авиакомпания уверяет, что в этом нет необходимости), нужно показать ее на стойке регистрации в аэропорту.

Регистрация в компании Аэрофлот обычно начинается за 2 часа до вылета на внутренних перелетах и за 3 часа на внешних. Эти временные рамки считаются общепринятыми у большинства воздушных перевозчиков. Вместе с маршрутной квитанцией потребуется оригинал паспорта, свидетельство о рождении или заграничный паспорт для несовершеннолетних.

Регистрация на рейс

Существует также сервис, который позволяет сделать регистрацию на рейс через интернет. Это очень удобно и экономит время пассажира.

Условия возврата/обмена электронной квитанции

Иногда приходится отменять задуманные поездки и срочно менять планы. Купленные заранее авиабилеты можно вернуть или перенести дату вылета.

Что делать для возврата электронного билета? Необходимо обратиться в авиакомпанию либо заполнить на сайте перевозчика специальную форму на возврат.

Электронный билет ничем не отличается от стандартного, поэтому к нему применимы общие правила возврата. Существует два варианта возврата или обмена авиабилетов: добровольный и вынужденный.

У компании Аэрофлот существуют возвратные тарифы, невозвратные и возвратные с наличием штрафа.

Возврат билета

Добровольный возврат подразумевает соглашение с правилами и требованиями тарифа, в соответствии с которым билет был куплен. Существуют и невозвратные тарифы, стоимость которых в случае отмены вылета не возвращается. Разные тарифы предполагают разные условия, важно тщательно знакомиться с ними перед бронированием.

Общая закономерность, на которую стоит обратить внимание: чем дешевле авиабилет, тем невыгоднее для пассажира условия его возврата или обмена.

Вынужденный возврат позволяет клиенту требовать свои деньги, даже при условии невозвратного тарифа. Основаниями для вынужденного возврата являются:

  • Отмена рейса, перенос на другую дату, задержка на срок более 8 часов по вине авиаперевозчика;
  • Смерть предполагаемого пассажира или кончина его ближайшего родственника;
  • Замена воздушного судна, что повлекло замену класса обслуживания.

https://www..com/watch?v=zi3UEQVVOo8

Путешествие должно доставлять удовольствие, независимо от его целей. И начинается оно не с самолета, а с покупки билета. Заказ электронного билета является оптимальным способом быстро и легко подобрать самое выгодное предложение и в кратчайшие сроки зарезервировать себе лучшее место в воздушном корабле.

Источник: https://AviationToday.ru/poleznoe/elektronnyj-bilet-na-samolet.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат билетов на самолет согласно законодательству РФ

Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета. Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки. Однако не стоит забывать о том, что иногда у каждого человека случаются непредвиденные события. Что делать, если планы изменились и поездка отменилась?

Как правило, когда у человека происходит форс-мажор, спокойно обдумать ситуацию он не в состоянии. И разработать план действий тоже. Поэтому продумать ситуацию, если поездка отменится и потребуется вернуть авиабилеты на самолет, нужно заблаговременно.

Методы осуществления процедуры возврата купленных билетов на авиарейс

Ситуации, когда требуется вернуть авиабилет, могут сложиться по нескольким основным причинам:

  • Авиаперевозчик по ряду обстоятельств не может выполнить взятые на себя обязательства по перевозке пассажира. В таком случае происходит вынужденный возврат;
  • У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. Такой возврат называется добровольным.

Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще. Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок. Компании возвращают деньги и выплачивают положенные в этом случае компенсации клиентам.

Что же такое вынужденный возврат?

Как правило, причинами вынужденного возврата бывают:

  • По техническим причинам компания отменяет или переносит вылет рейса. Может быть длительная задержка, которая клиента не устраивает;
  • Возникли накладки со стыковками рейсов, если пассажир выбирает рейсы со стыковками;
  • В пункте назначения изменился маршрут приземления самолета;
  • Пассажир был подвергнут длительному досмотру и опоздал на рейс. При этом никаких предметов, запрещенных к перевозке, у него не обнаружилось;
  • Клиент получил отказ в визе;
  • По вине сотрудника в проездном документе были обнаружены ошибки, которые привели к тому, что билет оказался недействительным;
  • В билете было указано место, которое по факту пассажиру не предоставили;
  • Пассажир серьезно заболел или скончался, или несчастие произошло с одним из членов его семьи.

Если произошли ситуации, описанные выше, то у пассажира есть все основания потребовать полную сумму, которую он потратил на билет. Однако, для того чтобы иметь возможность потребовать полный возврат денег, он должен предоставить пакет документов, которые могут доказать, что имеет место вынужденный возврат.

Если возврат признают вынужденным, то сотрудники авиакомпании вернут всю сумму и выплатят компенсацию.

В том случае, если возврат требуется по причине отмены или длительной задержки отправки рейса, необходимо выполнить ряд условий:

  • Обратитесь в службу регистрации, или непосредственно к представителю авиакомпании, в которой был приобретен билет. Сделайте это до того, как прошла регистрация на рейс. В службе поддержки должны подтвердить причину, и поставить соответствующую отметку на билете и печать перевозчика;
  • Заберите полетный купон. Это нужно сделать в том случае, если информация о том, что рейс задерживается или отменен появилась после того, как прошла процедура регистрация на самолет. Данное условие нужно обязательно выполнить, поскольку в противном случае ваш билет будет считаться уже использованным, если на нем нет купона.

Выполнив все необходимые условия, вы имеете полное право потребовать выплаты денежной компенсации в полном размере.

Что такое добровольный возврат?

Если возникает такая ситуация, то пассажир обязан знать о существовании своих прав. Дело в том, что далеко не все перевозчики в случае добровольного возврата соглашаются на помощь клиенту.

В тоже время правила, на которых происходит возврат авиабилетов, прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В этом документе отображается право пассажира в любой момент времени отказаться от услуг перевозчика, при условии, что компания получила от клиента уведомление об отказе от услуг.

Стоит обратить внимание на обстоятельство! Воспользоваться правом на получение денежной компенсации пассажир имеет право по закону. Однако размер денежной выплаты будет зависеть от того, за какое время до вылета компания получила уведомление об отказе клиента от услуг.

В том случае, если вы уже точно знаете о том, что перелет не состоится, то поставить об этом в известность нужно сразу же, как возникло такое обстоятельство.

Обратите внимание! В том случае, если компания получит уведомление от пассажира о том, что он отказывается от ее услуг за сутки до отправления рейса, то пассажир имеет полное права получить 100 % возврат стоимости билета.

Однако если пассажир решил вернуть билет менее, чем за сутки, то со стороны компании могут последовать штрафные санкции за то, что пассажир причинил ей финансовые убытки. При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета!

Какие авиабилеты относятся к невозвратным?

Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы. Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью.

Однако существует правило, которое действует с 2014 года и одобрено Советом Федерации России. Есть закон о невозвратных билетах на самолет. Авиаперевозчики имеют право выставить на продажу подобные билеты при условие, что они не превышают 30% от всех билетов на данный рейс. Такие билеты относятся по своей стоимости к эконом-классу. Скидка на них составляет от 15-20 %.

Как можно сдать обратно билет, купленный онлайн?

В том случае, если покупка билета происходит через официальный портал перевозчика, то и возврат денежных средств будет происходить тем же путем. Давайте разберемся в ситуации на конкретном примере.

Итак, вы приобрели электронный билет компании Уральские авиалинии. Однако у вас возникли обстоятельства, которые сделали будущую поездку невозможной. Что нужно сделать?

Возврат оформляется исключительно через личный кабинет, который находится непосредственно на сайте перевозчика. Учтите, что это должен быть официальный сайт авиакомпании!

  • Зайдите в раздел «Проверка заказа»;
  • Найдите и откройте свой заказ;
  • Нажмите кнопку «Возврат», которая находится в нижней части страницы;
  • Воспользуйтесь кнопкой «Подтвердить».

Обратите внимание! Что, как только вы нажали на кнопку «Возврат» отмена действия будет невозможна!

Аннулирование места на рейс по телефону

Для того чтобы вернуть собственные денежные средства, составьте документ (заявление), в котором укажите личную информацию (ФИО, сведения из паспорта, а также номер вашего билета). Написать заявление можно в свободном стиле. После этого нужно воспользоваться личной электронной почтой и направить заявление на электронную почту перевозчика.

Если все действия были сделаны правильно, то после того, как компания подтвердит возврат денежных средств, вам придет ответ на электронную почту, в котором будет подтверждена операция и указана сумма возврата. Как правило, уже через сутки денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если билет приобретен через агентство

Закон позволяет сделать возврат электронного билета на самолет и в том случае, если его приобрели через агентство. Для этого нужно сделать несколько шагов:

  • Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;
  • Сделайте скан паспорта и прикрепите к форме заявления.

Обратите внимание! Перед тем, как писать заявление на возврат, проверьте статус своего авиабилета и убедитесь, что процедуру можно выполнить! 

Если в статусе билета стоит отметка «Ограничение» или по-английски написано «nonrefundable», то такой билет относится к категории невозвратных. Кроме того, сборы агентства возврату не подлежат.

Особенности сдачи билетов эконом класса обратно в авиакомпанию

Давайте определимся с тем, каким образом может повлиять тариф на возможность сделать возврат денежных средств за билет.

Большинство агентств устанавливают привязку возврата авиабилетов к тарифным планам. Все тарифы, которые действуют у перевозчиков, делятся на несколько типов:

  • Билеты, приобретенные по тарифу бизнес-класс, как правило, вернуть можно без каких-либо сложностей. Но избежать штрафа вряд ли получится;
  • Премиум-класс. Такие проездные документы подлежать возврату в размере 100% от их стоимости даже в том случае, если пассажир не явился на рейс. Такие билеты имеют вполне приличную стоимость, которая уже заложена в их цену. Поэтому вероятные потери компании, уже оправданы;
  • Билеты класса эконом. Если пассажир, который приобрел билет по этому тарифу, отказывается от перелета, то убытки компании весьма приличные. Поэтому, чаще всего, перевозчики неохотно возвращают деньги за такие билеты.

Обратите внимание! Приобретая билет за низкую стоимость, вы рискуете. Вернуть такой билет на практике бывает трудно. Еще сложнее получить за него денежную компенсацию. 

Как происходит возврат билетов эконом-класса?

Перед тем, как приобретать дешевый билет, стоит предварительно узнать особенности возврата такого проездного документа.

Не стоит забывать о том, что в жизни бывают разные ситуации. Нужно обязательно уточнять возможность возврата билета прежде, чем оплачивать его стоимость.

Условия возврата обычно указываются на сайте компании. Читать их нужно обязательно!

Прочитав условия возврата, вы будете иметь представление о том, существует ли возможность вернуть билет, или он относится к невозвратным. Приобретая билеты по акции или по условиям распродажи, вы подвергаете себя определенному риску – чаще всего вернуть их оказывается невозможно.

В том случае, если билет приобретается не по акции, то будут действовать стандартные условия для его возврата.

  • Можно получить полную компенсацию денежных средств. Данная возможность предусматривается при перелете по России, в случае, если перевозчик получил уведомление за сутки;
  • Если перевозчик получил уведомление менее, чем за сутки, то он имеет право наложить 25 % штрафа от стоимости билета. Подобный штраф будет наложен при перелете международным рейсом при уведомление меньше, чем за сутки;
  • Компания имеет право наложить штрафные санкции в размере 10 % в том случае, если происходит возврат авиабилета на международный перелет, при получение уведомления менее чем за сутки.

Возврат денежных средств происходит точно также, как получение денег при оплате билета. Это могут быть наличные средства, перевод на счет в банке или на платежную карту или на электронный кошелек. Точно также, как и в случае вынужденного возврата, на бланке билета проставляется соответствующая отметка.

В том случае, если клиент отказывается от перелета, то он должен обратиться в том место, где была совершена покупка билета. Это может быть касса аэропорта или туристическое агентство. Если клиент проживает в другом населенном пункте или за границей, то оформить заявку на отказ от услуг авиакомпании он может с помощью интернета, направив письмо на электронный адрес перевозчика.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/vozvrat-biletov-na-samolet.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Как пользоваться электронными билетами на самолет: пошаговая инструкция, практические советы и рекомендации :

На сегодняшний день стали очень распространенными электронные билеты, хоть это всего лишь замена обычному, бумажному их варианту. Они стали популярны благодаря комфорту в использовании и в оформлении. Приобрести их может каждый взрослый человек, который умеет пользоваться интернетом.

С его помощью пассажир может заказать себе проезд в любом виде транспорта: самолете, автобусе или поезде. После этого электронная база бронирует для него место. Информация о бронировании места не заносится в бланк, но она будет присутствовать в базе данных у компании, где заказывался билет.

В статье мы подробно выясним, как воспользоваться электронным билетом на самолет.

Достоинства электронных билетов

У описываемого современного билета есть огромный плюс: многократное получение. Представьте, вы разлили воду на билет, потеряли, забыли дома и т. п. Что делать в таких случаях?

Оказывается, электронный билет, вернее маршрутную квитанцию, можно распечатывать многократно или вообще прийти на регистрацию перед посадкой только лишь с паспортом. Согласитесь, это огромное достоинство перед обычным, бумажным проездным документом. Также его можно приобрести, не выходя из дома, без очереди.

Покупка электронного билета в Сети

Прежде чем выяснять, как пользоваться электронными билетами на самолет, давайте разберемся, где их можно купить.

В интернете сейчас есть огромное количество сайтов, на которых можно очень быстро заказать билет.

Для этого в любой поисковой системе необходимо набрать запрос: «купить электронный билет», и вам будет предложено огромное количество сайтов, которые этим занимаются.

Через такие интернет-компании можно выбрать маршрут, транспорт, место, время и заказать билет. Дальше вы подтверждаете заказ, и все данные переносятся в компанию, для бронирования места.

Оплачивать электронный билет можно несколькими способами. Транспортные компании принимают деньги с банковских карточек, WebMoney, «Яндекс-деньги» и т. д. Еще, как вариант, можно оплатить услугу переводом денег на банковский счет данного сайта.

В кассе

Оплачивать электронный билет можно также через кассу наличкой или банковской картой, через терминал. После оплаты вам должны дать маршрутную квитанцию и чек, который подтвердит покупку билета.

Можете воспользоваться помощью консультантов — они помогут выбрать правильный рейс для направления, на который покупается электронный билет на самолет.

Как пользоваться?

«Аэрофлот» – лучшая компания по авиаперевозкам, и если у вас возникли трудности при заказе билета, обратитесь к любому оператору авиакомпании. Тут вам всегда с удовольствием помогут выбрать тур и заказать электронный билет.

После покупки собирайте чемоданы и готовьтесь к путешествию. Но всё-таки, как пользоваться электронными билетами на самолет? Здесь все довольно просто.

Главный совет, несмотря на то что иметь с собой маршрутную квитанцию не обязательно, лучше, если она всегда будет с вами.

Дело в том, что ее может в любой момент проверить служба безопасности у входа в аэропорт или же служба, проводящая паспортный контроль.

Как пользоваться электронным авиабилетом вы запомнили, но вдруг вас не устраивает бланк? Что делать в этом случае? В кассе можно попросить поменять электронный на обычный билет, но следует знать, что за это необходимо будет дополнительно заплатить.

Как пользоваться электронными билетами на самолет? Не нужно его выбрасывать, как только сели на свое место. Помните, что он может включать поездку в два конца, в этом случае его необходимо сохранить и на обратную дорогу.

Командировка с электронным авиабилетом

Если же вы планируете поехать в командировку, то необходимо будет отчитаться в бухгалтерии. За поездку по командировочному электронному авиабилету, нужно отдать такие документы:

  • Квитанцию за авиабилет или чек, если вы приобретали его в кассе.
  • Оригинальные посадочные талоны.
  • И конечно, документ, который подтвердит покупку билета.

Также, если нужно, вы можете попросить у компании, где покупаете электронный билет через интернет, документ, подтверждающий его приобретение. Чтобы его получить, необходимо обраться к операторам через обратную связь на сайте. Не забывайте, что, как и в кассе, вы можете проконсультироваться с туроператорам по всем вопросам.

Посадочные талоны выдают в единственном экземпляре на определенный электронный билет на самолет. Как пользоваться ими, мы уже рассмотрели. К сожалению, если вы их потеряете, то дубликат получить будет невозможно. И значит, если у вас командировочная поездка, то крайне важно сохранить этот документ в целости и сохранности.

Как пользоваться электронным авиабилетом, если вы все-таки потеряли посадочные талоны? Вернее, как же подтвердить свою поездку? Обратитесь в транспортную компанию, и, возможно, за дополнительную оплату они вам дадут их дубликат или свидетельство об успешном авиаперелете.

Поездка провалилась: как вернуть деньги за билет?

Возврат или обмен электронных билетов осуществляется по процедурам, аналогичным бумажным вариантам. Чтобы проделать это, необходимо обратиться в транспортную компанию, у которой вы заказывали билет и договориться о возврате.

Важно отметить, что маршрут-квитанция не несет в себе никакой юридической силы, она не является документом.

Чтобы вернуть свой электронный авиабилет, необходимо показать паспорт. Возврат денег производится тем же способом, как вы оплачивали данную услугу.

Полезные советы

Чтобы уточнить все детали того, как пользоваться электронными билетами на самолет, дадим еще несколько полезных советов:

  1. Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета, не позже. Это необходимо, чтобы все процедуры проводились без спешки, так как регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. Если вы опоздаете на регистрацию, то никуда не улетите.
  2. Дальше нужно сдать багаж, пройти таможенный контроль, паспортный контроль, на безопасность и сесть на сам самолет.
  3. Не нужно доставать сразу все документы, так вы запутаетесь и, возможно, что-то потеряете. Вам необходимо иметь при себе только загранпаспорт (при необходимости) и электронный авиабилет. Как использовать билет, мы уже разобрались.
  4. Чтобы быстрее пройти контроль безопасности, не нужно надевать на себя различные металлические предметы, вам всё равно придется их снять.
  5. В зарубежных странах вас могут попросить выложить всю электронику. У нас, как правило, этого не делают.
  6. Воду разрешено брать в руках до 100 мл, но детское питание и различные смеси можно брать в любом количестве при поездке с ребенком.
  7. Перед вылетом позаботьтесь о том, чтобы все девайсы были заряжены, так как в аэропортах хоть и есть пункт для подзарядки, но он часто барахлит.
  8. В том случае если рейс задерживают, необходимо помнить о своих правах. Если рейс задерживается на 4 часа, вам обязаны дать горячее питание. При задержке на 6 часов транспортная компания предоставит бесплатный отель для отдыха.

Вывод

Электронные билеты значительно упростили жизнь туристам. Сейчас не нужно идти в кассу и стоять в очереди, чтобы выбрать и заказать проездной документ. Чтобы купить электронный билет на самолет (как пользоваться им, мы надеемся, теперь ясно), достаточно зайти на необходимый сайт и выбрать маршрут.

Если вы запутались в чем-то, воспользуйтесь помощью консультанта, который в режиме онлайн ответит на все вопросы. При потере проездного документа нужно обратиться к транспортной компании, чтобы они восстановили билет.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-kak-polzovatsya-elektronnymi-biletami-na-samolet-poshagovaya-instrukciya-prakticheskie-sovety-i-rekomendacii.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Электронный билет на самолет: как пользоваться? Как купить, сдать или проверить электронный билет на самолет?

Многие пытаются понять, чем обычный билет отличается от электронного, тратят на это массу времени, но ответа так и не находят. Потому что они абсолютно одинаковы. Сегодня многие пассажиры пользуются подобной услугой и не испытывают при этом никаких сложностей. К тому же следует отметить, что существует масса преимуществ для тех, кто решил купить электронный билет на самолет.

Положительные стороны электронных билетов

Самым главным плюсом подобной покупки является то, что его можно получить, не выходя из дома или офиса.

Также для такой сделки не нужны наличные деньги, есть возможность выбрать любой вид платежа, и цена на такой билет будет гораздо ниже обычной. Такая покупка позволит сэкономить немало времени и сил.

Именно эта особенность привлекает современных пользователей, которые стараются сэкономить каждую минуту своего драгоценного времени.

Что делать после покупки?

Многие, после того как приобрели электронный билет на самолет, как пользоваться им, вовсе не знают. Для этого не нужно обладать особенными знаниями и умениями. Ведь на самом деле это маршрут-квитанция, которая просто находится в электронном виде.

Ее также можно распечатать на самой обычной бумаге и на самом простом принтере. Сам документ хранится в специальной системе бронирования. Именно поэтому он такой надежный.

Электронный билет на самолет распечатать можно несколько раз, поэтому не нужно бояться его испортить или потерять. Многие люди сомневаются в его подлинности. Ведь на вид это обычный листок бумаги.

Но на самом деле он является официальным документом, в котором подтверждается законность договора между авиаперевозчиком и пассажиром. Данный лист формата А4 является подлинной гарантией для человека, который его приобрел.

Процедура получения и возвращения

Следует отметить, что приобретать электронный билет на самолет вовсе не нужно. Просто в базе данных определенной авиакомпании делается соответствующая запись, которая и свидетельствует об определенной сделке.

На самом деле он является обычной пометкой в базе данных того авиаперевозчика, который был выбран для поездки. Для получения маршрута-квитанции необходимо просто указать электронный адрес. Это можно сделать во вкладке «Оплата» во время бронирования.

После того как деньги будут перечислены на счет компании, можно будет получить все детали полета, который предстоит. Эта информация может быть распечатана. Сдать электронный билет на самолет довольно проблематично.

Хотя и существует подобный сервис уже более десяти лет, данная процедура до сих пор не налажена. И многие авиакомпании даже за нее не берутся. Те, которые совершают подобные операции, взымают довольно большую комиссию.

Как осуществить выгодную покупку?

Сегодня достаточно просто приобрести онлайн электронный билет на самолет. Как пользоваться им, многие уже знают. Но как купить его по оптимальной цене? Ведь сегодня очень много компаний оказывают подобные услуги, и как сделать правильный выбор? Необходимо отдавать предпочтение уже проверенным организациям, которые имеют большой опыт работы.

Для того чтобы осуществить покупку, необходимо определиться с маршрутом, датой и временем отправления. После эти данные внести в определенную форму и подобрать тот вариант, который имеет минимальную стоимость. Далее надо совершить заказ и оплатить саму покупку.

Обычно подобную процедуру можно совершить при помощи карт MasterCard или Visa. Именно они позволяют выполнять различные операции в Интернете. Но сегодня многие сайты принимают оплату «Яндекс.Деньгами», WebMoney и другими электронными деньгами. Также можно перевести деньги при помощи электронной системы.

Некоторые компании просят показать наличие пластиковой карты, с которой осуществлялся платеж. Все это связано с очередными мерами безопасности. Поэтому карта, с которой осуществлялась оплата, обязательно должна быть в наличии. Однако не стоит сразу же огорчаться по этому поводу.

Ведь в любое время есть возможность проверить электронный билет на самолет и данные, которые в нем указаны.

В случае утраты квитанции

Не стоит печалиться, если вдруг куда-то исчез маршрут. Если оплата за билет уже произведена, то его можно распечатать неограниченное количество раз. Ведь он хранится в базе данных авиакомпании.

Для этого достаточно пройти по ссылке «Получить маршрут-квитанцию» и нажать на вкладку «Печать». В случае возникновения каких-либо трудностей, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки. Чтобы получить подробную информацию, необходимо просто иметь номер брони.

Его отправляют на номер телефона, который указывался во время оформления заказа. Техническая служба может предоставить очень подробную информацию на все интересующие вопросы. Также можно посмотреть письмо, которое было выслано на электронный адрес после покупки билета.

Поэтому не стоит сразу удалять всю информацию о сделке из компьютера и мобильного телефона до тех пор, пока поездка не будет завершена.

Регистрация на самолет

Чтобы регистрация прошла успешно, вовсе не обязательно иметь при себе электронный билет на самолет. Как пользоваться маршрутом-квитанцией, можно понять достаточно быстро. Но если ее нет, то в этом тоже нет ничего страшного. Зачастую достаточно одного паспорта.

Вся информация о билете находится в одной базе данных, и ее легко можно проверить. Также не нужно выстаивать долгих очередей, достаточно обратиться в специальный киоск, который для этого предназначен.

Если в путешествие отправляется семья, в которой есть маленькие дети, то необходимо взять с собой свидетельства об их рождении.

Важные детали относитнльно заказа билета

Итак, мы уже увидели, какие преимущества имеет электронный билет на самолет. Как пользоваться таким документом, мы тоже уже разобрались. Хотя многие утверждают, что иметь его в наличии вовсе не обязательно, все-таки лучше, чтобы он был с собой.

Ведь в то время, когда будет проходить паспортный контроль, он является доказательством того, что обратный билет также имеется. Некоторые страны выставляют подобное условие. Также он может заинтересовать сотрудников службы безопасности в аэропорту.

Если маршрут-квитанция на руках, то процесс регистрации пройдет гораздо быстрее. Для тех, кто отправляется с рабочей поездкой в командировку, обязательно необходимо сохранить посадочные талоны. После к ним следует добавить маршрутную квитанцию, что и станет доказательством того, что вы использовали электронный билет.

Нелишним будет уточнить и требования, которые предъявляются к таким документам. Многие компании настаивают на том, чтобы они были заверены печатью.

Таким образом, мы видим, что, обратив внимание на некоторые моменты, можно избежать возникновения многих неожиданных проблем.

Источник: http://.ru/article/144843/elektronnyiy-bilet-na-samolet-kak-polzovatsya-kak-kupit-sdat-ili-proverit-elektronnyiy-bilet-na-samolet

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть