8(800)350-83-64

Экспертиза мебели: профессиональный подход

Независимая экспертиза мебели. Экспертная организация

Независимая экспертиза мебели«ЭкспертКонсалтинг» — профессиональная экспертная компания по экспертизе мебели, выполняющая экспертизы для суда, а также для целей списания. В нашей компании работают аттестованные, грамотные и опытные специалисты с огромным стажем, готовые проконсультировать Вас по любой мебели и выдать заключение для суда.

Экспертиза кухонной мебели — комплектов кухни, столешниц, кухонных гарнитуров и проданной кухонной утвари проводится на наличие дефектов по ГОСТ, на соответствие целям использования в контексте закона о защите прав потребителей.

Экспертиза корпусной мебели — экспертиза шкафов, стеллажей, стенок. Экспертиза различной мебельной собственности — малых и больших мебельных интерьеров. Наш оценщик может определить стоимость мебели и выдать отчет, по необходимости зафиксировать в отчете стоимость восстановительного ремонта мебели. образец экспертного заключения >>

Экспертиза мягкой мебели —экспертиза дивана, кресла, мягкого гарнитура, кровати, экспертиза ущерба мебели. Все эти исследования, замеры по мебели выполняет наш специалист со стажем работы в сфере мебели и продукции деревообработки свыше 40 лет. У него в наличии действующий сертификат на проведение подобных исследований. Еще образец заключения по экспертизе мебели.doc

Товароведческая экспертиза мебелиэкспертиза различной мебели и отдельных ее частей , определение качества по обыкновению органолептическим методом с последующей выдачей заключения эксперта для суда, применяемого стороной как доказательство.

независимая экспертиза мебели

Экспертиза мебели проводится с целью установления причин обнаруженных дефектов. Специализированное компетентное исследование индивидуально-определенных предметов мебели с помощью элементарного оборудования: лупы, линейки, а при необходимости используются специальные приборы.

Экспертиза мебели выполняется в течение нескольких дней (составляется заключение). По окончанию экспертизы мебели заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мебели нормативным документам, ГОСТу, договору купли-продажи, на использование согласно своему назначению.

Экспертиза мебели проводится в течение 1-6 дней с момента внесения полной предоплаты. Наш специалист приезжает на объект, производит необходимые замеры, исследования, осмотр и т.д. В некоторых случаях составляется на месте акт.

Независимая экспертиза мебели необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем мебели в определении ее качества и возможных дефектов или несоответствий. Стоимость экспертизы мебели зависит от ее стоимости, срочности исследования и выдачи заключения.

Экспертиза мебели на токсичность — содержание вредных для организма человека веществ в воздухе помещения, где находится исследуемый объект, способно спровоцировать развитие всевозможных болезней.

Наличие всего лишь неприятного, доставляющего кратковременное неудобство, запаха мебели впоследствии способно обернуться развитием или обострением астмы, аллергического насморка или даже рака — вот неполный перечень того, что может постигнуть людей, проживающих в такой комнате. С помощью спец.

прибора наш эксперт определит и в дальнейшем зафиксирует  в своем заключении количество вредных веществ, их уровень и выдаст заключение, которое можно будет с успехом применить в суде или на стадии переговоров в случае выявления проблем. Стоимость такой экспертизы  — от 35 000 руб.

Если обнаружилось ненадлежащее качество приобретенного вами предмета мебели и есть недовольство от покупки, то обратитесь в экспертизу с целью фиксации недостатков.

Эксперт установит и отразит в заключении причину обнаруженных дефектов, проконсультирует относительно дальнейших перспектив, порекомендует по необходимости юриста для ведения дела с целью возврата некачественной мебели.

Заключение независимой экспертизы мебели, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде. Экспертиза стоит в среднем 10 000 — 15000 руб., включая выезд, по Москве. Приезд (неоплачиваемый) исключительно для консультации не практикуется.

В последнее время рынок наводнила недорогая китайская и подмосковная мебель, имитирующая иностранную и всячески под нее подделываемая.

Определение на предмет подделки мебели в большинстве случаев затруднительно, осложняется тем, что не всякий производитель афиширует информацию и технологии своего производства, нет критериев отнесения мебели к испанской, итальянской или китайской, отсутствует исходная информация, от которой можно отталкиваться. В таких случаях наш эксперт рекомендует делать обычную независимую экспертизу на качество, на соответствие целям использования, проведение испытаний по ГОСТу чтобы ее в конечном итоге все равно можно было вернуть продавцу. Поддельная мебель скорее всего не выдержит экспертизы и проиграет конкурентам из Европы, а заказчик останется доволен, получив заключение эксперта для суда.

Порядок проведения экспертизы мебели

Независимая экспертиза мебели — исследование с целью обнаружения и фиксирования в экспертном заключении недостатков мебели и причин их возникновения. Проводится по инициативе заказчика (досудебная или судебная). В весьма редких случаях экспертиза мебели делается по инициативе суда и оплачивается из федерального бюджета.

Экспертиза мебели проводится следующим образом. Вы подъезжаете в офис с документами на мебель, где подписывается договор на проведение экспертизы. Согласовывается время визита эксперта на объект с целью обследования конкретной мебели. В течение 1-4 дней составляется заключение эксперта о проведенном исследовании и выдается заказчику.

Каждое изделие должно иметь маркировку на русском и (или) другом национальном языке. Маркировка должна быть выполнена типографским, литографским или печатным способом на бумажном ярлыке, прочно приклеенном к изделию мебели.

Допускается наносить маркировку несмываемой краской штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка штампом или печатным способом.

Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, юридический адрес изготовителя и (или) продавца, индекс изделия (при наличии), дату выпуска, обозначение ГОСТстандарта, штриховой код (при наличии), товарный знак фирмы-изготовителя (при наличии), обозначение национального знака соответствия для сертифицированной продукции.

Провести независимую экспертизу в своей квартире, например по определению суда, и получить соответствующее заключение эксперта по мебели — это правильный путь. Наши специалисты могут представлять и отстаивать Ваши интересы в суде, поддерживая свое заключение!

Профессионализм, качество и соблюдение срока экспертизы 

Стаж работы нашего эксперта по мебели свыше 40 лет и в наличии несколько аттестатов, свидетельств и сертификатов, подтверждающих его квалификацию и компетенцию. Заключение экспертизы по мебели (образец)

Источник: http://expertizy.ru/mebel.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Методика проведения экспертизы мебели

Требования к качественным показателям всех видов бытовой мебели из древесины и древесных материалов изложены в стандартах общих технических требований.

Отечественная мебель, в том числе поставляемая на экспорт, должна соответствовать требованиям стандартов, действующих на территории России (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.), или требованиям, указанным в договоре, купли-продажи.

Качество импортируемых изделий должно соответствовать требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом. При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявляемых нормативными документами к отечественным изделиям.

При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству (П-6 и П-7) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией и СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие». Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.

Определение количества товарных мест и комплектности изделий

Определение количества товарных мест и комплектности изделий может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства (вагона, контейнера, автофургона и т.д.), так и на складе товарополучателя.

Определение количества товарных мест

и комплектности изделий в транспортных средствах Перед вскрытием транспортного средства эксперт обязан: сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах;

проверить состояние (исправность) транспортного средства — дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления (станции, порта) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия и выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:

проверить наличие влагозащитных средств (бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п.) со стороны дверей;

определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;

проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре (упаковке) данным товаросопроводительных документов;

при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.

Определение комплектности мебели в товарных местах

и в упаковке изготовителя (отправителя)

В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях (деталях) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание (состав) места, наименование изделия (детали), артикул (тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура (набора), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта (договора) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях (деталях) с данными товаросопроводительных документов.

Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке

(товар выгружен в отсутствие эксперта и предъявлен

на складе товарополучателя)

В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.

Если мебель поступила железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством — то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.

Определение качества мебели по наличию производственных дефектов

При проведении экспертизы могут быть выявлены производственные дефекты различного характера: явные и скрытые.

Явные — дефекты, которые могут быть устранены после выгрузки мебели из транспортного средства (на складе товарополучателя), а также у потребителя.

Скрытые — дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации изделия у потребителя.

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта (договора), стандартами и т.д. Как правило, оценка товара проводится органо-лептическим методом. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:

органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств (лупа, микроскоп и т.д.);

инструментальный (измерительный), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д.);

универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.

Экспертиза мебели у покупателя (потребителя)

Эксперт осуществляет определение производственных дефектов изделий мебели у покупателя (потребителя), проявившихся в процессе эксплуатации (скрытых), и установление наличия механических повреждений изделий, дефектов подмочки, загрязнений и других дефектов непроизводственного характера.

В этом случае он должен проверить условия эксплуатации мебели, соблюдаются ли требования нормативных документов и инструкций по уходу, хранению и эксплуатации, в том числе наличие:

необходимого расстояния между отопительной системой и изделиями;

предусмотренной нормативными документами влажности помещения;

неконтролируемой инсоляции помещения — солнечного облучения изделий, для которых нормами предусмотрены соответствующие ограничения, и т.д.

Экспертиза должна проводиться при обязательном присутствии ее заказчика — покупателя (потребителя) — и по возможности представителя организации, продавшей мебель. В отдельных случаях заявка на проведение экспертизы на квартире покупателя может быть направлена обществом по, защите прав потребителей (в случае отказа торгующей организации необходимо направить заявку от своего имени).

Методы контроля

Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы.

Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:

1) размеры изделий проверяют универсальными измерительными инструментами, предельными калибрами;

2) материалы, применяемые при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;

3) возможность сборки без дополнительной подгонки изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;

4) внешний вид в том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стек-лоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору (контракту) или условиями заказчика;

5) покоробленность (плоскостность) деталей (изделий) определяют следующим образом:

измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,

измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,

для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;

6) влажность деревянных деталей и деталей из древесных материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;

7) шероховатость поверхностей деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декора/

(поврежденных) деталей, приборов и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали, будут складываться из фактической цены детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Дефекты облицовки снижают качество мебели в зависимости от места их нахождения (дверь, боковая стенка, горизонтальный щит или полка шкафа, крышка стола) на 5—30%.

Покоробленность различных деталей шкафов и крышек столов в большей степени влияет на качество и снижает его на 10—45%. Дефекты отделки боковых стенок, горизонтальных щитов и полок шкафов снижают их качество на 4—5%, а дверей — уже на 8—10%.

Как и в предыдущих случаях, дефекты отделки крышек столов влекут большее снижение качества изделий — на 10—20%.

Дефекты сборки в равной мере могут повлиять на снижение качества шкафов, столов и изделий мягкой мебели — на 10—15%. Зато дефекты облицовки изделий мягкой мебели могут снизить их качество в пределах 20—30%. Столь же велико влияние дефектов, образовавшихся в связи с использованием древесины с пороками на массивных деталях шкафов и мягкой мебели, — на 10—30%.

Обнаружение дефектов стекол может стать причиной снижения качества мебели на 30—40%, а дефекты зеркал снижают качество зеркальных деталей сразу на 100%.

Механические повреждения также в различной степени влияют на уровень понижения качества в зависимости от места нахождения дефекта.

Так, царапины, сколы и вмятины вызывают снижение качества мебели на 7—25%, трещины щитовых деталей и брусковых элементов — на 20—90% (более всего на крышках столов), разрывы, потертости облицовочного материала элементов мягкой мебели — на 40—50%.

Значительно понижается качество мебели в связи с дефектами, образовавшимися в результате подмочки и загрязнения изделий.

Так, разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, побеление и трещины на деталях шкафов снижают их качество на 20—40%, на крышках столов — на 80—90%. Темные или светлые пятна на облицовочном материале мягкой мебели снижают качество изделий на 40-80%.

Дефекты, образовавшиеся в результате повреждения грызунами и насекомыми, повреждения в результате возгорания на любых деталях мебели разных видов могут снизить качество изделий на 30-100%.

К решению вопросов, связанных с возвратом, заменой низкокачественной мебели, а также с денежной компенсацией для потребителя (покупателя), эксперты отношения не имеют. Вопросы обмена купленной в розничной торговой сети мебели решаются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ.

В том случае, если предприятие обратилось с просьбой провести экспертизу качества мебели и определить уровень снижения качества в процентах, заявка на выполнение этой работы может быть принята при предоставлении заказчиком экспертизы калькуляции восстановительных и ремонтных работ, составленной компетентной организацией.

Источник: http://tgrt.ru/kazanmebel/2056448416/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Проводим экспертизу корпусной мебели. Узнать стоимость

Экспертиза корпусной мебели производится в том случае, если возникают разногласия между покупателем и продавцом или производителем по поводу плохого качества, дефектов или повреждений купленного товара. И тогда, когда только лишь с помощью проведения независимой экспертизы является возможным установить причины и даже время их появления.

Экспертиза корпусной мебели может производиться как посредством органолептического метода, иными словами, путем внешнего осмотра, проводимого специалистом соответствующей организации, так и, в случае необходимости, при помощи специальных приборов. Это происходит тогда, когда «на глаз» не представляется возможным определить наличие дефектов.

Корпусная мебель – это мебель, состоящая из щитов, которая делится на рамочную и щитовую.

Сборка рамочной корпусной мебели происходит из отдельных, так называемых, рамок-обвязок, имеющих филенки из древесноволокнистых плит или фанеры.

Щитовая корпусная мебель изготавливается из отдельных щитов, которые представляют собой готовые элементы. Экспертиза приобретенной корпусной мебели выявляет недостатки в этих видах изделий.

Корпусная мебель подразделяется на такие предметы:

  1. шкафы различного назначения (платяные и бельевые, книжные, секретеры, шкафы для посуды, серванты);
  2. тумбы и секции;
  3. туалетные столики;
  4. письменные столы;
  5. трюмо;
  6. трельяжи;
  7. обеденные столы;
  8. журнальные столики.

Вне зависимости от того, каково назначение корпусной мебели, изготавливается она на опорах, напоминающих плинтуса, скамейку или подсадные ножки. Облицовывается данная мебель древесным шпоном, относящимся к двум группам. Первая группа: береза, вяз, бук, ильм, граб.

Вторая группа: дуб, груша, карагач, красное дерево, каштан. А также синтетическим шпоном или покрывается пленкой на непрозрачной основе термореактивных и термопластичных полимеров.

Как показывают результаты проведения экспертизы корпусной мебели, немало претензий связанно именно с опорами и облицовкой.

Качество корпусной мебели оценивается по органолептическим и техническим показателям, которые для каждого вида изделий обязаны отвечать требованиям функционирующей нормативно-технической документации.

Так это или нет, в результате и выявит независимая экспертиза предметов корпусной мебели. Показатели качества объединяются в такие группы:

  1. технологичность;
  2. эстетичность;
  3. комфортность;
  4. уровень унификации;
  5. уровень исполнения;
  6. патентно-правовые показатели;
  7. надежность в эксплуатации;
  8. долговечность.

Экспертиза корпусной мебели призвана обнаружить недостатки или брак в приобретенной продукции.

Обычно происходит это по причине того, что продавец или производитель не считает нужным отреагировать на претензии покупателя относительно устранения дефектов или их возмещения.

Как правило, дефекты выявляются на объекте уже на месте у клиента, поскольку на выставочных образцах все всегда представлено в идеальном виде.

Однако клиент чаще всего приобретает новое изделие, а не выставочный образец. Этот товар или находится в разобранном состоянии или же изготавливается по персональному заказу.

После доставки, установки или уже в процессе эксплуатации выявляются скрытые производственные дефекты либо недостатки, которые подтверждает и проведенная экспертиза корпусной мебели.

Изъяны эти могут быть вызваны также монтажом, который проводился с нарушением технологии. Наиболее распространенные дефекты корпусной мебели такие:

  • разный цвет отдельных деталей, не предусмотренных технической документацией;
  • наличие пятен клея, вмятин, трещин;
  • отслоение облицовочного материала;
  • низкое качество соединительных швов;
  • асимметрия в расположении деталей;
  • отсутствие свободного хода выдвижных элементов мебели;
  • неустойчивое положение мебели;
  • расслоение древесных элементов мебели;
  • неравномерные зазоры;
  • пропуск клеевых швов элементов мебели;
  • несоответствие купленной мебели образцу.

При выборе предметов корпусной мебели, следует помнить, что данные изделия относятся к вещам длительного пользования, и, купив их однажды, вы будете ими пользоваться ежедневно на протяжении многих лет. Поэтому экспертиза корпусной мебели является наиболее востребованной услугой на предприятиях, производящих независимую оценку.

У клиента должно остаться письменное доказательство претензии с датой, поскольку лишь так он сможет доказать свою правоту в суде, если понадобится. Устные претензии в последующем доказать, естественно, не получится. При отказе продавца или производителя устранить выявленные дефекты клиент должен организовать независимую экспертизу мебели, уведомив о дате ее проведения и месте.

В задачу специалиста, проводящего экспертизу корпусной мебели, входит выявить явные дефекты, а так же и скрытые, и определить причины их возникновения. Это может быть:

  • производственный брак;
  • изъян, возникший во время использования;
  • повреждения при транспортировке.

На всех этапах органолептического исследования экспертизы корпусной мебели должны быть сфотографированы дефекты.

Затем эксперт готовит заключение, включающее в себя описательную часть и мотивированные выводы и, в конечном счете, передает это заключение на руки клиенту.

Делать это желательно в присутствии юриста, который проконсультирует о дальнейших действиях разбирательств с недобросовестным продавцом или производителем.

Специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» проводят исследования качества корпусной мебели для дома и офиса. Здесь вам помогут определиться с тем, что может предложить экспертиза корпусной мебели.

Эксперты предоставят свои услуги в области оценивания выпущенной продукции и нахождения, а также засвидетельствования дефектов.

Высокое качество работы, в самые кратчайшие сроки и адекватная оценка — вот основные направления работы НП «Федерация Судебных Экспертов».

Источник: http://sud-expertiza.ru/ekspertiza-korpusnoy-mebeli/

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Судебная, товароведческая экспертиза качества мебели: мягкой, кухонной, корпусной и др

Независимая экспертиза качества мебели, товароведческая судебная экспертиза кухонных гарнитуров, шкафов-купе, офисной, мягкой мебели

Работа эксперта по мебели состоит в том, чтобы определить природу образования дефектов, сделанных при производстве, либо происходящих от пороков древесины или допущенных при транспортировании изделий и их сборке. Эксперты компании «Качество и право» написали более 10000 заключений о качестве мебели.

Многие наши специалисты имеют 40-летний опыт работы в отрасли по производству мебели, определении пороков древесины, и т.д. Поэтому после проведения экспертизы мебели и предъявления претензий недобросовестным производителям, многие споры решаются на уровне досудебного урегулирования.

Судьи принимают положительные решения, руководствуясь проведенными экспертизами по качеству мебели компанией «Качество и право», ориентируясь на опыт и квалификацию наших специалистов.

По совету наших экспертов и согласно установленным государственным стандартам вся мебель должна соответствовать определенным требованиям и технической документации.

При этом функциональные размеры изделий мебели, не установленные соответствующими стандартами, обязательно должны быть указаны в технической документации на изделия.

Как проводится экспертиза мебели? Эксперты выделяют два вида экспертиза: судебная экспертиза, которая проводится экспертной компанией по Определению суда и досудебная экспертиза.

Досудебная экспертиза мебели проводится по заявлению Заказчика. В Заявке на проведение экспертизы мебели указываются цели и задачи, которые необходимо учесть эксперту. Эксперт выезжает на место и производит осмотр  изделий, фотофиксацию предполагаемых дефектов мебели, пороков древесины и т.д.

Для более подробного обследования при экспертизе мебели применяется инструментальный метод исследования, который необходим для выявления скрытых дефектов, допущенных при производстве мебели. Если это необходимо, экспертная служба «Качество и право» привлекает ведущих специалистов из РГАУ-МСХА им.

Тимирязева, МГУЛ, а также аккредитованные лаборатории для комплексного исследования мебельной продукции и древесины.

В результате, экспертное заключение, получаемое на руки Заказчиком экспертизы мебели, представляет собой официальный документ на специальном бланке, которое при необходимости можно использовать, как в суде, так и в качестве серьезного доказательства в споре с поставщиками, изготовителями и продавцами.

Судебная экспертиза мебели проводится только на основании Определения судебных органов. В Определении отражены конкретные вопросы, на которые эксперт должен ответить в своем заключении.

Экспертное заключение, выполненное по Определению суда, является основанием для принятия решения по делу.

При необходимости эксперт выезжает в суд в качестве специалиста для дачи пояснений по конкретным вопросам, отраженным в заключении при производстве экспертизы мебели.

Из практики юриста (советы) Если вы обнаружили брак в купленной мебели, необходимо незамедлительно сообщить об этом продавцу. Для этого составляется письменная претензия, в которой отражаются основные, на ваш взгляд,  дефекты изделий.

Претензия составляется в двух экземплярах и отправляется заказным письмом с простым уведомлением, также, для ускорения процесса, можно лично вручить продавцу претензию под роспись. Обычно продавец или изготовитель сам производит проверку качества мебели и таким образом реагирует на вашу рекламацию, но данная проверка качества не является экспертизой мебели.

Экспертиза мебели может быть произведена только независимым квалифицированным специалистом с профильным дипломом, имеющим опыт работы по специальности более пяти лет и работающим в организации, специализирующейся на проведении такого рода экспертиз.

Проверка качества, инициированная магазином или фабрикой по производству мебели, может быть представлена в форме Акта специалиста-технолога о недостатках, на основании такого Акта может быть назначена независимая экспертиза мебели, так как мнение технолога при фабрике не является неоспоримым доказательством в суде.

Независимая экспертиза мебели производится экспертной службой «Качество и право» около 10 лет.  Выводы наших экспертов, сделанные при производстве экспертизы мебели и отраженные в Экспертных заключениях, объективны и независимы.

ИНФОРМАЦИОННО: При оказании давления на независимого судебного эксперта при производстве экспертизы мебели, этот факт будет особо отражен в экспертном заключении и сообщен компетентным органам для расследования.

Источник: https://juristneed.ru/expert_mebel.htm

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Независимая экспертиза мебели в Москве. Центр «Альянс»

В случае выявления дефектов мебели, несоответствии ее заявленным потребительским качествам, при появлении неприятного запаха, скрипа и других недостатков и повреждений необходима экспертиза мебельных товаров. Это довольно востребованное товароведческое исследование позволяет выявить причину возникновения дефектов, которые сделали мебель непригодной для эксплуатации.

Независимая экспертиза по мебели может быть проведена в отношении:

  • корпусной мебели любого типа;
  • шкафов-купе;
  • мягкой мебели;
  • мебели и гарнитуров для спальни;
  • кухонной мебели и кухонных гарнитуров;
  • мебели для ванных комнат;
  • отдельных предметов мебели: столов, стульев, шкафов, комодов, тумб, трюмо и т. п.

Инициировать экспертную проверку может покупатель, приобретший мебель, которая показала свою непригодность к использованию до, во время или после окончания монтажа, а также продавец — например, в случае несогласия с требованиями покупателя о возврате денежных средств или при поступлении некачественной мебели от поставщика. Досудебная или судебная экспертиза мебели — один из наиболее правильных, цивилизованных путей решения проблемы несоответствия заявленного качества фактическому. Независимая экспертиза дивана, кровати и любой другой мебели позволит минимизировать материальные издержки сторон при возникновении между ними споров.

Товароведческая экспертиза кухонной мебели, мебели другого вида может выявить и идентифицировать характер повреждений — явные или скрытые, возникшие в процессе производства, доставки и погрузочно-разгрузочных работ или в течение периода эксплуатации, а также дать оценку о возможности или невозможности дальнейшего использования.

Если в течение гарантийного срока покупатель обнаруживает какие-либо дефекты мебели, то он вправе обратиться к продавцу с устной, а затем с подтвержденной письменной просьбой устранить дефект, вернуть полностью или частично деньги, потраченные на покупку, заменить мебель.

В случае отказа продавца, возможно, понадобится экспертиза качества мебели.

Однако покупателю нужно помнить, что в случае, если экспертом будет установлено, что повреждения мебели возникли вследствие ее ненадлежащего использования или они обусловлены эксплуатационными особенностями, то стоимость экспертизы мебели будет оплачиваться им, и ожидать ее возмещения довольно проблематично.

Решение вопроса о том, где будет проводиться экспертиза, зависит от многих факторов.

Так, независимая экспертиза мягкой, корпусной и кухонной мебели может осуществляться на месте, особенно если речь идет о дефектах, которые можно выявить путем смотра и простейших измерений, в том числе органолептических, то есть с помощью органов чувств. К таким относятся экспертиза запаха мебели, оценка качества обивочной ткани, ее окраски и т. п.

Однако более глубокие исследования, требующие лабораторных, сложных технически процедур, как например, экспертиза мебели на токсичность, могут потребовать доставки мебели к месту экспертизы. Таким образом, на то, сколько стоит независимая экспертиза мебели в Москве и за ее пределами может повлиять стоимость доставки и/или выезда эксперта.

Проведение экспертизы мебели — работа достаточно сложная, требующая специфических знаний и опыта. К ней привлекаются эксперты, специализация которых — товароведение и экспертиза мебельных товаров.

В своей работе специалисты руководствуются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий.

Методическое пособие», утвержденными следующими государством стандартами:

  • ГОСТ 13025.1–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения»
  • ГОСТ 13025.2–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания»
  • ГОСТ 13025.3–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры столов»
  • ГОСТ 13025.4–85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры зеркал в изделиях мебели»
  • ГОСТ 16371–93 «Мебель. Общие технические условия»
  • ГОСТ 19917–93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»
  • ГОСТ 20400–80 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»
  • ГОСТ 26800.4–86 «Мебель для административных помещений. Функциональные размеры отделений шкафов»

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая экспертиза мебели в Москве и Московской области, которую проводят эксперты высшего класса, имеющие большой опыт консультативно-экспертной работы. Защита прав потребителя, его материальных и личных прав, юридически грамотная поддержка покупателей — важная часть работы Центра, базирующаяся на профессионализме наших сотрудников.

Источник: http://experti3a.ru/vidy-ekspertiz/tovarovedcheskaya-ekspertiza/ekspertiza-mebeli/

Проведение независимой экспертизы мебели

Приобретение мебели – необходимая и дорогостоящая покупка. Именно поэтому в случае обнаружения у изделия дефектов перед покупателем встаёт вопрос, что делать: обращаться обратно в магазин или отремонтировать вещь самостоятельно?

Не спешите вызывать мастера, если срок гарантии ещё не вышел. Продавец обязан исправить имеющиеся изъяны или обменять приобретённую мебель, если соответствующая экспертиза докажет, что в появлении дефекта нет вашей вины.

Когда требуется проведение экспертизы мебели?

Осуществление проверки качества приобретённой мебели требуется в случае, если между продавцом и покупателем имеются какие-либо разногласия. Например, вы купили деревянный стул ручной работы, но через день его ножка сломалась.

Кто в таком случае виноват и должен оплатить ремонт? Можно ли вернуть дефектный стул обратно в магазин и требовать замены на новое изделие соответствующего качества?

Согласно 18 статье Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года, если мебель имеет какой-либо скрытый изъян, покупатель вправе предъявить претензию организации-продавцу в течение 15 суток с момента покупки или в течение действия сроков гарантии, установленной самим магазином или фирмой-изготовителем.

Во время экспертизы специалист должен выявить:

  • фабричный брак;
  • неисправности конструкции;
  • механические повреждения;
  • отсутствие важных составляющих (например, зеркал);
  • неточности при расчёте размеров встраиваемой мебели.

Кто вправе заказать проверку качества?

Обычно экспертиза проводится магазином после получения от покупателя соответствующего заявления или претензии. В тексте обращения указывается требование о ремонте дефектной мебели, возвращении денег за некачественную вещь или замене изделия на аналогичное, но соответствующее техническим нормам.

Заказчиком может быть любое заинтересованное лицо:

  • пользователь;
  • организация-продавец;
  • фирма-изготовитель;
  • транспортная компания;
  • представитель любого из перечисленных лиц.

Кем проводится независимая экспертиза мебели?

Проверка качества подобных изделий обязательно осуществляется организациями, обладающими соответствующей лицензией. Специалисты-товароведы должны иметь необходимые знания, чтобы грамотно выявить наличие того или иного недостатка и определить причину его возникновения.

Для проведения экспертизы заказчик (сам покупатель, магазин или фирма-производитель) должен заключить с соответствующей организацией письменный договор на оказание данной услуги.

Согласно 173 статье ГК РФ, результаты оценки будут иметь юридическую силу только в том случае, если исполнитель обладает необходимой лицензией, иначе заключение эксперта легко оспорить в суде.

Как осуществляется экспертиза качества мебели?

Данная проверка направлена на выявление качества сборки изделия, его соответствия установленным нормам и техническим требованиям. В случае обнаружения изъянов у мебели специалист обязан определить, что послужило причиной порчи вещи.

По окончании процедуры профессионал оформляет письменное заключение (иначе акт), которое может быть использовано заинтересованной стороной в суде.

В ходе экспертизы специалист должен выявить:

  • наличие производственного брака;
  • нарушение условий эксплуатации;
  • нанесение повреждений мебели во время её транспортировки;
  • появление изъянов при выгрузке или погрузке товара.

Характеристики мебельных дефектов

Условно все изъяны, которые возможно обнаружить у мебели, делятся на 4 группы:

  • фабричный брак;
  • некачественная сборка;
  • повреждения, появившиеся в ходе хранения или перевозки вещи;
  • дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией пользователя.

Фабричный брак может быть как явным, так и скрытым. В последнем случае речь идёт об изъянах, выявить наличие которых можно лишь в процессе длительного использования или тщательной проверки профессионала.

К таким дефектам относят деформацию комплектующих частей изделия, наличие мелких царапин или мутности на поверхности зеркал и т. д.

Лаковое покрытие деревянной мебели не должно иметь пятен клея или плохо прокрашенных мест. Разбухание отдельных элементов, наличие потрескавшейся краски или ржавчины на металлических составляющих изделия также недопустимо.

Наиболее часто встречаемые проблемы у мягкой мебели – скрипучие пружины, неоднородная мягкость поверхности, наличие пятен или перекосы отдельных частей.

Если результаты повторной экспертизы подтвердили, что вы не виноваты в появлении дефекта, магазин обязан удовлетворить ваши требования. В случае повторного отказа продавца обратитесь в суд с соответствующим иском.

Стоимость экспертизы мебели

Каждая организация устанавливает собственные расценки на данную услугу, при этом цена во многом зависит от разновидности мебели, её закупочной стоимости и объёма работ (то есть особенностей дефектов).

Цена на экспертизу может колебаться в зависимости от региона страны. Средние расценки составляют 5 000–10 000 рублей.

Временные рамки товароведческой экспертизы мебели

Сроки, в течение которых должна быть осуществлена проверка качества мебели, зависят от разновидности изделия, особенностей имеющихся у него дефектов, загруженности организации, предоставляющей экспертную услугу, и требований потребителя, указанных в заявлении или претензии к продавцу.

Вы хотите вернуть дефектный товар? У продавца имеется 10 дней, чтобы удовлетворить ваши требования в случае обнаружения фабричного изъяна.

Обмен мебели на качественную осуществляется до окончания 20 дней с момента обращения покупателя в магазин с претензией.

Источник: http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/ekspertiza-mebeli/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть