8(800)350-83-64

Авиакомпания s7 (с7) airlines и возврат билетов: каковы условия отдачи обратно электронного проездного документа или при тарифе промо, как действовать на официальном сайте?

Содержание

Правила и условия возврата авиабилетов на самолёт

Авиакомпания S7 (С7) airlines и возврат билетов: каковы условия отдачи обратно электронного проездного документа или при тарифе промо, как действовать на официальном сайте?Большинство путешественников покупают билеты заранее, чтобы не искать их в последний момент. Безусловно, это хорошая привычка.

Но в жизни бывают непредвиденные ситуации и планируемую поездку доводится переносить или отменять. В итоге возникает вопрос: как вернуть авиабилеты?

Основные правила и условия

У каждой авиакомпании в мире существует ряд правил по возврату билетов. Обычно они подробно расписаны на их официальных сайтах. В общем, процедуру возврата можно разделить на 2 вида:

  • добровольную;
  • вынужденную.

При добровольном возврате применяется тариф (ограничения и штрафные санкции).

Как правило, к дешевым билетам правила более строгие и штраф доведется выплачивать в любом случае.

Бизнес-класс и первый класс можно вернуть или менять без штрафов в течение всего срока действия.

Вынужденный возврат возможен в нескольких случаях:

  • отмена или существенная задержка рейса по вине авиакомпании (более 3 часов);
  • изменение места посадки указанного в талоне;
  • отказ в визе (не у всех авиакомпаний);
  • смерть самого пассажира или одного из членов его семьи.

Главное правило возврата билетов любой авиакомпании состоит в том, что сделать это можно только в кассе, в которой они были приобретены.

Однако стоит учитывать, что в некоторых случаях возврат невозможен. Это относится к:

  • в чартерных рейсах;
  • входящим в турпакет;
  • эконом-класса.

Как правильно вернуть? Советы от нашего эксперта

Для оформления возврата необходимо обращаться только в кассу компании, в которой был куплен билет.

Если он был приобретен через турагенство, то процедура ложится на его плечи.

При этом необходим пакет документов:

  • паспорт и номер налогоплательщика покупателя;
  • оригинал авиабилета;
  • заявление. В нем нужно указать желаемый способ получения денежных средств (наличными, на расчетный счет в банке или электронных кошельках). Как правило, возврат осуществляется туда, откуда оплачивали;
  • чек или квитанция об оплате (желательно).

Если возврат осуществляется по доверенности от клиента, то необходим оригинал заявления, который заверен у нотариуса.

В большинстве случаев просчет суммы и техническое осуществление сдачи билета производится на протяжении 1-3 дней с момента заявки клиента.

На сайтах многих фирм есть форма обратной связи, в которой можно оформить заявку.

Штрафные санкции при возврате

Размер штрафов при сдаче билета отличается в каждой авиакомпании. Например, в Трансаэро пассажиру доведется уплатить 3700 рублей.

Если он обратился менее, чем за 24 часа до вылета, дополнительно взимается сбор в размере до 25% от тарифа. В Аэрофлоте штраф составит около 35 евро.

При вынужденном возврате все авиакомпании вернут полную стоимость билета, из которой удерживают сервисный сбор и комиссия платежных систем.

При добровольном возврате есть шанс получить полную стоимость только при уведомлении компании минимум за 24 часа до вылета.

Правда сервисный сбор все же будет удержан (по нормам российского законодательства не более 25% от стоимости авиаперевозки).

Как вернуть билет купленный через Интернет

Возвращение авиабилетов купленных через интернет практически не отличается от бумажного. Но не всегда такое возможно.

Этот нюанс необходимо уточнять при покупке или непосредственно перед возвратом. Довольно часто компании ставят об этом соответствующую отметку на билете. Надпись «NONREF» означает, что вернуть такой авиа билет не получится.

Процедура сдачи или замены электронного билета на самолёт состоит из нескольких этапов:

  • Необходимо заполнить электронную анкету (указать ФИО, номер, дату перелета и реквизиты для обратной связи) и прикрепить к ней скан паспорта покупателя.

Это отправить на почту компании, где был куплен билет, или на ее сайте.

  • При покупке через турфирму или агентство, процедуру можно осуществлять только через них.

Сумма зависит от оставшегося срока до вылета. Чем меньше времени остается до рейса, там больше будут штрафные санкции.

Правила возврата у авиакомпании S7

По условиям  компании S7 сумма за неиспользованный билет зависит от тарифной группы:

  • промо – невозвратный;
  • бизнес – до окончания регистрации;
  • стандарт – полностью возвратный;
  • эконом – взымается 20 евро за каждый сегмент перевозки или частичный возврат с удержанием штрафа в 1000 рублей.

При этом стоимость услуг, которые были фактически оказаны клиенту, не возвращается.

Если был произведен апгрейд билета с Промо до Стандарта, пассажиру оплачивается только сумму апгрейда.

При изменении тарифа с Промо до Эконом, авиакомпания возмещает только доплату за апгрейд.

Сумма может начисляться в иностранной валюте, если процедура производится за пределами Российской Федерации.

Курс конвертации необходимо уточнять.

Условия возврата авиабилетов в Аэрофлоте

Правила сдачи билетов от Аэрофлот отличаются строгостью и постоянно меняются. На данный момент действуют следующие (при оформлении перевозок после 21 июня 2014 года):

  1. Премиум-бизнес – до окончания регистрации без комиссий.
  2. Бюджет-эконом и Промо-эконом – возврат невозможен.

На льготные тарифы по действующим нормам нельзя вернуть билет раньше, чем за 7 календарный дней до вылета и позже, чем за 24 часа. К тому же, если перелет начался, билет возврату не подлежит.

В среднем на практике, за сутки до рейса штраф составит 35 евро. Если менее, чем сутки, то к штрафу добавляется комиссия – 25% от тарифа.

Особенности от компании Трансаэро

Для клиентов и пассажиров компании Трансаэро есть некоторые правила возврата:

  1. Если начало перелета на территории России и клиент уведомил о своем желании более чем за 24 часа до рейса, возврат проводится без штрафов и комиссий. Если начало перелета за границей –уплачивается 10% от тарифа.
  2. При возврате менее чем за 24 часа до перелета необходимо уплатить комиссию (не больше 25%).
  3. Для пассажиров Империал класса штраф составит 50-300 евро в зависимости от сезона, при неявке на рейс – 250 евро.

Сроки и условия для компании Ютэйр

Авиабилет от Ютэйр действителен к возрасту в течение года. За чартерную перевозку стоимость не возмещается. В случае потери билета возмещение стоимости проводится по решению компании для каждого индивидуального случая.

Процедура разрешена минимум за 24 часа до рейса. В противном случае клиент обязан уплатить штраф в размере 25% от стоимости.

Услуга «Возврат авиабилета» от Уральских авиалиний

При добровольной сдаче билетов может удерживаться сбор в размере до 25% от тарифа. При перелетах за пределы Российской Федерации иные сборы. Дополнительно пассажир обязан уплатить 500 рублей за сегмент.

Если у клиента невозвратный тариф, пассажирам выплачиваются только неиспользованные суммы, которые взымаются в пользу организаций-перевозчиков.

Сложности с авиабилетами от Lufthansa

В авиакомпании Lufthansa возврат билетов запрещен. При желании пассажира возможна замена даты. Стоимость составит 50 евро. Фирма может пойти на уступки только в случае отказа в визе. Этот факт необходимо документально подтвердить.

В последнее время компания рассматривает заявки на сдачу билетов, если они поданы минимум за 24 часа до вылета.

Источник: http://yuristprof.com/turizm/vozvrat-aviabiletov.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

S7 как сдать билет?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, собираемся с мужем поехать в Китай. Давно мечтали посмотреть эту страну. Конечно, без сувениров для близких не обойтись. Что выгодно покупать в Китае? Получится дешевле? Очень надеюсь на вашу помощь!

  • luyire
  • Страны: Китай
  • Популярность темы форума: 7785

ПодписатьсяОтветы пользователей форума

Если Вы живёте в Москве, то съездите в офис s7 и сообщите о возврате билета, т. к. до вылета больше 24 часов сбор будет минимальным и Вы потеряете минимальную сумму, ещё можно позвонить в колл-центр и оказаться от билета.

В случае, если Вы оплачивали билет банковской карточкой или покупали через интернет, то оформить отказ можно через интернет, на сайте http://wwws7.ru найдите вкладку «Мой билет», введите свои данные. Далее увидите данные по билету, маршруту и ссылку «Возврат авиабилета».

Вот она то вам и нужна.

Любой билет сдать возможно. другой вопрос сколько компания удержит средств за сдачу. документы, условия сдачи, комиссии вы можете узнать в статье http://kredit-otziv.ru/vozvrat-aviabileta/. в остальном конечно лучше всего обратиться в ту фирму, в которой был куплен билет

Вот вот, чем ближе к отправке, тем дороже будет вас сдавать данный билет. То есть у вас денег больше снимут со стоимости билета.

Как вернуть электронные билеты компании С 7?

Здравствуйте! Для того, чтобы сдать билеты компании С 7, необходимо обратиться туда, где покупали их. Если сдать есть возможность, то все оформят за считанные минуты.

Какова стоимость сдачи билета компании s7?

За то, чтобы сдать электронные билеты, придется заплатить своеобразный штраф (удержание). В среднем, это составляет порядка двадцати процентов от общей стоимости билета.

Кто возвращал билеты s7 на сайте?

Добрый день! Мой знакомый возвращал билеты этой компании на официальном сайте. Процедура заняла порядка пятнадцати минут, никаких претензий не было, но сделали удержание с суммы.

Как найти сайт компании с7, чтобы сдать билет?

Официальный сайт компании найти очень легко, стоит только перейти на адрес «www.s7.ру». Именно на этом ресурсе можно сдать билеты в сжатые сроки и получить деньги обратно.

За сколько можно сдать билеты s7?

Доброго времени суток! Вы можете сдать билет авиакомпании С7 на официальном сайте даже за сутки до отправления. Но учтите, что тогда Вы получите наиболее низкую плату, то есть вернете минимум денежных средств.

Где можно сдать билет на самолет?

Билет на самолет можно сдать там, где Вы его приобретали, или непосредственно в кассе той или иной авиакомпании. Для оформления документов необходимо предоставить не только сам билет, но и паспорт, по которому Вы его приобретали.

За сколько можно сдать билет компании s7?

Билет на самолет компании С7 можно сдать за несколько часов до вылета, но придется выплатить крупную неустойку. Сразу хочу уточнить, что не все билеты вообще есть возможность сдать.

Как вернуть билет, купленный по интернету в s7?

Мой Вам совет: обратитесь на сайт в Интернет, где покупали данный билет. Хорошо, если это будет официальный ресурс авиаперевозчика, тогда будет меньше проблем. Возврат не займет много времени.

Как сдать авиабилеты, купленные по Интернету в авиакомпании s7?

Авиабилеты, купленные по Интернету, нужно сдавать непосредственно на том сайте, где оформляли покупку. Также можете обратиться в кассу авиакомпании С 7, но учтите, что возврат денежных средств будет не полным, с удержанием, перевод произведется на карту или на электронный кошелек, в зависимости от того, чем оплачивали покупку.

Можно ли сдать электронные билеты компании s7?

Сразу следует заметить, что далеко не все билеты можно сдавать обратно, тем более, электронные. Данную информацию следует уточнять сразу при покупке. В компании С7 принимают обратно билеты, но опять же, есть нюансы.

Каковы условия сдачи авиабилетов авиакомпании s7?

Условия сдачи авиабилетов в компанию С7 оговариваются при покупке. Эконом класс, как правило, сдавать нельзя, только бизнес-класс.

Источник: http://kitay.otdyhv.ru/discussion/37112/s7-kak-sdat-bilet

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат авиабилетов: пошаговая инструкция

Возврат авиабилетов: пошаговая инструкция :

В бурной суматохе дней, бешеном ритме, в котором личные интересы прочно переплетаются с профессиональными необходимостями, максимально быстрое пересечение пространства стало неотъемлемым атрибутом современности.

Пассажирские авиаперевозки — наверное, одно из тех исключительных благ цивилизации, которое значительно ускорило ее прогресс. Однако, как бы ни была совершенна машина, рассекающая воздух, везде и во всем присутствует человеческий фактор.

Это выражается в том, что порой возникает необходимость отмены рейса — как со стороны авиакомпании, так и со стороны пассажира.

Типы отмена перелета

Возврат авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. В первом случае пассажир имеет право на полный возврат всей суммы денег. Такие ситуации, как правило, прописаны в руководствах у всех авиаперевозчиков.

Более общие нормы также регламентированы государственным законодательством. К числу таких случаев относится ситуация, когда рейс отменяется, переносится или довольно серьезно задерживается именно по вине авиакомпании.

Достаточным основанием для требований вернуть свои деньги является изменение авиаперевозчиком пункта назначения, отмена при пересадке стыковочного рейса, а также изменение класса обслуживания.

Помимо этого, причиной может стать смерть пассажира или члена его семьи.

Кроме того, отказ в выдаче визы, если это предусмотрено правилами авиаперевозчика, также может послужить основанием, предусматривающим возврат денег за авиабилеты.

Добровольная отмена перелета

Если инициатором возврата авиабилетов является сам пассажир, это носит название добровольного отказа от перелета.

В авиационной практике есть некий негласный свод правил по решению вопросов с возвратом средств, уплаченных за билет на самолет.

Однако основным регламентирующим документом является перечень внутренних правил, которыми руководствуется авиаперевозчик. Таким образом, решения о введении соответствующих ограничений или штрафов в конкретной ситуации зависят от перевозчика.

Также стоит оговориться, что перевозки людей авиационным транспортом на территории России регламентируются Воздушным кодексом. Компенсация потерь клиента вследствие причин, спровоцированных авиаперевозчиком или же самим пассажиром, также прописана отдельными положениями указанного Кодекса.

Наверное, самым общим правилом, актуальным для всех авиакомпаний, является то, что чем дешевле билет, тем большие финансовые потери понесет отказавшийся от полета пассажир. Это справедливо и для другого правила, согласно которому, комиссия авиакомпании будет тем больше, чем меньше времени остается между моментом возврата билета и вылетом самолета.

Условия возмещения

Учитывая, что возврат авиабилетов предполагает финансовые потери для авиаперевозчика, последний старается максимально себя обезопасить, тем более в условиях минимального времени, в течение которого осуществлен возврат авиабилетов. Условия возврата касательно прямой зависимости между временным интервалом, остающимся до вылета, и размером компенсации за билет, подробно должны быть прописаны на официальном сайте любой авиакомпании.

Итак, если о своем отказе от перелета по территории Российской Федерации пассажир уведомил авиакомпанию более чем за сутки до вылета, он может рассчитывать на возмещение полной стоимости авиабилета без взимания сборов, зафиксированных в тарифах фирмы. Если времени до вылета остается менее суток, авиакомпания возмещает клиенту уплаченную за билет сумму, удерживая 25 % сборов, согласно авиационным тарифам.

Возврат билетов на международные рейсы предусматривает удержание 10 % сборов при обращении клиента по поводу отказа от перелета более чем за сутки до вылета, и 25 % сборов, если отзыв состоялся менее чем за сутки.

Минимальный порог обращения за срочным возвратом – четыре часа до вылета. С момента начала регистрации на рейс при выполнении подобных запросов действуют уже повышенные штрафы и комиссии.

Многие авиакомпании предусматривают также санкции за неявку на рейс — их размер может составлять 25 евро.

Способы возврата средств

Возврат авиабилетов предполагает возвращение денег таким же способом, каким было за них уплачено, т. е. наличными, переводом на расчетный счет, банковскую карту или электронный кошелек.

Нужно помнить, что при любых обстоятельствах, по которым может быть осуществлен возврат авиабилетов, условия всех авиакомпаний требуют, чтобы на билете стояла соответствующая пометка.

Только при наличии таковой деньги будут возвращены.

При возврате денег на расчетный счет необходимо предоставить следующие сведения: ФИО либо полное наименование получателя, ИНН, название, а также ИНН и корсчет банка и, собственно, сам расчетный счет.

Чтобы деньги были переведены обратно на электронный кошелек, нужно также предоставить полные ФИО, номер кошелька и название платежной системы. Для возврата на банковскую карточку достаточно указать только номер заказа.

Правила «Аэрофлота»

Регламентируя возврат авиабилета, «Аэрофлот» на сайте подробно распространяется только о приобретенных в режиме онлайн документах. Возврат также фиксируется онлайн или же в контактном центре перевозчика. Процедура производится в соответствии с тарифами компании.

Такой возврат возможен только в том случае, если билет первичный, т. е. не был изменен или частично использован. Авиакомпания перечисляет средства пассажиру в течение десяти рабочих дней с момента фиксации запроса на возврат.

При этом возврат не облагается штрафными санкциями.

Куда обращаться

При возникновении необходимости отменить свой перелет по разным причинам, зачастую многие сталкиваются с вопросом о том, куда, собственно, обращаться с данным запросом. Все очень просто: туда, где вы приобрели билет.

Однако случается, что вы не можете этого сделать, поскольку находитесь в другом городе или другой стране. Тогда на помощь придет интернет. Запрос на снятие себя с рейса можно послать на электронную почту авиакомпании.

Если билет приобретался через турагентство, то и отмену или изменение сроков необходимо производить через них.

Возврат билетов, купленных через агрегаты

Сегодня довольно популярным стало приобретение билетов через так называемые агрегаты. Это специальные сайты, на которых обрабатывается вся информация об авиабилетах всех авиакомпаний и агентств по любым направлениям. Как правило, основной их задачей является поиск оптимальных вариантов по цене, качеству и времени перелета.

Нужно при этом помнить, что агрегаты не оформляют билеты сами, они лишь компилируют информацию. Поэтому, когда возникает необходимость осуществить возврат авиабилетов, обращаться следует не к администрации сайта, а в агентство или авиакомпанию. В электронном письме, которое приходит к заказчику сразу после бронирования, указаны данные агентства, равно как и сведения о маршруте.

Если письмо не пришло, скорее всего, оно попала в папку спама.

Особенности электронных билетов

Правила возврата авиабилетов, приобретенных через интернет (так называемых электронных билетов), те же самые, что и при возвращении бумажных документов. Однако есть и некоторые нюансы. Самое важное — определить статус билета, т. е. узнать, предусмотрена ли возможность его возврата. Отметка об этом ставится в графе «ограничение».

На английском языке выглядит она так: non ref или non refundable, что означает, что вернуть данный билет невозможно. Если такой отметки не стоит, тогда на сайте агентства, через которое был приобретен проездной документ, необходимо заполнить форму, присовокупить к ней скан своего паспорта и отправить.

В случае приобретения билета в турфирме, возврат электронных авиабилетов возможен только через эту фирму.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-vozvrat-aviabiletov.html

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Возврат авиабилетов

Возврат авиабилетов

Люди часто попадают в ситуации, когда авиабилет приходится возвращать. Причиной этому могут быть самые разные проблемы и нюансы, но вернуть деньги за него может быть не так и просто, потому что возможность возврата авиационного билета зависит от огромного количества факторов.

Во-первых, особое значение имеет тариф, по которому такой билет был приобретен.

Некоторые тарифы вовсе не предусматривают возможность произведения возврата, поэтому еще в момент покупки билета на перевозку самолетом пассажиру следует обратить внимание на все условия его использования.

Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил.

Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.

Добровольный и вынужденный возврат

От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.

В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит.

Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета.

Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.

Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.

Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.

Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.

Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:

  • если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
  • если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.

Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.

Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:

  • длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
  • отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
  • смерть самого пассажира или членов его семьи;
  • отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.

Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.

Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.

Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″ и “ТрансАэро”.

Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” , “SAS” и “Iberia”.

Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.

Что говорит закон о возврате авиабилетов?

В Воздушном кодексе Российской Федерации ( скачать воздушный кодекс РФ . редакция от 14.10.

2014 с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 18 июля 2015 года ) очень подробно расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов.

Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых является отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы.

Как правило, с основными положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют авиакомпании.

Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию. Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24 часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости билета.

Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может быть больше 25% от всей стоимости билета. Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.
16.04.

2014 Совет федерации РФ одобрил закон о невозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычно через 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратные авиабилеты своим поссажирам. Число невозвратных авиабилетов не может превышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс.

При этом обещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20 процентов по сравнению с обычными билетами.

Согласно изменениям, внесенным в 108 статью Воздушного кодекса РФ, теперь продажа невозвратных билетов законна

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на получение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически, никаких шансов на то, что дело будет успешным.

(5 , средняя оценка: 3,20 из of 5)

Источник: http://aviabilet-buy.ru/vozvrat-aviabiletov

Если у вас остались вопросы позвоните нам или задайте их нашему юристу в поле ниже и получите бесплатную консультацию.

Сказ о возврате авиабилета S7 Airlines

Сказ о возврате авиабилета S7 AirlinesХочу поделиться одной историей, которая произошла со мной. Произошла почти год назад, но, возможно, для кого-то она будет полезной.

Однажды в студеную зимнюю пору, а именно 22 апреля 2010 года, на сайте S7 Airlines я купил билет на рейс 964 по маршруту «Павлодар-Москва». Дата вылета 29 мая 2010 года, класс бронирования — эконом V.

Цена вопроса — 13 962-55 рублей (причем тогда S7 на маршрутной квитанции указывал сумму только тарифа и такс, сумма сборов не прописывалась, но, естественно, списывалась).

Но 3 мая, уже не помню почему, пришлось возвращать билет. Надо сказать, что это был мой первый опыт возврата билета, потому позвонил в контактный центр S7 и проконсультировался по этому вопросу.

Мне объяснили порядок и прислали на адрес электронной почты бланк заявления на возврат авиабилета. При этом девушка-оператор пояснила, что срок возврата денежных средств около месяца (к этому я еще вернусь).

В тот же день я оформил заявление на возврат и отправил его в контактный центр.

Согласно условиям купленного мной билета, возврат билета более чем за 24 часа до времени вылета подразумевал полный возврат денежных средств за минусом фиксированного платежа в 600 рублей в виде дополнительного сбора за оформление возврата. В итоге, по моим подсчетам, я должен был получить назад 13962,55-600=13362,55 рублей.

В конце мая на счет моей банковской карты был осуществлен возврат денежных средств. Однако вместо обозначенной мной суммы поступило лишь 9688 рублей, то есть 3674,55 рублей канули в небытие.

Выписку из банка о возврате средств я получил только после 2 июня, плюс еще были, видимо, кое-какие дела, отвлекавшие от того, чтобы заняться данным вопросом. В общем, только 1 июля 2010 года я обратился на сайт авиакомпании по форме обратной связи.

Я описал ситуацию и попросил разъяснить, прочему вместо положенных 13022 рубля (я не стал приплюсовывать сбор в размере 340-55 рублей, который не был указан на распечатке маршрутной квитанции электронного билета, хотя сейчас уже понимаю, что мне стоило это сделать!) мне вернули 9688 рублей.

В тот же вечер на электронную почту мне пришел ответ:

Добрый день!В случае возврата по Вашему тарифу удерживается 600 рублей, а также удерживается 25% от оплаченного тарифа.С уважением, [имя оператора контактного центра S7 Airlines]

Контактный центр S7 Airlines

Но данное объяснение противоречило условиям тарифа, прописанного в купленном мной билете.

Выдержка из условий тарифа:

Возврат полностью неиспользованного тарифа: Без штрафных санкций при возврате более, чем за 24 часа по времени вылета.

Со сбором 25% от использованного тарифа при возврате менее, чем за 24 часа до времени вылета. Дополнительный сбор за оформление возврата 600 рублей в любое время.

Прописано все четко и ясно. И получается, что расчет со мной был произведен, как с пассажиром, вернувшим неиспользованный билет менее, чем за 24 часа до времени вылета. Это при том, что я произвел возврат билета 3 мая 2010 года, тогда как дата вылета 29 мая 2010 года — 26 дней до вылета!На этот раз я не стал ничего писать, а позвонил в контактный центр.

По ту сторону связи мне снова сказали, что при возврате средств были удержаны 25% от тарифа.

Когда я возразил, что это противоречит условиям билета, который у меня на руках, меня переключили на другого человека, который, как мне сказали, специализируется на возвратах (к сожалению, я никогда не запоминаю и тем более не записываю имена операторов, теперь я, конечно, умнее и стараюсь делать это). Второй оператор повторила слова своей коллеги, что с меня удержаны 25%.

Когда я стал конкретно возражать, меня переключили на третьего человека. Видимо, это была старшая смены или что-то в этом роде, которой по рангу можно разговаривать с клиентами нетерпеливым тоном (в отличие от обычных операторов, разговор которых с собеседниками, звонящими в контактный центр, всегда записывается; у этой, возможно, и не записывается).

В общем, женщина нетерпеливо повторила слова своих сотрудниц, подчеркнула, что все с их стороны было сделано правомерно и, если меня что-то не устраивает, я могу обратиться письменно с материальным требованием.С письменными обращениями, с одной стороны, правомернее — в случае чего можно предъявить какие-то доказательства.

Но, с другой стороны, это тебе не звонок в контактный центр — здесь все нужно подкреплять бумажками: копиями, банковскими выписками и прочими документами.Сначала я сказал себе — хрен с этими тремя с лишним тысячами рублями, все равно всякий мой чих (прошу прощения за такой каламбур) оплачивался тогда работодателем.

Но потом меня взяла злость: знаете ли, с каждого они будут по три тысячи не до возвращать, так и состояние сколотить можно приличное! Да и к тому же возврат денег длился почти месяц — с заявлением обратился 3 мая, а деньги перечислили назад 31 мая. Они предупредили, что срок возврата — около месяца.

Но почему процедура длится целый месяц? Просто-напросто они еще три лишних недели не изымаются из финансового оборота авиакомпании, в свою очередь делая ей какие-то деньги. После этого у меня был опыт возврата денег с KLM — национальным авиаперевозчиком Нидерланд. Казалось бы, деньги возвращают из-за рубежа.

А вернули на третий день!В общем, решил я бороться за свои кровные 3334 рубля (опять же, я не стал считать сбор, не указанный в распечатке маршрутной квитанции, но, повторяю, уже сейчас понимаю, что считать нужно было!). Трудность заключалась в том, что я с ноября 2008 года живу и работаю в Павлодаре. Здесь у нас представительство компании, головной офис которой находится в Майкопе.

Мой работодатель в Майкопе. Все мои банковские счета открыты в Майкопе. Соответственно, выписку из банка, которой нужно подкрепить материальное требование, можно взять только в Майкопе. И что? Из-за выписки специально лететь из Павлодара в Майкоп?В общем, специально ехать я, естественно, не стал. Выписку смог оформить только в сентябре.

И 29 сентября 2010 года я отправил в адрес ОАО «Авиакомпания «Сибирь» материальное требование, подкрепив следующими документами:

  1. копия маршрутной квитанции электронного билета (который был возвращен);
  2. выписка по счету банковской карты на дату списания денежных средств за билет;
  3. выписка по счету банковской карты на дату поступления возвращенных денежных средств;
  4. копия заявления на возврат авиабилета.

Все это я отправил в адрес ОАО «Авиакомпания «Сибирь» на имя его генерального директора заказным письмом с уведомлением.И что вы думаете?Даже уведомление о доставке корреспонденции ко мне еще не вернулось, а затребованные 3334 рубля уже поступили обратно на мой расчетный счет!

В общем, в этом плане авиакомпании S7 Airlines большой незачет!

Так что, кто считает себя правым в каком-либо спорном вопросе — вперед с документами отстаивать свои права! А если дело касается денежного вопроса — так уже тем более. Даже если результат будет отрицательным, можно быть уверенным, что ты все сделал правильно!

Источник: https://aviakassir-ru.livejournal.com/43771.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть